印心鸟女鞋创业计划书毕业论文.doc

长沙民政职业技术学院
毕业实践报告

题 目： 印心鸟女鞋创业计划书

毕业论文
毕业设计
毕业专题

√
类 型：

指导老师:
院 系： 商学院
班 级：
学 号：
姓 名：

二 0一 四 年 五 月 八 日

目 录

摘要 1
关键词 1
一、店铺概述 1
（一）店铺名称、类型 1
（二）印心鸟宗旨 1
（三）印心鸟的业务 1
（四）企业经营理念 2
（五）印心鸟的企业文化 2
二、产品与服务 2
（一）产品描述 2
（二）服务流程 2
（三）店铺选址 3
（四）产品优势 3
三、市场分析 3
（一）目标消费群体分析 3
（二）市场需求预测 4
（三）市场容纳能力预测 4
（四）SWOT分析 4
（五）发展的趋势及应对策略 5
四、市场营销策略 5
（一）营销策略阶级目标 5
（二）目标市场定位 5
（三）产品策略 6
（四）价格策略 6
（五）销售渠道和合作伙伴 7
（六）促销策略 7
五、店铺战略规划 7
（一）市场营销战略 7
（二）店铺整体规划战略 8
六、组织结构与管理 9
（一）团队的构成 9
（二)管理规划 9
七、路线研究 10
（一）前期资金来源、技术来源 10
（二）创业组织的发展步骤 10
八、财务分析 11
（一）前期投资预测 11
（二）设备投资预算表 11
（三）利益分配机制 12
（四）投资出路 12
九、机会与风险 14
（一）机会 14
（二）风险 14
（三）应对之策 14
十、公益计划 14
结束语 14
参考文献 14
致谢 15

印心鸟女鞋创业计划书

摘 要
湖南澧县县城现有建成区面积 16平方公里，城区人口 20万人。到 2010年，县城建成区面积将达到 33平方公里，城区人口将达到 30万人。随着城区人口的不断增长，人民群众生活质量的不断提高，人民群众对衣食住行的品牌的要求越来越高。所以就有了印心鸟女鞋专卖店。
印心鸟女鞋专卖店位于澧县华联世纪百货一楼。印心鸟是集生产与销售为一体的企业浙江印心鸟鞋业有限公司创建于二零零八年，是一家集研发、生产、销售为一体的现代化专业制鞋企业，公司坐落于“中国鞋都”鹿城工业区牛三角路20号，自成立以来发展迅猛，现拥有十多条现代标准化生产流水线，员工一千五百多人，销售网点遍布全国各地，在“中国鞋都”犹如一颗闪亮的新星，辉耀大江南北，辐射神州大地。
印心鸟鞋业以“精诚团结、奋发图强”为企业精神，以“好人做好鞋”为品质理念，以追求快乐，传递真、善、美为行为理念，以零距离服务赢得了市场和广大消费者的认同，“印心鸟”品牌先后获得“温州十大女鞋品牌”、“中国著名品牌”、“中国驰名商标”等荣誉称号。
关键词：印心鸟 女鞋 创业 专卖

前言
近些年来，中国鞋业发展极其迅速，中国已经成为世界上最大的鞋业制造基地和鞋类出口国。目前中国制鞋企业年产量突破100亿双，占世界产量的近七成。2006年全球共制造了148亿双鞋，亚洲生产了135亿双，其中大部分来自中国，而位于珠三角的广东省东莞市年成品鞋采购量占到世界的60%。预测到2014年，鞋业产量将会超过180亿。从消费者的角度看，现代的人越来越注重鞋的品质和品牌，所以专卖将成为以后的一种趋势，因此印心鸟女鞋专卖将会有很广阔的前景。
一、 店铺概述
（一）店铺名称、类型
店铺名称：印心鸟女鞋专卖店
店铺类型：独立经营
店铺地址：湖南澧县华联世纪百货一楼
（二）印心鸟的宗旨
宗旨：“好人做好鞋”
（三）印心鸟的业务
印心鸟是一家集研发、生产、销售为一体的现代化专业制鞋企业，主要 开设于各地区繁华地段及流动人口教多且以时尚商品为主的地方，商圈范围一般一个地区一个代理，一级一级往下类推。只要经营女鞋。
（四）企业经营理念
经营理念：“诚信、负责、创新、务实”
（五）印心鸟的企业文化
1、 企业愿景：创建国际一流品牌
2、 企业精神：精诚团结 奋发图强
3、 企业口号：齐心协心 共创辉煌
4、 经营理念：诚信、负责、创新、务实
5、 竞争理念：速度就是竞争力
6、 服务理念：服务零距离
7、 品质理念：好人做好鞋
8、 管理理念：抓细节 重落实
9、 用人理念：人品+能力+态度
10、合作理念：沟通 互利 共赢
11、行为理念：追求快乐 传递真·善·美
12、广告语 ：印心鸟——幸福的选择

二、产品与服务
（一）产品描述
经营项目：印心鸟时尚女鞋
印心鸟的简约风格将崇尚简约而不失单薄的设计。它的色调源于上世纪90 年代经典的简约设计风格。材料采用柔软并且造旧的仿皮材料，柔软的纯皮和鳄鱼皮，粗花呢和有粗花呢效果的材料，脱色套染棉布、印花棉布和金属色的仿皮材料。女鞋的款式和颜色多种多样，高跟鞋、芭蕾鞋、鱼嘴鞋、平跟鞋、低跟鞋 、中跟鞋 、特高跟鞋、坡跟等。

（二）服务流程
接近、了解顾客
迎宾
商品介绍

附加销售
收银送客

搭配试穿

送客
收集信息

（三）店铺选址
主要开设于流动人口较多的地方，商圈范围一般覆盖周围2000M的范围。
开设于澧县华联世纪百货，因为华联世纪百货是澧县首家商场形式的一体化的购物中心，其次一楼主要以卖鞋包、珠宝为主，所以在此位置开设印心鸟专卖店具有很好的优势。
（四）产品优势
经营印心鸟时尚女鞋，是集研发、生产、销售为一体，具有很强的专业性，在制造女性过程中精益求精，做到人无我有，人有我优。
三、市场分析
（一）目标消费群体分析
现如今的消费者在衣着方面都讲究品牌，根据公司的经营战略的思想和理念及走错位经营的路线，我们将门店的目标消费群体定位为：
1、按照年龄划分：
A、20至35岁的女性
B、35岁以上的女性
2、按照职业内别划分：
A、职业经理人类：如公司经理、主管、文员等；
B、在校学生类：如大学生等；
C、家庭主妇类：如主妇、职业保姆等；　
（二）市场需求预测
广大消费者在购物的同时更追求品质，所以专卖店的存在符合消费需求。就现在澧县的市场来看，在没有商场许多条件优越的消费者都前往常德市、长沙市购物，现有了聚集一二线品牌及知名品牌的商场，可见消费者对品牌的需求很大。
（三）市场容纳能力预测
据国家统计局统计，2011年全年社会消费品总额达到181226亿元，同比增长了17.1%。零售行业一直以来不断发展。湖南澧县县城现有建成区面积 16平方公里，城区人口 20万人。到 2010年，县城建成区面积将达到 33平方公里，城区人口将达到 30万人。步行街现有女鞋专卖店数量较少，分布范围有限，因此市场容量巨大。
（四）SWOT分析

S： 1、地理位置优越。
2、销售、售后一体化。
3、专卖+优质产品+星级服务。
4、店铺VIP顾客系统管理。
5、系统的店铺自我培训。
6、商场规范化的管理。
O： 1、零售行业发展迅速，消费总量
大进入门槛较低。
2、有较大的市场空白未开发
3、有好的发展政策和机制

W ：1、门店运营管理缺乏经验。
2、创业初期启动资金有限。
3、店面面积较小，商品数量、
品种有限
4、商品管理采购环节薄弱，经
营商品缺乏特色。
5、商场运营前期客流量不大。

T: 1、商场女鞋有20余家。
2、成熟女鞋品牌的排挤竞争。
3、步行街女鞋零售商对门店的影
响。

（五）发展的趋势及应对策略
1、现阶段国内专卖店呈现无序竞争的局面，主要几种业态有,夫妻型专卖店、连锁型专卖店、单一品牌型专卖店、折扣型专卖店。
目前国际型连锁店（屈臣氏、莎莎、奕亭等）相继登陆国内的发展城市并继续有扩大发展的趋势。今后专卖店的发展趋势将朝着专业化的趋势发展，城市内将以国际型综合连锁及单一的国际品牌连锁店为主。县及乡镇的专卖店将以连锁型专卖店及前后店院型专卖店为主，而且更加专业化和系统化。
2、 我们国内的专卖店特别是乡镇两级专卖店今后应该，定位要准确（产品结构、品牌结构、目标顾客群体结构）,外在形象要鲜明，摆放要合理，管理要合理化、科技化，培训要适度,促销活动要灵活、适时、吸引人,宣传要得体,服务要得体、周到、细致。

四、市场营销策略
（一）营销策略阶段目标
前期我们将做好市场细分和目标市场选择与定位。印心鸟开业通过商场促销活动扩大知名度和品牌信誉度，以优质的产品和细心的服务以及同行低价和多种促销活动赢得消费者、扩大市场占有率。初期我们可以通过广告扩展新客户和树立独特的形象，终身会员制锁定消费者，争取更多的回头消费顾客。发展成熟阶段我们发展分店经营，拥有自己的市场独特经营。
（二）目标市场定位
我选择创业印心鸟女鞋专卖店，选择在澧县最大且唯一的商场开设印心鸟店，坚持“印心鸟——幸福的选择”的理念，以20至35岁的女性和35岁以上的时尚女性为目标客服，因为他们有较强的购买力。
（三）产品策略
印心鸟专卖店主要为消费者提供细心贴心的服务与售后，不断推出新品。扩大知名度和形成自己的品牌。经营期间主要应用以下两种产品策略：
1、产品组合策略
新款和老款产品组合买一赠一销售或买买一双加多少钱将购买第二双的销售。
2、产品差异化策略
及时更新产品信息，不断提供多种风格的女鞋，不断推出新款。在店铺类将鞋子以新旧款、款式的时尚与大众区分出5折区、7折区、9折区等。
（四）价格策略
印心鸟专卖店在不同时期根据销售情况进行灵活定价，推出特价商品。主要参照以下几种定价方法：
1、尾数定价策略
商品都定价为尾数，例如200元定位的，定价199元，让消费者产生错觉，认为没上200就感觉很便宜。
2、折扣定价策略
给顾客予以折扣是我们运用的基础定价，主要是在开业，店庆，节假日等销售旺季，推出不等折扣的商品，吸引消费者的眼球，激起其购买欲望。阶段性的将超市经营推上高潮。另外还有累积折扣，顾客常年在店购买商品，采取发票记折扣，优惠卡累计折扣等方法，可以稳定顾客，使之继续消费。在商品保质期到来之前给予打折扣甩卖，举行限时折扣和季节折扣、限量性折扣，新产品上市买一送一等折扣策略。
3、会员积分式定价策略
开展会员制，规定部分商品只有会员才能购买或者折扣更低。
4、特定日期定价策略
每月8号为特价狂欢日，推出部分特价商品，以极低的价格吸引顾客，从而带动超市的整体销售。
（五）销售渠道和合作伙伴
开业初期，我们采取实体店面销售，后不断扩大为电话订货销售和网络订货销售为辅的销售方式。创业初期能力有限，所以要聘请有销售经验，最好还有管理经验的人员一起经营。
（六）促销策略
在这个经济迅速增长的时代，人们的购买力也随之不断增加，人们的消费需求也不是仅仅的局限在个体的商店上，连锁的专卖店作为一种商品销售新模式，正在迅速的发展。在日常经营中促销显得尤为重要。本店主要采取以下几种促销方式:
1、广告促销
广告是重要的促销手段，在每一次的促销活动前，我们都可以在海报，电视，报纸等媒体上发布便利店新产品推出信息和最新促销信息。
2、商品打折促销
打折促销是一种较为直接的降价促销，第一，季节性降价；第二，重大节日优惠促销；第三，庆典活动。创业初期，开业庆典全部商品9折销售。各大节日推出不同力度和部分商品的折扣促销
3、商品买赠促销
来店消费满300、200、100送不同的小商品，部分特价商品买多赠一。
4、现场演示促销
在店门口展示某些特价商品，不定期推出特价商品、限时抢购。
5、会员制促销
会员消费积分和部分商品只有会员才可以参加促销活动折扣优惠。积分达到2000换取一双鞋。

五、店铺战略规划
（一）市场营销战略
1、小规模策略
专卖店采取比一般店铺大而比大店铺小的经营战略。小规模主要体现在店堂面积大，一般的店铺面积在80-100平方米之间，而我们则将面积定位40-50平米左右。这样可以减轻创业初期启动资金周转不动的负担。
2、跨区经营策略
面对澧县有限的市场空间，激烈的市场竞争，印心鸟店不得不将触角伸向周边地区。网店分布要求形成一个“成长型分店、现金流分店”合理搭配的战略布局，在销售潜力巨大的地级市，抢占市场份额。不断挖掘和总结经验，发展加盟商，进一步扩大经营规模。
3、低廉价格策略
价格策略一直是零售业成功的一大法宝，印心鸟经营期间通过降低利润，降低售价。让很多以“新牌子先试试看的心态” 在购买时没有价格的顾虑。让更多的人穿我们的鞋子，知道它的上脚舒适、适合长时间穿的优点。薄利多销，卖出知名度。
4、网络营销策略
拓展电子商务信息网络建设，发展特色商品网络销售渠道。与淘宝，一号店等商家建立合作关系。建立自己的官方网站和销售平台。
网络营销日益占据主体，利用互联网宣传印心鸟商品、价格等活动信息，提高其知名度和市场占有率。
5、赶超计划策略
印心鸟未来的战略目标是，5年赶超多家分店。为了实现这一目标，
进行了5年战略部署。扩大分店规模进军三级市场和镇乡市场。快速进军占领先机和市场份额。
（二）店铺整体规划战略
1、五年发展计划
根据专卖店筹备工作的进度，在第一年内，先在澧县华联百货内一楼，在选址理想的女人街先开设一家50平到80平方米的印心鸟旗舰店，旗舰店成功运营2年后，可加快开店速度，在3年内再同时新开1—2家分店，5年后如果发展顺利，将进军服装市场，五年内开店数量在2家左右。即：
⑴从筹备时间起，3个月内开出第一家50平到80平方米的印心鸟旗舰便利 店。
⑵第一家旗舰印心鸟店成功开业和成功运营2年后，6个月内开设面积为80平到100平方米的第二家印心鸟二店。
⑶第2家印心鸟专卖店成功开业并成功运营6个月后，第五年开始进军服装市场。
⑷5年内，印心鸟女鞋店的开店数量在2、3家左右。
2、十年发展计划
经过前几年的经营与资金的积累，扩大店面面积与数量。10年内争取拥有一间50平米左右的门面。
六、 组织结构与管理
（一）团队的构成
任碧莲：
印心鸟专店店长兼导购，20岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。做事严谨，认真负责，一直胸负创业梦想。有强烈的创业愿望，一直希望拥有自己的店铺。假期实习期间，只要是与销售有关的工作都涉及过，擅长于对零售行业的管理与销售。
（二)管理规划
以经营面积为50平方米的门店和2班制的作息时间为人力编制的依据，人力需求在3—4人。其中：店长1人；时尚导购2人；收银员1人；

1、管理构架图

甲班店长
总经理
时尚导购
时尚导购
时尚导购
时尚导购
乙班店长
库管

（1）总经理
总经理负责制定年度财务预决算方案、利润分配方案、公司章程修订案、增加或减少注册资本方案以及其他章程规定的权限。本店总经理由投资股东担任。
（2）高级管理层
高级管理层是本店的执行机构，对总经理负责。本店高级管理层由店长、财务总监组成。组织开展经营管理活动，具体职权包括主持日常经营管理，拟定年度财务预算、决算方案，拟定利润分配方案和弥补亏损方案，拟定基本管理制度和具体规章等。
（3）店长
薪酬：基本工资+绩效工资+月度奖金（开业后，根据本店收益确定）+期权（店长——胜任本岗位工作，表现出色，工作满一年以后，经公司董事会批准，给予期权奖励、工作满3年后兑现，在合作期间享受分红权，合作期满离开公司，公司按当时市值回购）
（4）店员
薪酬：基本工资+绩效考核工资+月度奖金（开业后，根据本店收益确定）
说明：新入职的员工，其基本工资部分在试用期内，统一按照80％发放，除员工级外，试用期为2个月，见习员工在试用期内，以广州市最低工资标准执行。
为了调动门店员工的工作积极性，发挥更大的个人能力，现在和未来进入门店工作的员工，按照如下晋升流程进行晋升：店员 店长助理 见习店长 店长

七、路线研究
（一）前期资金来源、技术来源
由于创业初期，资金来源主要是任碧莲向父亲借的20万元。由于任碧莲从读高中开始将近的5个寒假5个暑假及大学读书期间都在服装店、鞋城、电话销售、农博会、超市促销等零售业做过销售，所以有教充足的零售经验。我在做零售实习过程中，因为寒暑假时间较短，未做过零售店的管理经营，经营和管理经验等不足，所以开业业前期我都有前往印心鸟总部学习，在开业后，也有印心鸟公司的人对我的管理工作进行监督与指导。
（二）创业组织的发展步骤
创业前期，只有任碧莲一个人经营和管理店铺，经过几年的发展后，在经济条件充足的情况下将会考虑在开设印心鸟分店。从筹备时间起，3个月内开出第一家50平到80平方米的印心鸟旗舰便利店；第一家旗舰印心鸟店成功开业和成功运营2年后，6个月内开设面积为80平到100平方米的第二家印心鸟二店；第2家印心鸟专卖店成功开业并成功运营6个月后，第五年开始进军服装市场；5年内，印心鸟女鞋店的开店数量在2、3家左右。

八、财务分析
（一）前期投资预测
总共投资20万，前期投资120000，剩下的作为周转资金，前期半年至一年试营，摸索出正确发展道路，走上正轨，开始盈利，加大投资。
（二）设备投资预算表

设备投资预算表（单位：元）
设备名称
数量（个）
预算金额（元）
备注
饮水机
1
500
无
微波炉
1
2500
无
Pos机
1
500
卡上需存500元
拉网线
1
1200
无
电话机
1
100
无

（三）利益分配机制
本店起初经营是任碧莲个人人出资经营，总投资20万元。营业后对员工实行薪酬体系、福利体系，包括月工资、月奖金、年终奖，福利支出；对出资人任碧莲的父亲，实行利润分配机制。（所得利润扣除员工工资、其他支出及固定流动资金之后所剩两人五五分成）
（四）投资出路
在印心鸟专店发展一段时间后，开始发展分店经营，特采取以下几种经营方式发展分店。
1、委托经营
　　公司前期负责开设门店，开业后，以委托经营的方式交给员工经营，员工承包门店，员工在完成公司下达的销售指标任务后，多劳多得，员工上交费用。在管理上，统一由总部监督管理，指导。
2、承包经营
　　公司前期负责开设门店，开业后，员工采取缴纳承包金的形式承包门店，进行承包经营。在管理上，统一由公司负责监督和指导及商品配送。
3、担保抵押
公司前期负责开设门店，开业后，员工采取资产担保抵押的方式，接管门店，自主经营，自负盈亏，上交相关费用。享受公司提供的管理指导和营销指导及商品配货服务。
4、加盟经营
总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同规定，在总部统一的业务模式下从事经营活动，并向总部支付相应的费用。
（五）2012-2016年企业利润表

编制名称：

2013
2014
2015
2016
2017
项 目
行次
本年金额
本年金额
本年金额
本年金额
本年金额
一、主营业务收入
1
25
32
45
57
68
减：营业成本
2
20
22
25
27
28
营业税金及附加
3
1
2
3
4
5
二、主营业务利润（亏损以“－”号填列）
4
5
10
20
30
40
加：其他业务收入 　
5
1
2
4
5
6
投资收益（损失以“－”号填列）
6
0
0
0
0
0
减：其他业务支出
7
1
1
2
3
4
销售费用
8
1
1
2
3
4
财务费用
9
1
1
2
3
4
管理费用
10
1
1
2
3
4
三、营业利润（亏损以“－”号填列）
11
5
10
20
30
40
加：营业外收支净额（亏损以“－”号填列）
12
1
2
4
5
6
四、利润总额（亏损总额以“－”号填列）
13
6
12
24
35
46
减：所得税费用
14
1
2
4
5
6
五、净利润（净亏损以"－"号填列）
15
5
10
20
30
40
九、机会与风险
（一）机会
专卖店的存在始终都符合消费者的消费习惯，零售行业的发展也很大，消费额度不断地增长，消费者的零售消费能力也越来越大；专卖店的发展面临诸多瓶颈，变革在未来的零售行业将会是必然的。
（二）风险
由于管理经验的不足，零售行业（印心鸟专卖店）投资回报率下降，无法在经营之中开拓出好的销售模式的优质的满足消费者的服务，该项目就将面临亡。
（三）应对之策
面对风险，印心鸟专卖店需要不断地在运营之中总结经验，寻找消费者的突破口，把握住资金的运作，和印心鸟总部及时沟通、协商，配合管理好店铺，出特色。

十、公益计划
1、捐助鞋子给山区贫困学生
2、捐款给红十字协会等慈善机构
3、建立农村食品安全服务站和销售站
4、资助贫困大学生入学

结束语
本论文通过对印心鸟专卖店创业计划的详细介绍，并给出了具体的执行方案。撰写创业计划书只是第一步，我将在现在的实践中学习总结经验，我还会到全国各地去学习别人的长处。我将秉承精诚的创业志向，从小事做起，一屋不扫，何以扫天下。从沟通、互利、共赢为目的，追求快乐，传递真·善·美为宗旨，好人做好鞋为原则开创印心鸟专卖店。印心鸟——幸福的选择！

参考文献
⑴印心鸟终端运营手册（内部资料）
⑵印心鸟店铺组织管理（内部资料）
⑶印心鸟人事行政管理（内部资料）

致 谢
本篇毕业实践报告是在我系孙虹乔老师悉心指导下完成的，在此我予以衷心感谢，孙老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，诲人不倦的高尚师德，朴实无华、风趣幽默的教学方法深深的感染和影响着我。本论文从选题到完成，每一步都在孙老师的悉心指导和不懈的支持下完成的。在此，谨向孙老师表示崇高的敬意和衷心的感谢！本论文能顺利完成，同样也离不开其他老师、和同学的关心与帮助，谢谢你们！
15