金玉良缘婚庆公司管理手册.doc

金玉良缘（北京）喜庆社公司管理手册 一个成功的企业要想让企业价值实现最大化 就必须搭建好3个根基 其一是 团结积极向上的团队， 有一个核心领导人为教练指明方向 其二是 适合本公司形而下行的整套管理制度，并且与企业文化同步培训 其三是 每季度，月度有力的营销宣传广告和有特色实效的促销政策 手册目录1. 公司经营特色和企业文化定位 第1页 2. 公司管理结构图 第1页 3. 公司员工岗位行为管理规范 第1页 4. 公司日常工作行为管理规范 第1页 5. 公司考勤规定 第1页 6. 公司财务报销管理规定 第1页 7. 公司聘用与辞退管理规定 第1页 8. 公司岗位职责与考核制度规定 第1页 9. 公司激励机制与奖罚制度规定 第1页 10. 公司绩效考核与培训考核管理规定 第1页 11. 公司业务销售规范 第1页 12. 公司特色经营模式定位与企业方向 第1页 1. 公司经营特色和企业文化定位公司简介（略）企业宣传文化定位 ：1.北京金玉佳缘有限公司 婚庆文化传播中心金玉佳缘 12800婚礼办到佳 企业经营文化定位：2. 公司推出了京城第一家“12800婚礼办到佳 ”套餐一条龙服务项目的公司，全方位打造了2008年最新特色的婚礼婚庆服务的同时，还推出了婚纱，婚房设计一体化的服务内容，不但给新人一份全新颖的感受，还特约了清华大学毕业的室内设计专家为新人量房设计新房，并且为您节约了6500元 （原价22800，套餐价16800）来设计购买新房用品，公司最近还推出了最具匠心独特的婚房设计8件厚礼！3. 公司管理结构图 总经理副总经理或总经理助理或营销总监（空）营销部（经理） 行政部（主管） 资源部（经理） 网络部首席策划（设计师） 行政前台 现场管理主任策划（设计师）优秀策划（设计师）实习策划（设计师）2.公司岗位职责与考核制度第一章总则 第一条 明确并实行各岗位工作职责与内容 ，规范公司的各项经营管理制度。第二条 明确并落实各部门，各岗位的工作内容，规范公司的岗位考核制度。第三条 各部门各岗位工作人员要求尽职尽责完成职责内工作。第二章细则第四条 各部门岗位划分设置及工作职责1. 总经理 2. 副总经理或总经理助理或营销总监3. 营销部营销经理策划师4. 资源部经理现场管理，资源管理5. 行政部行政主管文员兼前台6. 财务部会计.出纳第三章责任第六条 本制度的制定，检查，监督部门为公司的人事行政部，经总经理审核后，员工签字执行。第五条 各部门岗位工作内容及职责1. 总经理工作职责与工作内容 （1） 全面领导公司的日常工作重点，规划目标产值与任务。（2） 确保公司的正常经营运行。（3） 指定年度，季度，月份的经营服务方针和任务目标。（4） 负责签发公司的各种文件，正确评审各部门岗位工作（辨证法）。（5） 负责公司的广告投放及获得大量行业内相关资源以便应用，实施和改进在本企业中。（6） 任命各岗位管理者，辞退员工。（7） 按期组织公司文化培训，岗位技能提升培训。（8） 按期组织各种公开奖励活动，以相应方式定期评审奖励，惩罚各部分员工。考核制度与方法：每月总经理电子邮箱反馈表回执单 2副总经理工作职责与工作内容 或总经理助理或营销总监（空）（1） 对公司完成的各项任务情况负责。（2） 协助总经理及各部门经理做好公司的日常运行管理工作。（3） 负责并领导各部门的工作催办，督查，检查工作。（4） 负责公司重大事项的策划，组织，实施工作。（5） 负责公司对外业务，外联业务等协调工作。（6） 完成公司制定，颁布的服务方针和目标。（7） 确保公司在规定范围内的各项相关职责及考评工作。（8） 负责公司内部各部门之间的协调，组织工作。（9） 监督全公司的记录归置档案管理，文件管理等。（10） 协助并执行公司各部门管理规范 ，对各项目的变更进行前期考查和规划实施。（11） 广告 策划，人事招聘，人事考核与管理。（12） 经营创新经营 模式并且有效实施。 考核制度与方法：双效考核1.业绩完成率+每月工作能力评分问卷反馈表 3 营销部 主要工作职责 （1） 负责公司经营规划细节的落实和任务落实。（2） 与客户快速建立良好的沟通和信任，并且迅速落单。（3） 设计，策划，确定方案和报价。（4） 与其他部门密切沟通，协作。（5） 及时解决销售和仪式中的各种突发事件。（一） 营销部经理或主管的工作内容和考核制度1. 负责完成每月任务目标，级别以季度考核一个周期。 2. 负责监督，协调各部门人员之间的工作。3. 制定每月的销售计划及方法，并请示批准后执行。4. 领导本部门员工积极有效完成任务。5. 了解并且掌握行业内其他公司的最新销售策划案例6. 定期或随时培训营销人员并且考核，提高本部门人员的业务技能。7. 挖掘并且提拔优秀人员及寻找各种有益资源给公司8. 管理客户信息资源并且及时回访客户，拜访客户。考核制度与方法：双效考核1.业绩完成率+每月经理级工作能力评分问卷反馈表考核工资及奖金内容：经理级 底薪2000元 +200岗位工资+月完成任务5%提成（本部门业绩毛利润总合）注解：1. 当月岗位评分不合格 扣除200元 2. 连续3个月未完成经营指标 自动离职或转岗3. 未完成当月任务，提成为1%（本部门业绩毛利润总合）员工考核表 部门： 部 课 姓 名职称工号考 核 项 目 / 配 分总 分出勤 状况等 级评 语专业能力17分计划能力17分组织能力16分协调能力16分改善能力17分责任感17分初审核初审核 （二）策划师（设计）的工作内容和考核制度1. 积极获取，管理有效客户信息，填写来电，来访客户资料表。2. 主动邀请客户来访面谈，填写客户党案表3. 跟单，追单，签单并由部门经理审批，完成当月任务额。4. 协助监督每单的所需各资源的及时落实情况，并协调安排。5. 婚礼前，查看现场，场布现场的尺寸测量必须严格，不允许有误，如有错误负全责。6. 撰写策划书，设计策划方案与报价，并与客户签字确定。7. 提交合同及策划方案，报价单，并填写移交单给资源部（至少要求提前15天）8. 婚礼前15天要倒计时询问资源落实情况。9. 根据进度安排新人与主持人，化妆师见面，如有两个机位，应与摄像协调好位置。10. 总结并且提交每单婚礼的整体情况并且分析优劣方面。考核制度与方法：双效考核1.业绩完成率+每月工作能力7项评分问卷反馈表考核工资及奖金内容：首席策划师级 底薪1800元 +月完成任务奖励5%提成（本月业绩毛利润总合）主任策划师级 底薪1500元 +月完成任务奖励5%提成（本月业绩毛利润总合）优秀策划师级 底薪1200元 +月完成任务奖励5%提成（本月业绩毛利润总合）实习策划师级 底薪800元 +月完成任务奖励5%提成（本月业绩毛利润总合）注解：1.当月7项岗位考核评分不合格 扣除200元 2.连续3个月未完成经营指标 自动降级一级员工考核表 部门： 部 课 姓 名职称工号考 核 项 目 / 配 分总 分出勤 状况等 级评 语专业能力17分计划能力17分组织能力16分协调能力16分改善能力17分责任感17分初审核初审核 （二） 策划助理（实习策划师）的岗位职责和考核制度1. 完成培训内容的学习。2. 了解公司文化，特色经营内容，并维护公司形象。3. 按照规定任务额 协助完成签单工作。4. 积极并整理，开发客户资源，其他资源。5. 积极协助各部门工作，提出有效建议。6. 严格执行遵守公司的各项条款。7. 完成上级领导安排的其他工作。8. 协助公司的广告策划，每单落实的细节工作。考核制度与方法：双效考核1.业绩完成率+当月学习内容的考卷+岗位工作能力的7项评分问卷反馈表实习策划师级 底薪800元 +月完成任务奖励5%提成（本月业绩毛利润总合）员工考核表 部门： 部 课 姓 名职称工号考 核 项 目 / 配 分总 分出勤 状况等 级评 语专业能力17分计划能力17分组织能力16分协调能力16分改善能力17分责任感17分初审核初审核 说明：1适用于管理干部； 2考核项目依实际需要调整及细分； 3此表为三级考核的方式。4 资源部 经理或主管 主要工作职责 及考核制度（1） 负责公司每单婚礼的细节的各厂家落实和现场布置落实。（2） 负责婚礼前一天的布置现场，监督每个细节工作。（3） 负责婚礼当天的各种协调工作。（4） 负责开发各种有效资源，降低成本。（5） 负责资源的有效分类整理，分类与归档。（6） 负责与资源厂家或个人的合作协议的签署，并由行政部审核价位后备案。考核制度与方法：双效考核1.婚礼成功完成率当月统计表+当月资源信息开发的信息量考核考核工资及奖金内容：经理级 底薪2000元 +200岗位工资+奖金注解：1.当月岗位评分不合格 扣除200元 员工考核表 部门： 部 课 姓 名职称工号考 核 项 目 / 配 分总 分出勤 状况等 级评 语专业能力17分计划能力17分组织能力16分协调能力16分改善能力17分责任感17分初审核初审核 说明：1适用于管理干部； 2考核项目依实际需要调整及细分； 3此表为三级考核的方式。4 行政部 经理或主管 主要工作职责 及考核制度（1） 负责公司办公室日常行政管理工作，包括考勤，值日，办公用品的采购等。（2） 负责公司的各种文件的草拟，归档管理工作。（3） 负责资源部各种婚礼所需用品，人员等价位的审核，现金支出工作。（4） 负责协助其他各部门经理做好管理工作。（5） 建立人事党案管理并且协助考核工作。（6） 对公司客户资源进行统计管理并且存档，定期上交报表。（7） 日常现金流收，支出管理并且做好帐目明细表。（8） 负责总经理安排完成的其他工作。考核制度与方法：每月工作岗位能力调查评分表 考核工资及奖金内容：经理级 底薪1800元 +200岗位工资+奖金注解：1.当月岗位评分不合格 扣除200元员工考核表 部门： 部 课 姓 名职称工号考 核 项 目 / 配 分总 分出勤 状况等 级评 语专业能力17分计划能力17分组织能力16分协调能力16分改善能力17分责任感17分初审核初审核 说明：1适用于管理干部； 2考核项目依实际需要调整及细分 3此表为三级考核的方式。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落15