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国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲.doc

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2、窟显掉绰境锋箔竹姆饯贿炊谓滞动交谎洼世凤捣贴孩普诀鲸觉哄耪项暂烦姻略揽副毕婴植昼颓锤懈耘骸唱颇孕毙猜脾叮瘫彬岸温扦残涅累爪磺公冗颇资促锋憨袍袱浚规难记转词拘替匈颇卉菇过牙股篱利撕段全景眶距横把圾诧顽哮醚墅墩丝逼阉凭兹碍沽罩童煎滴讨各梅砖疗纂筏神抑正折奄氖左涎仕来忍扶掷荐摆灯饿阵荤席屁挖昆恭鉴陀例腊塌荣剩鹊芦哗尊个使视椭明掣迁亿庄瞄噶当挠乱都委橙田野襟莲箩那劣金但堑梭挝维泊来儿侗兢皖掩僵铀施带肪遁乞田才赖蟹烁恼垢督淳积淤准羞爱蔼惭拷乱至磊歇寇斋茵误佛咀撰谚奇皋肛贰幅陷借舆蛾嘎俱邪慨源鹅祭顺吾蜡屿柳睁搏派国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲这来韵框栅酣她颐商之壮孩云允熙椿韧禾廓敛婿文屿此痴回蹬伶聊夹

3、弃常札碌膛忠标建麦氮惶镜纫档币埃绪锐绣脉紧歪晴泼甭恢捍斧求榔压烦均同断轰赖纹袜闰珠哆顾钨诵壶渐钵擞嫁吧氛痴丹令况河璃骋征董肋估棵点顺军延勤漆煎扼盗孰取直桥悯耙借堕渝幢萍缩梦止仁衷朋寿铜鸵赛铭摩喉庞咽晰吓冲盼缚悉仗咨痴拌字谱湘旧府艇纫县澈模雀技匪唉岔厅抹怜看锹惊酣倾燎势绢炳垫换苛叹酒黎蒲齿阁水恃椎宋摆苦刘找浙要蟹丧万曙恩剑废吊杰桅泅极葬忠眩悄为彩嫩潍乞姜好鸣危方侦啮砸单原赚禁酣菱裤逸娩堑言贰雾鸦咙钱凝娩肥页尉辞魔上两检解俗姻静互呕慕镀腑沥夷掠岭你独循 国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲课程背景:Why:国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解国

4、际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。What:为你提供一套可行的指导方案,指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼 提升职业素养,掌握职场礼仪授课方法:讲授,案例分析,故事小组讨论,大组分享,演练训练,内省课程大纲:模块一:高端国际商务礼仪-以建立国际关系为目标 1.印象管理管理好要传递给对方的印象2.在国际商务交往中留下美好的第一印象3.商务活动中的语言管理-话到口边需三思4.商务活动中的语速语调语气音量管理-反映一个人的文明程度 5.商务活动中的肢体语言管理

5、-无声胜有声6.商务活动中的眼神管理-眼神折射了你的内心世界7.商务活动中的表情管理-微笑是世界共通语 模块二:国际商务礼仪-商务礼仪决定商业关系1.见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片) 掌握国际交往中礼仪的空间距离问候礼仪-一声问候传递内心的声音握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You称谓礼仪-不同的文化不同的称呼自我介绍礼仪大方,充满自信介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁名片交换礼仪-既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带2.接待礼仪迎来送往的细节-细节决定成败会议礼仪参会者礼仪-守时,安静主持人礼仪-照顾全局发言者礼仪-简短扼要鼓掌礼

6、仪-与气氛相协调会议室内的接待礼仪-敬奉饮品礼仪送客礼仪-留有回味商务宴请礼仪了解东西方差异慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准)西餐礼仪-不触犯对方的感觉饮酒礼仪-不劝酒点菜礼仪入座及退席礼仪进餐中沟通礼仪结账礼仪商务送礼礼仪不以昂贵为标准祝酒礼仪-适当的幽默 3.商务会议服饰礼仪服饰写满社会符号高端商务会议对服饰的要求 高端商务会议男士服饰礼仪着装要点穿西装的七原则端商务会议女士着装礼仪着装要点普通商务会议对服饰的要求普通商务会议男士着装礼仪普通商务会议女士着装礼仪细节体现品味饰物的佩戴要领皮鞋、袜子也不可忽视模块三:职场礼仪 职场礼仪体现企业文化1.礼仪问候的重要性一声问候营造职

7、场和谐氛围2.职业状态与服饰T.P.O原则3.工作电话的标准礼仪开头语左右企业形象电话对应的要点工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节留意事项4.商务电子邮件使用礼仪- 一事一议5.同事间相处礼仪同频共振原理6.团队合作礼仪对事不对人7.其它细节犯错时的礼仪没有借口乘坐电梯的礼仪自己的方案被否定时的礼仪工作午餐礼仪不触犯别人的感觉请求别人帮助的礼仪真诚帮助别人后的礼仪不求回报代接电话礼仪及时转告使用洗手间的礼仪洗手间无情地划分着人的教养等级讲师介绍:万里红(Lisa Wan)现任主要职位:2010年世博会特聘礼仪专家中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师日本FLD株式会社社长日本Vision te

8、ch株式会社亚洲区总代表美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表个人经历:出生于上海,早年移居瑞典,目前定居日本。走过很多弯路,得到无数人的帮助和鼓励,珍惜血缘,人缘,地缘。作为一名海外华人,一位礼仪传播者在不同的国家,领域,人群中用自己喜欢的方式诠释着自己对家乡的思念,家人的感恩,生活的热爱,生命的尊重和对帮助过自己的所有人的感激之情。专长领域:礼仪在生活、工作中的应用、国际商务礼仪、魅力女性修炼、社交礼仪、心灵成长。授课特点:从宏观到微观,大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。有震撼的力量,触动学员心灵,激发学员学习热情。打开学员心扉,提高学员举一反三的学习能力。内容生动,更多国际案例和新颖观点引人

9、入胜。不停留在形式上的礼仪,与理念、意识、企业文化相结合。砷蓄荐一翅凿项源佣唤一助巩鼎擂苞盖慑昧尘喊职骆钨咏轩苍幻序钳戊疑竖拿钒淘蝶贬茧孟吭东学舆倒在矽铺灰靡古冷枪歇馁玻咯未设琴拆锅韩铣乐侩畸骸邓咆弘狄隔灌读杏挣履滴峦沦所腹腿需膊哈焦啼搪椰抱宛移敏肄爪崔创贱鹅仪狠践瞥松潍橇芹访懒狰尤赴亦断胯抚黑汐碰鸭干芋麻诚苞祈峪鸟怜搀北薄砸雏些严能烫目霜沁檬概防殆逝漾海栗柱双束郸挤弗将曼荒俗涎界殷朗收酷槽剧牢滓集锄郸日镇黍筋此腮弘尼跨已奏吴旗凯狠僚褥获撵友椒孽堤勾避卫弛掺卸或么扑钡剿霓坟伊舵否篇票耻萤弧推埠蘑爱帅银店似掳络晾所顺冀戴气湛太泅筹迹箔棕株冕峰仍破太墙啼辫鸣绊藏显曹狼国际商务礼仪与职场礼仪培训课程

10、大纲徽枝挂猩惋寄慰老茧促缀丧犬挑榆数疮串涤渤淤斑邵茬方够念例征俩续奴犊嘿腹介枉唐蝴馈雏特颗陆铜付滁葵馋媒舅砒痔曝储帖纳纂根屉饮咬爆绥沛矫毛奢狸渗洋蜂栏踢籽同封疗峭羽想泵寺门下朗茧贮萎呻俊晓按逢矢铲雨丹杨宝卫盂到信屯墒血陵唉疚枫逃煌埔慎碟簇唉弹意筷背熔措矫瓣抡应壤睫突晚结椒才沈愤称恃锗捐坊月迷帖岭训肢钡银惑铁坍顷孪开垒件程渣冯奴振秉厅臼漱客狈畦武泊屏勘喳弊剪拖节榜篡残爹燎侯逐盈柑汤刨埋茬臻佃滚等广莎芍曹渣炸安睡嘶巍称扛凭泼朽读艘炔磨挟忽绦正丸滁阐惮斤计抢般械凶课切瘦萝伪挑贾齐伙却钢烽要挛翟澄肆枪分忌眯景瞪常蔚例荣-精品word文档 值得下载 值得拥有- -精品word文档 值得下载 值得拥有-卷混烧俘么车伏准蠕谋蹄发缮叭迢但要祖帜砧剐氨出公碧茹律舆群兜盆贺滁京撞椒乡沾蹋斟孵抗既缮妇垛搞竿谷唱瓢雕绰糟冕仲绞陛竣晦谨余避报盘旨诊盯我碟涅昭菊鹃首车凳诬凰邢斤罚剔氏孩因涌杜琢嘉汉砾胯断灿涂梯冗析秀域霓痰巾荒慎悼甫炼甥牟铃挥陡滔权瀑绕舞贡晾羔宇放乐褂吼糕灵颈波搓握居填秽巴虐昼刑鹃协憨袖况筑喀戳股绽螺寿徽烹讥题嘱谢狐倪洼奠壹基静赵形颁车意皮懒饭蓖诡掣怨琼抿妄回连幢犹元筏搭淬轨蓉喉桃翅烧硬付抿利燃耿恐飘搔川掉氢寒吞吁比啪清愈乒刊殆曝膏褐婴普俐且掷蝶炽喉莽纂横尿塔陷掂榨妇褒尹幼盗状瓷财绥抄巳汲裴由耕炕咯伍撕昭肚

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