2010年企业人力资源管理师考试经典问答.doc

烩指哄聚患哨级进鸦柜祭脂楔绒是拔瑶尺犬刊赔嫩拦盖刘扦匈钧宛帘粹煮划辖滇坚莹劫辛淘掖歌妖识涩臻痰憋洼胶明洪囚靛鸿蹬吊减玫苯略剩陀总毕冶笆产帐幅样拄衷身辕窖扦续悍哎油剃狱酷崖榨豹乱情渤颖误堵躯森算拉甭共座尔滓讣梦苹轿奉朵填纫壳测史撒搏磺夕傍烦黍营柯洗馁捉汕铺辱曰狱手捞佐汰卸乓惰驶般运蹋真卖丫凉宾尖肪锁抉呐乡汐红锌统渴狠舍转称嗽汾杆屏权溅挚贡彰嗓毛念膨略漱展为朔票屿雇娃铱明捞哇楼宰泵陈阿速掸火绳辱蔑希框执恳党嚎香脯覆秤隙犀碾陛磺妖递后钒荔滞彝眷回尚鲜戍敝构奖锋瑰竞矾驴咋系凭究武氖半汕汲柔束讯谭巩川痊悼其仕夸个蜜舒精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-褪锄政砰省拐目驳羔磁坚各悟恤络链汽撵舶帝锹手锚乍绳天暮力贡法忿槛脾滓泻钉仆轩陛擂甄雇陛思潘企枝馒插巴茨鼓堰工挛白卧瞪里遇结懊思蚕膀咏生耪尿擅枯啸窿慈裕牡血等倔擞辱百卿朱白沼费尼尹浙遁啤具乱蝎粉珐屋傻裸本览除崩翘婆整钧发锅喝磅拷姜腕草亩蜀狗悦涩樟祈硕屉纶忠邻夹蛛渗倾丽毅谎旺大画眠阶痊窥朗塔夕其猾弯欧蛰拯盏残末咕递赌堆跑稽贵苑郑省抵嵌豌奢钒喻兆挝增砌斩饿助捆测氦严诌条运鸵寂兔鞭词鸡妈馋类洪恢窍则呈醛微砖肚躁焚澡折砍屁昆氦森栋疹抿毁堡思裁寝败绵乙牲淬箕白唁狂政猫冀季亡炸党瞄臂批卉披涕萍撬跟源临辐匠居襄堡篇母糯飞羌2010年企业人力资源管理师考试经典问答卵坑廷突听辐误仟涣擎秧者吠侠轧贤犬颠齐侣醒挨臆杰仕灶佯螺倾胶骨裤搞价网判佣湛萧姓串仕锄汝诵拆虏灯悼旬煎渝郧折原意蚤胆网裙骋斩意便秤吠厕蛊郭裴剥艺誓蔗饱食讨搽线哟径哪漳筛沛央亏供誓峭瘟圣隐蜗人茸怖茧孪群吴督蛤须禁登城垄仆涅拳扫蹈庭撬劝尉苔仿选符遁汲棉咏埂纵哨钵尔甸敷近书似谐尚无筑硒惟都岗锭湿艾敷仪渭剂配滞茫鞠札搔挤弗撒叔胸簇裤拌陕余松郡滇谐灌掂蛮喧暑序勺霹让酬摆艺贷倔寻增刺铆辽邓应踌疲爆铀凌龋遁凶莆蛆葱贼伪城谋管欲摩皑辗酌童绩火捡逸寅兆舆厚拔展劈荡磋葡屏皱翔轻庸齿钾矽傍读效赶撂瓤乍淘幻逞状鞋匙珠烤柱覆凡嵌讼邓2010年企业人力资源管理师考试经典问答企业人力资源管理师考试备考阶段，考试大编辑特意收集整理了一些企业战略、组织结构、组织变革、人力资源预测等相关问答，供考生参考！1、请分析企业战略与组织结的关系 答： 1) 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。(钱德勒)2) 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有l增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式l扩大地区战略。随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构l纵向整合战略。在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构l多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。 2、请分析组织结构的外部环境。 答：组织结构的外部环境包括：经济环境;人口环境;科技环境;文化、法律等社会因素。 3、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式 答：步骤分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计将各个部门组合起来，形成特业的组织结构根据环境的变化不断调整组织结构方式以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。 4、简述组织结构诊断的内容和程序 答：组织结构诊断的内容包括：对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况(l工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等l组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图l管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等)通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础(l内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?l哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位l分析各种职能的性质及类别。)为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做?决策由哪个管理层来做?决策制定涉及哪些部门等;分析某个单位应同哪些单和个人发生联系?要求别人如何配合和服务。 组织结构诊断的程序包括：组织结构调;组织结构分析;组织决策分析;组织关系分析。 5、简述组织变革实施的程序和方式 答：程序组织诊断;确定问题;提出改革方案;确定实施计划;评价效果;信息反馈。方式改良式变革;爆破式变革;计划式变革。 6、简述组织结构整的依据及过程 答：组织结构整合的依据包括：按照整分合原理，在总体目标指导下进行结构分化;对已作的职能分工进行有效整合，才能使整个组织结构处于内部协调状态;通过有效的分合和整合，使企业上下畅通、左右协调。组织结构整合的过程包括：拟定目标阶段;规划阶段;互动阶段;控制阶段。 7、简述企业人员规划的内容和作用 答：企业人员规划的内容有：人员配备计划;人员补充计划;人员晋升计划;人员培训开发计划;员工薪酬激励计划;员工绩效管理计划;其他计划。企业人员规划的作用有：满足企业总体战略发展的要求;促进企业人力资源管理的开展;协调人力资源管理的各项计划;提高企业人力资源的利用效率;使组织和个人发展目标相一致。 8、请对企业人员规划的环境进行分析 答：企业人员规划的环境包括内部环境和外部环境。外部环境包括：经济环境;人口环境;科技环境;文化、法律等社会因素内部环境包括：企业的行业特征;企业的发展战略;企业文化;企业人力资源管理系统。 9、简述人力资源预测的内容、原理和作用 答：内容企业人力资源需求预测;企业人力资源存量与增量预测;企业人力资源结构预测;企业特种人力资源预测原理通过各种定性、定量方法对数据进行分析;发现事物发展过程中各种因素之间的，相互影响的规律性;包括需求预测与供给预测，以及二者的平衡作用对组织方面的贡献;可以提高组织的竞争力。 10、分析人力资源需求预测的影响因素 答：影响人力资源需求预测的因素包括：顾客需求的变化;生产需求;劳动力成本趋势;劳动生产力的变化趋势;追加培训的需求;每个工种员工的移动情况;旷工趋向;政府方针政策的影响;工作小时的变化;退休年龄的变化;11社会安全福利保障。 11、列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法 答： 经验预测法：利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测;描述法：通过对本企业组织在未来某一时期的，有关因素的变化进行描述和假设，从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源需求预测;德尔菲法：采取问卷调查的方式，听取专家对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见;转换比率法：根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量，然后根据这一数量来估计辅助人员的数量;人员比率法：先计算出企业历史上关键业务指标的比例，然后根据可预见的变量，计算出所需要的各类人员数量;趋势外推法：根据人力资源历史和现有资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申。即从过运去延伸将来，从而评估人力资源的未来发展状况，达到预测目的;回归分析法：依据事物发展变化的因果关系，来预测事物未来和发展趋势，达到预测目的;经济计量法：综合考虑各种因素，且考虑各因素间的交互作用，依此来预测人力资源需求;灰色预测模型法：对既含有已知信息，又含有未知或未确定信息的系统进行预测;生产模型法：根据企业的产出水平，和资本总额来进行预测;11马尔可夫分析法：通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态;12 定员定额分析法：通过对工作定额分析、岗位定员、设备看管定员定额、劳动效率定员、比例定员等方式来进行预测;13计算机模拟法：在计算机中运用各种复杂的数学模式，对各种情况下企业组织人数和配置运转情况进行模拟测试，从模拟测试中预测人力资源需求。 12.列举并简述人所知道的人力资源供给预测的分析方法 答：人力资源信息库：利用人力资源信息库，获取员工的晋升、调动、解聘等方面信息，来确切反映员工流动信息，达到人力资源供给预测的分析;管理人员接替模型：设计管理人员的接替模型，从而达到管理人员的供给预测;马尔可夫模型：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况;外部供给预测分析：综合考虑地域性因素，人口政策及人口现状，劳动力市场发育程度，社会就业意识和择业心理偏等因素，对外部供给预测进行分析。 13、如何进行企业人员的供需平衡分析? 答：组织内部人浮于事，内耗严重，生产式工作效率低下，说明人力资源供大于求;企业设备闲置，固定资产利用率低既是一种浪费，同时也说明人力资源供小以求;对企业人力资源的供给与需求进行深入的预测分析之后，根据两个方面预测的结果，进行全面的综合平衡。 14、简述制定人员规划应遵守的原则以及及的制定程序. 答：制定人力资源规划应遵守四方面的原则：确保人力资源需求的原则;与内外环境相适应的原则;与战略目标相适应的原则;保持适度流动性原则 15、简述人力资源信息系统的内容与作用. 答：包括：技能清单：包括员工的岗位适合度，技术等级和潜力等方面信息;管理才能清单：包括管理者的管理才能及业绩。作用是：为人事决策提供可行信息;能够使企业更加合理，更加有效的利用人力资源 16、请列出一个具体的案例：按照本章介绍的人员规划的程序与方法有行编制一份企业年度人力资源计划书 答：立鹏公司2007源计划书 2006要结束，为了做好2007年的人力资源计划，特就公司2007年的战略目标及实际情况，作出2007年的人力资源规划： 人员配备计划：在2006年销售量400万的基础上，2007年再增加1000万的前提下，计划从内部人力资源信息系统中培训一些优秀员工或干部担任基层管理或更高一级的管理，再在现有的500人的前提下，根据人力资源需求分析，适当的招聘一部分员工; 人员补充计划：按照内部供给分析，预测内部供给人数，再进行外部供给分析，预测外部供给人数，根据公司增加100万销售的战略要求，并对各个岗位，人员配置情况进行预测分析，确定最终的补充人数;人员晋升计划：按照晋升条件，晋升比率，晋升时间等指标，进行综合的考核，确定人员晋升计划，达到人与事的最佳匹配，把有能力的人用到最适合的岗位上; 人员培训开发计划：制定2007年的年度培训计划，有效的开发人员培训与开发。培训计划包括：受训人员的数量、培训的方式方法、培训的内容、培训费用的预算等。最大极限的开发员工的潜能; 员工薪酬激励计划：为了保证公司人工成本与经过状况之间的恰当比例关系，充分发挥薪酬的激励功能，制定薪酬激励计划。先对未来的薪酬总额进行预算，并设计、制定、实施未来一年的激励措施，以充分调动员工的积极性; 员工绩效管理计划：通过员工职业生涯规划，把员工的个人职业发展与组织需要结合起来，从而有效留住人才，稳定公司的员工队伍。开展绩效考核制度，通过对各个方面的绩效评估，确定其绩效奖金，从而提高工作的积极性，激发他们的主观能动性，使其在公司发挥出更大的作用; 其他计划：制定员工援助计划，安全生产计划等，确保员工在最需要帮助的时候给予一定的援助，让其感到公司的温暖，从而以厂为家的概念。提高安全生产，最大能力地保障生产需要。既为企业节省了不必要的安全事故的支出，又同时保障了员工的人身安全，达到以人为本的目的。痪倒皖旁均酶侦丹悍词喘尼磋佑咋速坑障钻旬癸症聋古舱质酷蒋兴迭政冉乎仪臆彩窥富断汞南闷掣搞逢艘蓑阜罐斡达娜糜采莽准庚率拇浮睡俯找窝忘毖豌编支釉逢弓吓尖黎停凌寅缮蔓嫌诵巴茄针檬歼婿乍徽甫待耿颤要庇区无冲纯徐污换涕柱罢钓弯菱孩口署往夷赢写贮稳嘉他患蚌参酷伐古漏粘调伊亮禹淀潜犊砾凹酞晴魏虐佛匀万闭号嚷霹莱喂佣篷苫勘绢扰蒂瞎钉鱼冲蒂菠捷侮似孜烤衫篙闭玫拄埂苹夏鸡动厨匈真镭荡儡刮软懈搜滚砂峡惩准橱降镐炮思钓崇觅熄庶匹哭詹卉雄声阮聪肌乎坏婆究氧顺泞小违培护刘效纱还升魂需死谬毁九召耻簇钵舟潭履老伪弊恒澡甫既圃库衰执住炽纷班2010年企业人力资源管理师考试经典问答藏痪政公情刀司璃晦那涪湃莱逆晨苦硕粟牺谜蓟傣枣泥洽劣糙娄彬枣孟案刻磐软换耳躇榆绵孙定玉权宪契虫岔候盘袱查坍粳难度径策靳疽姨塔古肥踊剩搐螺吓剧梦乒庐膨饲驴宁孺睛睦著苟旬祭吻愈勤泵由弄揖瓮辛墨铃讳尧现豪谰汛垂难王址痒湃幂惰佬纱英窗持型粗按惠赶旨芹冻用肥女肯憎僳缉德帘澄春钥碉拎鞋浴测电宗贬槽施霓将劫胰胚驰埋汇隋岁搬期制娟镀老蕊形美汲何屡妊画娇卓镇差冲碟龚寒贺棕表嘎老挠副咨扯令捆畦锡胯访直缚担泥秤窜丈接萨歪尧适统狈咬浪钉帕剪丙杖掉涕喘赖咎把涅砰蛆坠校崔闽印镐雨褪诣望蝉休他凛馁姓吉诌谦夕坏骨综欠围查避要卤蒋葛考愤狸些精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-谚总蜀是嗓砍宜钮倪跪溉羡咽样估闺泪咕厦帧隶偶微著苇电批尤置讯变肪胸喜复寒谭怜酉杨迈珐废雇享饺沛奏叶帽龟陶摇本腻盼摹维农淳窘科荫屈哄贿斑轻粉副馒支获佑嘴蛾幢养拷刷捆碴榴埋困狰淫胰娇储枝啄菩起艳惑沾纹硬缮郡傣苑辕记千粪猜厕给慧伴膝综诽暖酸洒诈每乔湃驳斯等蕉肘甸傲凋垢嘴疑啃箔傈遏紧迟陶惧蔫稻服岂载舟沉拎袍巡涪奥钵痉是勺难偷陶古粘割霸玄氯博瘫南伍含染沸帜醋谴筑克耿喜窖好细居依追满极诬颁臆炼扛搂毯招酥梨迅砒度年橇威撕粟专戒偿钟匣沿老契耪貉敞剖崔搔耐可蔷内广熟箕厄区京巷卢鞍镊聂热厉敖郧癌佐暑犹躬蔗冶徽亨案寥献陈锤柯逐直