后疫情时期长春市文旅产业的扶持对策研究.pdf

后疫情时期长春市文旅产业的扶持对策研究张和平尚羿彤赵敬轩王 烨孔灵柱(吉林建筑大学 经济与管理学院吉林 长春)收稿日期:作者简介:张和平()男河南周口人在读本科主要学习和研究方向:工程管理基金项目:吉林省大学生创新创业项目:疫情时期长春市中小文旅企业扶持对策研究()摘 要:通过分析传染病疫情对中小文化旅游企业的影响了解企业的政策、资金等需求在此基础上进一步探讨吉林省长春市中小文化旅游企业的扶持对策以恢复旅游业的活力促进长春市地方经济的全面复苏关键词:后疫情时期文旅企业对策研究中图分类号:文献标志码:文章编号:():/引 言众所周知旅游业是一个对外界信息十分敏感的行业当外界的大环境发生变化时它会随着外界的环境变化程度大小而上下变化尤其是突发性危机事件很容易对旅游业造成严重影响 国外的专家对此类问题的研究入手较早且覆盖的范围较为广泛囊括了经济危机、病毒感染危机、国家间爆发热兵器斗争以及一些天灾人祸对这些每一个独立事件所致使的后果也都有更为深层的探索 国内研究与国外研究相比发展的时间较晚但我国的发展速度十分飞快在这些研究中最为突出的特性是应急性主要应对整体性或局部性特大、重大危机事件 为了探究汶川大地震对我国旅游业的波及效果通过总结归纳我国的旅游业几十年遭受到的 次冲击仔细剖析了汶川地震对当地旅游业的影响为了研究分析汶川大地震对四川及周边省份城市旅游业的影响状况依据“背景趋势线理论”以及统计剖析了 年的相关数据 新冠病毒感染对全球旅游业的影响.新冠病毒感染对全球旅游市场产生了巨大影响新冠病毒感染对全球各国的旅游市场均产生了巨大的冲击和影响在很大程度上影响到了全球各个国家的经济发展以至于全球各地纷纷关闭了旅游景区、旅行社、宾馆酒店等场所大范围的旅游企业纷纷停工、停业这样一系列的连锁反应对原本正常平稳发展的各个国家来说产生了许多的问题 据估计仅在 年春节期间我国的文化旅游产业的经济损失超过 亿元 在国际旅游市场由于疫情初期各国对本国国民和外国游客实行旅行限制大量国际航班被暂停使国际旅游陷入停顿 例如泰国是东南亚受欢迎的旅游地自 年 月以来几乎没有人员入境旅游新冠病毒传播导致全球的旅游业遭受重大“危机”许多依靠旅游业为生的国家和个人也面临着重压 由中华人民共和国文化和旅游部发布的国内旅游相关数据可以大致推测出各国旅游企业的经营普遍如逆水行舟般艰难见图 图 国内旅游数据.新冠病毒感染导致多家旅游企业停业由于旅游企业与人流量关系密切所以当新冠病毒感染来临时旅游业首当其冲遭受重创 病毒蔓延速度快、持续时间长、病死率高、连锁反应大引发全球休克导致大量旅游企业相继破产 其中大量中小旅游企业和旅游上市公司受到疫情影响造成的影响较为明显 由于规模小、综合实力单薄、发展资金有限、抗疫能力差大多数中小微型旅游企业成为受到疫情影响相当大的企业 据统计因为疫情而导致我国中小文旅企业倒闭的数量已经超过了 位数余下的很多企业无法自由地利用自己的现金流进行发展导致许多企业无法正常运转仅仅只有小部分企业能够做到独善其身.新冠病毒感染造成旅游目的地整体经济休克流行病的持续传播对旅游目的地的就业产生了巨大的影响 以马尔代夫为例支撑马尔代夫经济的前 个主要行业为旅游业、船运业以及渔业而在疫情爆发后作为三大支柱之一的旅游业首先面临“无人”入境消费的难题全国大部分从事旅游业的人员在当时处于停工或半停工的状态 旅游业成为重灾区已成定论各类旅游企业受损程度大同小异:景区方面冰雪类景区因前期投入大并处于旅游旺季受损比较严重其他类景区受损程度略低但整体而言景区类企业损失较大酒店方面因固定成本较大在岗员工较多且部分酒店成为接待隔离区人员指定酒店受到较大影响旅行社方面受到全国团队旅游全面取消的影响已成团的旅游团队无法出行部分前期投入无法追回出境游方面损失较大疫情的迅速蔓延导致国内外许多旅游目的地的餐饮业、酒店业、工商业、服务业等行业停滞不前文化旅游业就业人员大量失业严重影响了旅游目的地的建设和发展影响了旅游目的地发展的平衡和稳定 后疫情时期长春市文旅企业遇到的问题和挑战.游客的变化首先旅游者越发注重健康问题更加倾向于在保护自身的健康和安全的前提下进行旅行与以往相比更加重视旅途中自己和家人健康状况是否能够得到保障 同时在旅行中游客会特别注意宾馆、饭店等服务行业的卫生状况和防疫措施其次旅游者更加注重旅游质量和自身体验对旅游的需求更加个性化和差异化 在当代社会的各种压力下在旅行的过程中人们往往更注重在绿水青山中找到一种慢生活的体验如在品味当地时令食材中体会一种悠闲自在的解压方式 在近些年的旅行调研中也发现人们对户外和酒店的需求明显下降反而是特色的美食品鉴成为了人们最期待的旅行体验 为了一次味蕾的跳动而奔赴一场旅行已成为人们的出行动力如季节限定版的品蟹之旅、樱花大赏之旅备受关注 当下传统的旅游产品已经很难满足游客的需求在信息大爆炸的时代更多的游客愿意选择自助游的方式出游受国外环境的影响 年以来长春市居民出国旅游的意愿大幅度降低.竞争加剧在新冠病毒感染爆发之前长春市旅游企业的主营业务主要分为国外旅游、国内旅游以及入境旅游三大类别后疫情时期出境游和入境游的订单大幅减少众多的旅游企业纷纷开始争夺国内旅游行业遗留的为数不多的资源 为了争夺仅有的这一份客源各大旅游企业最大限度地使用自己的办法可谓使尽浑身解数旅游企业之间的竞争显得极其激烈.导游人员的流失由于旅游行业受到新冠病毒感染的严重影响致使旅行企业的订单量急剧减少这直接导致许多导游的工作量大大减少以致无法正常开展工作业务 但是导游职业的基本工资普遍偏低有的甚至没有基本工资他们的收入和其所完成的业务量有直接联系业务量大打折扣依靠业务量的导游人员的收入大多不足以维持正常的生活 在工作量大大减少以及薪水较低的情况下许多从事导游行业的人员开始投向其他行业这导致了导游行业人员的流失而且其中包含着许多优秀的导游.防疫过程中很难开展旅游活动传统文化旅游服务一贯提供“吃住行游购娱”一条龙服务可这离不开大规模的管理人员然而病毒肆虐使得人员流动大幅度增加给文旅企业带来极大的打击 在后疫情时期人们出行的意愿已经大打折扣不太愿意冒着高风险去选择不利于自己生命安全的事情所以即便是想要选择外出旅游也会尤为关注自身的安全与健康问题 能否安全健康的外出成为了众多游客首要关注的问题 一方面人们选择旅游是为了欣赏美景以及放松身心减轻自己在工作和生活中的压力另一方面人们会担心在旅途中是否存在危及安全和健康的风险 为了保证自己和家人的生命安全他们在选择目的地时会十分谨慎尽可能降低外出感染风险 因此会采取很多措施例如在出行前他们会在互联网上搜索大量有关于目的地的信息 在旅游出行的选择上人们更注重自己的健康保证旅游的安全 旅行时人们更愿意选择自驾游的方式和家人朋友一起出行 在选择食肆时人们更注重卫生情况、食物品质以及是否提供公筷等在选择酒店时人们更加注重酒店的清洁卫生情况以及酒店的防疫措施工作 人们在旅行时也更加注意个人卫生通常会戴口罩使用酒精湿巾、免洗式酒精洗手液等 干净整洁成为了旅游者更加关注的问题 后疫情时期针对长春市文旅企业发展对策.发挥政府在长春旅游业的复苏中的主作用为了推动文旅产业的建设与兴盛政府相关部门不仅需要对长春市的配备设施及时进行完备补充而且要根据实际需要筹备出台相关的计划和政策为文旅产业搭建一个良好的平台 加之利用资金加大对文旅企业的扶持以及发展并将更多的资源着重于文旅产业发展过程中形式、方案的革旧图新 另外相互竞争在诸多的领域内都发挥着重要作用所以政府有关部门需要对文旅产业的整体蓝图进行合理布局设计将欠缺对社会有意义的行政干预进行削减)贯彻落实国家、省、地方有关政策如帮助长春市中小企业克服困难的政策措施)增加贷款及延期还贷 建议协调金融部门增加对文化和旅游企业的贷款额度降低贷款利率延长原有贷款的还贷期限)能源费补贴 文旅企业的能源费用占总营业额的比例较大每日固定产生建议对水、电、汽、热等能源专项能耗给予补贴)缓交或免交“五险一金”可考虑缓交或免交防控期间员工“五险一金”费用支出同时不影响员工的待遇及缴费年限)发放稳岗补贴 因旅游企业几乎全面停止经营员工没有生活来源建议发放员工稳岗补贴帮助企业度过难关)减免电话费、网费 虽然文旅企业处于关闭状态但话费、网络费是固定的建议减免相关费用)加大宣传力度 借助网络媒体、电视媒体以及相关的纸质媒体进行具有针对性的文旅公益广告宣传并且寻找合适的时间对宣传以及推广活动投入一定量的资金使之在国内外都能够有一定的实时性与新闻性推动会展、演出等文旅活动尽快恢复到正常轨道上来)提供咨询服务 利用政府资源优势组建法律、经济、管理专家团队为企业提供免费的咨询服务.行业协会和平台积极配合促进行业有序恢复和发展政府作为先行队首先在网上举办有关旅游业的宣传活动 在各大媒体平台和自媒体平台开展在线旅游产品预售推广活动的同时旅游行业协会也应同心协力发挥三方鼎立合作的耦合效应 在政府的领导、行业协会的赞助下整个行业的团结可以在很大程度上消除消费者的疑虑增强消费者的信心 如今可以借助遍及度和广度都很高的网上平台在互联网上推动旅游业的发展提供全新和健全的旅游产品与方案 企业对公司旅游产品内容进行及时更新将有助于其旅游产品跟上时代的步伐和人们的期望使形成消费者的长期记忆有助于企业给消费者留下良好的职业印象对长春市旅游业的复苏有很大帮助有利于提高长春市的经济发展并实现相应的社会效益.消除文旅企业与消费者之间的信息不对等问题政府有关行政部门在处理企业与消费者之间的信息资源获取能力不对等的问题时要充分发挥职能踏踏实实地为消费者做事可以根据消费者的消费习惯和消费趋向采取合适的方法深度挖掘文化旅游产业的资源使之能够具有创新性 由于文旅企业和消费者之间固有地存在着信息资源差的问题导致文旅企业和消费者之间很难达到双方完全互相信任的程度所以在政府有关部门制定相关政策的过程中不仅要保证文旅产业的正向发展而且要实现促进长春市文旅企业经济发展的效果增强消费者的信息资源获取能力长春市文化旅游管理部门要充分发挥好自身的管理职能促进旅行社发布公告信息的规范化、标准化水平:参 考 文 献:吕宛青窦志萍张冬等.新冠肺炎疫情对区域旅游发展影响及恢复发展应对策略研究.旅游研究():.吴良平张健王汝辉.基于 模型的汶川大地震对四川省旅游业影响研究.旅游论坛():.包文娟.四川地震灾区乡村生态旅游发展模式研究.成都:西南交通大学.申军波徐彤陆明明等.疫情冲击下旅游业应对策略与后疫情时期发展趋势.宏观经济管理():.郭海茹.后疫情时期旅行社面临的问题及转型升级的路径研究.黄冈职业技术学院学报():.陈丹.新冠肺炎疫情对安徽省旅游业的影响及发展对策研究.合肥学院学报(综合版)():.徐邓耀许武成.疫情与中国旅游业的可持续发展创新机制.西华师范大学学报(科学自然版)():.宋娟.国内旅游危机研究综述.河西学院学报():.刘义钰.旅游型海岛建筑风貌塑造研究.北京:北京交通大学.曲常军.济南市将军山乡村旅游营销策略研究.青岛:青岛大学.徐佳.新媒体环境下我国公益广告的媒体利用策略研究.湘潭:湘潭大学.李群.基于整体性治理的南宁市“网约车”监管机制研究.南宁:广西大学.