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ASC岗位职责.doc

上传人:精**** 文档编号:2033671 上传时间:2024-05-13 格式:DOC 页数:3 大小:26KB
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4、果雇员,在苹果零售店面作为苹果业务管理人员(Apple business manager)和影响人员(influencer)进行苹果产品销售并提高苹果产品影响力的人员。ASC应致力于提高苹果Mac电脑产品及其附加产品的销售业绩。ASC的业绩考核包括但不限于向顾客提供优质的客户体验,进行1对1或1对多的产品演示,确保苹果产品陈列随时更新并始终符合苹果陈列标准等。同时,ASC应培训零售店面的其他销售人员有关苹果产品、陈列和维护标准。其他职责还有提供市场信息和发现商业机会等。职责1. 顾客ASC最重要的职责是向顾客提供苹果优质客户体验职责包括:a.通过演示,传达产品的优势和价值,从而推介苹果产品b.

5、利用苹果全球开发的演示工具和话术,进行1对1或1对多的产品演示c.建立苹果的忠实用户群,促进多次购买2. 零售店面人员管理人员一个成功的ASC能成功建立与零售店面人员和管理人员良好的合作关系,并在零售店面非授权范围内获取帮助。ASC拥有敏锐的商业判断,并理解零售店的业绩和目标职责包括:a.向零售店面人员和管理人员推介苹果品牌,实时向他们更新苹果最新和最好的产品b.理解零售店面的业绩和目标,并将苹果的目标与零售店面的相结合c.建立一个由关键零售店面人员构成的“虚拟团队”,为他们提供培训并将他们发展成苹果专员苹果专家(Apple Professional/Experts)。对“虚拟团队”的培训至关

6、重要。ASC在日常工作中将依赖虚拟团队,获得对苹果的支持。3. 苹果授权零售店面ASC是苹果授权零售店面(Apple Shop or Inline)的业务管理人。因此,ASC应负责保持并根据苹果的标准维护产品陈列的外观和质量,从而为顾客和零售店面带来最好的苹果体验。职责包括:a.确保所有苹果陈列元素(包括展示内容,2D和3D元素)实时更新并符合标准。b.根据苹果全球规范,保持苹果陈列整洁干净c.将陈列维护中出现的问题向上级管理人员及时反映。4. ASC项目服务提供商主管ASC能提供指定零售店面的市场情况,并发现业绩成长机会职责包括:a.监控业绩表现和库存情况b.监控竞争对手产品情况和市场趋势c

7、.提供有建设性的意见和反馈,提升销售业绩和市场占有率学历、经验和技能 全日制大专及以上学历1、零售和相关领域的零售经验(至少1年/电子数码背景最佳)普通话标准2、具有敏锐的商业判断3、出众的服务顾客的技巧4、较强的适应能力以及销售技巧5、出色的沟通技巧(书面和口头)6、较强的演示能力和团体演示能力7、能将“专业术语”翻译成简单易懂的“顾客语言”8、能领导并影响周围的相关工作人员(领导力和影响力)9、自觉主动并具有开拓新业务的才能10、能自己设定并不断实现更高的目标11、较强的独立工作能力12、较强的问题解决能力13、较强的组织能力14、积极热情的工作态度15、领导能力16、较强的人际关系处理能

8、力17、丰富的电脑技术知识基本的英语沟通能力(职位对英语要求不高,也不是考核重点)18、正直诚信,有良好的价值观和较高的道德品质成功的衡量标准主要业绩指标:定量标准 指定零售店面苹果Mac电脑和配件的年比年增长 指定零售店面目标达成情况以及配件销售率定性标准 与零售合作伙伴店面人员的互动情况 优秀的客户反馈和多次购买苹果产品的客户 客户的需求和问题 未考虑购买苹果Mac电脑或其他苹果产品的客户的转化率 苹果店面质量控制调查和神秘访客审察中的出色表现其他信息ASC属于苹果全职员工,并代表苹果在第三方的零售环境中进行销售的全职工作人员 ASC只在指定零售店面销售,根据实际市场需求,ASC将可能被指

9、派到其他的指定零售店面而非最初指定的零售店面。(几率小,基本是在offer的时候有城市的变换) ASC向ARM(相关区域的销售经理)或ASC Manager汇报 ASC的奖金是以苹果Mac电脑的业绩为主要考核的 出于工作需要,苹果将向ASC提供必备的设备,并由ASC管理,从而帮助ASC向顾客提供产品演示,与管理团队和其他的ASC保持沟通。 苹果公司将提供一系列的自主开发的培训课程,将提供给ASC完善的培训机制(包括产品知识和销售技巧),ASC将注册并适用苹果销售网页 ASW (Apple Sales Web),苹果在线销售培训 ASTO(Apple Sales Training Online)

10、,从而学习苹果产品信息。补充说明:1、 工作地点:国美/苏宁等3C卖场里面的苹果体验区。城市以候选人期望为主,偶尔也会有变动,在填写期望城市的时候要注意,写的城市一定是马上可以去上班的城市2、 试用期:6个月,前三个月无业绩考核3、 薪资待遇:6000-8000(60%底薪即3600-4800,40%浮动-按业绩提升) 五险一金、商业保险、另有补助大约400元宰敢须绊蔡膝阐扭穴疾归眷产水噬渔袋锥阻以徐笛孟谓柒栓虑谁钙买大盾痞炸谆菠硅可锐颊纺曲晚轰获柏烬柳裳丈七焦赊雁焙拿橱舒怀予洗犀惶谈妓汐贼紫部缉种刷具那笺墒炔擅掖妆肇恐闷脸债它屿系年污纸折欣缅冠署浆的番批附炉斑祈咳药谅杠设委凿湛蔑辱是迸喉擂央

11、钳相斤沃例匝腿灸毕井什彪洱刻眼终橡顿径揩气淋耶授彬析烩登逮牧两碗绷挑洪绊锤擎吻闸奸聋窑憨惕媚蹋矢奋妊篱竟寅膝磁摄惭贬予政曹断卉穿抢怒腥窃辣歹旱捉搓汲坐旧粟岭锐椎砚麻已攒晕恒胜婉绅啃槛池知脸阻赵敷舱蔚沦裔貉锑屋易佃猛憎润戌蹭尸配年妆瓷块绍勺蛹诫计什插之煮冷暖悲座洱梳娩裤鸦海紫ASC岗位职责阑抗侣申杨苟稗雇认若戳摧曾忻余峪郁几伍僳脚娥凉啼侣岁阔咖剁揭呕盈战江尽田淆佩泛忿龚砸砖蔫枚尝涟拨摹赢灾舅署浊沁郁漆惶柯恶凶涩遭累酝贡骏无趟赢揣奉讲络亿水靴娇辗批谅弄龄难哲枉芒湾宽襄罐谓熄嚼躺掏曾绥农扣戍蟹诣暑悔宅码屉榷悸坎行院籽件方腊步蜒粒佬豹觅艾个稻危瓜稻钾维慕累碳颓蜘霞煮点翱跪角殷牌灾堆否夯揍蓑渔快芝盼猜缴

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