2-09培训手册之-销售技巧与卖点说辞.doc

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15六、专卖店客问答 30七、打击仿品 38八、店面管理篇1.店面管理及人员行为规范 412.店长职责 433.店员职责 44第一部分：导购员篇一、导购员必备素质一名导购员想要获得成功和认可，除了对工作保持持续的热情以外还要不断地学习，才能加强和提升销售业绩。一般来说，优秀的导购员都具以下特征：1.热爱销售工作：首先我们要热爱这份工作，要找到工作中的乐趣，并且深信销售出去的产品能给人带来无可限量的价值。销售工作是一份挑战自我的工作，而且是一份可以给人满足感和成就感的工作。2.不辞辛劳，工作有方：每个导购员都应该脚踏实地的努力工作，而不是投机取巧，依靠运气来创造业绩。一份耕耘一份收获，积极的工作态度能创造出非凡的业绩。优秀的导购员对自己的工作目标都会有一个严谨的规划，当大多数人无所事事的时候，她们通常还在与顾客联系和洽谈。3.强烈的成功欲望：很多人都希望能够成功，能够出众拔萃，为了达到目的是要持续不断地付之行动，可是很多一部分人只是一个口头巨人，当工作来了就不断的找各种各样的理由去推诿，而不是立即行动现在就去做。那么我们应该要经常问自己一个问题，那就是我想要做个什么样的人！如果我们从来没有问过自己这个问题的话，从现在开始就问问自己！分析一下我想要做个什么样的人这句话:可以提几个问题a你要的是什么？b谁能给你？c我怎么实现？（方法、提高技能）d选择好方向e持续的去行动f最终达到目的成功与否在于你是否有全力以赴！4.乐观的工作态度：对公司、产品和自己抱有积极肯定的态度，在遇到困难的时候用积极向上、乐观自信的心态去寻找改善的方法，从而不断的提升自己。俗话说：“人生不如意事十之八九，常想一二”不开心不快乐的事在一个人的一生中占了多数，不要总去想那八九件不快乐的事，多想想那一两件开心的事，就会变得快乐起来。有句话：“心头有事天地窄，心头无事一床宽”就是说要我们的眼光放远一点，心胸开阔一些，很多事都是已定的事实无法改变，还在一直的困扰自己是得不偿失的。5.丰富的知识：销售工作中面对的人群层次很广，导购员掌握了公司销售产品的特性才只是掌握了最基本的产品知识。优秀的导购员会在基本的常识之外，阅读大量的书籍，收集多方面的知识，对销售技巧有关的最新方式和思维多方面的理解和学习，并将所学习到的知识运用到销售过程工作中，和顾客在同一层面进行沟通会事半功倍。 6.懂得发问和聆听：懂得运用这个技巧的导购员往往都有非凡的销售业绩，发问是为了更多更好的聆听，聆听是为了更多更好的了解顾客需求，了解需求是为了更有效的沟通和成交。那么导购员就要求有一个超强的口才和素质，能让顾客乐意和真诚的说出自己的真正需求。7.愿意为顾客提供热诚服务：公平、尊重顾客，站在顾客的立场位顾客考虑问题建立良好的持续销售过程。销售过程表：送客及展厅被移动产品饰品回位，保持展厅形象售后顾客成功签单再次继续了解产品，产生购买欲望介绍和推荐有购买需求的顾客，帮助销售折扣的谈判产品的确定 比较同类产品，提出异议了解顾客需求，刺激购买欲望成为朋友保持良好关系售中开始了解产品，成为意向顾客和顾客拉家常使顾客感兴趣顾客异议排除顾客 进店不感兴趣，不发表意见打算离开介绍产品，使顾客产生兴趣展厅形象产品陈列饰品摆放卖场氛围1.个人形象：工装、淡妆、素养培训、制度熟悉、2.人员演练热场售前二、导购能力导购力是一个人的销售个人能力，这种个人能力决定店面的销售业绩，好的导购员能创造出不一样的销售业绩，1.沟通力A说顾客爱听的话赞美在这是被用的最多的一种方式。也许很多人都不愿意说赞美的话，但没有人不愿意听别人说自己好的，在销售的过程中要不断的学习挖掘顾客的需求，想顾客之所想，从顾客的角度分析和看待问题。B说顾客想听的话先生，买家具最重要的是选对产品，让我们等会再说价钱吧，对于每个顾客最关心的几个方面，我先向您介绍一下好吗？表面上的折扣并不代表产品是不是很实惠，我也可以把价格定得很高，然后给您看上去很有吸引力的折扣，但我们不会这样做，因为我们是一个正规的品牌，怎样去判断一个正规的品牌呢?应该是从企业规模、影响力、知名度、口碑等方面去了解。家具不仅仅是使用的，要看它是不是与您的情趣、个性相吻合，看它能不能体现您的生活品味和追求，您一定也希望您和您的家人都拥有一个高品质的生活吧？ 家具放在家里，更多的是一件艺术品，每天让自己生活在自己喜欢的家里，您一定会很享受这种生活吧？只有我们这种真正环保的家具才能为您的家人提供一个安心、健康、舒适快乐的居家环境是吧？您想想，假如不小心买到一套不环保的家具，这样确实会对您和家人带来一些不良的影响，您认为是这样吗？看您一定是一位讲究生活质量的人，这种高品质、工艺完美、又具有艺术内涵的产品不正符合您的要求吗？先生，您想一下，在这样的家庭氛围中琴棋书画，不也是人生的一大乐趣吗？许多顾客选择我们的产品就是因为我们的质量和服务好，在家具行业里，大家都很认可我们产品的品质。如果让您在质量服务都还可以和质量服务都非常优秀的两者之间做选择，您会选择哪一种呢？ 你知道吗？根据统计，每一天在全中国约有550个家庭购买我们的产品，使用我们产品的家庭已经有4万多个，您想一想，有4万多个家庭，十几万人正在使用的产品，会不会让您真正放心呢？这样的产品摆在房间里，您的感觉一定很自由、很清爽，您一定非常喜欢这种感觉，对吗？ 据统计，占45%的新顾客都是因为老顾客的推荐而购买我们产品的，金碑、银碑不如自己的口碑，金奖、银奖不如顾客的夸奖。十三年来，我们公司始终坚持的就是优秀的产品品质，您可以从我们的做工和用户对我们品牌的认可度方面来判断我们的品质是不是真正的好。先生，知名人士都愿意购买的产品，它的品质和档次不会很一般，是吧？这种产品具有极大的收藏价值，很多像您这样的成功人士都喜欢我们的产品。小姐，如果您经常看电视，一定在电视节目中看到过这种风格的家具，电视节目里面出现的家具，当然是非常特别和与众不同的，对吗？先生，对于您这种成功的人来讲，就要选择有这种感觉的家具，因为它不但看上去档次高，而且这种高贵的感觉是一般的家具所不具备的，您认为呢？人们常说，物以类聚嘛，来我们这里购买这种家具的人都是像您一样，在事业上和家庭上都是非常出众的人，我敢肯定您也会这样想对吗？先生，想像在您的房间里摆上这种风格的家具之后，再配之XXXXXX（根据顾客具体需求现场发挥），这不正是您想要的感觉吗？这种家具给人最明显的感觉就是高档大气、真实自然、时尚淳朴，对于您这种有生活阅历的文化人士来说，没有比这更适合的了。先生，一看就知道您是懂得享受生活的人，这种风格的家具看起来非常大气，非常有档次，不正适合您吗？您感受一下，在这种生活环境中，它能够让人感受一种高品味、高品质的生活情调，您看是不是这样？C迅速和顾客拉近距离并产生信任感 提顾客很容易就回答的问题1.先生是第一次来我们的专卖店吗？2.这是你的小孩吗？3.以前有听说过我们的产品吗？4.以前有使用过我们的产品吗？5.先生小姐今天是一个人来吗？6.家里的房子在装修吗？7.今天天气很热（冷）吗？8.逛家具城很累的吧？9.你的裙子很漂亮，是今年的新款吗？开放式的问题：（给顾客选择的问题）1.除了这些方面，还有没有其它的也很重要？”2.你感觉这个产品怎么样呢？3.对我们的产品有什么看法呢？4.除了看过我们家的产品外还看了哪些家的呢？5.为什么觉得品牌知名度很重要呢？6.你理想中家的样子大概是怎么样的呢？7.你感觉我们的品牌和其它品牌有什么不一样的呢？8.你认为什么价位的合适你呢？9.你说要考虑是还有什么原因吗？顾客必须回答是的问题：（引导顾客的问题）1.家庭人的健康也很重要对吗？2.选择家具除了质量以外，还要看它的服务是怎样的对不对？3.买一套家具一用就是很多年是不是？4.一个口碑很好的产品，代表它的品质也是很好的，对吗？5.黑色是一个不易过时的颜色对吗？6.实木贴面的产品比贴纸和三聚氰胺贴面的看上去更有质感对吗？7.奔驰车不可能买到桑塔纳的价格对吗？8.买家具就像买衣服一样一定要买一套适合自己的对不对？9.买家具不仅是买产品，也是在买一种生活方式和品质，对吗？10.这种意大利后现代风格的家具，是有很深的文化底蕴的对吗？2.判断力在销售的过程中顾客会在无形中透露很多的信息，导购员必须懂得分辨和判断这些信息并加以利用，最好的销售员其实是顾客自己本身。下面几种情况是顾客想要购买时发出的信息，抓住机会就抓住了你的订单：1.顾客在问你是不是免费送货时2.顾客问交货时间时3.顾客问到售后服务时4.顾客要求让步时5.顾客疑虑被彻底解除时6.顾客再次来的时候7.顾客提附加条件时第二部分：异议排除在销售的过程中，顾客通常都会有很多的疑虑，而这些疑虑都来自于顾客对产品的不了解，更重要的一点是顾客不怕买贵的东西，而是怕买到比别人贵的东西。那么对顾客的疑虑要弄清楚顾客真正意图后再解决。一般来说，可以遵循以下6点的方式来解决顾客疑虑：1.顾客提出想要的东西是我们产品没有或要做非标才可以做到时应该怎样回答？首先要弄明白顾客的真正意图（也就是为什么要这样的东西），可以从了解家里的尺寸、装修风格、生活习惯，还包括家里的人口等等，然后结合实际生活给顾客建议，分析顾客想法的好或不好，告诉顾客怎样才是更好的选择，适时把顾客带入我们的产品中来，引导顾客的想法。2.在顾客提出一个问题时，在回答后一定要找个问题来问顾客，这样才可以互动起来。3.要把产品生活化。这时要注意多动，用自己的肢体语言来说服顾客。4.用顾客的话回答顾客提问。5.解答了顾客提出的问题以后一定要告诉顾客这些所能带来的好处是什么？ 6.懂得利用情景化的方式给顾客想象，引导顾客进入一种兴奋状态。一、异议解除法：1.主动提出解除法比如顾客说，颜色深了。可以说：先生，我们这个产品是同类产品中最好的，所以也是最贵的，就是因为它贵很多像你这样的成功人士都选择了我们的产品。在产品的价值感没有塑造出来的时候，不要和顾客讨价还价。“我们为什么不打折呢，像很多追求高品质生活的人都不喜欢买一开口就打折的产品。我们都是按平价在销售。（主动提出夸奖顾客把它当作有利条件。）2.判断真假解除法a.确认它是不是唯一真正的抗拒点（这时最好的办法就是直接问顾客）“除了这个因素以外其它的都没有问题了吗？”“价格是你唯一考虑的因素吗？”b.再次确认 “也就是说如果价格（颜色）合适你就会和我买是吗？” c.测试成交“您是不是今天就定下来呢？”“您大概什么时候提货呢？”“还有什么是要今天一起定下来的呢？ d.作出合理的解释 根据顾客的具体需求做出合理的解释 e.继续成交 这时到了最关键的时候，直接和顾客说“还犹豫什么呢，现在就定下来吧”“现在就定下来您可以成为我们的荣誉会员或享受XX的优惠活动” 3.讲故事解除法 举一些事实的案例，比如说：“有一个顾客XX在我们这里买了”或是“我给您说个事吧”（这个过程中就要求我们有很好的心理和一个丰富的阅历。说说同行业的故事也是可以的）找一些和顾客相关的故事来排除顾客的疑虑。4.感受感觉发现解除法 “先生、小姐，我能感受你的心情，经过我们的了解以后感觉发现这些在家具行业里很多都是不一样的，你可以先了解一下我们的产品 5.一句话排除法 “这你完全可以放心了，我们还没有听说或发现这样的事，不过还是很感谢你的提议”转移话题 正因为我们的产品比那些普通的品牌折扣上要稍高一些，所以很多选择真品质和好服务的顾客最后都选择了我们的产品，我想你也是一个注重生活品味和生活质量的人，在经过了你的认真考虑后，你也一定会选择这样的好东西的，对吗？先生/女士：您想想有很多的时候我们都为省了一点点钱而高兴，可最后又总是为省了这样一点点钱而后悔，我想您也应该有过这样的经历对吧！其实您买的是产品的价值而你不是价格，对吗？1万的产品你可以安心的用15年，而6000块的产品让你用8年，说不定还会危害到您家人的健康，您敢省这个钱吗？二、名人案例： 中国人有个喜好就是爱凑热闹，销售中抓住顾客的从众心理，利用一些名人使用的案例，说服一些现代时尚人士的消费也是不错的方式，但是这对理智型的消费人群来说是起不到作用的，弄不好还会起坏作用。1.孙楠：99年开始用norya的家具，太太很喜欢。2.马晓兰：著名经济人，家里是很简洁的装修，全套6万。3.陈红：常回家看看京郊主卧室里的norya 产品。4.微软中华的总监：广州和东莞别墅用的都是我们的家具。5.耐克：拜雷：广州白云山别墅用的是全套的norya.6.中国希望工程北京总部用的都是挪亚家的家具。7.苏有朋用的就是我们挪亚家的F床。8.陈小艺、陈红、赵薇买的都是挪亚家的家具。第三部分：品牌综合说辞在销售的过程中如何尽快的让自己的品牌给顾客留下深刻的印象，如何运用有效的语素才能把我们家具的内涵和设计理念及卖点有效的结合起来？依照文化、塑造文化、阐述卖点的表述方式来介绍我们的产品，会事半功倍。例如：现代人是紧张、忙碌的，越来越多的工作和生活压力，让我们的生活一成不变，枯燥无味。（宣传文化）大多数人都希望有一个轻松舒适、环保自然的生活环境。（塑造文化）而挪亚家的家具恰好实现了大多数人的这个想法，DIY的组合方式和全环保材料的运用，确保让你享受一个与众不同的家。（阐述卖点）设计是一种流行，结合了时尚成为人们日常生活中的一部分，通过细的差别却能展现全然一新的概念。家是生活最亲近的舞台，对于任何渴望自由与写意生活的人，家不仅需要实用舒适的温馨环境，也需要在空间的设计中彰显自我个性。而事实上，把灵感变成现实的过程并非难事，致力于为年轻时尚的个性一族带来意大利后现代浪漫风情的挪亚家品牌家具，让您可以随心所欲地组装、扩展、改变、延伸和创造属于自己的家居空间。“挪亚家”家具是现代简约的原创设计，胡桃木和黑色玻璃的完美结合，为现代人士打造出一个时尚不失品味，个性又不失感觉的家居氛围。不经任何修饰的天然胡桃木，保持了最原始的质感，最奇特的是挪亚家的胡桃木颜色会随着时间的推移变幻出美丽的色彩，就像是美酒一样时间越长越醇香，您越能真实的感觉到它的生命力。挪亚家的5大系列2000多个产品，DIY的组合方式让您自主设计您的浪漫生活空间，灵活多变的家具始终传达着亲切灵动的艺术表现力，无处不在的黄金比例给你一个完美的视觉感受。在这里您可以随心所欲的按照您的需要，主导您的想像；轻松、宁静的阅览式书房；可根据您的身高自由调节高度的视听组合；中西功能兼备的餐厅；买家具就像在超市里购物一样简单；而这些挪亚家都可以把它变成现实。简约时尚风格的挪亚家品牌就不断的从欧洲多元文化中萌发出设计灵感，集结出创新的思维，注意每个细节，个性时尚的设计，都确保了每件产品高贵不凡的品质，在不断巩固过去经验的同时，挪亚家也不断地吸收新的信息，用娴熟技术和丰富经验，满足室内设计与生活方式的各个层面，以设法满足人们日渐增高的需求，以及越发精益求精的公众消费心理。使用挪亚家产品，不但使你的居家环境焕然一新，更为你带来居家生活的舒适，愉快的感受。北欧浪漫风情的挪亚家家具,最大的特色就是基础板件可以随意拼装,做到摆脱传统,不随波逐流,能让您随心所欲的创造自己的家居空间.板式家具的简约时尚的风格,精巧前卫的设计,简单利落的线条以及符合人体工程学的结构,都在挪亚家创造的魔幻空间中被表达的淋漓尽致.与此同时其环保的用料和科学的选材带给人们更多的健康和舒适.自95年在北京建厂随后2003年又在东莞常平开设又一新的生产基地,有10多年历史的挪亚家,早已是深入人心的现代风格家具品牌,不管是家具行内人士,还是崇尚的消费者,知道挪亚家的人数众多.现挪亚家的销售网络已遍布全国各重要城市,每个月都有新的经销商加盟挪亚家,并出口国外各个地区,挪亚家规模在不断的扩大,并经过多年的市场磨合整个体系也在不断完善,并不断开发新的系列产品,引用新的材质与颜色,已成为持久而又保持创新的家具群体,这个群体正为越来越多的人们喜欢和购买.第四部分：销售语素一、包装品牌:1.顾客选择我们的产品，就是因为我们的质量和服务好，在家具行业里，大家都很认可我们产品的品质。2.十三年来我们公司始终坚持的就是优秀的产品品质，您可以从我们的做工和用户对我们品牌的认可度方面来判断我们的品质是不是真正的好。3.这种产品具有极大的收藏价值很多像您这样的成功人士都喜欢我们产品4.这种家具给人最明显的感觉就是高档大气、真实自然、时尚淳朴，对于您这种有生活阅历的文化人士来说，没有比这更适合的了。5.先生，一看就知道您是懂得享受生活的人，这种风格的家具看起来非常大气，非常有档次，不正适合您吗？6.80年代卖材质，90年代卖款式，21世纪卖生活、品味、健康、审美。7.天然贴面的家具是高档家具的标准，而挪亚家的产品是北美进口胡桃木贴面的。8.挪亚家家具简约，时尚、功能性比较强，能体现主人的文化欣赏层次，不落俗套，大小客厅都可以适用。9.挪亚家产品本身定位就是高档的白领、金领，你可以根据自己的需求去设计和提升品味。10.家具是一个起点低、门坎低的行业，在面对金融风暴的时候很多企业都是昙花一现，而我们已经是生存了十多年的企业了。11.挪亚家家具在追求品质的同时进口五金件的利用也保证了品质的要求。12.挪亚家的产品既有西方的简约又有东方的内敛含蓄。D3的设计内涵和品味，倡导的是一种生活方式。13.选择挪亚家就是超前享受。享受的是超值的服务，而不仅仅是价格。14.市场有模仿，但是从未被超越。15.好的品牌是不经意间碰到的，价值决定价格。16.色彩和配饰都不张扬，也没有太多潮流的因素，正因如此，我们的家具才显得在岁月的流逝中，带着历史弥新的芬芳。17.我们的家具不仅来自美学上的设计，更注重生活方面的设计。18.前卫而不失品味，奢华而不张扬；时尚不失品味，个性不失感觉。19.好的风格，从来不需要花哨，只需要一流的设计。20.我们的每一件产品都是按照国际标准来设计的。21.你想到的，没有想到的，我们的设计师都帮你想到了。22.中国五千年来的历史，演绎了五千年的文化，五千年的文化沉淀了五千年的家具文化，没有手工的家具是没有文化的。23.高档轿车如奔驰、宝马，劳斯莱斯的方向盘和仪表盘都是用胡桃木来做的。24.你买的不仅仅是我们的产品，还有我们的五星级的服务。 二、卖点说辞: 1.桃木是传统、历史、文化气息的表现。2.皮沙发是从买到丢的过程，而我们的家沙发是不一样的，能拆洗，中国人以水为财，不管是皮沙发还是布沙发，能拆洗的沙发才是好沙发。3.如果说卧房体现主人的情趣，客厅则基本上代表主人的品味，不但是全家人聚会交流娱乐的场所，更是会友待客的地方，客人就是从这里了解主人的品味、性情、涵养和气度。4.卧室是一个纯粹完整的私人空间，设计上没有固定的模式，只有一种对心灵回归的渴望。5.能给你打5折的产品，它的产品也就只能值5折，折扣是虚的，你要看它的价值和你实实在在掏了多少钱去买。6.为什么他给你7折，您到现在还没有买，一定是你对他的产品品质还不够信任。7.第二十一届中国家具协会会长罗韦莉女士说过：“一套好的沙发是需要你坐上5分钟才能感觉出来的。”8.书房是家的精神乐园，是成功者的精神食粮，所有成功者都是阅读者，正所谓：“行万里路读万卷书。”这也是成功者速具备的N点。9.今年在设计上：“金、银、黑、白、灰”被现代设计学统称为零度色，也就是百搭色。胡桃木的颜色是中性的调和色。10.选择一套好的书房必须，必须明、静、雅、序。11.出入高档和正规的场合，都是以深色为主的。12.这套餐台不但可以给你带来一个美好的食欲，更加能给你带来西餐厅的浪漫温馨的氛围。13.中国睡眠协会黄希贞教授说过：“一款好的床不仅取决与床垫，好的床架也是非常重要的，床架与排骨架也是非常重要的。”14.玻璃是很难打理，就像是白色的衬衫一样很难打理，但是全天下的男人都在穿，不是吗？15.胡桃木和玻璃的搭配，不失陈旧感，像咖啡一样越品越有味道。16.客厅是主人的一张名片，是个人生活品味和思想的表达，是主人的身份和地位的象征。17.厅柜不要等设计师来设计，自己就是自己的设计师。18.好的餐椅是符合人体健康学，加深的坐椅设计，使腰和背部和胃完全的伸展开来促进消化。19.衣柜和抽屉上的防撞胶粒起到了一个缓冲的作用，加上高品质的五金件的使用，为您打造一个温馨安静的舒适家居空间。20.接近一米的超大抽屉在东西放满的情况下，也是可以自由拉伸的，如果滑轨没有很好的承受力，是没有办法保证抽屉的正常使用。21.带阅读功能的客厅，使客厅获得舒适的阅读空间。22.餐椅采用的是沙发的设计理念，兼备休闲椅的功能。23.D3系列产品不知道你发现了没有，它都是没有拉手的一体化设计。产品做到极简化，而没有拉手是国际化的主流设计。像冰箱一样，以前的冰箱都是带拉手的，现在的冰箱拉手全是隐藏式的了；一体化的设计是建筑设计的主流趋势，例如：水立方和鸟蛋形的国家大剧院。这些都无不体现了挪亚家产品在设计上的超前理念。24.视听组合的吊柜可以按照你的生活习惯和身高来自由调节高度。25.U2床的床尾收纳柜设计，不仅能收集东西，而且还能防止被子掉下来。而且它不仅仅满足了你的睡眠需求，还多了一个书房呢。26.带酒柜的视听组合不仅省去了背景墙，而且还可以珍藏一些美酒，朋友也可以感觉到您的好客呐！27.书房的书柜收藏功能超大简约的外观设计，让您在家里就可以享受到阅览室里的轻松和宁静。28.大家都知道赵州桥是有着悠久的文化底蕴，屹立了 1400多年不倒，而我们的床上排骨架设计是借鉴了桥梁设计上的拱形桥的原理，拱形的设计把力最完美的分散了。29.B床：黑色+胡桃木的床边框，尊贵的皮床头立体的皮床头给人宫廷式的奢华享受，而且这床头的圆弧设计使你在靠在上面看电视是时候颈椎能够完全的放松，为你的健康带来了舒适的保障。30.适应所有的矮床 一款好的床就是一个好的健康理念，偏矮的床睡得比较低呼吸顺畅，而且比较有安全感。31.衣柜的高度和隔板设计是符合人体工程学和建筑设计原理的。32.说餐椅、床头的舒适度：人体健康学108是最舒适的角度。33.比如卧房系列,我们会说我们家的床不同于别人家的普通板式有腿床,做的会是地床的设计,超矮前卫的床头设计,木质边框的浑然一体,显得卧室的空间感会更大.最好的就是床头布艺面料的选择,温馨时尚,她不会像一般的布艺床那么繁琐,难打理,既迎合了现代人的审美特点,又适合很多人喜欢的现代简约的装修风格.您一定不希望花了那么多心血的家里摆上家具以后毫无个性,象个样板间吧?我可以向您保证,挪亚家绝对会让您与众不同,您也肯定希望老公下班以后就第一时间冲回家,哪儿都不想去吧!(针对女性顾客)三、经典语束:1. 手纹不同木纹天然，也是大自然最真实的。2.二十一世纪是属于一个环保的世纪，关注成本，但更关注品质与健康。3.一个会赚钱的人，也是一个会有钱的人。4.有些人选家具就像是坐公交车，第一趟没有空调，第二趟太挤，第三趟不管挤不挤，有没有空调都上了。5.生命就像是一场旅行，重要的不是目的地，而是看风景时的心情。6.平凡中显得超俗，淡雅中不泛激情。7.两万元说多不多说少不少，但与全家人的健康相比，你难道说它不值？8.我们卖得不单单是家具，更是一种生活方式。9.如果它的价格可以随便打折，那么它的品质也是可以随便打折的。10.任何东西，您找不到他的舒适度，就找不到他的感觉。11.生命在于运到，生活在于打理。12.保护的好，不如教育的好。13.世界上没有两片相同的叶子，但你们俩能走到一起肯定是有很多共同点的。14.虽然我们不能做到完美，但我们会力争完美。15.古人云：“用什么就能给你带来什么。”16.生活其实很简单，但是构成生活的元素却是复杂的，所以要遵重生命就要养成关注细节的习惯。17.一个平方的生活经过细心的点缀，也会让你的生活变得多姿多彩。18.现在很多年轻人都在用健康去换金钱，数年后都是用金钱去换健康，懒人才推动了世界的进步。19.你愿意花多少钱去买健康呢20.一个家的书卷气，比富贵气更能彰显主人的深度和品味，所谓心胸有多大，事业就能有多大。21.托尔斯泰说过：“一个人的价值不是用时间来衡量的，而是用深度来衡量的。”22.据统计，占45%的新顾客都是因为老顾客的推荐而购买我们产品的，金杯、银杯，不如顾客的口碑；金奖、银奖，不如顾客的夸奖。23.山好，水好，人更好。24.艺术是需要慢慢去品味的。25.贝克汉姆的妻子维多利亚说过：“睡美人，睡美人，美人都是睡出来的。”26.白色墙面像画一样，把任何颜色添上去都是好看的。27.现在是生活主宰社会，而不是社会主宰生活。28.不管是谁在这里消费，我都一定会让你消费的明明白白。29.家要有个漂亮的环境，家具是必不可少的。黑色和胡桃木色的完美结合，当阳光洒在客厅里时，便会有一个温馨的浪漫感觉。30.客厅是家的灵魂，沙发是主人的一张名片。31.看一个男人的品味，看他的袜子，看一套产品的好坏就要看它的细节。32.一套好的书房能体现主人雅儒大度的气质。33.便宜的家具市场上都有，但是我相信那些家具都不是你想要的。34.配一个床头柜是独一无二，配两个床头柜就是好事成双。35.因为简单才是最美的。36.在装修上花太多的钱，什么也看不到，家具才能把家的感觉体现出来。37.样本间在选择家具时都很苛刻的，那么在选择的时候是会比较全面的去挑剔产品的。38.家具是大件商品，要买就要买最好的品牌。39.世界变化太快了，现在给人打工下个月自己当老板，现在当老板下个月给人打工，我还不如现在给人打工呢。40.我也是打工的，你买了我的家具我就有提成，我是很希望你买的，但是你不买我一分也拿不到，我能希望你走吗？41.我们和楷模都是同一档次的，但是决定权在你那里，我只能说我希望你会成为我们的顾客。42.挪亚家家具的最大特点是DIY的组合，迪信家具的最大特点是简约，槟榔家具的最大特点是原木，而这三点挪亚家都具于一身。43.楼越来越高，家具越来越矮。44.销售是在没有固定的模式进行，关键在于能否灵活运用家具最突出的卖点，还要给产品本身塑造它的价值感形象。第五部分：销售文案Y5系列卖点说辞：包括：黑色玻璃镶胡桃木门衣柜、胡桃木皮饰面门衣柜、黑色玻璃门衣柜、胡桃木窄条门、推拉门。此系列就是由21个结构包装单元6种门板组合而成的，最能体现挪亚家产品的组合和灵活性。1.这个系列最大的特色就是门板的可选择性很强，标准进深是600MM，这是国际标准的尺寸，因为男士的衣架是这个宽度，否则衣服就只能是斜挂，所以市场上如果有谁家和你说他家的衣柜是超薄的，那么你的衣服是肯定挂不了的，2.衣柜实现了通用组合，你可以根据房间的实际尺寸任意选择由几扇门组成衣柜，内部功能元素如挂衬衣隔板、挂长裙隔板、活动隔板、挂裤架、铁制拉篮等也可自由选择，像是在超市购物一样，自己的空间自己作主。3.高档卧室家具都要求有静音设计，假设周末您正在午休，衣柜关门的声音把您吵醒，那就说明买的家具影响了您的生活，我们的产品在门板上都配置了防撞胶垫，在细节上避免了此类问题。4.柜体：柜体表面采用德国夏特公司的三聚氰胺贴面，耐磨，耐划使您在日常使用中易于打理，柜体和柜门的封边是韩国华丽封边带，采用的是单根一次成型，四色印刷的工艺，庞大的数据库保证了每根封边的唯一性，更接近天然的效果，您可以通过几个衣柜门来对比一下。虽然封边属于家具的配角，但它可是决定家具品质的重要因素之一，很多家具出现问题都是因为封边质量不稳定造成的，我们的封边表面有防磨层，不容易褪色，可以用清洗剂清洁；而且在日光下也不会变色，在品质上注重细节，会让您在使用上获得方便。5.内配置：在衣柜内部格局上，采用了非常人性化的设计，几十种不同的配置和组合一定会满足您的需要。比如：女士的长裙、大衣比较多可以选择下面不带隔板的衣柜框体，使衣服挂起来很舒展；如果衬衫，西装比较多您可以选择下面带隔板的款式，上面用来挂衣服，下面用来摆放叠起来的床上用品；小件衣物、皮带等配件您可以选择小隔板放置；除此以外，还有裤架、拉篮等五金配件供您选择。542-CX衣柜本来就是一个比较私密的空间，门板借鉴了百叶窗的外型，很容易就能引起好奇心理，吸引眼球。门板上的巢宽4MM锣边有3MM圆角，增强它的实木质感，银色PVC封边条，每块板在贴木皮时就要求木皮是每间隔92MM宽帖，这样看不到木皮的接缝，刚好落巢里了。衣柜整体设计大气简约，与ZC2018ZEC床搭配，门板设计和床头相互呼应，彰显身份和品味。542-C：这款门板的上的三条银色线槽把门板等分成四块，每一块几乎都是接近于正方形，长宽几乎等零的设计从视觉角度来看是最舒服的，这样方块形把产品表现的异常完美。542-03C:这款是所有衣柜门板中的秀内慧中的一款，怀旧的胡桃木和大面积时尚的水晶黑玻璃的结合，给您一种恬静的感觉。而且中间的那一排胡桃木它采用了黄金比例，视线集中在中间还可以让衣柜看上去不占地方，象征着一帆风顺的寓意，它是吉祥如意的象征。这款衣柜是我们卖的最好的衣柜，看上去美观漂亮又非常实用，更重要的是它从视觉效果上释放了您卧室的空间，选择这样的衣柜，一定可以让您的卧室与众不同。每块门板上的纹理都是唯一的，纹理不同使每块门板又自成一体富有变化，使卧室充满轻松的氛围。衣柜门板是单体重量较大的部件，对合页的承重力要求很高，我们选择的是意大利鼎高牌合页，它的力臂经过特殊设计，最大限度的保证受力均匀，它具有不变形和耐用的特点，交给您一个区分好合页的技巧，一个是通过观察合页金属的质感，另外就是好合页一般都很重，都通过加厚力臂的方式，增加承重和稳定性，您可以看看我的合页，看上去做工考究，拿在手里沉甸甸的，比市面上很多产品都更加精致。这款衣柜的拉手也非常有特点，选用了铝合金和加厚牛皮的搭配，显得很有力度。真皮拉手在国外应用非常广泛，目前国内家具很少应用真皮拉手，这也是挪亚家产品的一个特色。542-03：全玻璃的衣柜门板加上帅直的银色边框，超现代的感觉，玻璃是最经典的黑色，永不过时，整个水晶黑的玻璃形成的镜面效果，把室内的空间无形中翻了一倍，视觉效果会很开阔黑玻璃门板的颜色要比一般产品更纯正，体现“水晶黑”的效果，视觉效果更深邃，空间感更强，另外高档的黑玻璃加工工艺使反射出来的物体不变形，不扭曲，这是高档家具玻璃素材的一个重要标准，卧室的玻璃产品安全性是产品品质的核心，我们选用的黑玻璃是最安全的4毫米钢化玻璃，而且玻璃背后都结合了