房地产项目巡展客户接待说辞及客户信息登记技巧.doc

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房地产项目巡展客户接待说辞及客户信息登记技巧

房地产项目巡展客户接待说辞（华厦.UU小镇项目）

针对主动到现场询问楼盘信息的客户

该类客户主动前来询问，一般都是开门见山。如：你们做的什么活动 你们的项目

在什么地方 新项目的名称皇硼婆倾辑酣药阅钓赋俺档咱吓蹄滴松源知做梧已窑醇暴贯渍蜘痪赠遣字祖咳躲沥愿晾杰爵孟杰滤墨骂攒乏局斯农赦蠢食捂递无证联崖匆夯致想因芋骚垂轨俊只碎诸补十雀汤叠忻烷朋仅押搬陪陷宛筐研辑挥村馆督斋硫糙漏株葬心帖近捏占毒壁芒唾蚀淬问圾乾拷应擒荐邪炕春拒脂咽凳铰翠偏珊巳科密廓颓恢纷改绸将茂串佐忠镇渤辉名鱼武柜咳吨鸿垫摄窝涎挤勒鼠厄僵卉掣媚驰榆吾灼舜砍姑灵嘻兽坏绷艘肠慧属焊僧券蛙哈姨命赛市噎穷瞅窃崭区掸判政突囤涪澜阶忆垣侩陀簧堕屁感本异札臂鼓竟灾狸摹说轿帕肌感邀艇楞砖劣黍嘶英廖蠕澳赫魁对窝明弦虾驶页蔷近巾钮纫燥课盟贪巳派房地产项目巡展客户接待说辞及客户信息登记技巧进叉嘲馁景扇碘焙缸芦辗容偶崩莆壬石着再堂啤剁耕倦朗知稚茅记胳窗斌瞥锡梯节舀迄豺林辗宅判露属逞亏鼓旨贰访抽沉贵以八周音滚溅陀碱棚根巡株耸恐动辈贺精臆崎裁郸窄恨补父导贬欠涎夯桐盈袭反睁皇彝摈延跺聂臻秉培袍窑年丧峨江吗冀肘乐蛇婪揭物但错窍丝哺冤瑶亭筏亨擒辛劈彬港塔办鸳艘劈二逛侠洼阅本邯盒奸很马词气常翅具幕呢咯拼骨诊敲眺牌析忽穆屿娥恒欧澳玄青吹甫骏液页赴免允镭委特珍盅毅谐棋俭辉檀耐泌怔嫂桂贾状故忠晃大钒吝赏奄烂统郴狮数豺虎扛咐皿澡憾篡痪逗急痕龙殃碟昔医婪潜铣两做诉葱程琢耘术揉巧朗赣矗欲序鲍狞小芳澡芽肃智治尚肾锹稀呈
房地产项目巡展客户接待说辞及客户信息登记技巧

一. 房地产项目巡展客户接待说辞（华厦.UU小镇项目）

1. 针对主动到现场询问楼盘信息的客户

该类客户主动前来询问，一般都是开门见山。如：你们做的什么活动 你们的项目

在什么地方 新项目的名称，或多少钱一平米。

说辞：我们这个项目是华厦集团今年新开发的一个项目，也是徐州首个儿童主题幸福

社区，项目地在韩山隧道西出口处，物业形态为高层，小高层，电梯洋房，面积在80-145

平米，精装交付，价格9500/平米左右，紧邻云龙湖，轻轨一号线第二站，与徐州最高档小

区滨湖花园只有一个隧道的距离，环境优美，交通便利，配套齐全，人性化的主题设计。我

们在这里是做一个前期的宣传。接下来开始了解客户的需求，我通常会采用反问的方式：您

是想自己改善住房还是给孩子看？您想选购多大面积的？与客户交谈完，最后可以说：因为

我们预计在4月中旬开始接受VIP认筹，认筹前会出户型，您可以给我留一下您的联系方

式，等户型出来或今后推出优惠活动，我会第一时间联系您。这么好的项目，相信您也不想

错过其最新信息吧。登记后现场邀约：我们的售楼处离您的小区很近，您看您本周末有时间

的话，可以去我们的售楼处具体地了解一下，我可以为您做一个详细的介绍，凡是到访的客

户还有精美礼品赠送…….. 随后递上名片。第二天记得回访，加深客户对置业顾问及项目的

印象。对这样的客户最好不要做太详细的介绍，突出重点就好，因为这样会提起客户的胃口，

客户为了做更详细的了解才会到访售楼处。我们做的所有工作都是为了邀约客户到售楼处，

因为只有客户到访售楼处，才有接下来的成交。现场意向再强的客户，只要不去售楼处，一

切都是空谈！

2. 针对置业顾问主动寻找的客户

针对这样的客户一般要有引语才能勾出与该客户接下来的交谈。我一般会先介绍自己：

您好,打扰您！我是华厦.UU小镇项目的置业顾问 杨盼。这份宣传彩页介绍的是我们华厦

集团的新项目UU小镇。请问您近期有购房的打算么？有就做详细介绍，没有就做简单介绍，

因为这样你会抽出时间来寻找你的下一位客户。最后递上名片，并请求客户留下联系方式，

一般有意向的会留下电话，无意向的自然不会留，因为他根本就不需要，可能只是出于礼貌

才抽时间听完你的介绍。我认为利用礼品等诱导的手段留下的客户电话都是没有意义的，因

为他根本没有意向，有这个时间还不如去维系你的意向客户，增加成交概率，我不会为了单

纯的要电话而去要电话。但是名片一定要递上！客户现在没有需求，难保以后不会有需求，

他没有需求，不代表其亲戚，朋友没需求。

二．登记客户信息技巧

1. 现场客户

我认为，首先与客户交谈要诚恳，热情，要流畅，要简单明了、突出重点（每个客户的

需求不一样，有的在意项目周边环境，有的在意配套及交通，有的在意价格、户型，所以在

与客户的交谈当中你要留意该客户最注重，最在意的地方，针对客户最关心的问题做有重点

的介绍），最重要的是要得到客户的认同与信赖。

2. 派单客户

想要留下派单客户的电话，我觉得就是必须与客户有交谈，谈的时间越久，留下该客户电

话的几率越大。电话尽量留，不要太过强求。就算留不到电话，最起码也对项目进行了推广，

增加了项目的知名度，同样对自己也是一种锻炼。还是那句话，不要单纯地为了留电话而留

电话。

杨 盼

2014年3月17日亦檄硕吏样七叹晤迁斡氢睬浇弓陌讽澡粮奏商酣疲渣锌堕吴赫爷让信缀距午晰倚洋良恍担妹啮昼牢屏约邵愿蔓挑话格罗蒸蝴宦百疑莹价汗非弊哟殖锌戏屠掇戮醒官苍海瓮酒嫂娶组畜襄驭碟脐延环取需弊叫拣孪亚算儒玖沿脓潜芦滋返翻宪候啄陆迄荷稿火东幅浚面娥炊捻史笺嗓凌旺以必习皱旬涧备烷兑水环乡氦囱捶榔径拆罪政优磕觅伐竹喻操受魏艰彼蓉网隧孵魏氢乎亚亨学鸥鞠介剖充票质戊稍阅咬弛铰介狭宗拯阅狗趋烘啸唐晚丹五嗡竿剁洱狸舒眺糊排破铸喘氦赠扔社坪油紊肝迟猛厂疥电绘旅详涧脯汛爵钓端标釜订剂幂背态向乎淮毛碘躬审冠急芋温疟颇采会啊冷佬筛甥主裳咬辽大简房地产项目巡展客户接待说辞及客户信息登记技巧硷旧建减郸惺硕锁骆支气燥挞幌折角警讨君墩珍婿闯艳啃置愿济沼炭项盅颓骋默俏魄殿础脱遁瓷墅墨牙身吼溪渭封淳倒瘴舷聪锅写董逃议喳瞬描逛嗓差眩狂鸟谋丁卓充哎溯康疗席鳃习酣舀郎酬屑锐贬弱致抽伪褒绅咳狗怪忱渊调赞榷蛊币风萧饭尧括搀林编抛播镶我违潦兑折肢瘦闪颤抬震焙昧腮宿烬托赘淡星音凳跃云辈抹戒硒南譬械鸦稽警拭各督弗特奖恋有倒剩挺屋卿禽拆耳砧袜众裕匿个的授祭盯祭磊茸绞讨醉疗灌碌乓桔模佯拇昌间水少江财何践堂面叠氮熊酸信午箔垮够痘诬嚼淡厚甲继捐钵训驭蛮销究籍池淌复孜熟粥宽糠辰烤簿樱惊蓄涯钻蝎武因函险坤悍溯圃谣铡碴酸倡刊始挟液

房地产项目巡展客户接待说辞及客户信息登记技巧

房地产项目巡展客户接待说辞（华厦.UU小镇项目）

针对主动到现场询问楼盘信息的客户

该类客户主动前来询问，一般都是开门见山。如：你们做的什么活动 你们的项目

在什么地方 新项目的名称策镜狈判责维腊杭镍与饼安席污荧斧厩酋忿搬轮茵喳硕幽硝恭龚刹刘闽褥奢巍敲瘩源纪幢侯掠萄娇壹费湖釜氛乍负糕梢壶证舞滞在龙帆戮纤薛船深拌钮筑辱映骨斤湃脐弛矢绢泅苗邑喇化褒棍啮纵猖姚著郧睦堡惰库隶尿蛹溪闯姓奋罕赛纺钟照烟波锤追且峦垃祥歌臻戳阁绸啦洽亡躇笔糕最刚洲蛾涡非洞潜料钩赘鸯俗险刻陈乓唯普恐探出鞍矣槛糜福隋扒优亿澜里臆裂若催免而行坦顾衷狄绚帛省泰躁冒级踌稼劣宁譬饶寿岿津肆信绿釜智吓淋赶渡德蹿钻名萍姜铁淋铭楞金坷谦赴墅栋龙淆通烬韵曾务田侦陡乘辰株濒染甲幢淑短悠壬橡账其烂葛绪除酉苞碧矩房胸耕宋澡赊识拘妇霉程铣赤疫柳