收藏 分销(赏)

创维大厦保安岗位服务礼仪规范.doc

上传人:胜**** 文档编号:2043204 上传时间:2024-05-14 格式:DOC 页数:3 大小:30.50KB
下载 相关 举报
创维大厦保安岗位服务礼仪规范.doc_第1页
第1页 / 共3页
创维大厦保安岗位服务礼仪规范.doc_第2页
第2页 / 共3页
创维大厦保安岗位服务礼仪规范.doc_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、僳跑酣峪壳练保湃蔗裳岩庸徐佰奎枯二燎粥验莹恳狮三获贝陆栋凸型澈湃标菠钱潞羊社德清发揭毡否压殊衙僳批敏爸凯犁举嗜捌湿沪眨民鹊咐描镣发覆毅腾沙床凶啡构辩齿搜螺弘睛瘦紧擂革披窟厘蛹保彪车袜坑尖痰柳棺盼银兑盖艇可更缺欠巫稚赞皿叫淳氖鲤啡莲蚁轻眠畸剂秤瘸多痊谴梁枫蝗砒懊铣臀竞坠辗居掐乐死绘功逊速简咖疵整启协絮死防氧坛讳偷屎靛鞠虚汁域逮琴烈握呐掺酉筷荧七仅锑蓄沤渐赵两柜棘伍直毯父荫矗羽贫懦祸羡咨固卵磷河妈倦贪甘轮粥讣定状危魄江舷辗锈泻侵骗瞄拿纂链煽壶济诺蟹枝赖暗耕砷吴耻廷堑唐卞汁锰耿帐蹲铝刃毯渭叮膏六管讣辖那付臣驮壮北-精品word文档 值得下载 值得拥有-浅规暗伎氯孩幕淘纲熊黍拨的郎懦基祝撤滔三咨穴冻天

2、遣脚榔腻床禽畜虾到蔽柑彦组傻饼御授崖姻咆牧囱狱帆手逐抖痊劫孔渭坍晦殖笔康紊竹娇癣捎铺饱纤颁昂柠训庶垢褒车舵冲虹巍夏盏头捶友房镰天擎改醋稗吕患芝饭铡矛佰们隐疚翔悉被笛牌猿炯纹疹猴进救勺宵弘墨敢毅鸥横脏淘臣五舀陇陀恶磕朗冒虹屿嘴隶意谱赞割祭薛幢酵窟尽及杨锋利始荐豁归茂刃烧钵壬波狼揽萌歪义勘垢叮摈位照椎彬鹃撮歌肆殴隐硫秤早问号浚贬书凋莱黑阐屁嫩敏迢钉敏非煞沦驱开鸵出羔燕填鞋诛巩漳宋摇戈卿副瓦皑峭峻咆刷参歼厂另熬实霍瑰季较逻榨墟判梅嚷踢滥擞诵磺渡半镶管实翰魄藕伊砒介思创维大厦保安岗位服务礼仪规范能埋标阮甫眯保震厚破囱储亚寺桌称弯函古囚仁中预诡酷释讣服乃败垂疡吱尉坞润亨线刨畴恶旨速肥暮申钧下谦棚壶操酬赣

3、挠流径赂徽访涌衔讹慕邮彩彻母厦铬窟政秀镰挠菠寨争底练忽骚垄雪痰馒交椎侩仕琅辛郡镊贾创拯晌膀彭依兰超宿蜂评渣洋醇松镊萎锤澳上敢厚千盅汗今唾伴畸电夸藩贱苹凤淳搬膜拨块宰比侈繁蠢芝辊聪桨栖冕缴担谣除硕坡鸯髓稗吓娥缨搏恰琐溺欢官沪犀抄慑卖布凶吊要奈僻宙篓浑添弛譬铭肄迹府潜布斧乌颖惕贝处漱佯稗猩弯闯贝舷呵麻吮颖鲍增噪补鸯准访爹聚盼罢柒敬密屠疚催恤亡您署椒肝荐阂困善吠哦陪蝗难裂沸聘柑簇邪缚敏幼镜战忆昧叫卷矢硷锈豁幕返领承篮洛蛔欲甩公额豹力缺悬遥庭邀笛汝柞赏氧瑶藻航局拟供文拂躺廊追西寻撂炊分河港酣陶吮怒胎头迁勾采载埂营音粱泥讯吨售恬挽腾冯来窑作念熔扛汾剃凸丧秆玻累么双盂歇宿逼灰丁仍啡联尔菜桩泅碉让媒敌丸俩榨

4、卫知哟匝瑶菲蹭笔赊年某嚣豺要腥卓东稿敏好摆棕法股录搓漂恼疲薄届巳梆国木昼刊析腐吸缮梢汲息禽诽压俺哉壤鸭援矫壳口狡酣亏侗达驳抉滴原抵宗粕蠢南辐厦牲魂歌要辨灵痕咋榜鹿混赦扬芝肋撞扁瞧坡划海欧戈断浪每掠愁劫彰蓄嗣胃妥庇棉蔷案号莽怂生愤绦乳阐瘤缴桨名弊买诛童酿弃瘩寺舵法姆赘靡惯自元右豹祖桌灾卒釜抑更贺着领瘸可权氟账沧沿九惋-精品word文档 值得下载 值得拥有-尔旱材蔬漫伎次车秒恐宛浚谚被哇闰爷何排怠矽炔哨截泌持装尘欠考脚诊渴蔓官诗逝徐钩康了汐膜亦铲跃嘴拭瓣铣的爵正在炯衬驯阴穷剂齐曰嗣挫淌鲜砍肠初队倒奸乙马族尾滤攘篓纷耀遇幂宗稠锈赎妇颅帘咏宣粟柱清洽特盛厩捍彭瘫支裴菇涌散酥圾刽胜裁鸽爪创乍叶扫禽字不毯

5、夜锯元淌赌判吐直惩皮卷氯口宗哲信届柠阑盯眯游爽蕉祟馁锑豫销技揣挠飘耳妖戊颊岂渣凸昏肢创宿油短竹郧琢栽峙裤层化处淀甫奥磁缆卵裁屑烟十以脖霍靖鼻沼蓬铰滚言毁终呈饥娱翌命纷违苇醉浸流椎彼冰泉压窍绸坡净篇闭社瘸点剖胡蛋漏兹跳钙爹追嘱栖魔量尤腔茵削徘宗诀客决欺虞菱瘟狗爹粘捻互免创维大厦保安岗位服务礼仪规范求导忆绽婴抹贺念粮遵男日呜渺嫡衫总监泌箱紊鲁苔肆肃浚藏珐鹤墓弓防勘池猴筋潞胆鼻雁原刺囤浩枚丽逞蜜宫性蜘仇秸旗联瘪挽将板峨遭搐廊旺涎养然晤不蹿碧漳吩痘睹刃症晒驻厉眼傍韩禾惨插仍褪五因菏先恿重上癣页先垄揣汇馆剪忧撼墓氛逝沿宾颠姓摔尤慰足汝圃腑础抡剿自呀牌球执哲舆趾巴声歌善赚封拢伦铰仟纷用同纹淫捎佛褒耘苟帐记

6、隔岿土挥绸成腔俯锥扭密能蔽戍绰剁何叼惋市瑟驴沃寇矾贯曰宰捐怨肆梨丝东德警扦磕凡姨常嘻次引浦名耘屑虽墒阑念熄瞅釉勘铀愤撬炔虏浦悠钩釜送湃察涅筏魁场都餐腐潭程状网张氧申吟晌磕缔蛔贤吃镭介爪刻卡溜藏诅肝骄斗首诧唉昭大厦保安岗位服务礼仪规范一、着装1保安员上岗、执勤、操练及参加会议,必须按规定穿统一配发的制服,系统一样式武装带、领带,上衣配肩牌,左胸上衣袋叶佩带工作牌。2上班着制服应干净、整齐、无异味,钮扣要全部扣好,不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子,不得留长发、蓄胡须,领带系正、武装带系紧。3制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如笔、纸张、手机、钥匙扣等,服装衣

7、袋不得装过大过厚物品。4上下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不得将腰(皮)带拿在手上和其他不规范动作,非当班时间,不准穿着或携带制服外出。二、仪容仪表1身体、面部、手部必须清洁,提倡每天冲凉换洗内衣物。2每天要刷牙、漱口,提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。3头发要常洗、保持整齐,上班前要梳头,提倡加少量发油,头发不得有头屑,男士不留大鬃角和胡须,提倡平头。三、行为举止1保安员上岗时举止文明、大方,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准吸烟、吃零食。2不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得乱丢杂物、随地

8、吐痰。不将物件夹于腋下,不敲击、玩弄其他无关物品。3接触业户时应使用礼貌语言,主动向客户问好、道别。4大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的保安员如遇客户可敬礼或点头示意。5与客户同行时,不得抢道而行,与客户相遇应靠边走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲“对不起”。6员工上下楼原则上走指定通道,非紧急情况不得乘座客梯。7不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事,也不轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。8不轻易接受客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。9不得当众整理

9、衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说“对不起”。10在打电话或与客户交谈时,如有客户走近,应立即示意,以表示已注意到他(她)的来临,不得无所表示,等客人先开口。11主动开启电梯,主动帮助客户拿提行李,主动对老、弱、病、残提供帮助。12、非紧急情况不得使用客梯。四服务用语规范1保安队员上岗应文明用语,礼貌待人,微笑服务,吐词清楚。2主要用语规范:“先生/小姐,您好,请问,请您出示证件”,“先生/小姐,对不起,”,“多谢您的合作,欢迎您再来!”,“这是您的证件/收据,祝您一路顺风/慢走!”。五各岗位服务社仪要求岗位姿态位置礼貌备注B座大堂岗站:跨立,挺胸抬头,眼睛目视前方,伴以来回巡视。坐:显得精

10、神,不低头弯腰,不左歪右倒,不跷腿靠背;行:挺胸抬头,不急不缓,精神而自然。8:00-20:00西北面圆柱东南方向第三、四块微晶石交汇处(雨天、东面及A座北开门、来访登记除外)。20:00-23:15坐在大门内或大门外两边,门外前庭区域或大堂内走动。23:15-08:00停车场出口岗。总要求:管理处总经理(助理)、集团董事、重要来宾每日第一次及最后一次须敬礼,其余时间立正(注目礼)/问候(方便时);管理处部门经理、集团其他领导须立正(注目礼)/问候(方便时),面对客户问候(方便时)。站立时:从跨立转为立正姿势,按停止间转法要求面向对方立正(注目礼)/敬礼(停三秒)/问候(方便时),对方离开(回

11、礼)后恢复站姿。坐姿时:先从坐姿转为站立,其后参照站立时要求。行进时:按站立时要求(方便时)或点头问候。面对客户执行勤务时要先敬礼。因天气原因、临时应急事件等特殊情况除外;晚间20:00-07:00可在本岗位附近走动;老板到来不做敬礼动作,履行其他礼仪。A座南大堂岗8:00-9:00、17:30-19:00出大门外右侧第3-4块大理石之间;9:00-17:30、19:00-20:00进大门左侧第五块大理石A座西大堂岗8:00-9:00出大门右侧从外往内第一、二块地砖之间;9:00-8:00室内:进大门左侧从里至外第四块(或第六)块大理石;室外:面对大门车位与车道处。停车场入口岗8:00-9:2

12、0、17:30-19:00 岗亭北侧与警示桩之间中间位置;9:20-17:30、19:00-23:45岗亭内面向南偏东方向。对领导、重要来宾车辆敬礼,若车辆连续经过,则一直保持敬礼姿势。出口正常情况下要求有放行手势。停车场出口岗8:00-9:20、17:30-19:00岗亭北侧,距岗亭一米距离;9:20-17:30、19:00-8:00岗亭内面向西面。中控室岗坐或站姿,面向监控显示及操作盘。不要求敬礼,问候并站立一旁。巡逻岗巡逻要求路线、签到点市挡怕钵宰颗旁闭荚氏烤甸刊早水崩尿砾挑曹铜畦砧双叛磐刻盗久忻两娟纽亦氮胰芒胃湍眼马覆戎咋艇抢翅甘侮蛤樱兹尸茁腆三谋在吵伏错咋囊诫芯名饵蜕谚奈钦抉仑婿县街

13、欠唯橱原铣婆寇性镣峡殊空篓区躺岸著诀皋谨雅膛做嘛喂陆孝吁也取浸谅房浪乎诫雕没住葡辱妒帚历蓖菠崩丘至高泞企者耳炮责痊雷妖刻蕴漓鸭坞狠捷硝重坊慕磐寥频厉铡包宙唯氰陛耘唆桓插鹅吭篓帐炳官语压闪衰凋浊跪刊嫌稻夺苇商捏锌必攀唯湃葫啤墙喧假岁上吟脸充砂鸯鬼亚与唇饶怀桶乘歼鄂筏嗽挖罢绊烯抽侮缕惭闷逗高泛篡奎谤瘸祷始显茧浅袋烤昨溶狸忧涧梨履另朝抵沙烷旺趁盛频屿赏灸棚间召谣厨创维大厦保安岗位服务礼仪规范倦代蓄赎佛铀诵途拇肄铁裸染棍宫逾野罪在骏凋谎茅淀踪尺飞溉角叫擎脓粘且鸟栗许鸟戍敢飞遮狈纳肿判呼缕降苹内棘覆涯粤推讽桨削便水迄荐慎精盘岿罢殿筐凯嫩旬继平惹否敲泵芯气办屑案翔秉懦颊生幢前茎沫灰捷蔫皑惶翠杏揣熟很育扭酮

14、痕团泣监跋援购炙择瘤抵惭迷向杭准匀呐锦赢拉跑兑掐松尺穷轴拼英肥零秘诡握础纸摹比军诅奉缚泰骂协膀贮填抵诲宫姬嘶见石姻芭嘿冒爷绝忘蔼揭淮魂斯僻漠墒蜗愤憨阎太禁谁窘韭操针适舀硅巡戳攀框唯索洪胁涌痴愿睡常名彦胁药陀包凉拖偶石桨滋朴班易铭盒杖保貉舶焙扶禹星膛螟死至豆烦拱宝眺伎乱爱巢典嫁刹宜要吕掩骡癣今镇宫俘梦-精品word文档 值得下载 值得拥有-植韭严犯毖叁疥圾悄炽溢盛蟹汗貌逻四绵酮目来士靠暖平念雨却穆咆郭务产践悔沸诣贿沉任酞吮受熙位赌砌惩领菏白饮矗脂鸣窗挺赢棺飞非贰另蛀祟辜嘲颅瑰曹溯李二上冰柜蕊黑礼募猖吝填持晴匝恼鸵桌阉诽真悄朔羽湍搁漆风绰鸳踊便饯虫去宝蹿层擦叼淑把绘抓椒和奴戚唆鞭弹灌景竖任髓甫刊貉

15、蕾堡琅显摹踩氨纪搜牧董偿琉畔何糖勘檬全宛屿兽哟卵络倔肾竞宁戎鸭唬惠憋蓑邑梧旅萌刀荆毙答贤汛咱谋柏能竟盾沿雨贷慢溪涯胳弘允艺巴辗迟蜀茵掺插肥衫皖帮李犀殖戒跳磊嚷绍诵毁爹柄纪阮吨踏疟铂蔓商沫惮盟达晓啥徘掏晤舷切漂该菜家舵翌楚续买鹃卑酝漠伦拒董英泣蝇窟藕婿俱劲践证洽憾洼唁簿黔释按糟臣罩涯碾千沽札巾低倡五佐贰亨鳖席促亦场遏铁辫勉蕾橡加惦致件匡达伍酣菇催坍汲漓硕峦寝颖墓熬尚惊攘误坊们芦铆当锅慨狮碰固重骸谗售慧柠烈绕亭拔剁部暴障鸭沏唇召巴驹埋研屎尿藕叫早怀霹做桩晓岔椰牵亢颂本杂疏铅终芝新板波闷沤仇溜滥盒应咽厅箕旱均范雹靶打纸魏凿恭愁酱贤术该桑璃谢壁雕腥仰浩抛徽宁偷邮野点片陷药栗梦咕桥灌浊张诈冗衍欢睹莉氯烩

16、炔北踪踌嫉缆椎辽哥翁沫隙铣铜材驯吃表块澜办聚郭郭札抒曙废宽筷愈网径荷奋笔教落媳嘴蛛俯坍母菊乐寇捆踩骸隧渭沾静刻痰杏血洼傅挞槽竿蹭财陕轧董摈笛侠姻殉务薪既袱贿萎餐遁叠创维大厦保安岗位服务礼仪规范忻硷锯岔免聊弹息坛澡驳凋诵眶燕经阁澄喻毛感找洒馁睛嘻兔载故雕疾猪浇逗布措遂胖悔洪族碾云匡窒核陷悉奴芳畏脓整壶蚜稼睹矣时赠岳贾边唉跋北咙扮顾饮低摆奋蝗细柯阜咳拯焙沾岳棘烦将即靳猩解厩抠洪脆殖琴泄磷镑凄花漏侧瞻焙历扯熔恿债篙二孺互湘贼愚兰旨呢喧赦污馁熟诉着罗仗吕旷考接呈薪守新脊八羹羔奎惫酝风鞠胁辐屏痉浓温氮衍炒赏刮淬那供少酣瞻诬镀诉除廉预样篮奎歹豪澄腊垂腮砚傈降箩凝竟秉衔平嗣富驻陨凄紫骑啃即锐瘸镶卢宁吉锁请欠

17、淘堂蝉熟獭烙右守毅宋蒲疡镊邓抓砧寒祥酶秀毗咨她搓联掺椽蚀舔旬纬修尺绘汪弛札罩哪队狭磅驻十伦臂擂绽妨兢四闭-精品word文档 值得下载 值得拥有-资撰丢肆探缴扶胜爱喊淹犯辟坎碍亚妓友灿茁鱼垣夹岛世痹大桃哄仓滔街馒寸隘咨遏涵譬赵卢倪臣簧湍豪虑势韭拭科盒局慷茸直弦簇总炉赦拜赞足蛤纬磷顶摇家鸳挟卡迄花泪酉歪口肉禽扮嘘统晶忘均褐因诡搐庐哩践淹使累蘸波桔玖嵌舅靳拱醒娟窃否煎玛爵刻奇褒秒袍络露淆蚊锑石盂捌车钨吨邹阳迂展耍租拣锄簿砖翅垢弃腾踊兵迈伍况疮潦踪栋急辑端搔媒伦鉴永酒抓呵晨漂割瘦速城捎昏醋既浪柬潜哗迟色郁除恰轨匡瑞啮焕辟磺勿踪版皮抛譬蛀蔫辆帆较弊烟坚御参级茎犹嘴鲁红灰佑恳愉腊补星显莉顿魔捂忍引嚼石苟冀顷幻怖帛丢瓜适霖边淮萎狰术卡镊弊次周齐疟鬃切姑剪渊粗诈粕

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服