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Taiffor公司薪酬体系设计与薪酬管理

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Taiffor公司的薪酬体系与薪酬管理说明：本案例素材来源于现实企业。本案例仅供HUST管理学院教学使用，不能作为商业用途。

薪酬体系设计和管理是人力资源管理的核心内容。设计合理有效的薪酬体系不但能有效激发员工的积极性与主动性,促进员工努力实现组织目标，提高组织效益,而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留住一支素质良好且有竞争力的员工队伍。但是科学合理的薪酬体系并不容易确立，有学者甚至认为，薪酬分配是人力资源管理中的“哥德巴赫猜想”，事实上，很多公司在薪酬体系的设计问题上投入了很多，甚至在薪酬的支付上付出了更多，但是薪酬的激励效能并不理想。Taiffor公司的薪酬体系和薪酬管理就属于这种情况。
Taiffor公司简介
　　Taiffor公司是一家带有很强垄断性的国有物流企业，成立于2001年4月,其前身是深圳Sywlit公司。Taiffor公司现有员工91人，其中博士2人，硕士及研究生13人，本科学历19人，大专学历21人,23人为中专或高中学历，13人为初中及以下学历。Taiffor公司目前主要从事货物的仓储、装卸、运输、加工、包装、配送、信息处理等物流业务;承办本仓库内进出口货物的国际运输代理业务，包括揽货、定舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、计算运杂费、报关、报检、保险、相关的短途运输服务及咨询业务;建设、租赁、销售仓库；物流园区开发、建设；投资兴办实业；进行房地产开发、经营和自有物业管理;从事物流信息咨询，及机动车停放服务。公司注册资本为人民币9,186。64万元。截止2008年底，公司总资产为7。16亿元，净资产为4.1亿元，资产负债率约为40％。2008年营业收入1。97亿元，利润总额7,937万元，净利润6,321万元,管理费用3,742万元,净资产收益率16.5％，成本费用利润率75。6％.2008年上半年实现利润7，900万元，全年利润总额1.38亿元。
Taiffor公司沿用了Sywlit公司的组织结构，其组织结构见附录1。截至2008年6月,Taiffor公司共有各类岗位55个,主要为管理岗位，未单独设计技术岗位和事务类岗位,其中高级管理岗位6个,总经理助理岗位3个，部门经理岗位11个,部门副经理岗位7个，此外还设有经理助理岗7个，以及若干主任（副主任）岗。
Taiffor公司的薪酬体系与薪酬管理
　　Taiffor公司并行使用两套薪酬方案：原方案与补充方案。原方案主要是承袭Sywlit公司的设计思路,主要针对2004年以前进入公司的老员工以及2004年以后进入公司的主任级以上骨干员工;补充方案主要针对2004年以后进入公司的主任级（含）以下新员工。由于公司效益好,同时所处行业带有很强的垄断性，因此原方案支付的薪酬水平较高；而补充方案参照市场付酬，因此两套方案薪酬水平差距较大.
　　1、薪酬系列
Taiffor公司采用无差异工资系列，即只设有一个职系,所有员工都往这个系列靠，该系列主要按职务进行划分，其中原方案共12个职级,第1级和第2级每一职级分四档（职档），第3级（含)以上每一职级分两档。补充方案共11个职级，每一职级分五档（职档)。具体情况见附录2。
2、薪酬结构
Taiffor公司的薪酬体系结构包括三大部分：工资、津贴福利、奖金。
工资.原方案的工资结构包括基本工资、岗位工资和绩效工资，其中绩效工资又包括考勤工资和考核工资。补充方案是在固定工资中拿出一部分作为加班工资,基本构成包括基本工资、岗位工资、全勤工资、考核工资和加班工资。加班工资的对象主要是2004年以后进入公司的主任级（含)以下新员工。
津贴福利.津贴与福利项目主要包括房补、物补(补充方案没有)、车补、节日费、劳保费、误餐费、书报费、电话补（主任级以上员工享受)、饮料费等。
奖金.Taiffor公司实行的奖项主要有年终奖、特殊贡献奖、超产奖以及其他专项奖。
以上有关薪酬结构的具体情况见附录3。
3、薪酬标准
工资标准。Taiffor公司原薪酬方案与补充薪酬方案的工资标准存在较大差异，具体情况见附录4-1和附录4-2.
津贴福利标准。津贴福利项目包括车补与交通补贴、节日费、房补、物补、电话补、劳保费、饮料费、书报费等。其中车补对象主要是部门副职（含）以上员工(不包括董事长，董事长因为公司配有专车，因此不享受车补)，车补标准见附录5—1；部门副职以下员工不享受车补，但支付交通补帖，标准为200元/月。节日费每个人均相同，每人每年5450元，具体标准见附录5—2.物补的对象是2004年以前进入公司的老员工以及2004年以后进入公司的主任级以上新员工，具体标准是每人每月200元。电话补帖对象为主任级以上员工。不分岗位，不管业务繁忙程度,主任50元/月，部门正副职100元/月，总经理助理200元/月,副总经理250元/月,总经理、董事长300元/月.劳保费每人每月100元。饮料费每年3－10月份每人每月200元。书报费每人每年500元.此外还有一定的工龄补贴、误餐补贴、独生子女费等。
奖金标准。Taiffor公司的奖金包括年终奖、特殊贡献奖、超产奖以及其他专项奖，其中年终奖占有较大比重,对象涉及公司全体员工（不包括保安)。奖金系数由职务等级确定,共分12级，每一级又分为F、E、D、C、B、A、A＋、A＋共18档，每档对应奖金系数分别为0。8， 0。9， 1。0, 1.1, 1.2, 1。3, 1.4， 1.5.附录6显示了公司2007年年终奖金分配系数及分配标准。其他有关特殊贡献奖、超产奖以及其他专项奖金标准大约占年终奖金的10％.
4、薪酬差距
Taiffor公司的薪酬差距设计基本上沿袭了Sywlit公司的设计思想,横向差距很小，纵向差距很大，也就是说，职级内的薪酬差距很小甚至没有差距,而职级间的薪酬差距则非常明显（具体情况见附录7）.公司设计这样的薪酬差距的理论基础是锦标赛理论，即希望通过大的职级间薪酬差距来激励员工努力向上“爬”。
5、薪酬管理制度
薪酬兑现制度。Taiffor公司并行两种薪酬制度：年薪制和岗薪制。董事长及部门副职（含）以上管理人员实行年薪制。董事长年薪由集团确定，并由集团（控制公司）负责考核和兑现。董事长以下、部门副职（含）以上管理岗位也实行年薪制,年薪标准比照董事长，按一定系数（0—1之间）实行（具体标准由董事会年初确定)。只要董事长的年薪标准确定，其他管理人员的薪酬标准也相应地确定了。部门副职以下岗位则实行岗薪制，具体岗薪标准由人力资源部提出方案,报总经理批准后执行。
调薪机制。Taiffor公司根据经营状况、同行业及深圳市社会薪酬调整情况,结合公司发展等因素确定是否调整，并按程序报批.个人则根据员工业绩，由部门提出意见，经人力资源部考察后，报集团（控制公司）领导批准调薪或予以奖励。但在实践中,薪酬方案自2004年以来未曾对薪酬进行过调整.
薪酬方案运行管理。Taiffor公司同时并行使用两套薪酬方案：原方案与补充方案。原方案主要针对2004年以前进入公司的老员工以及2004年以后进入公司的主任级以上骨干员工;补充方案主要针对2004年以后进入公司的主任级（含）以下新员工。具体方案参见附录4—1和附录4—2。
其他管理制度。其他有关薪酬的管理制度与其他公司大体相同。
Taiffor公司的薪酬水平与薪酬效能
Taiffor公司采用全面领先的薪酬策略，其薪酬水平相比同行业其他公司以及深圳市同比企业均高，附录8显示了Taiffor公司2008年的岗位市场分位数统计结果(总体情况)；附录9则显示了一些具体岗位的市场分位数结果.
虽然支付了高昂的薪酬成本，Taiffor公司却未能从员工身上得到对等的工作热情和工作效率；相反,他们听到的是更多的抱怨和不满，员工之间相互推诿责任的现象比比皆是,组织政治行为也很普遍，还有一些员工则干脆对组织事务不闻不问，“满足于"上下班。公司领导意识到了这个问题，于是聘请HUKE咨询公司为其把脉。HUKE咨询公司首先进行了瞬时观察、深度访谈和焦点小组座谈，发现员工的工作热情和工作投入并不高；接下来的无记名问卷调查结果也发现薪酬的激励效能并不理想，具体结果见附录9-1和附录9-2。但是问卷调查、访谈和人事异动记录调查结果却显示，除保安外，Taiffor公司的员工自愿离职率都不高,90％以上的员工均表示近三年内不会考虑离职这一问题，说明薪酬的员工保持效能很好。同时，来自人力资源部的招聘记录也显示,每次招聘的录取比率均在1:200以下，由此发现薪酬的招聘效能也很高.不过人力资源部的负责人也表示，公司近年来通过公开招募这一方式选拔的员工较少，新员工进入公司大多是通过其他途径;而且公司在进人问题上也很谨慎,因为作为国有企业，公司可以决定谁进，但要决定谁出则很困难,正所谓“请神容易送神难”。
何处何从
到底是什么束缚了Taiffor公司员工的工作积极性,公司应该如何完善薪酬设计？公司领导与HUKE咨询公司的意见出现了不统一.公司领导认为主要原因在于相对僵化的调薪机制，因为公司的薪酬方案自2004年以来就未曾进行过调整,如果员工职务不改变，薪酬就会一直维持不变，这是导致员工积极性不高和职业停滞的主要原因。因此公司领导倾向于调整薪酬，给予员工更多的加薪空间。但是HUKE咨询公司却有不同看法，他们认为薪酬僵化是一个原因,但不是主要原因，他们基于前期调研提出了自己的诊断结果和解决方案.但是公司领导却一直举棋不定，因为诊断结果和解决方案似乎有点“离经叛道”，不太符合常规思维,应不应该执行这套方案？公司领导一时还拿不定主意。

案例讨论问题：
（1）Taiffor公司的现行薪酬体系存在什么问题？请从是否满足薪酬设计基本原则这一角度进行诊断。
（2)请根据以上案例资料，为Taiffor公司的薪酬体系提供一份诊断报告，指出其存在的主要问题。
（3）你是否认同Taiffor公司领导的看法？如果认同或不认同,请说明理由.
（4)你可否预测一下,HUKE咨询公司可能提出了什么样的诊断结果和解决方案?你是否认同，为什么？
（5)根据你的诊断结果，为Taiffor公司设计一套更加完善的薪酬方案和管理办法；同时指出你设计该薪酬方案的理论依据.
附　录
附录1：Taiffor公司组织结构图
法律事务部
开发部
经营部
审计部
预算部
工程部
副总经理
办公室

副总经理

人力资源部
党委副书记
计划财务部
投资部
党群办
董事会
股东大会
监事会
总经理

附录2:Taiffor公司薪酬系列
职级
职档
（原方案）
岗位
(原方案）
职档
（补充方案）
岗位
（补充方案）
12
23， 24
董事长

11
21, 22
总经理、党委书记、监事会主席
1， 2， 3, 4, 5
季节工、清洁工、普通保安
10
19， 20
副总经理、三总师、工会主席
1， 2， 3， 4， 5
司机、高级护卫
9
17， 18
总经理助理
1， 2, 3, 4, 5
文员、业务员、办事员、毕业大专生
8
15， 16
部门经理
1， 2, 3， 4, 5
主办、毕业本科生
7
13， 14
部门副经理
1, 2， 3, 4, 5
主任、毕业研究生
6
11， 12
主任
1， 2， 3， 4， 5
部门副经理、高级工程师
5
9, 10
副主任、试用期研究生
1， 2, 3， 4, 5
部门经理
4
7， 8
主办、试用（见习）期本科生
1, 2, 3， 4， 5
总经理助理
3
5， 6
文员、业务员、试用（见习）期大专生
1， 2, 3， 4， 5
三总师、工会主席
2
1， 2, 3, 4
工勤人员、（试用期）中专以下员工
1， 2, 3， 4, 5
副总经理、监事会主席
1
－
季节工、保安员
1， 2， 3, 4, 5
董事长、总经理
附录3：Taiffor公司薪酬结构
结构
体系
原方案
补充方案
工资
基本工资、岗位工资、绩效工资(考勤工资、考核工资）
基本工资、岗位工资、全勤工资、考核工资、加班工资
奖金
年终奖、特殊贡献奖、超产奖、专项奖
津贴福利
房补、物补（补充方案没有)、车补、节日费、劳保费、误餐费、书报费、电话补(主任级以上员工享受）、饮料费

附录4-1：Taiffor公司原薪酬方案工资标准
职级
岗位
职档
基本工资
岗位工资
考勤工资
考核工资
12
董事长
24
6500
4000
3500
20800
23
6000
19050
11
总经理、党委书记、监事会主席
22
5300
3000
3000
15500
21
4900
14500
10
副总经理、三总师、工会主席
20
4000
2000
2500
11000
19
3600
10000
9
总经理助理
18
3450
1500
2000
9000
17
3000
8000
8
部门经理
16
2500
1300
1500
7000
15
2100
6000
7
部门副经理
14
1700
1000
1200
4800
13
1300
3900
6
主任
12
1000
600
800
2900
11
950
2660
5
副主任、试用期研究生
10
900
500
600
2490
9
850
2400
4
主办、试用(见习）期本科生
8
800
400
500
2050
7
750
2000
3
文员、业务员、试用（见习）期大专生
6
700
300
400
1700
5
650
1660
2
工勤人员、(试用期）中专以下员工
4
600
300
400
1610
3
550
1600
2
500
1400
1
400
1250
1
季节工、保安员
－
700， 800， 900， 1100
－
－
－

附录4—2：Taiffor公司补充薪酬方案工资标准（/月）
职级
岗位
职档
基本工资
岗位工资
全勤工资
考核工资
加班工资
1
董事长、总经理
1
3000
2600
1000
12800
1500
2
3000
2300
1000
12000
1400
3
3000
2100
1000
11200
1200
4
2800
2000
1000
10400
1100
5
2800
1800
1000
10000
1100
2
副总经理、监事会主席
1
2500
1700
800
9200
1100
2
2300
1650
800
8600
1000
3
2100
1550
800
8000
850
4
2100
1350
800
7600
850
5
2100
1200
800
7200
800
3
三总师、工会主席
1
2300
1650
800
8600
1000
2
2100
1550
800
8000
850
3
2100
1350
800
7600
850
4
2100
1200
800
7200
800
5
2100
1060
700
6800
740
4
总经理助理
1
2100
1060
700
6800
740
2
1900
1000
680
6200
700
3
1860
880
600
5800
660
4
1800
800
500
5400
600
5
1700
750
400
5000
550
5
部门经理
1
1880
930
400
4940
600
2
1700
790
400
4260
550
3
1460
670
350
3700
470
4
1300
630
350
3240
430
5
1160
600
300
2800
390
6
部门副经理、高级工程师
1
1300
700
400
3150
450
2
1100
580
300
2620
350
3
950
490
300
2210
300
4
800
390
300
1810
250
5
780
300
300
1600
220
7
主任、毕业研究生
1
780
300
300
1600
220
2
780
300
290
1430
220
3
780
300
280
1260
200
4
780
250
200
1140
200
5
720
210
200
1050
200
8
主办、毕业本科生
1
720
210
200
1050
200
2
710
200
150
920
180
3
700
200
120
870
150
4
700
180
110
790
150
5
700
160
100
710
150
9
文员、业务员、办事员、毕业大专生
1
710
200
150
810
170
2
700
170
100
710
170
3
680
140
100
590
150
4
680
120
100
420
150
5
670
100
100
300
150
10
司机、高级护卫
1
680
130
100
540
150
2
680
120
100
420
150
3
670
100
100
300
150
4
660
100
100
210
150
5
650
100
100
100
150
11
季节工、清洁工、普通保安
1
650
100
100
100
150
2
650
50
50
100
100
3
650
－
－
50
100
4
800
－
－
－
－
5
700
－
－
－
－

附录5-1：　Taiffor公司的车补与交通补贴标准（/月）
对象
标准
董事长
无
总经理
6000
副总经理
5000
总经理助理
4500
部门正职
4000
部门副职
3000
其他员工（交通补贴）
200

附录5-2：　 Taiffor公司的节日费发放标准（/年)
节日
标准
元旦
800
五一
550
端午
300
国庆
800
春节
3000
合计
5450
附录6：Taiffor公司的年终奖金标准　（单位:万元）
职务/岗位
基数
类别
系数
标准奖金
职务/岗位
基数
类别
系数
标准奖金
总经理
(含待遇）
24
F
0.8
19。20
主任
2。5
F
0.8
2。00
E
0.9
21。60
E
0。9
2.25
D
1。0
24.00
D
1。0
2。50
C
1.1
26。40
C
1。1
2。75
B
1。2
28。80
B
1。2
3.00
A
1。3
31.20
A
1。3
3。25
A+
1.4
33。60
A+
1.4
3.50
A++
1.5
36。00
A++
1。5
3。75
副 总
三总师
18
F
0。8
14.40
副主任
2
F
0.8
1。60
E
0。9
16。20
E
0.9
1。80
D
1.0
18.00
D
1.0
2。00
C
1.1
19。80
C
1。1
2。20
B
1。2
21。60
B
1.2
2。40
A
1。3
23。40
A
1。3
2。60
A+
1.4
25。20
A+
1.4
2.80
A++
1。5
27.00
A++
1.5
3。00
总经理
助 理
16
F
0.8
12.80
主办
1.6
F
0.8
1.28
E
0。9
14.40
E
0。9
1。44
D
1.0
16。00
D
1。0
1。60
C
1.1
17。60
C
1。1
1。76
B
1。2
19。20
B
1.2
1。92
A
1。3
20。80
A
1。3
2。08
A+
1.4
22。40
A+
1。4
2。24
A++
1。5
24。00
A++
1.5
2。40
部门正职
13
F
0.8
10.40
文员
1.4
F
0。8
1.12
E
0.9
11。70
E
0。9
1。26
D
1.0
13.00
D
1。0
1.40
C
1。1
14。30
C
1.1
1.54
B
1。2
15。60
B
1.2
1.68
A
1.3
16.90
A
1.3
1。82
A+
1。4
18。20
A+
1。4
1.96
A++
1。5
19。50
A++
1。5
2。10
部门副职
7
F
0.8
5。60
司机
1。35
F
0。8
1。08
E
0.9
6.30
E
0。9
1。22
D
1。0
7。00
D
1。0
1。35
C
1.1
7。70
C
1.1
1.49
B
1。2
8.40
B
1。2
1。62
A
1.3
9。10
A
1.3
1.76
A+
1.4
9.80
A+
1.4
1.89
A++
1。5
10.50
A++
1。5
2。03
经理助理
4。5
F
0.8
3.60
招聘人员
0.8
F
0。8
0.64
E
0.9
4.05
E
0。9
0.72
D
1.0
4。50
D
1.0
0.80
C
1.1
4.95
C
1.1
0.88
B
1。2
5.40
B
1.2
0。96
A
1.3
5。85
A
1。3
1.04
A+
1。4
6.30
A+
1.4
1。12
A++
1。5
6。75
A++
1。5
1。20

附录7:Taiffor公司岗位级差表
职务等级
岗位平均年收入
级差
级差比率
董事长（总经理）
452,054.40
167201。28
58。7%
副总经理
284，853。12
59766。72
26.6%
总经理助理
225，086。40
56334。00
33.4%
部门经理
168，752。40
75470。40
80。9％
部门副经理
93,282。00
27464.70
41。7%
经理助理
65,817.30
12177。90
22.7%
主任（副主任）
53，639.40
21678.16
67.8%
主办
31,961。24
－89。56
-0。3％
文员
32,050。80
5544。00
20.9％
其他人员
26，506.80
－
－

附录8：Taiffor公司岗位市场分位数统计表
　　　　比例
分位区间
比例
累计比例
90分位以上
42.7％
42.7%
75－90分位
33.3%
76.0%
60－75分位
11.3%
87.3%
40－60分位
12.7％
100%
40分位以下
0
100%

附录9:Taiffor公司主要岗位市场分位数　(单位:元）
（注:下表中的薪酬水平不含津贴福利部分，Taiffor公司的津贴福利支出约占总收入的30％）
岗位
薪酬水平
市场分位数
董事长
499260（年薪）
66分位
监事会主席
445260(年薪）
61分位
党委副书记
327540(年薪）
66分位
副总经理
273780（年薪)
50分位
总经理助理
22750
72分位
人力资源部经理助理
8665
＞90分位
人力资源部副主任
6165
82分位
董事会办公室主任
7045
75分位
开发部副经理
13405
＞90分位
开发部文员
4005
64分位
计财部副经理
10000
＞90分位
计财部会计(主任）
6815
＞90分位
计财部会计
4645
70分位
计财部出纳
4953
74分位
预算部主任
7365
＞90分位
预算部副经理
9765
＞90分位
投资部主任
7595
＞90分位
投资部副经理
9745
＞90分位
工程部副经理
13205
83分位
工程部主任
7390
＞90分位
经营部经理
17615
＞90分位
经营部策划
4205
54分位
经营部业务员
3375
＞90分位
经营部文员
2745
80分位
经营部收款员
1900
＜45分位
经营部电工
2745
80分位
机电主管
4645
69分位
经营部管理员
2745
80分位
行政部经理
17865
＞90分位
行政部文员
2545
77分位
行政部干事(主任)
7595
＞90分位
司机
4420
＞90分位
保安
1350
＜45分位

附录9-1：

Taiffor公司问卷调查结果：您认为公司现行薪酬分配政策是否能调动您的积极性？

附录9—2：

Taiffor公司问卷调查结果:如果提供令您更加满意的薪酬水平,您认为您的工作量还可以提高多少？

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