最便利的物流运输服务方式—特快专递.doc

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安徽工商职业学院
实训报告

年 月 日
课程名称
现代物流概论
实训题目
最便利的物流运输服务方式—特快专递
学 号
****
姓 名
*****
班 级
物流1班
成 绩

教师评语

教师签名：
一、实训目的
1. 加深教材中关于运输的理论知识的理解；
2. 了解快递的相关理论知识；
3. 了解快递企业概况、物流运作等相关信息；
4. 熟悉网络调研，提高信息检索能力。

二、实训内容
1) 准备资料：复习教材相关理论知识内容；
2) 上网调研：分别调研DHL、FedEx、TNT、UPS、OCS、EMS、顺丰速运等企业（任选其中2-3家）的相关信息，可从企业官方网站，物流专业网站，物流论坛等获得相关信息。
3) 每2人一组完成一份电子实训报告。
报告内容：
1、思考题：
1) 什么是快递？
2) 特快专递具有什么优越的特点？
3) 有什么区别？
4) 特快专递有哪些种类？
5) 特快专递有哪些服务方式？
6) 快递的流程是怎样的？
2、快递企业调研：
1) 企业背景；
2) 企业主营业务及核心竞争力，
3) 该企业提供什么类型的快递服务？
4) 该企业提供什么方式的的快递服务？
5) 该企业在中国服务网络的建立情况；
6) 请提供该企业快递服务价格表。

三、实训过程、结果及体会
一、思考题
1、快递：
又名速递，兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
2、特快专递具有的优越特点：
持快专逆作为一项专门业务巾独立存在，具有其他运输形式所小能取代的业务范围和运输特点。与一船货物运输相比，快递业务在整个运输过程中货物有专人负责．在途货物始终在专人的监督之下，故比一般货物运输安全。其上门送货，送货上门，服务到办公室，代办各种运输和报关于续，给发、收货人带来极大打使，同时义能及时提供货物运输交换信息，对货物的杏询能做到及时答复。因此运送快捷、服务安全可靠、送交行间音，查询速度快是具上要特点!
3、快递和快运的区别：
快递与快运的区别，快递业现状快运与快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快运与快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。通常快递业务比快运业务运输的货物重量、体积要小，但实际两者之间的概念区别日益模糊。按照运输方式分类，快运分为航空快运、公路快运、铁路快运和水运快运。
4、特快专递的种类：
①普通邮寄；②快递包裹； ③EMS快递；④快递公司
5、特快专递的服务方式：
①快递是具有通信性质的实物传递，无论信件还是包裹，都传达着寄件人的特定信息。 ②与货物运输不同，快件要求单独封装和具有名址。 ③快递除了运输环节，还包括收寄、分拣和投递环节，是上述四个环节的全过程服务。 ④快递是门到门、桌到桌的精细化服务，能提供跟踪查询。迅速、准确、安全、方便是其服务宗旨
6、快递的流程：
1、确定和预约需要快递物品的日期
2、整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预约）
3、准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等
4、致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务
5、我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包裹追踪号码关注更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。 6、B返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪
7、B将交接清单交A， A通知客户包裹已揽收至公司
8、目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收
二、快递企业调研
1、企业背景
1980年7月15日，开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递服务的最早供应商 1984年，开办国内特快专递业务 1994年1月18日，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询 2001年3月28日，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网 2003年12月1日，开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外 2004年以来，通过优化网络结构，相继提供次晨达、次日递和一系列增值服务 2004年8月18日，开通邮政航空快速网 — 全夜航 2005年7月15日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政全面启动EMS承诺服务，共同对本邮政寄往其它五邮政的EMS邮件实行时限承诺服务2006年5月26日，规模排名亚洲最大、世界第三的南京邮政速递物流航空集散中心正式落户南京。2006年8月3日和12月19日，邮政航空公司开通北京—韩国首尔、上海-日本大阪国际航线，实现韩国、日本主要城市次日递。2007年，合同物流服务延伸至港澳等亚太地区。 2007年1月10日和8月28日，正式开办国内电子商务速递业务和经济快递业务。 2008年，进入供应链金融服务领域，开始提供Milrun巡回取货服务。2008年12月19日，全国速递、物流完成整合，成立中国邮政速递物流公司。 2009年，开始提供保税仓储服务。2009年2月26日，推出100个重点城市间的国内时限承诺服务。7月8日，国际承诺服务进军欧洲，推广至英国、西班牙。2010年6月10日，中国邮政速递物流公司完成股份制改造，成立“中国邮政速递物流股份有限公司”。2010年12月31日，中国邮政速递物流收入突破200亿元大关。
2、企业主营业务及核心竞争力： ①中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。 ②核心竞争力：主要在于网络资源、品牌形象、运营经验，主要提升策略是：明确企业战略定位；加强物流核心竞争力管理；打造“中国邮政物流”，阵型物流民族品牌；推行连式管理，建立中国邮政企业物流一体化运营模式；加快实物运递网络建设并于国际网络对接；加快建设统一的物流信息平台，提供强大的实时跟踪查询服务和指挥调度功能。
3、企业提供什么类型的快递服务？
国内速递、国际速递、合同物流、快货等业
4 该企业提供什么方式的的快递服务?
中国速递国际快件
经济快递
京津当日递
同城特快专递
5 该企业在中国服务网络的建立情况
范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。
6 请提供该企业快递服务价格表?

国际及台港澳特快专递、中速快件

资费区
*起重500克及以内
续重500克
或其零数
文件
物品
一区
90
130
30
二区
115
180
40
三区
130
190
45
四区
160
210
55
五区
180
240
75
六区
220
280
75
七区
240
300
80
八区
260
335
100
九区
370
445
120
起重资费
续重资费
起重500克及以内
续重每500克
或其零数
20
一区
二区
三区
四区
五区
4
6
9
10
17

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