辅导员案例分析.doc

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一、对一名来自农村的贫困家庭的学生的现状介绍。问题有：
1.对其如何开展你的工作？
2.如何让其融入集体生活？
3.就此谈谈辅导员应具备的基本素质？
二、你所带班级有个学生来自偏远小镇，家境一般，中学时成绩很优秀，但上大学后经常旷课，不跟学生来往，只跟一个老乡交往，还有其他很多问题。班主任询问，他就是不说，后在班主任的再三追问下，他才说是压力太大，厌学情绪很重。班主任立即表示当时自己也遇到过这样的问题，但只要克服困难，后来就如何如何成功。可这学生并没有改变，以后还专门躲避班主任。问：你认为班主任处理得如何？假设你是班主任，你会如何处理？
三、学生长期旷课、集体活动中受伤、某学生考研失败情绪不稳定等状况如何处理？
四、有一个学生正常教学时间要去哈佛参加某论坛，但是学校规定正常教学时间不能因私出国，你怎么处理？
四、三个贫困生的问题，一个“考不了第一就不活了”，一个“用助学金开豪华聚会”，一个给家人里撒谎要钱买漂亮衣服，他们都是贫困生。 问题是
1、他们存在的共同问题是什么？
2、作为辅导员，你怎么帮他们？ 五、遇到学生突然精神疾病发作如何处理？
六 作为09级新生班主任，如何开第一次班会？
七、娱乐界的“艳照门”事件，海师大的“艳照门”事件，如果你是辅导员，如何做学生思想工作？
八、一外地学生，家庭条件一般，同宿舍本地学生故意疏远她，内向，想退学，作为班主任，该怎么处理？
九、本地学生家庭困难，成绩一般，较少参加活动，想退学，作为辅导员，该怎么处理？
十、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？
十一、在过去的两年中你都做了些什么来提高你自己的能力？自我发展
十二、不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？心理辅导技能 十三、据五所高校抽样调查，在500多名学生中，约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中，每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好这个问题？
十四、某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。请问这名辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。
十五、在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，二人只能取一，请问该如何处理？（主要考查其思想品德和处理问题的能力）
十六、遇到一个孤僻的学生，想退学，怎么处理？
十七、现在有一个学生因为与同学之间关系处理不好心理压力过大想要休学,作为辅导员；你怎么看这个现象？你这么劝说他?
十八、关于处理突发事件问题：学校保卫处打电话通知你；你所管的学生在校外打架；造成对方重伤；现未脱离危险；请问辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。
十九、学生丢了液晶显示器；报警了；家长打电话过来激动的质问你；你怎么办？ 答案：比较合理思路
首先；辅导员面对各种事情要镇定；耐心听学生的讲述。
第二；找到当事学生了解情况；稳住学生。
第三；了解情况后及时通知上级领导。第四；做好善后工作；避免事情扩大化。
第四；辅导员在工作中；应多与学生沟通；得到学生的信任；使学生发生问题时；首先告知辅导员；可以第一时间了解问题；解决问题；避免事件扩大化。
二十一、学生离校出走；留下一字条（上面的话不记得了）；要怎么处理；
二十二、某日晚上，有学生离校出走，作为辅导员，你怎么处理？
二十三、班干部打电话报告班级同学与超市员工其冲去，双方都比较激动，而你正在参加省教育厅举办的辅导员论坛，再过十分就就到你发言。这时你该怎么办？
二十四、学生早恋自杀怎么办？
微观： 1、找学生谈心，启发。 2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。
宏观： 1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观 2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。 3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。
二十五、学生沉迷网络怎么办？
微观： 1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。 2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。 3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。 4、安排学生干部、党员留意关心
宏观： 1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。 2、开展丰富的第二课堂活动， 3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。 4、家庭教育 智商与情商教育。
二十六、学生宿舍失火怎么办？
二十七、两同学打架闹矛盾，如何处理？
二十八、学生作弊如何处理？如何教育？
微观： 1、对该学生的教育 2、对其他学生的教育 座谈
宏观： 1、注重诚信教育：环境学院举行此次“诚信宣誓仪式”目的是向同学们强调按时还款的重要性，强化同学们的诚信意识。希望和学校、银行、社会一起构建一个诚实守信、按时还款的良性循环体系。 2、考试及教育体制。 3、考前教育 说教 以作弊为题的辩论赛 4、 班干部、党员的模范带头作用
二十九、你辅导的一个学生家境贫困又不愿意申请助贷，你怎么做工作？
三十、深夜有一陌生男子在你所辅导的女生宿舍楼下大喊：“请你原谅”不肯离去，你怎么做？
三十一、大学宿舍起火，烧死四位女生事件。你作为辅导员，如何处理这件事？ 三十二、学生跪地求爱事件如何处理？
三十三、学生被强奸如何处理？
三十四、某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。请问这名辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。
三十五、在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，二人只能取一，请问该如何处理？（主要考查其思想品德和处理问题的能力）
三十六、据五所高校抽样调查，在500多名学生中，约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中，每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好这个问题？
(1)加大宣传力度，创造良好舆论环境。 (2)以政府投入为主，同时依靠社会力量，多渠道筹集资金资助贫困生；考试大提供有计划地组织勤工助学活动；建立健全奖学金制度；建立特殊困难补助制度。 (3)进一步健全贷学金制度，适当增大借款额度，延长还贷时间；逐步建立贷学金回收的机制。
三十六、突发事件预案
为有效预防校园暴力事件的发生，及时处置危及学生安全的各类恶性事件，有效地控制事态的扩大，切实保障广大学生生命与财产的安全，维护学院正常的教育、教学、工作和生活秩序，特制定本预案。
一、 突发性事件范围
1、事件类：群体性斗殴事件，学生集体上访事件，罢课事件，未经批准的集会、请愿、示威、游行事件，各类伤亡事件等。
2、案件类：涉及我院学生的暴力犯罪案件，影响较大或数额较大的盗窃案件，纵火案件，毕业生离校时打砸玻璃、破坏学校公共物品等案件。
3、事故类：涉及我院学生安全的交通事故和其他重大恶性事故等。
二、校园宿舍出现不法分子或打架斗殴等突发性事件的处置
1、及时报告
上述突发性事件发生之后，有关人员（所有知情同学，尤其是学生党员、学生干部、宿舍长）要马上将事件发生的时间、地点、经过、危害程度等情况及时向辅导员汇告，并由辅导员及时向学生处、保卫处和主管院长汇报。
2、先期处理
发生突发性事件后，除了向院领导报告外，可先期采取以下措施予以处置：
（1）迅速组织人员。学院有关人员得到消息后，必须火速赶到现场，并组织有关人员负责先期处理，阻止事态的进一步扩大。辅导员应在第一时间赶到现场。
（2）组织保护现场。到达现场后，采取应急措施，迅速划定现场保护范围。除抢险救灾人员外，严格禁止无关人员贸然闯入现场，为现场勘察和事件调查提供良好的条件。
（3）积极抢险救灾。事件现场如有人员受伤，在保护现场的同时应迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往医院急救。
（4）抓紧调查取证。在保护现场、抢救伤员的同时，辅导员应及时进行现场调查取证，了解事件的真实情况，并做好笔录和调查工作，为查清事件的原因和经过提供第一手材料。
3、善后工作
（1）先期处理之后，应将整个事件的经过、应急处理措施及需要帮助解决的问题向院领导续报。听取院领导指示之后，再做好善后工作。
（2）对重大突发性事件要进行总结。对突发性事件发生接到通知而不及时到位处理的，将追究有关人员的责任。
三、关于学生食物中毒事故的处理预案
1、事故的预防
（1）学院要加强食品卫生工作的管理，进一步完善食品卫生安全管理制度，落实有效措施责任到人。
（2）加强食堂从业人员的管理。按规定做好从业人员的体检工作，加强从业人员的培训和教育工作，严禁无证人员上岗。
（3）加强食品操作程序的日常管理。食堂和食品供应部门要严格把好食品质量关，杜绝不洁、变质及三无产品流入我院。
（4）加强对学生的教育，教育学生不吃无证摊贩的不洁食物，培养良好的饮食习惯。
2、事故的处理
（1）一旦发生事故，当班老师应组织人员及时将病员送往医院就诊，并及时向院领导汇报，并根据情况制定工作方案，落实人员分工。
（2）及时做好食物中毒事件的专项登记工作，包括：班级、人数、姓名、发病日期、主要症状、处理情况等，并配合医院等部门做好调查工作。
（3）积极做好中毒学生的就医陪护工作，及时联系学生家长，如实向学生家长阐述事故经过，并认真做好学生家长的工作，争取学生家长的配合。
（4）与保险公司取得联系，认真做好理赔工作。
四、学院火灾事故应急处置预案
1、可能引发事故的原因
（1）学院电路老化或乱拉乱接临时线造成；
（2）违章使用电器造成；
（3）食堂操作不当造成；
（4）易燃易爆物品使用及管理不当造成；
（5）违章点燃明火造成；
（6）乱扔烟蒂、玩火造成，等等。
2、预防措施
（1）根据消防工作有关法律、法规，结合学院实际，制定学院消防安全管理制度，落实学院消防安全责任制。
（2）加强对学生的消防安全教育，普及消防知识，组织学习正确使用灭火器材以及掌握逃生的方法。
（3）消防设施、消防器材、消防栓及消防通道符合要求。加强消防安全的检查，发现问题及时整改。
3、接警报警处置程序
工作时间发生火灾时，发现者除119、110报警外，迅速报告院领导，院领导指挥各组立即行动关闭电源；夜间或学生宿舍发生火灾时，发现者要大声呼救，立即打119、110报警电话，在报警的同时应立即组织灭火并报告院领导。
4、应急疏散的组织程序和措施
（1）起火点有学生时，发现者和听到报警者应迅速打开通道，有组织地、迅速地疏散学生，如火势已蔓延，要稳定学生情绪以等待救援。
（2）相关人员应立即到达各指定位置，要安慰管理好学生，不使学生走失、走散。
（3）如有伤者要及时送往医院救治，并及时通知学生家长。
5、现场保护和处理
（1）火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。
（2）火灾发生时，领导要亲赴一线，指挥人、财、物及时到位，迅速传递有关信息，尽量保证学生生命安全，使损失减少到最小程度。
五、传染性疾病应急处理预案
1、预防方法
学院应普及卫生知识，利用广播、海报、橱窗等各种形式做好预防传染性疾病的宣传，正确认识，做好防范，培养学生良好的个人健康生活习惯。
2、处理程序
一旦发生传染性疾病，应按下列程序处理：
（1）凡有以下情况的：出现个别传染病病例或疑似病例的；短时间内出现发热、咳嗽、腹泻等不明病因的群体症状并急骤增多的；其它需要报告的防疫情况，学院应立即在第一时间内由疫情责任报告人（院长或授权人）以电话及书面信息上报，并积极配合政府和卫生部门共同调查处置。
（2）积极组织学生到医院就诊，并落实患者的隔离工作，加强密切接触者的观察工作以及环境消毒、饮食、饮水等有关紧急控制措施，防止事件扩大。
六、学生突发重病时应急方案
1、发现突发重病同学必须及时向辅导员汇报。
2、辅导员必须及时组织人员将突发重病的同学送住医院，安排相关同学守护病人直至病人脱离危险。
3、及时向系（部）领导、学生处和院领导汇报情况，以取得领导的指示，同时应通知该学生的家长。
七、毕业生离校时酗酒滋事、破坏学校公共物品等案件的预防和处置
1、预防措施
（1）加强毕业生离校前的思想教育，大力开展 “毕业生文明离校”活动，使毕业生在离校期
间能够做到以下几点：自觉遵守校规校纪，爱护校园环境和公物；注重文明行为，不酗酒滋事，不影响低年级同学的学习和生活；友好坦诚地处理同学之间的矛盾和隔阂，不冲动，不感情用事。
（2）注意毕业生会餐秩序，辅导员跟班会餐，提醒学生不得酗酒。
预防措施：（安师大）
1.开毕业生主题班会。召开以毕业生平安、文明、愉快、有序离校为主题的班会，班会要开得隆重、热烈、祥和、温馨。
2.“梦想接力”系列活动：开展学习、考研、求职等系列交流活动，为低年级同学树立身边可敬、可亲、可学的榜样，激励低年级同学奋发向上、健康成长。
3.师生交流系列活动：召开师生茶话会、毕业生欢送表彰会、优秀毕业生代表座谈会，院领导老师走访毕业生宿舍，举办师生联谊赛、毕业生晚会等活动，营造浓郁而温馨的离校氛围，使毕业生倍感母校的热情与温暖。
4.毕业生典礼：毕业生典礼要开得隆重、庄严、热烈，要让毕业生深受教育、终身难忘，发挥典礼仪式的育人作用。事前要制订毕业生典礼方案（时间、地点、参加人、主持人、发言人和要求等），事后要做好宣传和总结。
2、处置方法
（1）在毕业生离校期间，当酗酒滋事、打砸玻璃、打架及毁坏学校公物等案件发生时，辅导员要在第一时间赶到现场，对学生进行心理疏导和安抚，以控制形势，防止案件进一步扩大。辅导员还应根据实际需要，决定是否拨打报警电话以请求援助，并及时将事情发生的简要情况上报系（部）领导、保卫处、学生处和院领导。
（2）接到院领导指示后，各部门应立即采取措施，配合做好案件的处置工作。
（3）对于违反校规校纪的毕业生，学院将加重处理，扣发其毕业证及学籍档案，不予办理毕业手续。
八、学生大规模集聚或游行、示威的应急处理预案
1、此类事件的处置原则
（1）坚持原则、依法处置。要在了解事件起因和发展过程的基础上，在涉及到大是大非问题上坚持原则，不能姑息迁就，同时在处置中也要按照相关的法律法规进行认识和处理。
（2）灵活机动、视情而定。学生大规模集聚或游行、示威事件的应急处理，由于涉及人员多、涉案人员情绪较为激动，要以规劝、说服教育等缓和性措施和谨慎地使用强行隔离、带离、疏导等强制性措施
相结合以达到处置目的。
2、此类事件的处置程序
（1）事件发生后，学院应迅速组织相关人员第一时间赶赴现场，维护现场秩序，开展说服教育工作，防止过激行为发生。
（2）学院相关部门迅速摸清现场情况，并根据现场情况，报请院领导确定是否请求警力支援。
（3）各系（部）、保卫处、学生处等相关部门根据职责分工，立即组织开展相应工作。
3、善后工作
（1）查明事件的组织者和挑头人员，根据事件的规模和危害程度及造成的损失进行相应的政纪、法律处分。
（2）以组织学习、讨论等方式端正参与者的认识和态度，消除不良影响，防止反弹和复发。
（3）组织整理整个事件过程的材料，向上级部门汇报请示并作出处理。
三十七、大学生存在哪些恋爱问题？如何应对学生的恋爱问题？
存在的恋爱问题：
1、恋爱学生的人数在急剧增加，低年级参与人数在增加，出现低龄化趋势。
2、恋爱期间性行为增多。
3、学生不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学现象增多,
甚至造成多门课不及格,不能顺利毕业；也有的大学生社会阅历浅,心理承受能力较弱,而期望值又高,容易冲动。一旦失恋,往往造成爱情悲剧:伤害对方的有之;自杀的有之;精神分裂的有之;厌恶俗世、破罐破摔者也有之。.恋爱的周期缩短，频率加快。
对策：1.加强爱情观教育,引导学生树立正确的爱情观。
2.大力加强校园文化建设,倡导校园文明行为。健康有益的校园文化生活满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式。
3.加强学风建设,注重舆论引导。要帮助大学生树立远大的理想,告诫他们要以学业为重,人生中很多阶段不容错过,而大学的学习阶段更是应该珍惜,学校应大力宣传和表彰努力学习、积极工作的学生典型,引导学生把主要精力投入学业。
三十八、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？
三十九、不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？心理辅导技能 四十、假设你的学生喝醉酒了，要打你，怎么办？
四十一、假设你的学生拿着刀，走进宿舍，问其他同学借钱，你得到消息后，如何处理？
四十二、学生宿舍失火了怎么办？
四十三、大学生考风考纪案例分析:
在期末考试即将到来之际，为了引导全班同学树立良好的考风考纪，班主任余老师决定举办一次关于考风考纪的主题班会。本次主题班会由余老师和班长刘云一起主持。首先，余老师介绍了本次班会的主题；接着，刘云总结了以前班里发生的考试违纪现象和后果；然后，每组派一位同学谈考试作弊的动机和后果；最后，全班集体起立，举右手宣誓。以诚信作保证，在期末考试中不作弊。
你认为这样组织主题班会效果会好吗？结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。 参考答案：这样的主题班会效果不好。
1． 班主任只是简单地介绍了班会的主题，采用的也仅仅是苍白无力的说服式教育， 对于逆反心理较强的中学生来说，效果甚至是可能适得其反；班主任应从人格的 高度，选用恰当的案例点明考试作弊是人格低下的表现，作为高素质人才，这种 行为是应该绝对杜绝的；
2． 班长与同学代表仅仅讲述了作弊的现象、动机与后果，并没有起到教育的作用。 班主任应让学生自由的讨论的基础上，引导学生总结出考试作弊违背了公平原则，
对于那些努力学习，认真复习，一丝不苟的同学不公平，严肃考风考纪为大家公 平竞争提供了保障；再组织学生表达“严格遵守考试纪律，杜绝考试作弊”的态
度与决心，这样才能取得良好的教育效果。
四十四、大学生兼职受骗案例分析:
“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月
10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。 据小陈介绍，像她这样交 了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。
结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。
参考答案：
1、 在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。
2、 由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。
3、 要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。
4、 如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。
5、 建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。另外，高校通过举办讲座、
宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和警惕心理，是解决这一问题的根本途径。
6、 最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起百分之一千的精神。
四十五、在危机案例处理时，辅导员应该做些什么？
答：1. 第一时间赶到现场； 2. 现场勘查维护疏散； 3. 紧急报告上级部门；
4送往医院实施抢救； 5.立即通知学生家长； 6.24小时全程监护。
7. 办理住院手续协助警方调查记录受伤情况。
8.继续照顾受伤学生，与家长进一步沟通。
四十六、如何做好学生紧急事件预防？应从哪几个方面入手？
答：1. 提高认识，立足平时。在学生日常教育和管理中，要树立三个观念：（1）树立“防不胜防也得防”的观念；（2）“树立”“管了没用也要管”的观念；（3）树立“说了不听也要说”的观念
2.从严过细，构建预警机制（1）建立组织有力、运转高效、职责分明的组织机构，形成及时、快捷、畅通的信息沟通网络。（2）构建心理预警机制。（3）制定紧急事件应急处理预案。
（4）完善日常工作机制。A 建立并逐步完善“重点人档案”，对可能发生情况的学生或事件做到心中有数（学业方面；生活方面；择业方面；治安方面）。B 建立以党员、党支部为主
线的信息采集机制，辅之以辅导员定期宿舍查
访。 C 完善信息沟通。 D 建立心理健康协会，普及心理健康知识。 E 简历每周信息通报制度。 F 辅导员应保持全天候信息畅通，保证在第一时间能够接报消息，到达紧急事件现场。
四十七、接到学生紧急事件报告以后，应该怎么办？
答： 1. 第一阶段, 以情入手，稳定当事人情绪和事件的局面。
（1）辅导员立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延。
（2）依据事件性质和程度不同，选择拨打110，120，119请求救援。
（3）迅速成立临时工作组，现场指挥，处理工作，防止事态恶化。
（4）事件稍趋稳定后，与相关人员谈话，初步了解事发原因。
（5）在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告。
（6）事发当日之内，形成书面材料上报学校相关部门及校领导。
2. 第二阶段，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。
（1）启动紧急事件工作组，分工负责家长接待，信息沟通，事件跟踪处理。
（2）根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确定下一步工作重点和方案
（3）将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹。
（4）协助、配合学校保卫处、学生处、公安机关确定事件性质。
（5）根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学校。
（6）做好家长的情绪安抚工作
（7）将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报相关领导。
3.第三阶段 在学校领导的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。
（1）辅导员要配合学校根据事件的最终性质认定，组号家长（或学生）的解释及协商处理。
（2）与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议。
四十八、如何协调与处理紧急事件中几个主体之间的关系？
四十九、典型学生紧急事件应对
答：校园火灾； 交通事故； 校园治安； 疾病防控； 安全稳定
一、新形势下高校辅导员在角色认知与实践多个层次上出现了一些新情况、新问题，具体来说主要可以归纳为四个方面。
1. 辅导员作为思想教育者的角色存在理解偏差
2. 辅导员作为管理者的角色扮演存在困难
3. 辅导员在协调学校与学生之间关系时扮演角色需要恰当定位
4. 辅导员角色扮演拓展方向与途径不够明确
二、 辅导员的角色定位
1. 学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者
2. 大学生的人生导师
3. 大学生健康成长的知心朋友
三、 对辅导员角色扮演的建议
1. 辅导员要充分扮演好“解惑者”的角色
2. 辅导员要处理好“管理者”的角色
3. 辅导员要发挥好中介作用
4. 要注意辅导员团队的角色组合
四、 辅导员的岗位职责
1. 要做好日常思想政治教育工作
2. 要做好服务育人工作
3. 要注意思想教育与心理健康教育的有机结合
4. 要增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力
五、 辅导员的素质要求
1. 具有过硬的思想政治素质
2. 具有高尚的道德素质
3. 具有较强的综合业务素质
4. 具有良好的健康素质
在高校辅导员素质结构中，思想政治素质是首要的素质，综合业务素质是核心，健康素质是基础和前提，各个素质相互关联，缺一不可。
六、 把握大学生思想特点的重要性
1.把握大学生思想特点是加强大学生思想政治教育重要而紧迫的任务
第一，环境变化的要求 第二，教育对象变化的要求 第三，教育者自身工作的要求
2.把握大学生思想特点是增强大学生思想政治教育实效性的需要
思想政治教育的实效性是由教育者、受教育者、教育环境等要素的和谐发展、相互作用而产生的综合效应。讲实效性，就是要求教育者在思想政治教育实践中，力求以最少的时间和精力，采取最佳的方法，取得理想的思想政治教育效果。
第一， 把握规律性 第二，增强协调性 第三，激发主体性
3.把握大学生思想特点是提高大学生思想政治教育针对性的需要
思想政治教育的针对性，是指思想政治教育的内容、目标、方式、方法等诸多因素与教育对象所处的环境，所具备的身心特征、道德水准、阅历基础等诸因素之间的适应程度。
第一，明确教育目标 第二，丰富教育内容 第三，改进教育形式
七、大学生的思想特点主要包括理想信念、民族精神、公民道德、心理健康等方面的特征，具有共同的时代性、主体的差异性和发展的有序性等特点
当代大学生的思想特点：
1. 思想政治状况的主流积极、健康、向上，但出现多样性、务实功利的倾向
2. 民族精神振奋昂扬，但存在感性多于理性特点
3. 公民道德观基本取向健康向上，但有知行脱节现象
4. 积极进取精神突出的同时，心理承受能力和心理调节能力亟待增强
理想信念从内容上可分为生活理想、职业理想、道德理想和社会理想，其层次依次升高，其中社会理想是最高层次。
八、影响大学生思想特点变化的主要因素
1.社会时代的大背景 （26） 2.家庭环境的熏陶 3.地域特征的延续 4.不同年级的特点 （28） 5.学生自我主观因素的影响(学习成绩的诱导、社会工作经历的磨练、自身的约束作用)
九、把握大学生思想特点的基本方法
1.日常观察法 30-312.个别谈心法 32-333.活动检验法 33-354.理论学习法 34-35
十、班级及党团组织的重要性
1.高校学生的基本组织形式 2.发挥组织育人功能的有效阵地 3.学生共同成长的温暖集体
十一、班级及党团组织三者的关系
1.以党支部工作为核心，发挥领导作用 2.以团支部工作为抓手，突出服务和育人功能
3.以班级工作为基础，提升集体归属感和凝聚力
十二、班级及党团组织的建设目标
1. 总体建设目标 2.具体工作的目标管理
十三、队伍建设是关键
队伍建设是党团班建设的关键。辅导员要着重做好班子成员搭配、队伍骨干选拔与培养、队伍考核与激励三方面的工作。
班子成员搭配：
1. 班级和党团组织班子成员基本构成
班级干部成员的基本构成为：班长、学习委员、生活委员、文艺文员、体育委员和寝室长。团支部干部成员的基本构成为：团支部书记、宣传委员、组织委员。
成员搭配注意事项：44
2. 队伍骨干的选拔与培养
队伍骨干的选拔标准：学习成绩、工作能力、群众关系、道德品质、合作精神、发展潜力。此外还应考虑到该学生是否具备踏实的工作作风、拥有创新意识、具备一定的领导能力等。
3. 队伍骨干的选拔方式大体有三种：学生全体投票选举、辅导员指定、学生代表讨论推优。45、46
4. 队伍考核应从队伍整体工作考核和队伍成员考核两方面着手。考核方面不仅包括工作绩效，还应该包括工作态度、工作能力和群众满意程度。
激励是指激发和鼓励，队伍激励要从激发动机和提升积极性两方面着手。队伍激励包括队伍整体激励和针对个体成员采取的激励。
十四、制度建设是保障
班级需要的制度包括两类：一类是由学校及相关部门规定，一类是需要班级自主制定。
制定班级制度的重要事项：1.明确制度的制定者2.确保制度的合法合理性 3.摆脱制度的单一面孔。
制度的贯彻执行：1.树立制度的“外在”权威 2.对制度执行进行有利监控 3.对制度进行评价与调整 4.将制度内化为每个成员内心自觉的遵守
十五、文化建设是主线
1.氛围塑造 ⑴物质形态文化氛围的塑造、⑵精神文化氛围的塑造
2.活动创新 ⑴丰富的智能文化活动 ⑵独特的品牌文化活动
3.人心凝聚 ⑴建立班级独特的视觉识别系统⑵让文化建设成为每位学生的事情⑶以学生为本
十六、学生日常思想政治教育的重要意义
大学生思想政治教育主要包括思想政治理论教育和日常思想政治教育两个重要的方面：一个是主渠道，一个是主阵地，二者是相互依存、互为补充的。
1. 学生日常思想政治教育是深化大学生思想政治理论教育的关键
2. 学生日常思想政治教育是提高大学生思想政治教育有效性的重要手段
十七、学生日常思想政治教育的基本原则
1. 教育引导与行政管理相结合，以教育引导为主
2. 显性教育与隐形教育相结合，以隐形教育为主
3. 外在教育与自我教育相结合，以自我教育为主
4. 正面教育与反面教育相结合，以正面教育为主
十八、学生日常思想政治教育的关键环节
“两个着力点”是指要抓好学籍管理和学生宿舍管理；“三关”即形势与政策教育关、入学教育关和毕业教育关；“五个环节”指的是奖惩评定过程中、重大节假日和纪念日、学生出现困难时、学生有意见和建议时、学生出现思想情绪时等环节。
1.“两个着力点”是开展学生日常思想政治教育的突破口
2.“五个环节”是开展学生日常思想政治教育的有利时机
十九、学生日常思想政治教育的起点——入学教育
入学教育的重要意义：
1. 入学教育是大学生适应角色变化的需要
⑴校内角色发生变化 ⑵社会角色发生变化 ⑶自我角色发生变化
2. 入学教育是大学生适应生活变化的需要
⑴生活方式发生变化 ⑵生活习惯发生变化 ⑶生活范围发生变化
3. 入学教育是大学生适应学习变化的需要
⑴学习任务发生变化 ⑵学习内容发生变化 ⑶学习方式发生变化
4. 入学教育是大学生适应交往变化的需要
⑴交往范围发生变化 ⑵交往方式发生变化 ⑵⑶交往需求发生变化
5. 入学教育是大学生适应管理变化的需要
⑴教学管理发生变化 ⑵日常管理发生变化 ⑶管理系统发生变化
入学教育的主要内容：
1. 爱校教育是稳定学生思想的基础
2. 专业思想教育是稳定学生思想的关键
3. 法规校纪教育是学生规范管理的重要教育形式
4. 适应教育是引导学生适应新环境的重要内容
5. 理想信念教育是学生保持长久精神动力的源泉
入学教育的基本方法:
1. 课堂教学法 2.活动教育法 3.环境陶冶法 4.榜样示范法 5.问卷调查法
二十、学生日常思想政治教育的主线——形势与政策教育
形势与政策教育的重要意义：
1. 形势与政策教育是思想政治教育的重要内容和途径
2. 形势与政策教育是大学生辨别政治方向的指南针
3. 形势与政策教育是大学生规范行为的思想武器
形势与政策教育的主要内容：
包括基本理论、基本形势以及热点问题三部分内容，前两部分属于相对稳定的部分