酒店通普及版项目实施方案.doc

酒店通(普及版)项目实施方案昆明领贤食客科技有限公司2011年01月01日一、推行方案总体说明 3二、项目阶段 4三、项目成员 4四、项目推行时间计划表 6五、项目方案确认 7 推行方案总体说明1. 推行成果酒店通软件实施顾问负责辅导XXXXX酒店推行酒店通管理软件,并达成以下目标：系统安装完成，并进行功能模块验收辅助建立酒店管理业务中的相关业务处理流程辅助核心业务人员系统操作培训,达成核心业务人员熟练操作系统辅助进行系统模拟测试演练，确保系统运作流畅辅助各部门完成系统初始化数据录入辅助建立酒店管理业务中的相关管理制度2日程规划 2011/01/01 2011/01/53执行顾问：XXXXXX项目阶段项目时间项目阶段经昆明领贤食客科技有限公司与XX客户协商确认，秉承快速应用、短期见效、持续应用的原则，XXXX酒店系统项目整体分为实施调研、安装调试、系统培训考核、系统上线应用、系统验收、持续应用维护六个阶段，两个阶段，其中项目运行为实施阶段；应用提升为实施结束后的应用服务阶段，将由昆明领贤食客科技有限公司服务部负责。本计划给出项目的第一阶段的细化工作安排，以项目上线运行为核心。2项目成员角色人员备注昆明领贤食客科技有限公司项目成员总协调人XXX负责项目实施协调相关资源实施顾问XXX负责本计划书项目运行阶段工作应用服务XXX负责应用提升阶段工作XXXX酒店项目成员项目负责人负责项目整体进度监督与协调项目协调人协助项目负责人协调总体工作进度组织培训和实施任务系统上线后，维护和调整人员权限核心业务软件管理人员由于是初次使用本系统，所涉及的业务包括运作流程及功能模块的沟通及确认工作，需安排系统相关的业务部门的部门负责人、骨干人员担任。说明：核心业务软件操作人员由XXXXX提供，并填写在附件1中项目阶段项目成员编码实施主要节点及关键内容工作日工作主要地点主要责任人阶段性成果1.实施调研0.5相关部门业务数据整理并进入系统系统基本资料配置表人员岗位权限设置1.1.与酒店各部门相关负责人进行初步实施调研，初步了解目前公司现阶段业务的运作流程及部门职能与人员情况并整理各部门相关业务数据领贤食客1.2.领贤食客2.系统安装调试0.52.1.协助甲方进行网络及服务器的调试安装, 服务器端部署酒店通软件产品软硬件系统，并对系统运行环境、酒店管理系统进行调试，以保证酒店管理系统能够稳定运行。领贤食客3.系统培训考核2培训计划与考核成绩表3.2对客户操作人员及维护人员进行现场培训和集中培训。培训内容包括系统操作和酒店管理系统的各个方面。培训结束需对每位操作员进行考核，并将成绩上报到酒店的相应管理部门。经理、主管、员工培训：1. 功能讲解及操作训练，系统业务流程协调和确定；2. 控制制度、应急制度、管理制度等讨论和确定；3. 培训考核，确定系统适应性调整方案。领贤食客4.系统上线应用1运行中问题汇总报告4.1.系统正式投入运行，并检查是否符功能要求，修正并确定各部门管理制定和工作流程。运行前综合测试：1. 网络系统测试；2. 服务器和工作站平台系统测试；3. 数据库系统测试；4. 接口程序测试；初始化数据检查。系统上线现场跟踪领贤食客5.实施验收阶段2项目实施验收报告5.1.当软件系统试运行1天后，甲方需在1日内组织验收，并签收验收报告。1. 新系统与手工并行；2. 辅助运行，工程师驻店辅助电脑部管理和维护系统；3. 系统交接。领贤食客各业务部门6.持续应用维护长期6.1.当软件系统验收后，上线切换为客户提供一个长期维护。领贤食客陈东辉项目阶段项目方案甲方（XXXX酒店）乙方（昆明领贤食客科技有限公司）项目负责人（或代表）签字：2010年月日项目负责人（或代表）签字：2010年月日双方项目负责人签字确认页