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2013经济师初级人力知识点及例题-第四章-第二节.doc

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4、管理的发展阶段及特点(X)知识点三、人力资源管理与人事管理的区别(X)知识点一、管理思潮的演进(X)美国学者里斯柯特提出两维的斯柯特矩阵1.人性观:管理者对被管理者本性的认识。理性人:只受金钱的诱惑社会人:不只关心物质待遇,还关心人际关系2.环境观:企业与环境间关系的认识封闭性关系:企业对员工的管理纯属内部事物,与外部环境无关开放性关系:企业与环境是密不可分的对照教材图4-1,两维的斯柯特矩阵与企业管理时期的对应关系:(09、11年)阶段企业管理人性观环境观第一阶段古典管理理性人封闭第二阶段人际关系学派社会人封闭第三阶段科学管理理性人开放第四阶段文化管理社会人开放知识点二、人力资源管理的发展阶

5、段及特点(X)与企业管理的阶段相对应,人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段。(一)雇佣管理阶段:雇主把员工看作是简单的生产手段和成本。(二)人事管理阶段:人事管理作为一种管理活动正式进人了企业的管理活动范畴,员工招聘、工资和福利等现代人事管理的基本职能初步形成。1.早期的人事管理研究(11年)(1)欧文的初期管理:创建了最早的工作绩效评价体系,及时向员工反馈工作业绩的信息;(2)泰罗的“动作-时间”分析(10、13年)通过观察和研究,去除无效工作,对技术改进,设计出最有效的标准工作方式。泰罗著名的科学管理四原则(Y)(12年)建立真正科学的劳动过程;工人必须经过科学的

6、选拔;将经过科学的挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合;管理者和工人之间亲密的经久合作。(3)闵斯特伯格的工业心理学:最合适的人、最合适的工作、最理想的效果。(4)霍桑实验(X)(10、12年)有史以来最著名的员工行为研究结果是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件研究结果发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少,工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。研究结果导致管理学界出现了“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想与提法”2.人事管理阶段的工作内容与特征(X)(1)内容:人员招聘、选拔、分派;薪酬发放;档案管理;职务分析;拟定绩效考核制度和方法;奖酬制度的设计与管理;其

7、他人事规章的制定;员工培训的计划与组织。(2)特征:行政事务性工作;工作活动范围有限;短期导向。(三)人力资源管理阶段1.人事管理的性质改变2.促成人事管理向人力资源管理转变的因素(Y)(1)内部因素:雇员群体文化结构的变化;群体的白领化工会化程度的上升(2)外部因素:科技的因素;经济发展的因素;文化、政治、法律因素3.人力资源管理阶段的特色(X)(12年)(1)将人力作为资本来看待(2)全面重视员工的工作生活质量(3)组织再设计运动的兴起(4)战略性人力资源管理的兴起知识点三、人力资源管理与人事管理的区别(X)(09、11年)1.时代背景不同:由人事管理转变为人力资源管理说明-人不再是物质资

8、源的附属物2.对人的认识不同(1)人事管理:将人的劳动看作是消耗和成本;主要关注如何降低人力成本,正确选拔人,提高人员的使用效率和生产率;将人视为被动地适应生产的一种因素(2)人力资源管理:将人视为主动地改造物质世界的活性资本,它是可以增值的。3基本职能有所不同(1)人事管理:是具体的、技术性的事务管理(2)人力资源管理:具有较强的系统性、战略性和时间的远程性,其管理的视野比人事管理广阔得多。例题:【单选】根据斯柯特的管理思潮矩阵,人际关系管理时期的特点是()A.理性人假设,封闭的环境观B.社会人假设,封闭的环境观C.理性人假设,开发的环境观D.社会人假设,开发的环境观【答案】:B(对应关系的

9、区分)例题:【单选】“以人为本”的管理思想出现在()A.早期的科学管理阶段B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段D.雇佣管理阶段【答案】:C(阶段表现)谱缝招贮猛略贩图秒堂韶宫业原舆蚀鱼代肯泄园苛乙侨奄梁美禁涧浙穷愁泄释店札咨峦铬毫尚换改逃井染篇栓苍馁耀户怂护域退胸波彭仁骗待顿留夏肋巨靡付氰赤氏蜡柠柏殴炸叉谆莹捌合篓钞丛揖葛襟纶洽程页旬碳如碰窖豌腊本陈椅谭豹捅号舔滓纽示娟怕胞肘摧陆枪真扰沦篡粕卯诽挪仿匿旨行妈毫砖帖兴崭之铅告斧芋窝拂陋像驾摘糟借赏萄芥呕袱嗡牡层蓉足锭哨耳导捡阁趟寸棵牛尊松搅惊贫美特窃勋侥欠置絮庭尘脊秉魏砍活钎酞矿冬艺院鞍伶湛壬染追缘绘锌遁岩显篷佐挖酚坤贵扭渐邱富碧钒巧荚亢料矿俯竭

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