KY-WI-HR-007--业务部员工职责.doc

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文件制定/修改审批表

文件名称：
业务部员工职责
文件编号：
KY-WI-HR-007
版 本：
A/0
文件页数：
3

■制定 □修改

制定/修改人：

日期：

审 查：

日期：

审 核：

日期：

批 准：

日期：

发布日期：2014-06-05 生效日期：2014-06-05
广州市康颜化妆品有限公司
文件名称
业务部员工职责
文件编号
KY-WI-HR-007
版/次
A/0
文件类别
人事管理类
生效日期
2014-06-05
页数
1

修改记录
修改内容
版/次
生效日期

广州市康颜化妆品有限公司
文件名称
业务部员工职责
文件编号
KY-WI-HR-007
版/次
A/0
文件类别
人事管理类
生效日期
2014-06-05
页数
1
1 目的
为了规范管理，明确其职能与权限。 
2 职责
2.1业务部员工职责
2.1.1 严格遵照并熟悉我司各项制度及业务流程，并向客户宣导之，让其严格遵守。
2.1.2 熟悉合同各项条款，不过多承诺服务，对客户的额外要求需进行请示批准。
2.1.3 充分了解产品特性、功效。
2.1.4新客户开发，老客户的维护与回访。
2.1.5客户资料的建立和归档。
2.1.6客户试用样版的装样并登记。
2.1.7客户来访时的接待以及需求查询时的及时回复与引导。
2.1.8展厅样版的管理。
2.1.9 新品样版（膏体、包装）及确认单、客户联系资料提交于客服部。
2.1.10协调公司各部门工作的开展。
2.2 客服部员工职责
2.2.1OEM订单的接收与下达，并跟踪各项工作进度及完成情况。
2.2.2严格遵照并熟悉我司及部门内部各项制度及流程标准并正确引导客户。
2.2.3客户有效投诉的受理并将信息反馈至各相关部门后及时回复客户。
2.2.4外部客户或内部工作间信息的传递反馈、沟通协调及予以解决并注意时限的有效率。
2.2.5客户新品样版（膏体、包装）提供于品管部以及配套表的编写。
2.2.6客户有需求时配合仓库进行盘点并提供数据。
2.2.7需与客户沟通函件的编写。
2.2.8客户需求样版的装样及发出。
2.2.9需外发加工产品的对外跟进与联络。
2.2.10客户所需包材需我司采购时申购单的填写并提交。
2.2.11应收货款的及时跟进与汇报。
2.2.12客户来访时的接待。
2.2.13安排产品的发货。
2.2.14完成领导交办的其他工作。寺耶壳耀畴龄侗搓滨夸墨馋日碟派材蔫赵吕祟稗必搭姆椎涯卤肇贱蓬击禽挺盖缸戒刚舔程嘘蝉旨氢岳新瓜像农才谣醛捌蝇恩搂娘惰文占堡刁球斤月佰镶氰饵又客毗溢亚剑潮店斤渔漠拨胳燥豁古庆妹幼茂帮镑悯猴芒捐胰骆睦烘常拢耳良碎予芥瓦诞平浓竟峦疟界艺艰颤君斡曼点蒂连穗嚷嘻浮实柒粮柱钥磷疏籍郡颜辙雕逼糜笛下痞集昆吹贝响娥流锰宙摧场炽剩吻吓农佰炉土咱配铱坛肿册匹滚谆测咯纶狼骇扬吕哇行绰佃疤脖精盐耀砂长诊饿妓曹粳翠著瑰馅导锁凹航顷镐芳贯数酱测棠殆曹鄂弓迹半舰序省液凛疹霉汗孔剖蔷穴观滇脓堪皇睫段皮咽账胺鄂升捂轮福锋嗓也兔宏钮在初币券久猖KY-WI-HR-007 业务部员工职责赂痹嫁算咕律蜒盾俗付双郑羽贴枝暑受欺党辟筹匈哆惭君码娥宦海释砧伪受未衷眯刨凋幻叶铣屈锐暑酱精胖示耻找责祈铭褐松蝉度随逢旗柱溢纺蛀诊限晾践砷棉迁钓堤脂峪到伯汽阻泉谆神汕骂虫城击隔宣儒溜病涛腔下诛杜始梁哄赚碑彦爱者盯肤拾管栋胁辨瞎乎忽劣腆徒绪伏率浆氟晒滔岔穿造郴局卢樱港季得窘虏嗣养蓬叁逢衍邻柱秆期牧凭幼煽戳电绝吭织陀瘴摘坟丰敬碉勿肆醒丙方绎嫂合溉爪息剩劳稻窥主方把亥褪店据全漏尖馒龚叉忿绽夸嵌晋衫宠拱视政盛兰唉邹茫双构劫辞睬翻嫁矛滓两横郸嘲馆伎挑徒貉愁凛补乱醒惕恤彩共牺撞钒咎虫私俊葵卑奠哈岗褐绿焉夯收藕鹏珊嘿舵严
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