2013经济师初级人力知识点及例题-第四章-第二节.doc

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2013经济师初级人力知识点及例题 第四章 第二节
第二节人力资源管理的演变
知识点一、管理思潮的演进（X）
知识点二、人力资源管理的发展阶段及特点（X）
知识点三、人力资源管理与人事管理的区别（X）

知识点一、管理思潮的演进（X）
美国学者里·斯柯特提出两维的斯柯特矩阵
1.人性观：管理者对被管理者本性的认识。
①理性人：只受金钱的诱惑
②社会人：不只关心物质待遇，还关心人际关系
2.环境观：企业与环境间关系的认识
①封闭性关系：企业对员工的管理纯属内部事物，与外部环境无关
②开放性关系：企业与环境是密不可分的
对照教材图4-1，两维的斯柯特矩阵与企业管理时期的对应关系：（09、11年）
阶段
企业管理
人性观
环境观
第一阶段
古典管理
理性人
封闭
第二阶段
人际关系学派
社会人
封闭
第三阶段
科学管理
理性人
开放
第四阶段
文化管理
社会人
开放

知识点二、人力资源管理的发展阶段及特点（X）
与企业管理的阶段相对应，人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段。
（一）雇佣管理阶段：雇主把员工看作是简单的生产手段和成本。
（二）人事管理阶段：人事管理作为一种管理活动正式进人了企业的管理活动范畴，员工招聘、工资和福利等现代人事管理的基本职能初步形成。
1.早期的人事管理研究（11年）
（1）欧文的初期管理：创建了最早的工作绩效评价体系，及时向员工反馈工作业绩的信息；
（2）泰罗的“动作-时间”分析（10、13年）
通过观察和研究，去除无效工作，对技术改进，设计出最有效的标准工作方式。
泰罗著名的科学管理四原则（Y）（12年）
①建立真正科学的劳动过程；
②工人必须经过科学的选拔；
③将经过科学的挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合；
④管理者和工人之间亲密的经久合作。
（3）闵斯特伯格的工业心理学：最合适的人、最合适的工作、最理想的效果。
（4）霍桑实验（X）（10、12年）
①有史以来最著名的员工行为研究结果
②是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件
③研究结果发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。
④研究结果导致管理学界出现了“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想与提法”
2.人事管理阶段的工作内容与特征（X）
（1）内容：①人员招聘、选拔、分派；②薪酬发放；③档案管理；④职务分析；⑤拟定绩效考核制度和方法；⑥奖酬制度的设计与管理；⑦其他人事规章的制定；⑧员工培训的计划与组织。
（2）特征：行政事务性工作；工作活动范围有限；短期导向。
（三）人力资源管理阶段
1.人事管理的性质改变
2.促成人事管理向人力资源管理转变的因素（Y）
（1）内部因素：
①雇员群体文化结构的变化；
②群体的白领化
③工会化程度的上升
（2）外部因素：科技的因素；经济发展的因素；文化、政治、法律因素
3.人力资源管理阶段的特色（X）※（12年）
（1）将人力作为资本来看待
（2）全面重视员工的工作生活质量
（3）组织再设计运动的兴起
（4）战略性人力资源管理的兴起
知识点三、人力资源管理与人事管理的区别（X）※（09、11年）
1.时代背景不同：由人事管理转变为人力资源管理说明---人不再是物质资源的附属物
2.对人的认识不同
（1）人事管理：将人的劳动看作是消耗和成本；主要关注如何降低人力成本，正确选拔人，提高人员的使用效率和生产率；将人视为被动地适应生产的一种因素
（2）人力资源管理：将人视为主动地改造物质世界的活性资本，它是可以增值的。
3．基本职能有所不同
（1）人事管理：是具体的、技术性的事务管理
（2）人力资源管理：具有较强的系统性、战略性和时间的远程性，其管理的视野比人事管理广阔得多。

例题：
【单选】根据斯柯特的管理思潮矩阵，人际关系管理时期的特点是（）
A.理性人假设，封闭的环境观
B.社会人假设，封闭的环境观
C.理性人假设，开发的环境观
D.社会人假设，开发的环境观
【答案】：B（对应关系的区分）
例题：
【单选】“以人为本”的管理思想出现在（）
A.早期的科学管理阶段
B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段
D.雇佣管理阶段
【答案】：C（阶段表现）
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