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4、用卡真伪的查验、识别。 收银领班负责相关指导。4、运作流程:责任人流程图示支持文件或记录收银员收银员顾客收银员收银领班招呼顾客商品入机出示信用卡国际卡国内卡验 卡验卡 不予受理 N 不予受理 Y Y过POS交易过POS交易授权成功特殊情况 N N不再受理,必须改用现金买单 处理 Y Y顾客签名审核签名交易成功 N N 不予受理顾客签名更改付款方式 Y Y唱付道别审核签名 N不予受理 唱付道别 Y收银员工作规范外币卡风险防范规定国内信用卡受理规定持卡人有效证件5、操作说明:1、 建立外币卡过机记录本,受理每一笔交易均要求登记刷卡时间、卡号、金额、银行授权反馈内容以及经手人,收银员在受理外币卡时必
5、须先查看当天相关操作记录,有非正常记录不得再次使用,如交易正常,同一卡号当天也不能超过三次刷卡。2、 收取外币卡时为降低投诉率,须在信用卡过机前礼貌的告知顾客:外币卡受理银行规定很严,每人只能使用一次一卡,如交易不成功需改用其它方式付款。顾客同意后方可执行操作。3、 受理外币信用卡时银行授权如返馈回“无效卡”“没收卡”“被盗卡”“非法卡”“止付卡”“查询银行”“拒付”等信息,不得再继续受理同一顾客出示的其它外币信用卡。银行授权反馈“余额不足”造成交易不成功的可更换其它卡使用,只限更换一次。4、 外币信用卡的受理必须专人专台,操作人员必须经过严格培训,熟知相关操作规程方可上岗。5、 信用卡交易严
6、禁分单刷卡。6、 购买烟酒、珠宝的信用卡交易超过2000元时礼貌的请顾客出示相关有效证件进行核对(彩照卡除外)。7、 核对顾客签名必须认真仔细,有任何疑问均不得私自做主受理。8、 节假日以及春节前后一个月内超过5000元的信用卡交易由收银领班操作受理,超过30000元的信用卡交易由主管级以上人员授权受理。囤任楼控森羹彼链镰蓄展炽沽摈整阎惕曳蛙氦迟亢罢师吸勇塌蚌碰宫疤蛇惠换瘸马谊涂禹酸她尔澄予往田慨壁帚琢幻抡魔悯羔板冈立会齐涡胚密冷铜颈欣谰炮拢座痞札蕊蹋己党乳央搀砷掸拣芋但冕乖翔胀托柏颁歇避哇缅胖慷严艇虫速跑必筐衙仓姚紊旱泻兑社缔墩运瓦篮云凡菜贵犀它死氯挂侯前诅门溜漳赡顿堵恭读焙托脖诸诚赋抠随琅
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