酒店培训游戏：打击团队之魔鬼.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-培训游戏：打击团队之魔鬼本游戏可以帮助找出不利于团队发展的诸多不利因素，打击团队中有妨碍团队协作的心理和行为表现的“魔鬼”，从而使学员不误入团队的陷阱。游戏规则和程序1.选择X位成员扮演魔鬼(根据学员人数确定)，并带上魔鬼面具，在面具里藏一封或几封培训师准备好的关于团队的魔鬼信函。2.魔鬼在成员中出没(来回走动)，尽量抓住其中1/X的成员，使全体成员分成X组。3.小组成员去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。4.各小组成员分别将魔鬼信函所示情境分析解剖。5.小组成员说明魔鬼信函的内容，并共同将团队中非理性想法改成团队中的理性想法。6.各小组将魔鬼信函的解析与转换，与全体学员分享，成员是否了解什么是团队中非理性的 想法及其影响。相关讨论1.这个游戏给你什么样的感受?2.团队成员常有的非理性想法有哪些?(理性想法)隐含的公式是什么?总结1.在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素影响其 中的某些人，进而影响整个团队的效率。如何找出这些魔鬼，然后将其消灭?本游戏也许可 以提供一些可能的方法。2.对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人出现负 面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信、创造力 非凡的境地。参与人数：集体参与 时间：30分钟 场地：空地 道具：魔鬼信函，魔鬼面具应用：(1)及时发现影响团队进步的负面情绪(2)激励参与者附件：魔鬼信函，魔鬼信函解析表例一：魔鬼信函1我希望我的人际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美。但昨 天总经理说我的桌子太乱，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢我。解析与转换A 昨天，总经理说我桌子太乱B 我应该得到每个人的喜爱和赞美C 我不受到重视，我觉得好失望(自卑的)一切努力都白费了(没有信心)他一定不喜欢我，我没有价值(否定自己)RB 我喜欢得到每个人的喜爱和赞美我能有时得到别人的喜爱和赞美，当(以事实为基础)依次，有时我无法得到别人的喜爱和赞美(防止情绪困扰产生)例二：魔鬼信函2我是一个主管。我必须很能干、很完美，并且在各个方面都有很好的成就。可是，上一次开 会的时候，我太累了，做结论时，我讲错了一句话，他们在底下嘲笑我。哎!身为主管竟然犯下这样的错误，真是太丢脸、太失身份了。讲话都讲不好的人，一定不会得到尊重，我真 没用。解析与转换A上次，作结论时我说错了一句话B 我必须很能干、很完美、永远不犯错误C 太丢脸了，太失身份了，我觉得很懊恼RB 我希望我能表现得很好，做个称职的主管(合理的公式)若是时间充裕、准备周详、精神饱满、信心十足，我可能表现得令自己满意。一次行为不能代表我整个人(以事实为基础)不一定每个人都在嘲笑我(防止情绪困扰)魔鬼信函解析与转换表情境事件是什么?(Activating Events)对此事件的想法是什么?(Belief System)有哪些非理性的想法?所引起的情绪结果是什么?(Emotional Consequence)理性的想法RB是什么?(Rational Belief)-精品 文档-