酒店培训游戏：打击团队之魔鬼.doc

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培训游戏：打击团队之魔鬼
　　本游戏可以帮助找出不利于团队发展的诸多不利因素，打击团队中有妨碍团队协作的心理和行为表现的“魔鬼”，从而使学员不误入团队的陷阱。
　　游戏规则和程序
　　1.选择X位成员扮演魔鬼(根据学员人数确定)，并带上魔鬼面具，在面具里藏一封或几封培训师准备好的关于团队的魔鬼信函。2.魔鬼在成员中出没(来回走动)，尽量抓住其中1/X的成员，使全体成员分成X组。　3.小组成员去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。4.各小组成员分别将魔鬼信函所示情境分析解剖。5.小组成员说明魔鬼信函的内容，并共同将团队中非理性想法改成团队中的理性想法。　6.各小组将魔鬼信函的解析与转换，与全体学员分享，成员是否了解什么是团队中非理性的 想法及其影响。
　　相关讨论
　　1.这个游戏给你什么样的感受?2.团队成员常有的非理性想法有哪些?(理性想法)隐含的公式是什么?
　　总结
　　1.在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素影响其 中的某些人，进而影响整个团队的效率。如何找出这些魔鬼，然后将其消灭?本游戏也许可 以提供一些可能的方法。　2.对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人出现负 面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信、创造力 非凡的境地。参与人数：集体参与 时间：30分钟 场地：空地 道具：魔鬼信函，魔鬼面具
　　应用：(1)及时发现影响团队进步的负面情绪(2)激励参与者附件：魔鬼信函，魔鬼信函解析表
　　例一：魔鬼信函1
　　我希望我的人际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美。但昨 天总经理说我的桌子太乱，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢我。解析与转换
　　A 昨天，总经理说我桌子太乱
　　B 我应该得到每个人的喜爱和赞美
　　C 我不受到重视，我觉得好失望(自卑的)
　　一切努力都白费了(没有信心)
　　他一定不喜欢我，我没有价值(否定自己)
　　RB 我喜欢得到每个人的喜爱和赞美
　　我能有时得到别人的喜爱和赞美，当……(以事实为基础)
　　依次，有时我无法得到别人的喜爱和赞美(防止情绪困扰产生)
　　例二：魔鬼信函2
　　我是一个主管。我必须很能干、很完美，并且在各个方面都有很好的成就。可是，上一次开 会的时候，我太累了，做结论时，我讲错了一句话，他们在底下嘲笑我。哎!身为主管竟然犯下这样的错误，真是太丢脸、太失身份了。讲话都讲不好的人，一定不会得到尊重，我真 没用。
　　解析与转换
　　A上次，作结论时我说错了一句话
　　B 我必须很能干、很完美、永远不犯错误
　　C 太丢脸了，太失身份了，我觉得很懊恼
　　RB 我希望我能表现得很好，做个称职的主管(合理的公式)
　　若是时间充裕、准备周详、精神饱满、信心十足，我可能表现得令自己满意。
　　一次行为不能代表我整个人(以事实为基础)
　　不一定每个人都在嘲笑我(防止情绪困扰)
　　魔鬼信函解析与转换表
　　情境事件是什么?(Activating Events)
　　对此事件的想法是什么?(Belief System)有哪些非理性的想法?
　　所引起的情绪结果是什么?(Emotional Consequence)
　　理性的想法RB是什么?(Rational Belief)

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