QP-05A资源管理控制程序.doc

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1. 目的
2. 适用范围
3. 职责
4. 名词术语
5. 作业程序
6. 支持文件
7. 质量记录
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1.0目的
确保为实施、保持质量管理体系并持续改进质量体系有效性，及增强顾客满意提供所需的资源，配备相应的硬、软件设施，提供合适的工作环境，对从事影响质量工作的人员明确能力需求并提供适当的培训。
2.0 范围
适应于本公司质量管理体系的建立、实施、改进及增强客户满意所需要的资源的管理，包括人力资源、基础设施以及工作环境的管理。
3.0 名词术语：
（略）
4.0 职责
4.1行政：
4.1.1负责识别公司各级各类人员的岗位能力要求
4.1.2编制公司的年度培训计划，安排培训活动的实施；
4.1.3保存培训记录
4.1.4为培训活动的实施提供必需的资源。
4.1.5公司基础设施及固定资产的管理。
4.2 各部门主管：负责该部门培训计划的拟订，部门工作相关培训需求之申请。
4.3 总经理：全公司性的教育培训计划的批准。
4.4 品质部：实施质量管理、专业技术和质量意识培训。
4.5 工程部：负责对公司设施设备的统筹，管理；
4．6各部门负责本部门设备的保养、维护；
5.0 工作程序
5.1 资源的提供：
5.1.1本公司质量体系建立阶段，由管理者代表组织质量策划，明确本公司质量体系所需的资源，并在体系建立过程中不断完善资源的配置，包括人力资源、基础设施以及工作环境：
A、 增添相应的检测设备，完善本公司的生产、检测能力；
B、 根据组织架构配备所需的人力资源，并在体系建立期间为其提供系统的培训；
C、 完善基础设施，并根据本公司产品的需求，提供所需的环境。
5.1.2本公司质量体系运作正常以后，各部门在实施改进质量体系时，根据改进的需要，明确资源配置的需求，填写《资源配置申请表》，列明所需资源，经部门主管审核并经总经理批准后，由行政统一由市场购入。
5.1.3配置合适的资源，以保持质量管理体系，并持续改进其有效性以及增强顾客满意。
5.2 人力资源：
5.2.1 人力资源的策划：
A、行政负责人力资源的管理、开发、组织、策划培训，考核工作；
B、行政根据各部门各岗位质量影响因素，确定各级各类人员的岗位能力需求，建立《职务说明书》，并对相关人员资格进行审查，确定其培训需求；
C．对于体系运行前岗位人员，由其部门主管人员行进行考核（笔试或口试），合格者留任，不合格者对其培训，培训合格后方可上岗，培训的合格成绩记录于《培训记录表》，所有合格上岗人员，均发放并配带岗位工作证。
C、行政根据部门培训需求，统筹策划制定《年度培训计划表》，确定培训内容、上课教师、时间安排，计划培训所需的资金；
D、必要时行政可考虑请专家，专业人员进行授课或安排委外培训；
E、行政亦可通过其它途径（如招聘有经验的人员）以满足人力资源的配置要求。
F、对相关法律法规强制要求资质认可的人员，需具备相应认可资料方可上岗，并由行政制定《特殊人员资质管制表》进行管制。
5.2.2 培训内容：宣贯培训员工的质量意识，强调本职工作的重要性和对公司质量目标、质量方针及顾客满意度的影响，以及如何为实现质量目标作出贡献。
A、中层以上干部培训主要内容：
质量方针的意义和理解；
质量体系实施培训；
管理评审及其质量体系有效性评价方法；
质量管理方法、岗位所需的质量管理知识和技术；
质量体系中应发挥的技能和所承担的职责；
所涉及的体系运行的控制与评价技能。
需掌握和应用验证技能；
工作质量检验依据的标准。
B、一般作业人员培训的主要内容：
需要掌握的岗位操作技能；
需要掌握的自检标准；
质量意识，安全操作；
C、新进公司人员培训的主要内容：
本公司的质量方针的理解
公司管理要求及其他规章制度；
树立质量意识，熟悉本岗位工作流程，掌握本岗位基本操作技能。
5.2.3 培训的实施：
A、《年度培训计划表》经总经理审批后，发到各部门执行，按计划的时间、内容、要求，行政安排合适场所授课。
B、授课可分为集中授课或单独辅导或现场操作指导。
C、外部相关单位组织的临时性培训：当行政接到外部相关组织的各种培训通知后，报公司总经理，由总经理根据实际情况派人参加，接受培训人员在培训结束后应将培训结果报公司行政备案，行政需将培训情况记入其培训档案。
5.2.4培训效果的评价：
A、培训后需经考核，员工外训后由外训机构负责考核，并由外训机构给相应受训考核合格之证明，本公司内部培训后由行政会同授课人员，对受训人员进行考核，考核可以笔试、口试，或现场操作等方式进行，笔试成绩达70分以上为合格。
5.2.5培训记录：员工培训、考核需作好相关记录：人员培训情况于《培训记录表》作好记录，其他培训时受训人员需於《培训记录表》签到，员工培训档案由行政统一管理，保存到员工离职后三个月才可销毁。
5.3 基础设施的需求：
5.3.1本公司在各相关部门的质量管理活动中，识别、配置和维护相应的设施或手段，包括：
A.建筑物、工作场所和相关的设施；
B.过程设备：由工程部统计产品实现过程中的所需设备，登入《设备总台账》，编订设备保养作业指导书，并制作设备保养计划，各部门将设备的保养记录在设备保养记录中，对设备的维修，记录在设备维修记录；
C.需要提供的支持性服务：交通运输、通讯、技术培训、指导、外包过程等。
5.3.2设施的配置由相关的职能部门根据需要提出配置需求，依据自己的能力不断改善。
5.4 工作环境
生产部需根据不同产品特点，识别和管理实现产品质量符合性所需的工作环境因素条件，拟订车间现场管理制度，对工作环境予以控制。
6.0 支持性文件
《职务说明书》
7.0 质量记录
7.1《年度培训计划表》
7.2《培训签到表》
7.3《资源配置申请表》
7.4《特殊人员资质管制表》
7.5《设备总台账》
7.6《设备保养记录》
7.7《设备维修记录》
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