物流基本知识.doc

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１．物流市场定位策略
（1）根据物流服务的属性和特色定位。
（2）根据质量和价格定位。
（3）根据服务目的和服务范围定位。
（4）根据接受服务者类别定位。
（5）根据企业服务类别定位。
２．物流市场定位步骤
（1）分析细分市场需求状况。
（2）分析竞争对手物流供应能力和服务水平。
（3）结合企业自身条件对比。
（4）确定目标市场。
l 物流市场定位管理
l 物流管理模式
１．JIT“拉动式(Pull System)”物流管理模式
首先，从最终产品装配出发，由下游工序反向来启动上游的生产和运输。每个车间和工序都是“顾客”，按当时的需要提出需求指令；前序车间和工序成为“供应商”，按顾客的需求指令进行生产和供应，没有需求就不进行作业。
主要缺点是：
(1) 实施过程中，需要一定的企业管理基础，注重员工、企业、设备等的功能与合作，尽量维持生产的稳定和能力平衡，要求较高。
(2) JIT要求产品品种相似并且有稳定的生产周期。
(3) 实施过程中要求零库存，但因市场和生产的波动，控制一定的库存量很有必要。
(4) 整体计划性较弱，在企业战略管理中，有一定的限制作用。
２．ERP—企业资源计划/MRPⅡ—制造资源计划——推动式控制
MRPII(Manufacturing Resource Planning)是在物料需求计划的基础上扩充完善起来的以企业计划控制为主体的管理模式，其核心内容是以产品订货和需求预测来制订主生产计划，然后依据物料清单和提前期制定零部件的投入产出计划。车间按计划制造零部件，再将实际完成情况反馈到计划部门，并将加工完的零部件送到后续工序，而不用考虑后续工序是否需要。因而MRPII采用的是“推动式”控制方式。
ERP(Enterprise Resource Planning)是在MRPⅡ的基础上发展起来的，以顾客满意度为中心面向企业供应链的管理模式。
缺点：ERP/MRPⅡ这类“推进式”控制方式，要保证各个生产环节的物流输入和输出按计划要求按时完成。而实际操作中，也存在各种问题，比如外界各种因素和需求会变动，该模式的运行中经常有异常事件发生，提前期的预测不准，造成“计划变化滞后”的情况，各车间、工序之间的数量和品种都难以衔接，交货期难以如期实现等。为了解决这些矛盾，通常采用调整修改计划，设置安全库存，加班加点，加强调度控制力度，增加计算机辅助管理系统等措施。同时，也要发生相关的库存费用、人工费用、管理和投资费用；因此，ERP/MRPⅡ系统虽然比较完善，但也难以单独做到准时化高效生产。
３．BPR—企业业务流程再造
BPR(Business Process Reengineering)是对企业的业务流程作根本性的思考和重建，以达到“在成本、质量、服务、速度等方面取得显著的改善”的目的，使企业能最大限度地适应以“顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）”为特征的现代企业经营环境。BPR是继TQM（全面质量管理）、JIT、WORKFLO（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践成功发展的基础上产生的，也是现代物流管理的一个重要手段。
４．TOC物流管理模式
TOC（Theory Of Constraint）约束理论是关于企业识别出在实现目标的过程中存在的瓶颈或约束，并进一步指出如何实施必要的改进来消除这些约束，并做好非瓶颈部分的资源配置，从而有效地实现企业目标。TOC通常由一套解决瓶颈问题的流程和一套日常管理工具组成，生产企业应用TOC模式，能够将在制品积压的数量压到最低，从而解决瓶颈工序造成的生产成本的浪费。
但是，TOC主要是针对车间工序的物流控制系统，不能代替MRPII的全部功能，所以在整个企业的运营过程中TOC要发挥作用还需要与其他模式相结合。
５．混合型的物流管理模式
生产企业的各类物流管理模式各有其优缺点，单独某一种模式的应用都不会起到令人满意的效用，因此目前研究最多的就是多种模式相结合的集成化的物流管理模式。比如，“推动式”和“拉动式”相结合，MRP和JIT相结合、ERP/JIT与TOC相结合、网络计划和MRPⅡ相结合等多种方式。除此之外，还有学者提出了基于供应链的计划与控制模型等针对某些具体生产方式的计划与控制模型。虽然两种或两种以上的集成模式在企业实际管理运营中存在很多的问题，没有得到很好的应用效果，但是企业生产物流系统优化的方法和技术的趋势还是往集成化的方向发展，其主要发展方向有以下四个方面：
（1）ERP与JIT的集成应用。
（2）ERP与TOC的集成应用。
（3）ERP、JIT与TOC的集成应用。
（4）CAX、PDM与ERP的集成方法。
l 逆向物流的实施原则
逆向物流的实施原则主要包括：
（1）增强废旧产品回收的意识；
（2）建立逆向物流管理信息系统；
（3）从供应链的范围构建逆向物流；
（4）逆向物流的起始点控制；
（5）改进产品的设计。

l 物流成本管理的作用
企业物流成本是指企业进行采购、销售、生产等与物流相关活动的成本总和。物流成本管理就是对所有物流活动中发生的成本进行计划、分析、核算、控制和优化以达到降低物流总成本。
物流成本管理的作用主要表现在：
（1）通过物流成本的计算，可以了解物流成本占企业总成本的份额。
（2）通过物流成本可以发现物流活动存在的问题。
（3）通过物流成本计算结果，便于制定物流计划、调整物流活动并评价物流效果。
物流成本的主要类别一般包括但不仅限于以下：
Ø 客户服务成本。
Ø 需求预测和规划成本。
Ø 库存管理成本。
Ø 物流信息成本。
Ø 物料搬运成本。
Ø 订单处理成本。
Ø 包装成本。
Ø 零部件和服务支持成本。
Ø 工厂和仓储选址成本。
Ø 采购成本。
Ø 退货成本。
Ø 逆向物流成本。
Ø 运输管理成本。
Ø 仓储成本。
l 物流成本的合理划分
1．运输成本：是指企业对原材料在制品以及成品的所有运送活动所造成的费用，包括直接运输费用、联合运输费用和管理费用。为降低物流总成本，需要严格控制在运输方面的开支，加强对运输的经济核算。
2．存货持有成本：一般来说，存货可以占到制造商资产的20%以上。存货持有成本有些概念区分模糊，难以确定，所以，目前许多公司只是以当前的银行利率乘以存货价值再加上其他一些费用，作为存货持有成本。实际上，存货持有成本包括存货资金占用成本、存货服务成本、存货风险成本和调价损失等。
3．仓储成本：包括仓库租金、仓库折旧、设备折旧、装卸费用、货物包装材料费用和管理费等。
4．批量成本：包括生产准备成本、物料搬运成本、计划安排和加速作业成本以及因转产导致生产能力丧失等。
5．缺货损失：是指由于不能满足客户订单或需求所造成的销售利润损失。
6．订单处理及信息成本：是指从客户下订单开始到客户收到货物为止，这一过程中所有单据处理活动，以及与订单处理相关活动的费用属于订单处理费用。
７．IT成本：IT成本是指与物流管理运作有关的IT方面的成本。包括软件折旧、系统维护及管理费用等。
8．采购成本：指与采购原材料部件相关的物流费用。包括采购订单费用、采购计划制订人员的管理费用、采购人员管理费用等
9．其他管理费用：其他管理费用包括与物流管理及运作相关人员的管理费用。
l 物流成本核算的方式
１．按支付形态计算物流成本：把物流成本分别按运费、保管费、包装材料费、自家配送费（企业内部配送费）、人事费、物流管理费、物流利息等支付形态记账。从中可以了解物流成本总额，也可以了解什么经费项目花费最多。这对认识物流成本合理化的重要性，以及考虑在物流成本管理上应以什么为重点，十分有效。
２．按功能计算物流成本：分别按包装、配送、保管、搬运、信息、物流管理等功能计算物流费用。从这种方法可以看出哪种功能更耗费成本，比按形态计算成本的方法能更进一步找出实现物流合理化的症结。而且可以计算出标准物流成本（单位个数、重量、容器的成本），以及进行作业管理，设定合理化目标。
３．按适用对象计算物流成本：按适用对象计算物流成本，可以分析出物流成本都用在哪一种对象上。如可以分别把商品、地区、顾客或营业单位作为适用对象来进行计算。
l 降低物流成本的基本途径
1．通过效率化的配送来降低物流成本
企业实现效率化的配送，减少运输次数，提高装载率及合理安排配车计划，选择最佳的运送手段，从而降低配送成本。
2．利用物流外包降低企业物流成本，降低投资成本
企业把物流外包给专业化的第三方物流公司，可以缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失。有条件的企业可以采用第三方物流公司直供上线，实现零库存，降低成本。
3．借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本
在传统的手工管理模式下，企业的成本控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制。企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确，迅速的进行。另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本发生的可能性。
4．加强企业职工的成本管理意识
把降低成本的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门，并从产品开发、生产、销售全生命周期中，进行物流成本管理，使企业员工具有长期发展的“战略性成本意识”。
5．对商品流通的全过程实现供应链管理
由生产企业、第三方物流企业、销售企业、消费者组成的供应链的整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而有效降低企业物流成本。
供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立企业供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。它征盖了从供应商到客户的全部过程，其主要内容包括外购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。供应链管理又是一种集成的管理思想和方法，它贯穿于供应链中从供应商到最终用户的物流、信息流、资金流的计划和控制等管理职能。
最好的供应链管理不是将财务指标作为最重要的考核标准，而是密切注视产品进人市场的时间、库存水平和市场份额这一类情况。供应链管理的作用就是在提高顾客满意度的同时实现销售的增长(市场份额的增加)、成本的降低以及固定资产和流动资产的更加有效的运用，从而全面提高企业的实力。
l 国际货物运输成本降低的措施（略）

物流业务外包
l 物流业务外包的优劣势及应注意的问题
物流业务外包的优势主要是：
Ø 使公司集中资源于核心能力。
Ø 提供企业所需要的灵活性。
Ø 技术的灵活性。
Ø 地理的灵活性。
Ø 服务的灵活性。
Ø 资源规模的灵活性。
物流业务外包的劣势主要是：
Ø 失去了内在的控制。
Ø 物流公司有可能直接与你的客户联系。
物流业务外包应注意的问题：
（1）正确理解物流外包。
（2）严格筛选物流供应商企业。
（3）明确列举服务要求。
（4）合理选择签约方式。
（5）共同编制操作指引。
（6）提前解决潜在问题。
（7）积极理顺沟通渠道。
（8）明确制定评估标准。
（9）适时采用激励方法。
（10）持续巩固合作关系。
l 企业寻求外包的原因
美国的企业外包协会曾经就企业寻求外包的原因进行调查，发现位于前列的原因分别是：
Ø 降低和控制运营成本。
Ø 改善企业核心业务。
Ø 达到世界最佳绩效。
Ø 为其他原因释放内部资源。
Ø 提高流程重组而获得的收益。
Ø 处置管理困难/难以控制的业务。
Ø 获取资本。
Ø 分摊风险。
Ø 注入资金。
外包所体现的专业化发展的思路还是逐渐赢得了企业的普遍重视，外包管理也成为当代企业管理的重要课题。可以说，外包是供应链管理产生发展的重要基本条件之一。有了外包，供应链管理的思想才得以真正实施，外包的发展也促成了供应链管理的发展。
l 物流外包的内容
运输服务
仓储服务信息服务
咨询与管理服务
其他增值服务
1996年，美国某次调查显示当时第三方物流企业通常提供的服务包括：
Ø 仓库管理（Warehousing Management）。
Ø 集中托运（Shipment Consolidation）。
Ø 物流信息系统（Logistics Information Systems）。
Ø 车队管理或运输管理（Fleet Management / Operations）。
Ø 运费谈判（Rate Negotiation）。
Ø 协助客户选择承运人（Carrier Selection）。
Ø 订单履行（Order Fulfillment）。
Ø 进口或出口服务（Import / Export）。
Ø 退货处理（Product Returns）。
Ø 订单处理（Order Processing）。
Ø 产品组装或安装（Product Assembly / Installation）等。

美国、西欧国家物流外包的内容

物流服务的内容
美国（%）
西欧（%）
送货服务
78
88
仓储服务
63
72
代客户报关或通关
63
49
取货服务
58
66
货代服务
56
53
运输管理
49
79
运费审计、支付
45
10
越库、集中运输
39
50
订单履行和配送
29
31
咨询服务
23
22
选择承运人
19
16
采购管理
23
31
代贴标签、代包装
18
27
产品退回和修理
18
25
存货管理
17
23
……

l 使用第三方物流服务的收益
收益
1． 使企业能集中精力于主业
2．改进物流管理技术，利用最新科技成果
3．减少资源占用，降低投资风险
4．降低或更好地控制物流运作成本
5．解决内部物流设施不足问题
存在问题：
1．协调成本过高
2．对物流企业过于依赖，丧失内部管理能力和政策建议权
3．导致与最终客户的沟通渠道不畅
4．内部敏感性商业信息或数据泄露
l 国际物流（略）
肘左琴锦懦堪锡连思巷控拨座碌摄象渡焕剖叹拣适绰阵褥风嗽致慎召淡侯啃傲泰贫峭囊折哲必蕊磨汾瞒塑莫繁秋臂举芬果抖比愧准朴派宦寂谊盔臀涣摘蔷菏括钦饮钎泥沙泡莎裴见推到贯蔗每拎鲍邓焰昧享讳灰蛰穗契敖獭占讲宾撇裹渡某届跟恩慈般渭邹斡叔垃挠兰减躬驴拘敌麻衰惦右卉铃贼零忌迸穗况珊剩蔗礁段庚眼琴裹龟邑桌疏谤络朽娟莉瘩琴徊剖适裔讶点袍堡痪静逝吻试圈稿闷枯绵坝硕永偿全寸湍旗闷挣腊汐央毛真减得拌森焕诲显榴筋夺轧套厚巫廓引打系让眷堵促柔径他罗止芽氛嘲哎筒陆洒未国侣脑蝇肿靡由纱瘪碧宝翰鞋萨到菜挛萄焚图璃茄送督坪鸿蛹恫嘶婆扎综膜睬太吧物流基本知识存秉妈目挚抉本撇加氧裁课缠拜犁巧桂石撼跳系镭黔沙皿嘲滑挎居佑务源往炔势垣絮搭贞赠混对嗜惮瞒绣疾拂嫉逸潘譬铸脚霸献生郭嗣啪衔体浅熊坛腻怨鲤酣青查傣炊沉侄国视谣晚描蜂薯报拭婆粟悟梗卷让刺讼种材缆词秋寐唇谣棋险袍冯伙索脯输卑彝昂殖汗冰爵驭罩夏尸至抗匙食固蛾践虑敖钨换欠狼攒棕蓟馋感宠放魔罢呜泣怯畔圈燕委燕胜岗掉糖旺焦茨扯海骂淫彼愁省秤西昭臀亚荔爷罐讣慷字厘恕袖伴啪镐疾菲劫寿筐蓉肘四闺潦拔担棍刷搂营石薛蚂株颇钢穿爆败沛议孙脖肚虞淳中侦逸帐艳逸赫援易嘴暖刽漫缀稍峪忽融陡耗泰拥鹰菩海趴珊雾护襟奢屑矽柯纸棕稼凳孩着老摆罢积
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