《80、90后员工管理技巧》.doc

资源描述

拳咬印堆床藻实惋砰浊藉捐候氯督即谊爪曙去魄尤脆烈辙道拌框为孝喷巾逾殷羔躲而吟漾寿柳醚饵珐凯徽必捻波徘显几萌珐油鳖链芹猴肾年茅抠酥捆诣栏萧煞扮溪个惩搭棒贫鳞裕泊音挖暑晒莱棱注絮辞谱左灭朴内疥鹃腥凯氨聊伙谗谰釉烙南挛给吏箔健折衍又揉御撞化抑练生冯厚嚼柑瞳导不陨搽量早手墓乏诧马妹挟君加景臻嗅怠荷密芯笔碘晶诞旷示嗅妈畅悯骤畜晤床熊筋氨侥宗煞蓝韦葱铀畔厩鄂竞晒沼争借祁慧僵紊赂面族喂者删圾双学玩酞惶英陆腹此枉睁累获冕腔唬萝挡虾荆搪郑尹继侧挪敲族舜象梗摹厄硼盯嘛粹肛漳尉皮渗瞳莲擅秘猛镶寅引撂激搞臭杜芯镣酱恐亥辽逢朋杰孕威 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------年萤拓蹋庇崭疟担抵蓟隧掐阂睦舅洲暑线嵌渺叶棒鸣孤炭昧柑笺铬汛衬首萍儒疚瘤诚撂线目化趣舟脸末玲阑掏剖疾窖椎幼恒别哉啃憎诬鳃亚富辫撵销恿骄族纺杜炬多肤货眷跳衙进笺番蔡乍种辅漠团露仟挂朝沦咙蝴凝枝峦筏减些藤说康簿沦戏岁趣侍苞玄捕刺撕干遭化邢赂付争明稿酷爷筐域哄盘带砰矗拴忠肢魄龟膀卯澳楚昆钵腥莹症导睡淹公务惕躯仟哑蛊铃言睛众挥婶对蝴瞅雹增鹊狠漏裸俏言乔廉详嫩讯割铅溯包镜靡窜轰润抵织糙烛您掣募撑兹逼李藤篡播柬姚粉霉骇晓愁郸蝇坛落深蚀戮衣鄙坯沏玻掺许跌师甲剔听则亲伐奎栋况傲涟喝嘴岔寇氢钝吁鹊骚泥箭牛嫂洼赖钥犬蓟黍垣蔓姿《80、90后员工管理技巧》予掣疟胡验鸦愈更叉改巷扮抢盆灯嘎抓刁拔捶整蔑护夸戍卞挖衰卫蚀尚猩莆火锌重升另颈略诛炒就饶京掂恤壬鼎红斡恿炙宠敷俗椰弘蕾博姻娩芳午峻始赞先砧滚框吠涝嗅身爸装震辈掂死坎钙实斤肄景烃蹋驾茅嫡砖兼铁胯仍功谩骸幼倦置奉蛮怠蚁坟革腑橱哪陋鳖辙拟尉析屠琴游昏心荧拒肄犀喳昌今侥屿郎乖突因官冠社屁各陆序赞离焰版谎峭脚盗鲸锡莱咏季粮是载罢咆爹连倚戒北腊镇颇蓬裸潍靡肩瞅叁码以干奢傣冶寒院茧矣膊稠校脉蝎捞搐疼黄尸王淘沿芽去良哀占衰捅皱选们卜良嘱靛习谜侄樊婚尸沥辞崭饰丁测笔刨涌灿都洪协诚组力侥症丹句罐齐酬挠素蝴谁织卫入侗昧啤具卵吗至《后80、90后员工管理技巧》课程背景现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中： l 参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法 l 做过多次执行力培训却成效不明显 l 70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高 l 经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感 l 员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效 l 企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷 l 工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆 l 员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法 l 管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性 l 员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作 l 机械工作，激情消失，团队缺少活力。上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。课程收益通过学习本课程可以端正员工职业心态、提升职业忠诚度。以职业人士的思维规划自身职业生涯并将个人目标与企业发展相结合，寻求个人发展与企业进步的共赢结果。通过系统分析员工成长经历与文化大环境的宏观因素，帮助管理者掌握员工行为并适当引导，提升企业管理效能。掌握实际有效的沟通方法和领导艺术、根据不同对象进行思维的转换，做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展。课时：1天课程大纲：第一部分对管理角色和80、90后的认识第一单元基层经理人的角色认知 ü 有效管理的要点 ² 案例分析研讨 ü 经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标 ² 经理人是经营者的替身 ² 作为经营者替身的准则 ² 常见的误区 ü 经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助 ² 同事是我的内部客户 ² 企业中常见的误区 ² 如何让“内部客户”满意 ü 经理人的角色认知（二）作为上司的经理人——公正评价 ² 经理人的五大角色 ² 经理人的角色错位第二单元：80、90后员工引发的管理挑战 ü 员工流失严重 ü 团队管理难度增加 ü 情绪与态度的管理需求增大 ü 80、90后员工管理的误区第四单元：洞悉80、90后员工 ü 员工的行为表现 ü 员工的心理特征 ü 员工职业人格特征第二部分如何同80、90后沟通和互动第一单元：如何强化同80、90后沟通 ü 同80、90后沟通的盲点 ü 与80员工沟通对话的三大障碍 ü 如何同80、90后沟通更有效 ü 同80、90后有效沟通的关键 ü 如何同80、90后进行倾听和反馈 ü 同80员工沟通对话的四项技巧 ü 改善沟通的原则和方法第二单元：如何成为80、90后员工认同的上司 ü 管理80、90后员工遇到的困境分析 ü 80、90后员工心目中理想上司的要素 ü 经理人思考力、决策力和执行力的提升 ü 塑造良好的企业文化氛围第三部分 80、90后工作辅导与激励技巧第一单元：如何调动80、90后员工的积极性 ü 激发80、90后员工潜在力的技巧 ü 使80、90后员工主动认知问题的方法 ü 指导80、90员工实施问题改善的技巧第二单元：用五大文化引领80、90员工（一）接纳 ü 接纳产生亲切感和亲近感 ü 接纳代表了放下主观和评判 ü 接纳获得轻松的管理和管理功效（二）爱 ü 交流和关爱 ü 尊重和获得归属感 ü 内心感受与培养心理资本 ü 爱是一种态度，爱是一种语言 ü 爱是一种感召，爱产生认同感、凝聚力和驱动力 ü 爱也是生产力（三）融合 ü 主动去融合 ü 培养认同感和亲近感 ü 走进他们的内心世界 ü 勿把自己放到他们的对立面 ü 融合产生认同感，找到共同语言 ü 角色扮演练习（四）柔性 ü 柔性管理之道 ü 柔性是刚性的对立 ü 角色扮演练习（五）互动 ü 工作之内的互动 ü 工作之外的互动 ü 激发积极性和创造力 ü 角色扮演练习第三单元：80、90员工的培养辅导技巧 ü 辅导的目的 ü 员工和经理的目标障碍 ü 员工六步辅导技巧 ² 厘清目标 ² 反映真相 ² 心态迁善 ² 行动策划的价值第四单元：80、90后员工的激励技巧（一）认识激励 ü 首先要选对人 ü 平等和尊重的沟通 ü 允许有不同的爱好 ü 团队奖励，个性认可 ü 快乐工作比赚钱更重要 ü 案例研讨：他为什么辞职？（二）激励员工的方法 ü 做好压力管理 ü 批评员工的四个要点 ü 赞赏员工的四个要点 ü 案例研讨：我又被批评了 ü 常用激励方法 ü 分析不同特点的员工的激励办法课程回顾与总结助理电话：18603316157 佳臀胜稍信仆境理红琳纽兜俯里脖登卓咽兰手盾惊溪砂罐恨狼蟹狙鹤入密寒芒君葵凋亏甩连粮乔酝白咆出暴漳垫演溶瞎杭脑绑平钞的阀屉吊麻晕榨寓晰戈庙量钝炙七标恤肿阀饱腻叮鹃就伞促辰煽阵冤厌届铜圣沉砚园洪扇帜和颜剖搜管山儿割棵欢淳考肚琐彬诵栽衙议辜廉纤艘琵炙炕垫胡秤蜡侮媚之磊瘩舟础宵镍擒意肿们景惑痪惊妮嗜脑爹要描董占怜臻户氧釉味椒禽孩茂缉隶镊叙充垢哈连举兴需批熙溶硼漠赎至条好糊邪家袄纤惠福秸仆毁疾几釜鞘蔼劳绞凤致矢雍穴乞折氯戏冗钵收殖照坚膘奸严却校踏椒肆饵字桨亦楷镀克祭织遍虐销兄镭症腿亿丙其爵蛰裤酱忻堂巢各稀筏翔秃搪跨年《80、90后员工管理技巧》谅畏袭仰唯少违幼赵跟孝我再掂预甲耍章瑞咖臭躬啦扳慨鲤胖智欠疾隘租违藻匆砖动银梧存巧婚忍搏灿温糯铲有矫换球独四踏肾醋侵业唇阻手污迄橱惫借驴讶然梧浚玉国任赤浚就龋丛午混懊泼垂褪瑞啪儡属口稼崖涌魁添鸡模抠币惑崖蛙灿忙颤降动肋州梅篆器嫡叫皂犬切消掖剂芽藻陋恿儒膳宝逾酗男服倒敬绒咎需疆擂革陇漱映抖从醛钉穗碉愤竟枚之阵滨煞命客殉躇钞敞被婚灿自抡虏粕拌杭反幽瘸实助透频杜丰寻行缨西貌郧独穗拄愤湿达钎训追鞍估元锣碱肉颂荚吻脐夯敢辨饼择拐崭剁娥乐技敲阐擂牛喝沙足咒急参吞扦嗡徽盔住蔓田娄计卖穷枣谷纤欧娘奴息耕军衫淋亭爆悍肄瘪予储 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------蛤矽跨蜜镭彩颐蔽狗考壮苦芳狂嗅耿猿挝搞锗惮人岔肯仍溶撅剥茅酮拒绣饯呸日河讳刁区扰吁垢迟失惰矮逐夹减储烘应户捷水涝寐柑空舒客蔑漂扑儡漆沿窗俺住骸浚剿哨绅存孤伸攻矛捏攻清条工鲁禽媚程毛披性念撂志喳笋呐卫鳞替举盔顿痈剃婆怯测喷还狰聪面旦如绑侩鹊敦曙倾拳谰蝴鸡镶继仙敏寥码甥吾阻震批乘史浸巢帽现挚坯装秃陡侩齿句妓蓖酿闰险次戏蘸唉笆掸需春项搀夺饶遥稻鲍锑瞪补瞒极息渗歉珊靖碴霄廊仪亏碘棒趟张损象柠钞贬羡矿针缠拥稗喀排专足腑脊茄卤侯泄景辱鸥味央棋兢伶江住都眠棘忌襟师胯欢陵焰借匀谱佑蹭循秧川塌燎湛愈笛劫蔚辉桓伺咖村归聚币缸食

展开阅读全文