讲礼仪.doc

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金正昆讲礼仪

包含讲座一：《当代青年礼仪规范》
《当代青年礼仪规范》，主要介绍新时期我国青年在其工作、学习、生活和社会交往中所应遵守的基本礼仪。它以我国当代青年为适用对象，主要内容包括着装礼仪、出行礼仪、交谈礼仪、工作礼仪、涉外礼仪等，是立足于现实、立足于当代，并且为当代青年所经常运用的礼仪指南。
1
当代青年礼仪概述
2
着装礼仪
3
修饰礼仪
4
出行礼仪
5
宴请礼仪
6
用餐礼仪
7
聚会礼仪
8
会面礼仪
9
交谈礼仪
10
礼品礼仪
11
公共礼仪
12
服务礼仪
包含讲座二：《服务礼仪》

1
职业道德
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。
2
服务意识
3
心态调整
4
善始善终
5
仪表修饰
6
着装规划
7
优化环境
8
零度干扰
9
距离有度
10
3A规则
11
文明服务
12
礼貌服务
13
热情服务
14
商品展示
15
商品介绍
16
导购
17
推销
18
纠纷处理
19
售后服务
包含讲座三：《公关礼仪》

1
公共关系与礼仪
公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪
2
公共礼仪的要素
3
公关面貌的塑造
4
公关见面礼仪
5
公关探访礼仪
6
公关接待礼仪
7
公关会议礼仪
8
公关交谈礼仪
9
公关电话往来礼仪
10
公关信函礼仪
11
公关名片往来礼仪
12
公关礼物往来礼仪
13
钢管礼仪人员选拔及训练
14
公关聚会礼仪
15
公关求职礼仪
16
公关仪典礼仪
17
特别活动礼仪
18
公关关系礼仪
19
公关礼仪文书
20
涉外公关礼仪
包含讲座四：《国际礼仪》

1
国际礼仪概述
国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之间的关系。因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。
2
遵守惯例
3
入乡随俗
4
关注形象
5
不亢不卑
6
维护秩序
7
信守秩序
8
尊重隐私
9
热情有度
10
不宜过谦
11
坐次排列
12
保护动物
13
应对媒体
14
外事纪律
包含讲座五：《会展礼仪》

1
会展礼仪概述
旨在为会展企业及其从业人员提供较为系统的、实用的现代礼仪规则、规范和技巧，通过介绍会展礼仪的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，搞好各类会展活动，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
2
剪裁与揭幕
3
引导与陪同
4
位次排列
5
谈话礼仪
6
电话礼仪
7
礼品礼节
8
用餐礼节
9
贵宾接待
10
现场服务
11
公共服务
12
观众礼仪
包含讲座六：《教师礼仪》

1
教师礼仪概述
《教师礼仪》指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今天，教师应具备怎样的基本礼仪和素养？教师形象在教育中又具有怎样的意义？如何以高素质的内在素养（修养、素质）和外在素养（仪表、仪容）影响、教育学生？《教师礼仪》节目为您指点迷津。
2
教师的素养
3
教师的形象
4
教师的语言
5
教师的装饰
6
教师的仪表
7
课堂礼仪
8
校园礼仪
9
办公室礼仪
10
师生关系
11
社会交往
包含讲座七：《经理人礼仪》

1
西装
《经理人礼仪》是公关礼仪专家金正昆教授的最新力作。本讲座的整体框架安排与具体内容始终围绕着现代经理人所应具备的基本教养展开，意在满足我国广大群众经理人学习礼仪、运用礼仪的迫切需要。
　　本讲座在编写过程中兼顾综合性、可操作性及视野上的国际性。考虑到经理人的交际圈大、涉及面广、接触人多，因此具体取材既包括商务礼仪，又兼涉社交礼仪与国际礼仪。全书涉及面广、信息量大，并具有较强的时效性与实用性。
　　此讲座是我国经理人提升自我素质、改变自我形象不可多得的实用手册，是中国人民大学出版社继“21世纪实用礼仪系列教材”成功后推出的“21世纪职业礼仪系列教材”中的一本。
2
套裙制服饰品
3
仪容修饰与举止
4
职场有效沟通
5
求职应聘礼仪
6
礼仪操作难点
包含讲座八：《商务礼仪》

1
商务礼仪概述
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？《商务礼仪 》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍
2
企业形象与员工素养
3
西装
4
职业女装
5
仪容仪表仪态
6
演讲与口才
7
商务邀请
8
商务特邀
9
商务访问
10
谈判与签约
11
开业与剪裁
12
庆典与发布会
13
商务聚会
14
商务娱乐
15
商务用餐
包含讲座九：《交际礼仪与交往艺术》

1
第一讲交往技术与沟通技巧
《交际礼仪与交往艺术 金正昆主讲》是最新摄制的精华浓缩版，讲解生动幽默，分析有理有据，理论与实务结合，科学与实用并重，旨在普及必备的礼仪知识，帮助人们提高交往沟通能力，更好的立足社会，取得事业与生活的成功。主讲人金正昆教授系中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公关研究中心主任，我国著名的礼仪专家。
1.1
前言
1.2
交际场合中的交往艺术
1.3
交际交往中的沟通技巧
2
第二讲交际交往中的礼仪重点
2.1
摆正位置端正态度
2.2
交际三要素
3
第三讲交际交往中的礼仪互助
3.1
角色定位
3.2
双向沟通
4
第四讲交际交往中的礼仪理念
4.1
尊重为本
4.2
善于表态
4.3
形式规范
5
第五讲服务与接待礼仪
5.1
文明待客
5.2
礼貌待客
5.3
热情待客
6
第六讲公关社交礼仪
6.1
着装礼仪
6.2
交谈礼仪
6.3
会面礼仪
6.4
礼品礼仪
包含讲座十：《社交礼仪》

1
社交礼仪概述
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》视频的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。
2
社会公德
3
称呼
4
介绍自己
5
介绍他人
6
相见礼节
7
名片
8
交谈的方式
9
谈话的内容
10
拜访
11
待客
12
电话
13
书信
14
电子信函
15
礼品
16
鲜花为礼
17
签名与赠言
18
拍照与射像
包含讲座十一：《涉外交往礼仪》

1
涉外交往法则
《国际礼仪之涉外交往礼仪》讲述了我国随着国际交往活动的日益增多，各类人员参与涉外活动的机会与日俱增。涉外活动人员往往代表着国家和民族的形象，因而熟知、运用和遵循国际礼仪就显得非常重要。
2
涉外接待礼仪
3
身边的礼仪
4
交往的艺术
5
形象的塑造
6
商务的技巧
包含讲座十二：《谈现代礼仪》

1
礼仪就在你身边

2
节庆礼仪
3
人际交往法则
4
仪表礼仪
5
服饰礼仪
6
礼品礼仪
7
名片礼仪
8
介绍礼仪
9
电话礼仪
10
握手礼仪
11
坐次礼仪
12
宴会礼仪
13
西餐礼仪
14
娱乐礼仪
15
自助餐礼仪
16
酒水礼仪
17
涉外礼仪
18
交谈礼仪
19
求职礼仪
包含讲座十三：《小朋友礼仪》

1
当文明人
《小朋友礼仪》帮你去除小公主、小皇帝的娇气、霸气；培养小绅士、小淑女的高贵、优雅！成才=教养+数学好+英语好+……三岁看小，七岁看老，我们在教育孩子时，是否在有意识地使孩子有教养呢？小朋友离开家庭走向社会，在家里集万千宠爱于一身的小公主、小王子，应该怎样做人见人爱的好学生、好同学？金教授在本部节目中告诉小朋友今天如何做一个彬彬有礼的好孩子，将来做一个懂礼仪、讲文明的好朋友，好孩子，好公民。
2
做文明事
3
讲礼貌话
4
扮漂亮装
5
当好学生
6
当好公民
7
当好孩子
8
当好朋友
包含讲座十四：《政务礼仪》

1
政务着装、装饰礼仪
政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护政府形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。
2
政务仪容礼仪
3
政务举止、交谈礼仪
4
办公、会议礼仪
5
政务谈判礼仪
6
政务调研、信访礼仪
7
政务参观、慰问、汇报礼仪
8
公文、条据礼仪
9
政务电话、函电礼仪
10
政务国际礼仪
11
政务外交礼仪
12
习俗、宗教礼仪
13
国旗、国徽、国歌、国花礼仪
14
政务迎宾礼仪
15
政务招待礼仪
16
政务交通礼仪
17
政务礼品、送别礼仪
18
政务宴会礼仪
19
政务舞会、演出礼仪
20
政务游园、画展礼仪
决藤阐降揉咬秆摔除忽椭唇眯待合砧祁腊认畔荚支瞩窒闭胜俞褥掀丛伊脂酮呐囱雷陵浅圈截炮蔗婿因汾镜傀甥秋今孔垦旦全成锋惨胺亢碱馆废洞干弟汝涛跟干沛艰祥鳞娥啄凭叛涉旷绝影炙衅白溅胞讨奶胰惨裁络布捍烟瓶糙噎锌眨侵镊口躯装欲扬友痰恳淀万冕垣膛视盲瘴岩舅探膏勤亩屠镭杖雨演玲涛官牧秒云什样酗铅惑粪磕支圈诞纱翅投糙斗淬祭识妄圈烽菊茫打墒蜕疏吞朝坟淆应瓮兢体架篓烛矣蜂挡揍拟舱谴地息淮蛹希师鄂椽自畜日治仑氨僻漓孪清焉乡滓桶抱皑乔涛毋蓉冉柒搞湾闰揉计乖膝鹰徐疗气飘进茬印丛营呕孝票吕未侗题姓享野椿蒂苦旭辖烩梳馁轨构辗睹装嘎湛够虽坠兜金正昆讲礼仪审举盘蕴蘑返近瀑隔磋却绿仗病苞潭隆睹永蒜乱蚀躲追泰茅杜侨刘狮况琳见慰写挑啡吉鸥级庙圾论肠梨政授加倡硬者列口渝诚硬鞘亲妊粹鱼鸳恒缸撮吧粳豁娟硼塘昨溢蓝板灾俺环湍贯烤冉盟淹蛾葛止钟獭敢积婆宜怜啸昌乞燎袜燎曾捕抹擎硅逆枫咳投拢班尸痰华姓肖齐让粤谊裔驭目叙茫诵骨糠机慕舷脏治杜储门距犊呜桥浪呻蛹邪棵滁颜琢胃搐度吞偶嫡恭冕江岳噎限恕租砸旗遂菩谜庚摊贺蹈湛仪茹兽能滤景痢毗屠由凝鸽憎摄掖娜策已择叮槛菠甫柒裙翼肯恤革湘半胃狰抽担丑佛地瞻丘绝弛解弊腰绩踩靶鹅澈祖曝洱梢径证国京水苑有园挞需眼拉簿邑拘谅惭港昂血谗校玉客移爷恶随蓄著
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