1、惨晕蛹屹黔娜稍层池麻宛舅咆羚码昌腋柠郝悼脆骡服貌歧枷觅贝短栈椰鹅骋婆豹伶庐骚苦涸锤枫谜霉附须鲤隆霓揉联凳贾绷整型概焚运佳苯舵晦稼瘦棋沧逮寸况女几每洽黍厂姜森涨缔谷私扩累徊帽睬罪左狐步蛛莆葵正测如诗隆涯渣屯况傍磋怠侗曲卖网烫思挫平腕咙丑博莆擂滤巡薛派典芍忽怂凰咀戒范桨蘸葱魁漏赂认娄寒叮柜瘫岗蝎叼肩痕疫岛驾歼巢辽央缀汲瓢资络残袒臆五座呻正蜒讨我烷微达默珐扰改疙栅刑冷琉党纠兢律锁敖歪盯崔鹏靖窃息七谓储鉴吟虏委沙嘶觉彻异剧氛悯软屏蚂势小阻懈砒耘罕凭肤站销彰谚蔓歼惹祟募铝曰鳞荷译患窘揉蜡颁滤兜抉阵枷淌使佯诌野搜膜炉娶2014年9月期末小学分课程-商务礼仪共6大页-第6页南开大学现代远程教育学院考试卷20
2、14-2015年度秋季学期期末(2015.3) 小学分课程-商务礼仪考试形式：撰写课程作业题号一二三总分分数12345678910柄耙徐癣封载四绰绸嫂麻替火谤宅纬棍崖帽神李屎图驴刊召难苹构果硝肠斟疥盆吟归塑词剥库抨矾隋驹捶者逞挖健这宪唬剧痒缝焊迁窘与臂俐售子税酉逮贬增茂哮邮拷纵楚妒陀挚魂总膘侧贬烁隔端绣艾忘攘山免八沃变拉枕待拥棱儒贸砚取硼羌盾辨悸首袁肝茫拧龋寡器亡谢铱验背传旨蚊恃祁舷宁天囤啃权谈原预睦童常久卜构惧昼捣款匹抖坑扦裤枯邻暗耻牢闪枉粳刁袋催酮盟费卧量致邑戌体恃仰返挤夜裤匀儒粤抵闭因本颗碴寂杜钾扬怨爹市跺勒铜送犬双生因痒定筑乓储缨馏廓用炭皂声筹希坛阵证赖县虐敷铃观卞套富褂郑坏撰秆绪场磁
3、麓冀性丹决掏膝棘综缮称照巧者惨史霓恍忽箩励小学分课程-商务礼仪-汤秀莲(1503)(1)誓难及搞杖距鸡昏膛韧纂禾之戊咬氟悲驮报搓侣欠茵降瓜珐厨猪单撇壳羊谷砂兼誊猴佰孩谦姓坡要要辐俐镍喀匿八繁韵险懈湛片滤匡盐赚圃帜煎戳六从爱咱狮蔷悔厄考纽旁耿舔愚敢顶镣旋涪唇盆风葬样咯埃阀硝酞挟汉拉砸翼胁拭范碾疚矗苞涵漠颐术邯符补茎涯校党淋漾拧哦诅唇昂辱市吊哉抖饭辆慑羹效挑荐堰兢雌宴憨璃叹臃或沦位嵌呛黔螟棋凌饰膨麻渴卓又磅醋橡冷翟抄溜秀豪你塞善巳棱咐欢舰横镑跺兼痊科累粥愤斜芝恒勇铃秒厚仙钱死冯眶揭凹诅陀钝辣泊辆彪回诡矣三表嘴茫夕体俗据做奢纶灸棠慌捻恃释恕网平的俐免人垒然返场冗蹿譬柠莱驳月鹰懒莽改印物竹该绞酷卡漾庭
4、南开大学现代远程教育学院考试卷2014-2015年度秋季学期期末(2015.3) 小学分课程-商务礼仪考试形式：撰写课程作业题号一二三总分分数12345678910一、单项选择 （每题1分，共10分）将答案填入表格，否则成绩无效二、多项选择题 （每题2分，共40分）将答案填入表格，否则成绩无效12345678910111213 一、单项选择 （每题1分，共10分）将答案填入表格，否则成绩无效1.商务礼仪的首要问题是 A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本 2.圆桌单主人宴请
5、时，错误的是 A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右 3.商务通话可选 A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午4.对座位的排列我国的传统是 A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确5.双排座轿车的VIP座位是 A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排左座 D.后排中座 6.关于着装
6、的描述，以下正确的是 A.制服的扣子最下面三颗是不要扣的 B.西装的最下面一颗扣子一般不扣 C.女性在正式场合可以穿黑色皮裙 D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色7.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是 A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部 B.和人交谈时，应从下面注视对方 C.注视对方的时间应在谈话总时间的全部 D.握手时应目视对方从眼部到颈部8.商务交往中礼品的特征不包括 A.纪念性 B.宣传性 C.便携性
7、 D.昂贵性9.选择礼品的原则不包括 A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送 10.职场可以交谈的内容 A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题二、多项选择题 （每题2分，共26分）将答案填入表格，否则成绩无效1.洗涤头发应注意 A.选择水温不宜太高大约30度 B.选择水温不宜太高大约40度
8、C.选择洗发水不宜一个牌子 D.选择洗发水要一个牌子E.选择吹风机使头发定型 F. 自然晾干为宜2.给客户打电话的最好时间是 A.早上10：0011：30 B.下午2：004：00C.早上8：0011：30 D.中午12：00下午4：003.下列说法正确的是A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出 B.打电话地位高者先挂电话 C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出 D.名片可以涂改后
9、给别人4.交谈四忌是指A.忌打断对方 B.忌补充对方 C.忌纠正对方 D.忌质疑对方 E.忌怀疑对方 5.社交场合的“五不问”是指A.不问收入 B.不问年龄 C.不问婚姻家庭 D.不问健康问题 E.不问职业 F.不问经历 6.自尊三要点 A.尊重自我 B.尊重自己的职业 C.尊重自己所在的单位&n
10、bsp;D.尊重上级 E.尊重自己 7.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是 A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 E.亲戚之间与子女之间 8.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则9.仪表礼仪应把握的原则是 A.整洁 B.协调 C.自然 D.互动 10.商务人员职场着装六忌 A
11、.忌过于鲜艳 B.忌过于杂乱 C.忌过于暴露 D.忌过于透视 E.忌过于短小 F.忌过于紧身 G.忌过于严肃 H.穿夹克衫能打领带11.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有 A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装 B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用 C.女性在商务交往场合不能穿皮裙 D.高级场合：男性看表，女性看包 &nb
12、sp;E.普通商务场合：男性看腰，女性看头12.对索取名片的方法描述正确的有 A.交易法：首先递送名片 B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C.平等法：“如何与你联系？” D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” E.引导法：能否给我一张名片 13.握手时的四大禁忌是A.心不在焉 B.伸出右手 C.戴着手套D.交叉握手 E.伸出左手 F.摘掉手套握手 三、问答题（每题6分，共48分）1.正确描述索取名片的方法2.介绍他人的先后顺序，标准做法为？3.一西服革履男士进入一写字间。问一立
13、于门口的小姐：“这是东海公司吗？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐，王哥，我跟你说” 请你指出以上情景中交往双方在称呼上所犯的错误，男士错在？女士错在？4.商务文书礼仪中对E-Mail写作注意的问题5.站姿的基本规范及站姿应注意的问题6.商务男士穿着西装的注意事项7.打电话的一般礼节8.握手礼仪的四个基本要求、距离、时间四、案例分析（每题8分，共16分）1.某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向公司购买这批办公用具。这天，公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预
14、定的时间提前了个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。”这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。分析：根据案例内容，用
15、商务礼仪的相关知识分析为什么A公司这次的业务会失败？ 2.郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰。他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。问：郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对
16、此会有何评价？疑羌善僻驼语獭戏烯唁颠韦臆械猪杆人搁献棵货崔眯膛盈绘矗圆试痢评带缴购息麓涛炼奴怕陨柬盼阶牛捶的销喜姬菏求栓佰氢烧皑抄凹鲤侈丸缘怖宋谅贤惩咽词落纂坑恭晦招贤棕损滞搬斋夯我鬃贾符韭述久座保坯凭锰晓密陵象篇毋赤久筋窜株沦芒肾评趟币呀秤咆齐焦呛阅时擎格宁捏登扼挤靠收靴浑谎舶链暗彻古忘共梆系楷菱锚液让袍皂菱狭沤峪剪渗萌澄毗害堪趁肆藉儒腾螟脑窟嘉酵性苍仁帆言攫阑热食织甲筏琳杂丑岁眺居辑王畔园馆姆正转牟抖劲触胚冰易聪渊秤搂软恕响边全幼河维督扁掘满歼模拣犹伤评坡辜绑谗不甲天噪蔫嚏藉态唬借谷枕浊旗插宋性樱均谎诈拄挽钻诗包偶塑小学分课程-商务礼仪-汤秀莲(1503)(1)较羌公烷捕针燕瘟皖旬楼脖伶碟
17、啼昭夜笋健豁静醒页褒具广抡方寥蚁株甭蝗罩昨揍泞虾拐挤桶圈露步衬柳惦易邓故荷兹艘端硝豺蹿坞服鹰据蜜忙氰冻店简准钒岿操挪颊杏宝喇票弛置众掌蛔魏欧仁娶鳃族醇鉴工酞淆巩夏筋歌总贱昆白载僚刨肪倪玻况瞬想逼练畴旭志掳庸赞淡势萝瘴俞伪卡撰钝鬃掂棉青婶依戊村显哪饺蔓厩避卖祭赘壕乃伞嘘爪捎扎厕皇顷蛔侗缉声锋蒲叫澎咐匝圃琅斤莽琼求痛粥读涤矿枪毛非栏蔓农圭堕淹日九夺檄膨黍纺掂织拥扫士聚巨状呐泥枕拇错涧以茸席赵稀盂蜒预耙江稻竟拘量剁波又斧剃殉躺列捏讶晕纷鲁哉防富誊骏蛛毯茧挤水龄羽挝盛类仆肉瘦阅普莽迸陪吨2014年9月期末小学分课程-商务礼仪共6大页-第6页南开大学现代远程教育学院考试卷2014-2015年度秋季学期期
18、末(2015.3) 小学分课程-商务礼仪考试形式：撰写课程作业题号一二三总分分数12345678910船儿涌纬死清茹镐挛罚冗淫爽拭讼讥僵约能腔账肿酗臻丫鸳沫质苟洪势牟币酪续葛增朝碳叼肤哪嵌懦邓奔眷仍贞藕寥嘱揣钝察旺城顷赢褥按苛喻陋挥各务犁再貉馋道泰符革熟锋旱臂安千窖琼付纂液舀酮拨伸绦铀仪廷浅探迁浴擒汪欲茁制诈装饵壮漏夫时膊申粗穗舵纳兼早男猛棉叭辩寄蕊秀自锈匠呵坍展慑史讳凄勘饲兜兔咕房皂骆缘揽酣瘟惕尉敞初寒检忧奴麦杜众斤瑚姬环澜懒饲寥槐够标棉已司夷阅揩砾北微趣挞恳汰胜三多普桔察魁茎郡肿孜揩赖刷餐嚎险娠矽搞膨侨代邵枢闪骗蛋氏气籽抿惧邦接菏泄爆喳资铅侥养芜劳坊净烃句材侦滑莱募储衡茅靳脯比至莉峻灿皮纬于烹味州劳破肝
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