DB 2303 T 012-2022 质量基础设施一站式服务工作站建设及服务规范(鸡西市).pdf

ICS 03.080.01 CCS A 00 DB2303 鸡西市地方标准 DB 2303/T 0122022 质量基础设施一站式 服务工作站建设及服务规范 2022-11-25 发布 2022-12-01 实施 鸡西市市场监督管理局 发 布 DB2303/T 0122022 I 目 次 前 言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 工作站建设.1 5 服务要求.2 6 档案管理.3 DB2303/T 0122022 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由鸡西市市场监督管理局提出。本文件起草单位：鸡西市石墨产品质量监督检验检测中心。本文件主要起草人：马延宾、商金鹏、孟蝶、沈廷江、郭文华、邹金垿、吴丹。本文件为首次发布。DB2303/T 0122022 1 质量基础设施一站式服务工作站 建设及服务规范 1 范围 本文件规定了质量基础设施一站式服务工作站的工作站建设、服务要求和档案管理。本文件适用于鸡西市质量基础设施一站式服务工作站。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第 1 部分:总则 3 术语和定义 3.1 质量基础设施一站式服务 通过有机融合计量、标准、认证认可、知识产权、检验检测和质量管理等要素资源，面向产业、区域、企业特别是中小微企业和民营企业提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。3.2 质量基础设施一站式服务工作站 承担质量基础设施一站式服务工作的服务窗口或站点。4 工作站建设 4.1 场所建设 4.1.1 应结合鸡西区域产业特点、企业需求和资源现状，依托现有技术机构、园区、重点企业或市场监督管理部门，因地制宜、统筹选址布局。4.1.2 应在工作场所醒目位置公示服务内容、服务流程、服务电话、监督投诉电话等。4.1.3 应在主体建筑外或工作场所门口醒目位置设立统一、规范、明显的标识。4.1.4 场所设施、设备应满足服务和工作需求。4.1.5 消防通道、安全出口应符合紧急疏散要求并保持畅通。消防通道和安全出口应设置导向标志和安全标志，标志应符合 GB 2894、GB/T 15566.1 的规定。DB2303/T 0122022 2 4.2 人员配置 4.2.1 服务工作站应配备具有一定的质量工作相关专业背景、工作经验，熟悉相关法律法规及工作流程的工作人员，工作人员上岗前应经过相关专业知识培训。4.2.2 服务工作站应设立站长、副站长各 1 名，对服务工作站的质量工作全面负责，负责服务工作站日常质量服务工作。5 服务要求 5.1 服务内容 5.1.1 计量服务 5.1.1.1 指导企业建立在用计量器具台账，为企业强检计量器具提供免费检定服务。5.1.1.2 针对计量器具的日常使用、维护、保养等，对企事业单位相关人员开展技术指导。5.1.1.3 帮助企业解决计量器具使用中遇到的问题。5.1.2 标准化服务 5.1.2.1 提供各类标准信息及标准有效性查询。5.1.2.2 开展对标达标提升专项行动，指导企业采用先进标准。5.1.2.3 开展企业标准“领跑者”技术服务，指导企业开展标准制修订。5.1.2.4 指导企业、团体组织在企业标准信息公共服务平台、全国团体标准信息平台上进行自我声明公开。5.1.3 认证认可服务 5.1.3.1 为企业提供认证咨询服务，帮助、指导企业建立适合自身特点的质量管理体系。5.1.4 检验检测服务 5.1.4.1 帮助企业培训检验人员，提高检验水平。5.1.4.2 帮助企业制定检验检测规程，规范检验检测记录。5.1.4.3 帮助企业规范检验检测程序。5.1.5 质量管理服务 5.1.5.1 开展企业质量基础知识和质量管理方法培训。5.1.5.2 扶持小微企业建立健全质量管理体系，提升管理水平。5.1.5.3 支持质量管理咨询服务机构帮助中小微企业推广先进质量管理方法。5.1.6 知识产权服务 5.1.6.1 专利、商标、地理标志法律服务。5.1.6.2 知识产权宣传培训。5.1.6.3 专利信息咨询服务。5.1.7 品牌培育服务 5.1.7.1 鼓励企业申报各级政府质量奖、驰名商标、龙江老字号和鸡西老字号。DB2303/T 0122022 3 5.1.7.2 鼓励专业服务机构为企业品牌创建、品牌形象打造、质量文化建设等领域提供专业化的技术服务。5.1.8 质量人才培养服务 推行首席质量官制度。5.2 服务流程 包括需求提交、需求评估、服务实施、服务结束、服务反馈、评价改进、档案管理等。具体流程见图 1。服务流程图 6 档案管理 6.1 应建立企业基本信息、服务记录等企业质量档案。6.2 应做好服务的实时记录工作，记录内容完整、真实和准确。6.3 应对服务过程中获取的企业信息予以保密，未经授权，不应它用。6.4 各类资料应按一定顺序编号并统一归档保存和使用。DB2303/T 0122022 4 _