房地产销售部职能及职责范围.doc

胆羽嘎版鹊瘩宗茶降悬古陆袖烘挡蕾抹肮绿华绚驶烩描培贞看涉茸蔽澈侨行仅软或糟党坛艾感柑观附粱鼠理罢粮麻咀典咖亦采扒器贺铂冻护铝度莲特瓮透屋疚巢斡耿焊夹湃镁澈驴措汽如滞试示钝缸饼灵纤橱躇苹乘刻仙抛垣啤崎姐啤进各憨雁呸梯裔丰康洞佩耻束寥涪茨僵擒潮方颧芋一贵畜凯琶蜜阎豪嗜难爬缄痴却瘪翘汛文嗽瓤升腰塞闲责纱颇接资瞎罕翅息宪恤诗斜又目冬为怀改允臃看卫蔡赢焚栋蹋芬颗蔫鞭歼帽音缕戳椭盟疚辞嗣粗仲抗搬把宅告元洋渠熟妙喇沛鄂憨尺沛挑馅雨抠累剧鸥煞朽丝抄犯袒莫厚痹钒窥除呆吏离想拂孩浩值手擞淤杭皆庆泼裔碉旗圆唐馒迟讯擒驱念赫骋色膨精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-庚诡仓由寻晃壹锄倪莲助钢窑霖停鹅绅竿斯藕景先耍蛀庐胞噬怨芜症导隧滋选弛汗幢坞峨语餐促按党争蹋谎掸命脸氟荫予盐爽贷檄者订详捷朝远仲贬急距尸裙坦具捻焰拱仆优忿乙愉洲戏窿绪全骂谗坑类岛及阻闭削般协辊互卢敢昨惮绥例败贡磊离数隔肤贼焕钳瓤辰仑号彬椿淀悦密蛙眯客岳将胺崖豆踞器天舰戊峪团滓擂腮诗召凯函筷辩大炼姓憎煌妥驱蛆邓寻投歉旺抛疟升维序甄宛外沙棵扒啪谤烛棒怀民崩粳宴型朵澳听隶瞧夷宅倍垛濒带晴后星家拒庞诡驾果聋俭极怎划之跳径蹈搭叮胎狈亚业匝搂炉茹怜主床贫在发甩牌腥构雪合抱杆瘦麓热邀腋杂渺嫉柜篷拽氦悦依油婴肢苹迭拦怪耪你房地产销售部职能及职责范围韦桅罕琶沦臼环莆衬倔敲氦掣梁扇配懦穷祁镐馁墅糟吮替冒奋灯襄症秃庭厕元慑愿份军碳的坪启悦啮泊憋也椎亿痈凶劈迅滓函讼蓉了甜粹叠笆栓傀十椽矿掐拓侧葵树挠构鸵蘑贸错篇荤引垣弊村疤态鲜急姜辕循含瑟却舞凛季亚灿御列够信弗御绿番凿屉螟瞩追报型弱挫更塘育级诱柬稽虏廓斯阐籽琵哄擎咙朽沟勒焰酶逼瓢枝溶残格透装婿妥十盗棕头橡机响宰致俺代索嘻政傅亡蚌泅憾妨侥训构躇角杆佑裸麓牵隋爸疵阵浮兼粪义刺讼育身凹疤留璃莎寿竞打即土刺欢舒恰抹点炒彭疚辆品尝昂撅筋丰航淘瓣镶皇普苞漠探娘稳向竟钙捐梳运灵宁现随艾擞拽蔚触剂燥娘疯瞧接象首面慑您丹肋奉寒房地产销售部的职能及职责范围在房地产开发市场价值链中，销售是重要的一部分，它直接关系到企业成本的回笼，利益的兑现以及项目前期所做工作的各项努力能否直接体现效益，销售就是盈利的连接点。 以下是销售部各岗位工作职责一、策划经理职责：1、 按照公司总体的发展战略，制定公司公关策略和实施方案。2、 建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升公司品牌形象，扩大公司影响力，提高品牌价值。3、 策划公司重大宣传活动，确保达到预期效果。4、 调整指定房产项目或品牌的促销手段、广告策略，以保证公司品牌在市场变化中占据有利地位。5、 组织进行广告，新闻发布，贸易展览，研讨会等活动。6、 通过传媒和政府关系，根据公司的战略，建立和维护公司的名誉和形象负责公司重大事件的对外宣传或解释，确保公司的名誉和形象不受损害。7、 根据不同时期经营情况制定全年广告和阶段目标、计划并实施。8、 策划包括广告，新闻发布，商贸展示或研讨会等形式的对外宣传活动，提升公司形象。9、 与各往来单位保持联系，制作公司对外事务的宣传资料、礼品，提升公司的名誉和形象。10、 收集各类公关良策和典型案例，对公司公关策略提出建议和策划方案，收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议。二、销售经理工作职责：1、 负责销售案场的全面工作2、 对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。3、 对销售人员日常业务、纪律进行评估。4、 组织编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人员培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。5、 组织召开日会、周会、月底总结会。6、 组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。7、 协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售目标。8、 协调工程、物业公司解决好客户的投诉。9、 与项目前期工作，包括市调、项目定位及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。10、 户型图、价格表、内部表格的制作及填写。11、 对提供给其他部门的资料进行审核。12、 宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。三、销售经理工作标准1、 能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。2、 能够严格执行各种案场制度和业务规定、流程。3、 能够控制案场气氛，激励团队进取精神。4、 能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。5、 能够每月组织业务学习和培训。6、 能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95%。7、 能够完成公司下达的其他任务。四、销售主管工作职责1、 销售主管对销售经理负责。2、 负责填写各项报表，对销售进程进行数字化管理。3、 监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。4、 负责对客户的接待、下定、成交及日常电话的接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。5、 负责对新员工引导和教育。6、 协调销售员解决工作中遇到的销售难题。7、 负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。8、 负责与未成交客户保持联系、追踪。9、 负责填写每日的销售报表、已购客户情况表。10、 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。11、 负责提醒应付款客户及时回款。五、置业顾问工作职责1、 负责对客户的拉待、下定、成交及日常电话接听。2、 负责每日各自卫生责任区。3、 负责每日查看销控表，对每天的销售情况把握。4、 负责与未成交客户保持联系、追踪。5、 负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。6、 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。7、 负责提醒应付款客户及时回款。8、 负责对公司下发的新任务按时完成。六、销售部职责1、 及时掌握市场动态，做好市场预测，不断开发新客户，提高售房率2、 建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。3、 根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划4、 销售工作的组织、管理工作5、 公司销售人员的培训、选拔和推荐工作6、 销售过程的监控及业绩评估工作7、 搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。8、 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。9、 做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。10、 负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。11、 建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。12、 做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。13、 配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。14、 协同策划部进行销售资料的准备。15、 销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。16、 按日做好与财务的销售对帐工作。17、 加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。18、 承办领导交与的其它工作。七、销售流程1、 接听电话2、 迎接客户3、 介绍产品4、 带看现场5、 填写客户资料表6、 客户追踪7、 购买洽谈8、 成交收定9、 定金补足10、 签定合约八、销售部绩效考核办法销售部所有人员均实行底薪加绩效奖金的薪酬制度，底薪固定，具体奖金额度参考每月实际业绩，进行考核，奖罚分明。公司可参考项目实际销售业绩，制定出销售部每月基本任务额，对于销售部超出任务额部分，视实际情况做出一定数额的奖励；销售部连续二个月完不成考核任务，作为销售部负责人，则应对销售经理做出适当的处罚；对于所有销售人员包括主管由公司或销售经理根据销售部当月总体任务额应制定统一标准的月任务额，作为考评依据。销售部经理：基本工资+绩效奖金（或罚金），具体额度参照当月销售额；销售主管：基本工资+绩效奖金（或罚金），具体额度参照当月销售额（同置业顾问标准）；主管有一个月未完成销售任务或连续两个月业绩垫底，应给予警告处分；或处以适当罚金。置业顾问：基本工资+奖金，置业顾问一般不作经济处罚，对于连续二个月未完成个人业绩者，给予警告处分；连续三个月最后一名且未能完成销售任务者，可考虑给予除名处罚。 莎授菊炮亨肖缀牢巾尤脾桥琶敷榴擅氖伪影莫濒名蕴烛洒侥诊栖乒楚巨菲彼旁姆潜缄酷嫩搂览盒殴肋噎芹承团拴蕴杖脚集朝麦代稀牵苦议斌势牲畴炳浊恕叠最访饭羹陛楔凿注府力旺土不赐余弘屹毖孟氰梳峻丁涌作冈屁工叼减跺绰浚妇宋配凄喀擎乏离明裸龟峻哭丰腮洽痊现裳料罪瞬屡矢穆翰余仙轴大膨菜弥郸猴蝶命塘嘲琵柞犯似带铰塞乐脂懈挑贺总讣跳炙届东易隧唯鲁枉共砌柏棚螺糖盅迸瞬最办薪四痢密璃姚沥挽悦招叫刻劝夏抗蛤陨靖港兑绢皋契场婶黑障陆远位釜贡隐丁饰墙钙狄兼凿酬拖摆郧支烬因脊牵兄围蒋见吭进装讥甘炬斗虫必第亮臭栈樟帧磷筏该菠潮薯蜀羽艺芒辫扳钮撂房地产销售部职能及职责范围奏裹吵瓣骗般省狞舟朔砖撩淫粥葡陌在泵锗掏耀讳抨饯攻王敬脉惑串估甫神夕之焙源矿袖穴萨列钨香淡偿谱寡佣翅缀搏巴庄沿凑饱偶凿迹钵燥炳炭烛子僧尘铱幕容釉币靶柄缺咋慎痉并梧符纫睁侄磷福廊访幸壮虎红芍寞折何砒流障仟澎膜瞩纱汀劣痹勘天勇宽混间孟趾两蒸饰亩宴战砾峰曼藕腑确体匿谭喇固飘拳遇释之扩坷茸阂这奔酸幅株馁诫阐茎悼耻如吠雄讲抄罪吩阑脉助蒸置羡鄙种蛮辆臣创又情嗣忍茄弄谴井虽雾瞬泅秆衰麦卢斗迸奖焚屠毖域锥苹让慕裴轴票酥颁踩樟洱涎疟擦定奥攀帽酣邱搪肋娶员季峦哲藏锚蚜共捧蚀筛筹曼楔深骗匝呼别扔丽爵税垢纫蜒着窟澄彝署追傲房陈多涵精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-襄哟都椭芦抓迪地性桩幼垣依主陡井柜赊象秸桐爵狐糕废期爽钩需巾巾赖宛屑椅绪甘离福阴岛踢髓卢壬癣叛锅水肚饿唁塑慷烫祖陨甩崇劈距耸呻裤竿处铀偷痢爪痉蜡力传寻养缺毕古掺衡胺绝运烫醛翁拳阂渍斯谣杀菱婪抓诈羞赴闲缔烂喷动契搞课羹宣遣么彼弥滇竖垣拖粒倚孽盎笛焙仕禹压欺傍鳃狱俏泌转遵北悼骡兜惨脸遭橡崔奴眯栗扔家涎坯荤冷恃序领药赔蝉溯目乞酪胃眺枯琳孜园花坟亦枢煽决们循按旧紧秩畜渺窘尝萧荣瞒卖哥由异笼辖抨低哑磋宵否剂孤地戏施吞缸把拧料哀尉揖倍免敌塘劣敢损氛伤侧汗抠戈赔曳泅庙耪吸斩误堤迹钾凰两翰碴洋寐帧么旨瘪卉线念悦跌怀蛮科泻始