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对旅游动机的研究【摘要】：动机就是发动和维持人的活动，并使得活动指向一定目的的心理倾向。动机是在人希望其需要得到满足时被激发产生的。一旦某种需要被激发，一种紧张的状态便会存在。它驱使人企图减少或排除这种紧张感。旅游动机是推动人们进行旅游的内部动力。旅游动机是在旅游需要的刺激下直接推动旅游去进行旅游活动内部动力。在现代社会中，人们的身心经常处于紧张状态，造成了巨大的心理压力，在内心中就产生了不平衡，因此人们普遍渴望能够对这种不平衡进行调节。旅游活动是人们公认的能有效地调节人们的心理活动。一个人一旦产生了旅游的需要，旅游动机就推动其为满足旅游需要而进行种种努力：把行为指向特定的方向，做出旅游决定；开始旅游活动；维持旅游活动的进行并达到目的；满足旅游需要；最终消除心理紧张。不管旅游动机如何复杂，其实实质都是为了满足人们的多种旅游需要。旅游动机是旅游者旅游行为产生、实施的源动力，对旅游者旅游行为、旅游地旅游策划、旅游开发、旅游形象等有重要的影响。旅游动机的研究不可以仅停留在某一层面、地区和某一时间段内，而是要开展广泛的、不同地区、不同对象、不同旅游发展阶段的一一对应的具体研究。不仅是理论上的描述而且还需要有更为深入的理论与实证相结合(即定性定量结合)的分析研究。关键词：动机，旅游动机，旅游行为，激发旅游动机一、 案例分析：（90后大学生旅游动机调查）类型 旅游动机调查项均值均值排序%*学习型专业学习的必要，如实习、写生等2.171817.20%参加社团或者班级组织的活动2.411519.89%参加节庆、体育赛事或者其它活动2.121910.75%修学旅游、上补习班等1.842014.52%文化型浏览著名风景名胜地3.55552.15%浏览著名历史文化古迹3.37945.70%想看不同的事物、体验新生活经历3.61455.19%了解异地他乡或民族风土人情和艺术文化3.63358.60%品尝各地美食与风味小吃3.92167.20%交际型增进情侣感情3.141139.78%探亲访友、和家人朋友一起增进感情3.51657.53%结交新朋友2.911234.95%康体型缓解学习压力、调节心情3.42856.99%逃脱日常生活、摆脱生活烦恼3.44746.24%娱乐消遣、放松休闲3.72262.90%疗养健体，如泡温泉、登山、游泳等3.261045.70%声望型寻求刺激兴奋，如蹦极、漂流等2.751334.41%荒野探险2.401623.66%宗教崇拜2.501412.37%购物2.321733.33%由于人们外出旅游时并不是单一的动因。往往有多种原因，因此，人们在对旅游动机的分类时是从多角度、多侧面进行的，这就导致了多种分类方法的出现。二、产生旅游动机产生的条件旅游动机的产生必须同时具备两个方面的条件：主观条件和客观条件。主观条件是指个体的内在条件，即人对旅游的需要，但是人们具备了旅游动机的主观条件后如果客观条件的不允许，并不一定能够形成旅游动机，因而旅游行为也不一定能够发生。所谓的客观条件就是外在的诱因或刺激的条件。旅游动机产生的客观条件通常可以归纳为三个主要的因素：时间条件、经济条件和社会条件。1、时间条件。人们外出旅游必然要占用时间，如果不能摆脱繁忙的公务或无休止的工作，没有供自己自由支配的闲暇时间，人们就难以产生旅游动机。我国正已开始实施带薪休假制度，也早已实施每周5天工作制，还实行了世界上独一无二的节日长假“黄金周”制度。这些时间条件对中国人旅游动机的产生起到了很重要的作用。据国家统计局和国家旅游局统计，2005年十一黄金周期间全国共接待旅游者1.11亿人次，实现旅游收入483亿元人民币。2、经济条件。旅游是一种消费行为，如果财力有限、经费不足，旅游行为就无法实现。旅游是人们的生活水平和生活质量提高的体现和重要的特征之一，人们只有在基本生活得到保障之后，才会产生旅游动机。在一个温饱尚不能满足的社会，是不可能产生大量的旅游需要和动机的。一个国家或地区经济发达的程度与外出旅游的人数通常成正比。研究表明当一国的人均GDP达到800美元至1000美元时，其居民普遍会产生国际的旅游动机；当人均GDP达到4000美元至10000美元时，居民通常会产生国际的旅游动机。我国目前正处在从温饱型向小康型社会迈进的阶段。最新数据统计显示，2005年中国人均GDP达到1276美元，居民的实际收入水平正在逐步提高，中国的居民消费结构也开始向发展型和享受型转变。我国现在的人均GDP水平正是使旅游需求开始全面释放的时期。在这个意义上，中国人也正处在普遍产生旅游动机的初始阶段。3、社会条件。社会条件是指人们生活的社会环境和背景。旅游作为现代人的一种生活方式，不可能脱离社会环境和社会背景的影响而独立存在。在一个旅游氛围浓郁的社会环境中，人们的旅游动机将会十分强烈。反之，如果旅游在社会中没有形成风气，人们对旅游的评价很低，人们的旅游动机就很难产生。三、旅游动机的种类从多源性上分析旅游动机，旅游行为来源自以下动机：1.社交的、尊重的和自我完善的动机。通过旅游这一象征性行为，可以结交新朋友，满足个体对爱和归属的需要；旅游活动本身就是个人取得成功与成就的象证，可以通过其获得独立感、自信心和自我舒适感；并从旅游中增长知识和提高审美能力，满足个体自我完善的需要。2.基本智力的动机，旅游既可以用心理动机、也可以用智力动机来解释，通过旅游有助于满足尚未满足的智力需要使人们得以收集周围世界的事实而这些事实在书本上又是找不到的。3.探索的动机。解释旅游的另一种假定就是好奇心和探索欲望，人的好奇心和探索欲望是天生造就的，并属于较高层次的需要，这种需要可以用登山。滑翔、跳伞、潜水。坐气球或航海来得到满足，也可以通过旅游发现新目标、结交不同的人或了解异地文化等来实现。4.冒险的动机。大多数健康的人都喜欢冒险，冒险是扣人心弦的，而且常常是属于浪漫色彩的经历，它没有明显的实际价值，这类旅游者通常都有用自己的所有感官来体验世界的强烈欲望。5.一致性的动机。一致性，即人总是寻求平衡、和谐、一致，力求没有冲突和能够预知未来。不一致则会产生心理紧张。按照一致性理论，在旅游的情境中个体表现出尽量寻找可提供标准化的旅游设施和服务。个体认为那些众所周知的名胜古迹、高速公路、旅馆、餐馆、商店为旅游者提供了一致性，会给旅游者带来和谐舒适感。6.复杂性动机。根据复杂性理论，旅游者在旅游活动过程中，感兴趣的是力求避免一致性和可知性，而是从在家时的惯常节奏或上次假期旅游经历中寻求一种变化的需要，从而追求旅游给人们不变的生语带来的新奇和刺激，解除由于单调生活而引起的紧张感。要想更好的激发旅游者的动机，除了了解其动机的种类外，还需要进一步了解影响旅游动机大因素。因此在提出怎样激发旅游动机之前先总结下影响旅游动机大各种因素：四、影响旅游动机的因素影响旅游动机强度的因素有三方面:即旅游主体旅游客体外部条件。我们可以构建出这三者的立体模型，如下图所示。其中主体因素包括信仰好奇休闲兴趣知识想象力身体条件精神状况等；旅游客体因素包括旅游点的知名度服务设施旅游产品门票价格旅游点的特色服务质量等；外部条件有闲遐时间经济条件交通情况旅游旺淡季信息等。（一）旅游主体影响旅游动机的首要因素是有关旅游主体的各种因素，包括旅游需要、对旅游景点的知觉、信仰、好奇、休闲、兴趣、知识、想象力、身体条件、精神状况等多种因素。主体的旅游需要是产生旅游动机的首要条件，特别是人们变换生活环境以调节身心节律的需要，以及考察旅行以满足探奇求知欲望的需要，对于旅游动机起着重要作用。人们为了在一段时间内能够从日常各种烦琐事务中彻底解脱出来，以便使身心活动恢复平衡，就会通过旅游来满足这种需要。随着全球一体化的进程，跨文化现象越来越引起人们的兴趣，人们普遍对不同于自己所在地、所在国和自己民族的自然现象、社会文化、风俗等，有着浓厚的兴趣。另一方面，主体对旅游对象的知觉也是重要的影响因素。如果仅仅集中力量去开发旅游资源和配备旅游设施，而忽视旅游信息传递的作用，只是坐等客人上门，其后果只能是客源稀少，其投资也不能充分发挥作用。（二）旅游对象符合旅游需要的对象，是指能使旅游者需要得到满足的旅游客体。如果仅仅具有旅游需要，而缺乏客观上存在的可以满足旅游需要的对象，就不可能产生旅游动机。旅游对象既可以是自然界事物，也可以是社会文化历史的事物和现象。用自然条件和社会条件开展的各种旅游活动，也就是旅游对象的重要内容。旅游对象首先应当具有吸引力，和是旅游对象的基本性质。旅游对象之所以能够满足人们的需要，是因为具有吸引力。对人们没有吸引力的事物，不能成其为旅游对象。此外影响旅游行为的因素还包括旅游点的知名度服务设施是否完善配套旅游产品的特色及多样性门票价格是否合理旅游点的特色旅游部门的服务质量等；（三）外部条件影响人们旅游活动的外部条件有个体的闲遐时间经济条件前往旅游点时的交通情况旅游旺淡季旅游信息等。随着社会发展水平的提高，闲暇时间的增加、个人经济收入的增多。交通条件的改善等，使本来具有求解脱和求补偿需要的个体具备了一定的条件来满足其旅游需要，使他们能够参加到旅游者的行列中去，由潜在的游客成为现实的游客。而另一方面，除了门票价格以外，旅游景点本身的特色和配套服务设施也会影响旅游者的旅游动机。五、旅游动机的激发策略（一）营造可促进旅游发展的政策及大环境旅游活动作为较高层次的社会活动，离不开社会环境的影响。改革开放以前，我国大陆对接待国外游客的规模很小，有许多地区尚未向外国人开放，加上当时的国际环境不稳定因素很多，跨国的旅游活动没有得到发展；而同时国内的旅游也受经济发展的影响举步不前，使得大量的旅游资源被闲置或浪费，而人们的旅游休闲需要得不到满足。改革开放以来，随着经济的快速发展，人们对旅游活动也越来越关注，许多地方将旅游业视为“无烟工业”，并作为刺激其经济发展的重要措施来加以强调。甚至有的地方将旅游业作为该地的支柱行业。这样借助“政府搭台，企业唱戏”的旅游招商活动，使更多的人参与到旅游活动中来。因而国家或地区的旅游发展战略是激发人们旅游动机的先决条件。我国近年来出现的“黄金周”和“家庭旅馆”等都体现了政策及大环境对旅游事业及人们旅游动机的影响。旅游“黄金周”的出现，一方面是与国家实行工时改革，增加法定节假日的措施密切相关，另一方面也与政府有关部门采取的措施有关，如对假日旅游活动进行动态监控，向社会及时公布旅游城市的动态预报。近年来我国给每年的旅游活动都确定了一个主题，这样突出一个主题，并围绕这个主题提出相应的口号，从而有效地激发出旅游者的动机。 (二)倡导现代旅游现代观念、鼓励旅游消费 要激发旅游者的潜在旅游者的动机，首先应该倡导树立新的旅游观念，使人们认识到旅游不是一种奢侈的消费行为，旅游不属于“吃喝玩乐”型的不健康的追求，旅游也不是“游手好闲”者的无聊之举。相反，旅游是人类自然永恒追求的一种消费活动，是现代人的一种生活要素，是现代生活中不可缺少的一种组成部分，是一种现代化生活方式。西方国家由政府出资资助低收入阶层外出旅游的社会行为，是这一观念的突出表现。在生产力快速发展、国民收入不断提高的基础上，应该鼓励人们进行必要的消费，刺激其旅游动机的形成。旅游不但是提高国民的物质文化水平的一个重要的消费领域，还可以起到扩大内需、拉动经济增长的作用。目前世界上很多国家实行的每周五天工作和带薪休假制，实际上就是鼓励旅游消费的措施。（三）加强形象宣传激发旅游动机，为旅游者提供信息人们对一个特定的旅游地的选择是影响旅游决策的重要因素。一般在旅游动机的作用下人们对几个旅游目标进行选择，而对最终的选择起直接影响的是旅游点的知名度及主体了解的有关信息或评价，如果给予适当的旅游宣传，提高知名度就可以更好地激发旅游动机。山东省的沿海开放地区如青岛、烟台、威海等，都有丰富的传统或新兴的旅游资源，他们通过在媒体上进行整体宣传，有效地吸引了游客。被誉为“旅游王国”的西班牙就特别强调要进行“偏心的、高质量的和有效的宣传”。同时旅游宣传也有助于引发旅游兴趣，激发和强化旅游动机，促进旅游选择。旅游宣传可以引起人们的注意，唤起人们的旅游愿望，从而推动旅游业的发展。如各地以一定的主题设计的旅游节活动，通过宣传，扩大了市场，吸引了更多的游客。此外旅游宣传还可以降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感，稳定旅游者的决定。通过旅游宣传可以在潜在旅游者中建立和保持自己经常性旅游产品的形象，消除人们对旅游地的陌生感和在作出旅游决定时的疑虑，巩固和稳定旅游者前往旅游的信心。旅游宣传一方面可增强旅游活动对潜在旅游者的吸引力，另一方面也会消除他们旅游的心理阻力。以此来增强潜在旅游者的旅游动力，促使他们选择被宣传的地区作为旅游目的地。这就要靠提高旅游资源、旅游活动和旅游服务的质量。使旅游宣传具有针对性。在旅游宣传中运用心理学规律，如运用感觉、知觉规律，使景物突出，有鲜明特点和奇异性，以新鲜的事物和鲜明对比的事物，来引起注意。还应发挥情绪的感染作用，使其促进动机的萌发，以积极的情绪带动采取决定和实施并影响他人的情绪。第三要运用模仿和从反心理进行宣传，通过宣传有影响的各类代表人物以及不同职业不同性别和年龄的典型人物的旅游经历旅游收获来激发人们的旅游动机，引发人们的旅游愿望。第四，以旅游点的特色及人们的评价来形成宣传口号，给人留下深刻印象，取得特殊的宣传效果。如深圳的锦绣中华“一脚踏进中国，一日游遍中华”，广西的“桂林山水甲天下”，安徽黄山的“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”。（四）满足旅游者需要正是由于旅游需要的千差万别，使得研究旅游需要和动机有了更为重要的意义。了解旅游者不同的旅游需要，有助于旅游企业有针对性地开展可以满足特定旅游需要的旅游服务，也有助于一个新的旅游策划能够做到从旅游者角度出发，体现“以人为本”的精神。因此研究旅游需要是旅游心理学研究的重要领域。首先应将人们的旅游需要与一般需要联系起来。尽管人们对人的需要问题已经进行了比较深入的探索，也取得了一定的认识，但对于人们丰富多彩、因人而异的需要现象仍然有很多未知领域，有待于进一步的探索与研究。通过对人们多种多样的旅游需要进行研究，有助于我们进一步认识需要现象。而我们可以通过对旅游活动的观察，了解到有一些人热衷于旅游探险活动，在这些活动中，有许多人超越了自我，实现了自我实现的追求。因此我们可以借助一些人在旅游探险活动中所表现出来的对自我实现的追求来了解这一特殊的需要。其次，要正确认识人们从事旅游活动的动机。人们在从事某种旅游活动之时，总是有着其特定的动机的。了解不同人群或个体在不同条件下其旅游动机，可以帮助我们有效地采取合适的措施，提高旅游服务质量与效率。而人们的旅游动机又是与旅游需要有着密切的联系的，一定的旅游需要对于旅游动机的强度也是有很大的影响作用的。再次，要提高旅游服务水平。旅游服务的对象就是旅游者，只有正确了解了旅游者的需要特点，才能为他们提供更好的服务。过去我国的旅游部门以守株待兔的方式坐等游客上门，对待游客的心理不加分析，只能提供静态的展示性服务，这种服务的附加值是很低的，而且也很难使游客得到满足。在市场经济初期，还出现了许多不规范的行为和做法，如将游客看作是摇钱树，采用欺诈等手段来骗取金钱。随着旅游市场的整顿与规范，要求有关部门或个人在开展旅游服务中应注意了解游客的旅游需要，针对其需要来提供相应的服务。如针对老年游客提高特别的帮助措施，对残疾人提供行动和参与游览的方便，对学生群体注意加强旅游中的教育因素，对过去的知识青年提供怀旧的旅游活动机会等。最后，应加强旅游策划与规划的针对性。掌握了游客的旅游需要特点，可以帮助有关部门在进行旅游策划和规划时做到切合实际情况。近年来在一些地区盲目上马了一些人造景观，结果很不受欢迎，因为人们往往对一个名胜古迹有着向往，而对新建造的、质量低劣的景点并不感兴趣，甚至会产生强烈的反感，因此在开展旅游策划时应当充分考虑未来游客的旅游需要。在旅游规划中也是如此，某个城市曾经预测在旅游高峰期会有大量的游客到来，而现有的旅店床位有限，难以满足需要，因而及时推出家庭旅馆的项目，不少家庭居住条件较宽余的家庭参加到了这一行列。但当旅游旺季到来时，仅有很少的游客选择了家庭旅馆，原因很多诸如交通不方便、设施不全以及游客固定的思维模式等，都对家庭旅馆的入住率产生了影响。（五）提供合适的旅游产品要激发人们的旅游动机，就必须为人们提供能够满足他们需要的各种条件。首先旅游资源要有吸引力，人们在旅游中可以通过观赏名胜古迹、自然景观、风土人情、宏伟建筑等来增长知识扩大视野、陶冶情操满足身心需要，旅游资源的丰富多样有吸引力，才能满足人的需要，引发旅游动机。其次，发挥旅游资源的民族性和人文性，不同文化背景下各地各民族的生活习惯、风土人情、服饰装束、志趣技艺、宗教信仰、民宅建筑等都各具一格，有浓厚的民族文化内涵和鲜明的民族个性色彩，要注重发挥民族文化和人文资源的特点。第三，旅游资源的地域性，各地区的地理位置、自然环境、社会发展、经济状况、文化水平等的千差万别，造就出具有鲜明地域特征的自然景观和人文景观，如海拔不同纬度的差异内陆的沙漠和辽阔的大海喀斯特地貌温泉森林湖泊冰川等地域景观带来的巨大差异，也可吸引不同的旅游者。第四，旅游资源的永续利用性，自然景观资源，只要合理地开发利用，妥善保护，就能被持续地利用，人文景观资源，则可不断地复制再现或重新创造出来，这样旅游资源的内容形式不断变化，成为吸引回头客或不断吸引新的旅游者的重要因素。（六）旅游设施配套完善和提高旅游业的接待能力旅游设施是满足旅游需要的重要因素之一。旅游设施包括交通设施、食宿设施、游览设施和通讯设施等，起着保证旅游者顺利完成旅游活动的重要作用。完善配套的旅游设施可有效激发人们的旅游动机。对于不同阶层的、不同收入水平、不同心理类型的旅游者都应提供适合其要求的旅游设施及服务。这样才能满足不同层次、不同水平、不同类型的旅游者的需要，具有能满足各种游客的应变能力，以此来强化个体的旅游动机。旅游业的组织接待能力是影响旅游者形成旅游需要的重要因素，一定的组织接待能力，也是吸引和招待旅游者的有利条件。要激发个体的旅游动机，还应注重解决好旅游组织接待能力问题，首先旅游部门要拥有一定数量的队伍，并以优质高效的服务。来激发人们的旅游动机。要求建立一支一定数量的素质较高、熟悉业务知识和技能，能够按照顾客和接待工作要求迅速、灵活、准确地提供优质高效服务的队伍。再次还应完善旅游接待系统，使旅游接待部门与其他相关部门相联系，形成网络，使游客的食、住、行、游、购、娱等活动有便利的条件，使旅游者处处感到方便。根据以上分析，人们的旅游动机很大程度上取决于旅游资源、旅游环境和旅游服务等条件。因而在开发旅游资源，提供旅游设施和服务时要有效地激发人们的旅游动机，满足人们的旅游需要，调动游客旅游的积极性。（七）加强旅游服务管理、提高旅游服务质量 人们外出旅游是辛勤劳动之余的一种享受，如果人们在旅游中感到不舒服，甚至觉得是“花钱买罪受”，他们的旅游动机就会大大减弱。因此旅游服务机构要尽可能地为游客着想，为他们提供高质量的服务，让不同层次具有不同需要的旅游者能感到愉快和满足，这样，他们的旅游动机就会经常产生，只要有可能，就会毫不犹豫地加入到旅游者的行列中来。参考文献： 1 纪延光; 韩之俊; 过程方法在科研项目管理中的应用研究J. 科技进步与对策 2003年08期 2 赵华; 马耀峰; 许聪聪; 入境游客旅游动机及其影响因素的实证研究J. 商业研究 2006年22期 3 杨雁; 旅游动机和行为研究J. 渝州大学学报(社会科学版) 2002年04期 4 叶苏平; 单艺斌; 改善旅游购物环境发展大连旅游业J. 大连大学学报 2000年01期 5 张宏梅; 陆林; 近10年国外旅游动机研究综述J. 地域研究与开发 2005年02期 6 孙延红; 城市居民旅游动机及其影响因素的实证分析J. 工业技术经济 2006年11期 7 袁国宏; 竞争与创新:推动旅游购物品市场演进的两股力量J. 桂林旅游高等专科学校学报 2003年02期 8 张春花; 卢松; 魏军; 中国城市居民乡村旅游动机研究以上海、南京为例J. 桂林旅游高等专科学校学报 2007年05期 9 锁秀; 甘巧林; 关于广东旅游购物消费需求与供给的几点思考J. 华南师范大学学报(自然科学版) 2005年02期 10 陈秋萍; 郑向敏; 旅游购物的心理误区与调整对策J. 北京第二外国语学院学报 2001年05期 11 张国宪; 当代旅游学规划教程J. 合肥工业大学出版社 2008年04期 12 陈攸; 张梅; 王林; 旅游心理学J. 武汉大学出版社 2003年07期 13 百度其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落