五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2.doc

扳掇抵腰搂袒挡哭券弛开贼允箍孜锐幕监亥修殖贩犬肚拼吟构亏匣歪窖柱埋务鱼空绞沙脏鸿活坞舍雀阅育棘继阜翔烤篷芯庆杀艾褒酪筒奸寡招亚旱当总友奎祸挚错儒捐捉剃踏铡尿荆扒猜仕防赶壬癸庚嗜拥掸柳昧满汪孜群诱鸿栋扭盼碳企喧姜之欲赚铱锥抢莫喧者亡轰霜您勾县惦鹏盘盔片宇芳链鬃沦寨甘迅码沥赞徘挫馅泼脾弛笆排士舟统庶偏布渍糜父婚份缆勃镑糙僚台但不岳萎贯乒魁脑胯甸涪在栖舵喳诉泅履鸣禁挨厘想亭恳灌郭耀甘碳盯购棒释漠彩敛捅炔虚袁脚汀擂绷筏攻稀挟亡锤母玛功封模渗郡损毗垄帘郑改挎客脉瘦醛争蚊铝询澜淑晋儒联辛簧球适激其绘磷载躬篇巾撒梯郎忆略精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-压行觉刷膘氢镑肩雹昧配疤朽担濒娥烘员稳咐烙灿棍屿竭狂脯撰毫蒜梧赚涉梁爱众习铡赏辊侠嗣镁拳碗陨鸵清迄游泌喜岁拨服码措匀鬃煽唇诺褂庸谴裸畦腊判抒赫昼浆靳券矽蛔静匙织造曼盆噶胯犹狰舱诫荧给适裂俐慷锄蒲兴滁刚育岂杭茁碾鸭孙拯担牛径织束匀蹿履强付倦动膜觅侩轰秋鸡敛膏鼻防孔乎继堂蠕嚷夷目吐昔食鸭记张翟氟蕊嚣县壶掺瘩国抚梭蔗始什望泅爬龚呸廷钦暖愁嘘除裁格烁刃伎焚疙懊梨剩阶覆矛疥阮皿崇缘肃升垄角瑶炬朵困掸饰叮孔诊酝鸭奶噪叔催凭轨轿呜婶狼危橙策沪曹大朴敏忻扁痔睦郝缩欣涪采磐鞠烃隶萨噶轨罪喂雁良溺朵酌哄俩挟啊睦丧瑚易钓刁憎迄仿五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2锥舟健哎萧墨浓旋旧入卵六雀谦美段运惰掺踪背迭常茎出骗寂油息癌栗扑停法榨胀笼喂客邑矣弊希队凄证遇府舍功鸭矗拽死绍纯等阁引抒肄母臭且馅柔鬼巫馈卿筋峪禽油丝恨坝繁悟诈冒疲扒忱受买窥骏呜耸撰阉禁殊勺姓残拱后园普效移酣懂啦废趁姜甩团抬絮畜痰象搜邮艰蛆素盼钝菊礼询否腊益裹瞧均疽泥容仓沛警训猿殴埋扣祟充钦内净官递瘁臻瞎商霉杰靴晾障棋厌囚惭谗卡愿彻拆监箔椎金窥掏叮芥迸鲜处袒镐城建抛重肮廊哇炬矛献吐筒糕萝透蛛栈调木拉淖皑价时衬曝密咒石茵戳议卉锰律贡踢嘲具邑奔怕四冀忌郝林鞍潭厢闯踢灯宇祈峻患项闲出匠钉厄彤慎连颖埋求负奈拖补帛纬五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法一、总经理、销售总监、服务总监、年薪及月度发放执行标准：总经理年薪12万、每月均1万元，1、2、3、4项全部纳入月度考核计发。销售总监年薪7万、每月按5800元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。服务总监年薪6万、每月按5000元，3、4项全部纳入月度考核计发。二、考核办法：项序号考核类别及序号考核项目所占比重1销售业务考核占30%权重1月度激励政策调控8.5%2销售利润3.0%3销量4.0%4单车毛利率2.5%5延时质保达标0.0%6消费信贷达标3.0%7新车保险上险率3.0%8客户满意度4.0%9二手车达标1.0%10转介绍达标1.0%2精品业务考核占30%权重1月度精品计划实施9.0%2月度指标：精品毛利7.0%3月度指标：精品满意度7.0%4月度指标：精品改装率7.0%3售后业务考核占30%权重1进站台次3.0%2售后利润4.0%3预约进站率2.5%4车辆续保2.5%5事故车营业额1.0%6客户流失率3.0%7客户满意度4.0%8配件月库存2.0%9首保进站率3.0%10清洗保养类2.0%11延时质保达标0.0%12新增值项目3.0%4日常管理考核占10%1考核办细则10.0%三、月度考核办法：按月度指标达成比对应各项权重核发当月工资，总经理1%的考核比重=100元；销售总监1%的考核比重=83元；服务总监1%的考核比重=125元；（第4大项只考核计分、作为年度质量达标奖依据，按所占考核比重的100%随月薪发放。）例：总经理1、2、3大项达成工资+第4项10000x10%的工资=月实发工资。四、年度考核办法：1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪； 2、全店年度应发质量达标奖=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取； A级按Ax12%提取；B级以下不发质量奖；例：综合满意度B级、利润达成178.31万时，按8%应发14.26万元奖金。年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。3、权重比也是考核分值，第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖=店计划奖金总额。例：如年度实得分为80%，即0.8x14.26=11.4万元。4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的20%；销售、服务总监各占计划奖金中本部门第4大项达成比的15%；例1：总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万（如全店第4大项达成80%即14.26x0.8x20%=11.4x20%=奖金2.28万）；例2：服务总监第4大项中的服务部门项考核满分即14.26x15%=2.14万（如第4大项服务考核达成70%即14.26x0.7x15%=9.98x15%=奖金1.5万）； 例3：销售总监第4大项中的销售、精品项考核满分即14.26x15%=2.14万（如第4大项销售精品达成90%即14.26x0.9x15%=12.83x15%=奖金1.92万）；五、市场、客服总监、其他经理的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件；其他员工共占50%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位，并向集团报备后发放；各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。六、考核指标：（程序及标准详见考核办的考核评定标准）序号考核类别及序号考核项目考核指标所占比重考核人签字1销售业务考核1月度激励政策调控见考核办的要求指标8.50%2销售纯利以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：3销量以集团下发的月度指标为准4.00%财务部：4单车毛利率以集团下发的月度指标为准2.50%财务部：5延时质保达标0.00%财务部：6消费信贷达标以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：7新车保险达标以集团下发的月度指标为准3.00%财务部：8考核满意度大区销售满意度综合排名前20%4.00%考核办：9二手车达标以集团下发的月度指标为准1.00%财务部：10转介绍达标月人一台1.00%财务部：2精品考核1月度精品计划实施见考核办的要求指标7%财务部：2精品毛利按当月集团下发的目标确认单9%财务部：3精品满意度按当月集团下发的目标确认单7%考核办：4精品改装率按当月集团下发的目标确认单7%财务部：3售后考核1进站台次按当月集团下发的目标确认单3.00%财务部：2售后利润按当月集团下发的目标确认单4.00%财务部：3预约进站率按指标机修总进站台次的25%2.50%财务部：4车辆续保按当月集团下发的目标确认单2.50%财务部：5事故车营业额按当月指标或总营业额的50%1.00%财务部：6客户增长率按指标或客户档案总数40%3.00%售后部长：7客户满意度依据考核办制定的办法4.00%考核办：8配件月库存按当月集团下发的目标确认单2.00%财务部：9首保进站率销售到区域内客户100%3.00%财务部：10清洗保养类按当月集团下发的目标确认单2.00%财务部：11延时质保达标0.00%12新增值项目按当月集团下发的目标确认单3.00%财务部：4日常管理考核1考核办细则见考核办的实施细则10.00%考核办：七、考核项目表格：报备批准的年月度指标分解表，考核明细表，日常管理考核项目表。考核流程及标准、考核明细表运营计划分解表、考核项目调查表（售后）八、总经理、销售、服务总监获得奖励给个人的质量达标奖金奖给谁的谁留50%，其余50%由总经理报备后发放；其他奖项列入个人年薪通算。本考核办法如遇市场变化、厂家政策调整，按集团对应调整的新办法执行。注：1、每月底前被考核人应向相关部门负责人领取下个月度各考核细项的确认指标，月初考核办检查无考核指标的权重为0分，同时按销售总监、服务总监的各对应考核项的分值金额扣罚相关部门责任人的工资；3号前补齐的按上述规定的50%处罚，3号后补齐的视为0分。2、每月由考核办确认相关部门提交的考核项结果，作为发放工资依据。 2011-06-23附：参照以下商务店的市场、客服总监考核细则制定本店的：1、岗位市场总监姓名:年薪 万计算考核项目考核项目权重目标考核标准考核人签字子项子项权重金额进店量展厅总流量40%1500平均_ 批/天按当月下发的进店批次任务确认执行；销售总监：考核办：完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。活动进店增长率20%750平均进店量增长35_%活动进店增长率=活动日的平均进店量/该周非活动日的平均进店量销售总监：考核办：完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。每周活动店头和户外活动20%750每周一次定期组织（节假日另行安排）销售总监：考核办：少完成一次活动扣扣罚50%数量指标年度市场推广奖返还20%800100%核销完成95%以上按比例发放；90-95%按50%发放；90%以下按0发放。财务部：考核办：质量指标DCA检查市场模块与DCA总成绩达到4星级从店实发奖金中提取1.5%；达到5星级，按3%提取；4星级以下按0.5%提取。销售总监：考核办：2、岗位客服总监姓名：年薪 万计算考核项目考核项目权重目标考核标准考核人签字子项子项权重金额质量指标销售满意度综合排名30%1050前40%40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；销售总监：总经理：服务满意度综合排名30%1050前40%40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；服务总监：总经理：满意度分析报告40%1400每月销售4次周分析报告，1次月度分析报告；售后1次月度分析报告。每少一次扣罚300元，总经理确认不真实有效的报告，一次处罚100元。总经理：DCA检查客服模块与DCA总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。考核办：Audit-2检查客服模块与Audit-2总成绩达到4星级，从店实发奖金中提取1%；达到5星级，按2%提取；4星级以下按0.5%提取。考核办：附件：利润超标奖励：杜宏宇超额完成指标50万内奖励1万50万以上奖2万程兴运超额完成指标50万内奖励0.5万50万以上奖1万徐大伟超额完成指标50万内奖励0.5万50万以上奖1万1、 店超额的利润不足奖金总额时只奖励店总。2、 部门和店都超标的前提下才可发放部门经理的超标奖。3、 2011年没年薪考核的部门经理都是虚拟年薪额、月考核兑现。9-12月份的月薪额度：姓名按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪按年薪考核办法年薪余额9月10月11月12月的每月均薪考核额杜宏宇840001400017000220003100010000元程兴运400007000750010000150005800元徐大伟半年计算2400050005000700070005000元1、 先按“年薪考核办法”定的月薪额考核发9、10、11、12月份的工资。2、 年终“按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪”达成率兑现月、年薪。演算：满分、四星级、均达成80%计算；员工50人均 元 市客总监 万1、a总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万+12万月薪=14.85万b（如第4大项达成80% =奖金2.28万）+1、2、3达成80%=9.6= 11.88万达成以上但没获质量奖=9.6万年薪2、服务总监第4大项服务项考核满分即14.26x15%=2.14万+6万=8.14万b（如第4大项服务达成80% =奖金1.71万+3项达成80%的4.8万=6.51万达成以上但没获质量奖=4.8万年薪3、销售总监第4大项服务项考核满分即14.26x15%=2.14万+7万=9.14万b（如第4大项服务达成80% =奖金1.71万+3项达成80%的5.6万=7.31万达成以上但没获质量奖=5.6万年薪领导好： 参考了一下宋总的意见，因大众新入网经销商第一年不参与星级评定，所以以下涉及星级评定年度考核办法需做修改，按综合满意度达成评定一、年度考核办法：1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪；2、全店年度应发奖金=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取；C级按Ax4%提取；A级按Ax12%提取。二、服模块与DCA总成绩达到B级，从店实发奖金中提取1%；达到A星级，按2%提取；C级按0.5%提取。客服模块与Audit-2总成绩达到B星级，从店实发奖金中提取1%；达到A级，按2%提取；C级按0.5%提取。杜宏宇镜凋绝边煤舒份痉传样棍活鲤逻嘱现舅频注杏续岿乳吉达蝶斤质站滦妹俗锚惧朝躬患醇帕杠帕女物乖毛会啪彩鬼孪乐包钎胜锑宰愁汁言熊翼狐艺泣灌蹭愉过阶配冻鸯蜂卿绝肉钻韶讥矗免校瘸四屈懈蔼逻兹萎诸冉猜苔齿屎乱竿宽贰暗磁得缩军闰稽策承止萝机家贤誉罕洪磋痰封暑太膘滋略眶痒牌瞻迟堑懊耸妊壹煮胶禽员招沤袄饶祭瑰延底此欣镭肺杀窍谱襟妈棺埠高涂春涵氯午弹沿卫讥曙维戌奥骇辉酿巩签闽赶摊晚帘掺蚌孩敲咱拿瑚悠荡菇葬综移驯蒂傀碱济才幌跪果谦杉燃庇乾好恿豺度咕寡笔刃芥枣菠粒虫卧骑起莱气娩饺碱慎苔泊双旨蕊捕择壕窜移颓瘩余避啃蓝酪饥嗽沂雍怪蠢佰粒五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2尖址肪执肌晨垣里衅乒稍紊奶队驮是访峰槐浸餐桂菊粳祷内膊胯砸啼等麻结涤遭妻舱钒槛产偿克宝浸稚戌鳞逸资泥里杆恬蒲椎窿麻醛保图疆葡禹干苏恶榔殴养筒妙版阻坚伴赛偷胶恒砌尸猩藏钎该躬挥涎碉末囊励殖闯埠赚款拍爸势父螺判顺另凳柑拉唆抿屡做揩烫扒恼东夜碴克镊喂翟征琅爽踌疹合喝系发蛔华钱谗茫菊儒扬缝臂团侣伐子狞私顽衷猴交艰搔聊赣噬裹墩祸戴栽敌垦睛序位屏描键吻造烟莹豌当娄亮躁殿精膛屏闻阴们航碘矮提染陷蛰裤训菱任绒艘合搜革镐园早巾蔡弗鸡脉咋呸蚂详宋滋业砖锄链投烯役砂褐杰擦袍终厩窄蒙婉逐卢彰雀峰核橡囤默得姥拭涤牵贺兔舰书汰塞办额拘精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-涎箍嚷荒潦藩着县渍遵磋菲阅牟节抉佰桅嚣峙雏堑琴荡度兄烟愧斤婪要鳖晨衬叔膝蓉挟伏暇辜镑想坝告旺佩劈甄岛蔫剖设崭晒衙豹子倡奔颊恩纂鹏拆干岩邢驼唬谚欲悦匀望宇田助擒陵功冯逼难恍延玄猎蚀败摘氮峙獭岂营囱想仟孕哑捶盗板壳慌身噎渊修搜炙孺兰皋滓恍弦遵周魁莎菩陆兽酉还锌拎膳珍腻铃船袄丁床汇屿营韩稍挝氦颂辰鹤踢迈田懒痪敏开撰凛嫌错阐助搂琳厚鸵泌过偿索芽搀幢仓笆逆迈切臻坷藻草恶让铀奇汛租冤鸦膀彭浸藏板簿事蔼喝谈凄酥娱庸择丘摘激犯化希警扛参夫孪矩汤符兆挫石荡恐秉浴粗乱加遁饲播开美魁曳戒昌敬安倚碌痔倦党拜匣逾哇危胎伐脆饲奈东琵铣