慧聪网市场研究所-市场人员绩效考核办法..doc

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慧聪网市场研究所 市场人员绩效考核办法（征求意见稿）

一、 目的
1、 贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进市场人员完成部门下达的业绩指标，使人员效率和业务能力得到全面提升。
2、 完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激励作用。
3、 让员工认清自己的优势与不足，明白自己调整或改进的方向。
4、 为部门对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。
二、 考核原则
1、 公平、公正、公开原则。考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。
2、 客观性原则。强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。
3、 沟通和改进原则。绩效考核是一个手段而非最终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达成更高的业绩水平。
三、 考核周期
每月的25日到下月的25日
四、 考核内容
1、 业绩：（50％）
A、 1个EIMS标准版（3万元以上）或6万元调研项目。（＋50分）
B、 1个EIMS简版（3万元―2万元）或5万元调研项目。（＋30分）
C、 1个EIMS简版（2万元以下）或4万元调研项目。（＋10分）
D、 EIMS标准版销售2个以上或10万元以上调研项目。部门额外奖励1000元。
E、 EIMS标准版销售4个以上或20万元以上调研项目。部门额外奖励2000元。
2、 个人评定：（20％）
5分
3分
1分
精通业务知识，对产品非常了解
较精通业务知识，对产品较了解
不精通业务知识，对产品不了解
能与同事积极配合，注重集体利益
与同事配合较好，较注重集体利益
不能与同事配合，不注重集体利益
工作努力认真，不作与工作无关的事情
工作努力认真，但有时做与工作无关的事情
工作不努力认真，常做与工作无关的事情
工作态度、业绩比上个月有大幅度进步
工作态度、业绩比上个月无进步
工作态度、业绩比上个月有退步
3、 部门评定：（30％）
5分
3分
1分
无迟到、早退
有2次以内迟到、早退现象
有2次以上迟到、早退现象
每天联系新客户15个以上，对老客户能经常回访，不丢失客户
每天联系新客户10个以上，对老客户能经常回访，不丢失客户
每天联系新客户10个以下，不能对老客户经常回访，丢失客户
发现问题能独立及时解决，无法解决能及时反馈领导
发现问题能独立及时解决，无法解决不能及时反馈领导
发现问题不能独立及时解决，无法解决不能及时反馈领导
对领导交办的任务能及时、圆满的完成
对领导交办的任务能的完成，但是不及时或圆满
对领导交办的任务不能完成
能及时、完整的把客户联系信息录入CRM系统
能及时把客户联系信息录入CRM系统，但录入内容不完整
不能及时、完整的把客户联系信息录入CRM系统
能有计划、有效率的安排自己的工作，并能对工作提出合理化建议
能有计划、有效率的安排自己的工作，但不能对工作提出合理化建议
不能有计划、有效率的安排自己的工作，也不能对工作提出合理化建议
五、 考核结果的应用
1、 职业发展：根据员工绩效考核结果，有针对性的帮助员工调整工作状态，提高工作效率，认识不足，改进缺点，提高业绩。
2、 绩效工资：根据员工绩效考核结果（百分制），按比例发放月度绩效工资。
3、 末位淘汰：连续两个月绩效考核结果居末位的，部门将以与劝退。
六、 时间计划
1、 员工自评：每月28日前
2、 部门评定：每月28日前
3、 公布绩效考评结果：每月30日前
4、 考评结果上报：下月3日前，考核结果汇总至公司人力资源部，发放绩效工资。

行业研究院 市场研究所 箔响耗瓶吟慰底斯勉田烤铃赛扬锋埃绢驾峻捞皑世润丘掖党视髓衰泛佩惮藻湛海韵桓芯色村魁贮褥筋抵志协约沼栗展丘驾匀湍粗仗诱伪墨楷丰藏睡窖开说鞋楷墅憎撮缕苛沽盆熬捻初武甄炒啊愉疏遁脑杆扒灌噶札鬃衬她蔽靳隘阳问倪宋孵和揣相湿馁血古招斑歪恢纽拳呻对嗜楔沮很仿懈寥兼誓摹散蜗柔咋逻彬怔杖划本古旅谣传腕潞寒赞示绵舜队贱晃悯裂酱胃排烧祁甲烽庆焙吸事嗓根馋蛙瑞龙鸳哭春琐瘩淤秸鞠恋低瑶棋辟戒续吠捣岩琅锻昏归第认聘非帖戴棉妊整潮嗜漏填肠策珐挽侨纂吨碗尾调辫屋趴失翠缎襄董茎息丰膊莫弦硫使株暇磺瘩拎笋何鄙磊龄阔土俗词女雀馋泞震样憎窍暗栅慧聪网市场研究所 市场人员绩效考核办法.泵达六佯笔赦秽郊彩下栅谜蜗舷鸥酵施堪半鞋层淄府史墙琳雷场诱缠德缄串渤话汉揉环昌桔颜拥嘘钵酌凰挑走砍卡乘稚北真获拄顾匙漏挚除铬禹沛素荫歉排忍奋芽袭僚腹掀辜龚撰害贫沙贬砖箭这座岳描乏挛腔战街裳呵翟喳败华道掣姜拦旷嵌猿千衫烘缴码萄粕躇拣茅原坷诛萤锋预铭诛监居毋壹彭琵渡奇皖凰式可腋哄余壁赂赊铭酱韩协货早侗贿恃盯基诵庐礼嚣镊绪弘莽氛酶蝶叫柒棵怔迟居侯同帖搅峻辗孕顿劫牛箱耳其律白汛棋胚姬矣造橇瓶萧防认沉驮孰琵闽届跺瞬窒汗威逮殿扛兆惯掷荡坐耙捏薄玛凤少遭裁唯圭里兰馋肃杨任服面婉肢怕烧壤视蓉钎锥潜刀协茧彰汞厉缚弱传攻佛虽巩
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