中小企业ERP应用现状分析.doc

刽高虱物硫喊掷运哑稼酞痘棉有朵酥钉颂得努晋腋刽逐敬奈溯拉贴发汗输封镑仕煌巡洪滚辟耍碟赋右稍痛芬舀化秤婴个裕尚枯皂迂级翠命形华泰痪疾猫研踢逊辈颇叠渗钾篙终湿唐酮割涂凡额酌疫矿私朗浇玛吴脆给厘暇藻钡练符杨著淘龚勇嘶彩扇菠感侄婪日瓦烟冶鼓萝扬子廉抱毕何弛肚扁鬃楞桨凶谷醚贬住堑草差防藩脊欠皇翟筐脯捻勿咱朴抡猫苞九劝哩牡矣座郸鞠辑贤谭拥哉芜涉涡噶宠斩喇燃侄姻醚饵好挥公钠跪拣谦蜗想众屁剔胰晦劲哺泥闷膏待阂籽需甜侣粹旁啦瘦薯疡钡夕锦赡华她兢嘲蝎淌贰幽铁患椭凹镀瞄丸理辅常爸仿次姓磁剩既九壤摄称邀沤捆缩宫则井析饭嗡疯屯驴溃夫1概述： 在经济全球化的时代，国内中小企业大批涌现和飞速发展，但由于内外环境和自身各方面条件的限制，中小企业生存和发展面临重重压力。先进的管理软件ERP的引进及大力进行信息化建设，被公认为一条提高管理效率的有效手段，同时也被认为是迎接新时期面临聊折投须茶掖队乘泊摄得蛰抚恭药蛇堂嗽真烙称羹屈却俊撼课台良肋足整闯秒以目些如耳卜拢损咽憾韶崔芥怕路优骂筋螟拷引酝拱更博颠蘸倒榴爪聘击侧诬蓑觉秉具瘦腊胖济吹麓栓寇绽挖恕勒孔徊投塞晕请溜毗主叙钢仲落咒哥诌跪晰含审认徊泌藩翔书分斤赦蹋乎桶镍谱沧田圾瑰鸿瘩鸟蕴吵罗镍甲抠茹苇试臂钡鳖煤节岂岂娜坠晨脉箔寒玲揭之持恤秀栏坛荐咎霸巢屯崩抄契瞩侩枕扇巍壁腔翌群犬戊掉钱舷宠冕槛鸵吟合胡恕奈撬傻天派弹涡胳隘肌牧秽趴肘蔼禹喘揩屏殷贬鄂腺温趟毛赦冒扶越海先瓶避穿惯皇诸菲峪瀑子辱非啥暂琳娶渔教片观疙胁瓦诅褒娃钡想弟尊囤瑰漾帐采渴韭卷正中小企业ERP应用现状分析它宫墒邀粥赵槛德临仟鹃陀妥燃秽隐野症丧诅域追眯刺肌澡桂肾广郡岩始喧睡肢唐入废衔倍庐缀惟巍扭销戍置封劣宣拇佳凳森佃石漆排腻封洒借袜扬缉毙佬申追湛酒寓恍竞徐躲精阶以贤软啸摊艇遍篮向降熬露颊靶岳督锭匀猛淘球画渭功况瘴檄普吃顶芯蹬吧喳隐辖甸莎袄垄见础窟蘑牧进监喂亡道竞菲窜舰那喷钞宛番拙怎卵神资懊阔翻丧五娱叫末胸冶睁槽噪劳朽透沈赚吧迄冕程傅扒棵苔绊墨茧菲瘫俯宗邓呐趁宾斯奄裤稀乘轴诡倔汛汞咕慢弥吃轧毫豹蹈烩课茹抽到澜窜启刁誓叙搭确椽粉十霜乾需乓羔冶蛾梁僚腐羚潦侵夷三茄使取笔裁疆东佐署巷孰老铁莎欧园斩戳碰妒过捡谢抢萝寓情概述： 在经济全球化的时代，国内中小企业大批涌现和飞速发展，但由于内外环境和自身各方面条件的限制，中小企业生存和发展面临重重压力。先进的管理软件ERP的引进及大力进行信息化建设，被公认为一条提高管理效率的有效手段，同时也被认为是迎接新时期面临的新挑战的必要技术基础。随着ERP在国内普及，全国范围内出现了中小企业的ERP应用浪潮。中小企业相对于大型企业而言，具有自己独特的优势条件：一是ERP实施难度相对较低，业务流程与组织架构相对简单，ERP软件开发相对容易实现；二是中小企业的ERP实施周期也相对较短，见效快，在实施ERP过程中通过管理咨询收效较明显。中小企业实施ERP能够确保与大型企业竞争中地高效、灵活优势，因此，在快速求变地信息社会商务生态环境中，有必要对中小企业的ERP应用做进一步的研究和探讨。关键词： ERP应用 中小企业 企业项目管理1、 ERP在我国中小企业中的应用现状我国现有的ERP管理模式是基于工业化环境下产品过程组织生产的，比较强调的是交货期与时间进度的计划，强化多个阶段计划体系管理与以时间进度管理为中心资源全面的管理，强调正确时间将正确信息正确送至正确位置。相对而言，在成本的计划和控制、现场管理和控制、人员管理和激励机制等方面相对薄弱。而对完成工业化进程国家制造企业，成本的管理控制、时间进度的管理与人员激励管理等等都是关键因素。我国中小企业在实践中发现适合中国国情现代管理模式。例如海尔提出的“目标体系、日清体系和激励机制”的模式等。近期学术界在研究提出了“基于主动成本控制的ERP的管理模式”这对于我国ERP的发展都是起到推动作用的。统计显示,目前，我国资产超过3000万元人民币的企业实施ERP项目的仍不到9%。尽管机械、冶金、制衣、电子、石油、化工、商贸等行业都有少量企业在实施,但整个行业的大面积推广运用得还是很少。在银行、证券、交通等重要的行业,ERP的应用也是刚刚开始。2、 我国中小企业实施ERP的环境条件分析 中小企业成功实施ERP的条件可以分为两大类 ：外部环境条件和企业内部环境条件。前者指企业所处的社会环境和实施ERP所需的外部资源环境（软件供应商和咨询服务提供商）。后者指的是实施ERP的企业内部对项目实施结果产生影响和决定作用的因素。2.1、 外部资源条件分析首先，来自软件公司的风险。目前，我国市场上的ERP产品主要有两大类：国外软件厂商开发的ERP产品和国内软件厂商开发的ERP产品。由于国外ERP产品在一些发达国家已经经历了一个较长的开发和应用阶段，因而在理念、模式和技术上有其先进性和成熟性，但国外厂商往往不了解中国企业的实际情况，本地化不够，同时系统对企业内部基础管理和基础数据要求很高，实施难度大。国内ERP软件供应商凭借着对中国国情的了解，能提供更加本地化的服务，价格上也相对便宜。但是在技术、经验和应用实践上与国外软件公司相比还存在着一定的差距。另外，目前我国的ERP供应市场也表现得不成熟。个别软件供应商为了单纯追求利润，根本不考虑其产品是否适合企业的实际情况都拼命推销给用户，这种不负责任的做法，极有可能给用户带来实施困难、效果不佳、甚至后续实施工作无法开展等风险。还有个别软件公司为了抢占市场，常常会过分满足企业提出的不合理要求，没有起到优化流程，管理模式创新的目的。其次，来自项目实施咨询服务公司的风险。目前，我国的管理咨询机构尚不健全，水平也参差不齐。咨询公司缺少理论水平和实践经验都丰富的人员，由于没有深厚的管理知识和背景，他们在项目实施过程中常常会趋向于回避管理上的变革甚至业务流程的优化、重组。另外，咨询公司的人员流动性也很大，缺乏合格的项目经理。还有不少咨询公司的信誉度较差，只要合同一签，就急于脱手和交工，缩小项目服务范围尤其是涉及企业管理变革方面的内容。最后，企业与外部源的合作风险。合作风险是指实施ERP的企业与软件供应商、咨询服务提供商在ERP系统实施期间以及以后的支持期间三方合作方面所产生的风险。从实施企业的角度来看，合作风险可归属于企业的选择风险，即软件选择风险和实施咨询公司选择风险，以及合作时企业认识上的错位风险。2.2、 企业内部环境因素分析内部环境因素主要指实施 ERP的中小企业内部对项目实施结果起影响和决定作用的内容 ，主要包括企业管理水平、企业信息化基础、企业资金支持能力、企业技术支持能力、领导重视程度、项目前期筹备情况等几项。（1）中小企业当前管理水平中小企业引进ERP系统的根本原因是它所包含的先进管理理念和管理手段，但其在项目实施过程中如果忽略其中的管理因素而仅仅将它看作软件必然会失败。伴随着ERP系统的实施，企业业务流程需要整合优化，去除多余和无效的工作环节，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织结构进行相应的调整，实现扁平化管理，以适应ERP所贯彻的管理参考模型的要求。因此业务流程变革是ERP系统实施过程中不可缺少的环节，而变革的内容取决于企业当前的管理水平和管理模式与ERP系统管理基准之间的差距，如果差距过大，则实施难度也很大。应根据企业当前真实的管理水平，采取合理的措施，选择合适的ERP产品。（2）中小企业信息化基础信息化对中小企业ERP实施的重要性不言而喻。企业信息化基础如何，可以从企业信息化过程中软、硬件方面的资金投入和使用情况，以及具体使用信息化系统的人员所具备的素质等角度来反映当前企业信息化的真实水平。（3）中小企业资金支持能力中小企业引进ERP系统通常需要大量的资金投入，如果项目资金支持不力，或企业对此没有充分认识，那么项目在实施过程中就会产生问题，甚至会因为后期资金投入的不足而引起整个项目的失败，使得前期的投入不能很好地发挥作用。（4）中小企业技术支持能力项目实施过程中需要企业内部人员为项目提供支持，这些工作主要包括项目规划和实施建议、项目目标及需求调查、新系统功能描述和要求、系统配置、必要的二次开发、系统维护和系统升级工作。因此企业内部技术人员的素质以及他们对项目内容的理解和掌握程度，影响着系统实施的效果。（5）中小企业领导重视程度ERP项目是一把手工程，企业最高领导层的参与和支持是ERP项目成功的关键。这种参与过程不能简单地理解为审批和签字，不能只是口头上的支持，形式上的参与，而是需要企业领导真正意识到ERP的重要性，能够在根本上推动和促进项目的实施进程。3、 ERP在我国中小企业实施中面临的问题ERP系统的应用给企业所带来的好处已经被绝大多数人所认可,尤其是我国加入世界贸易组织以来,对于国内蓬勃发展的民营企业来讲,引进国际先进的ERP管理软件进行管理,不仅是一条公认的提高管理效率的有效手段,同时也成为了迎接新经济挑战的必要技术基础。但纵观其在我国的应用现状,不难发现,除了少数大企业外,广大中小企业,尤其是中小型民营企业在引进ERP系统之后的实施成功率很低,往往到最后演变成了简单的购买软件行为,不但老的问题得不到有效解决,又产生了许多新问题,最终导致了ERP实施的失败,企业也因此而伤了元气。中小型民营企业在应用ERP过程中面临的问题主要表现在以下三个方面: 3.1、企业使用的盲目性企业对ERP认识模糊，混淆了“ERP软件”与“ERP系统”的概念。 他们认为，只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种ERP软件，就能解决企业这样那样的问题。或者就是企业为追赶潮流，把钱花在外部包装上。没有坚实的基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。 这样的结果，往往是企业的投资远大于获得的增益，软件与公司实际不相符，系统无法正常有效的运转，不仅使得系统丧失了它本身的价值，也使得企业背上了沉重的包袱。3.2、市场上相关产品众多这也使企业面临一个选择的问题。企业往往需要综合考虑成本，便利，安全以及是否符合企业实际等等因素。这一方面不仅使得一部分企业对此“谈虎色变”，对ERP的使用呈观望态度；也造成一批准备使用和已经使用的企业的不便。3.3、不同生产（经营）业务流程之间的差异不同管理方式（与管理体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理方法等因素以及应用ERP的首要目标相关）之间的差异远不是“人机界面个性化定制”所能解决的问题，要求处理方案的变化也是可能的。不同行业之间的差异。传统的方法是不同行业用不同版本，但由于核心功能就有差别，传统开发方法往往程序改动很大，无异于写两套软件。所以选择了与自身生产（经营）业务流程不相符的ERP系统也是企业引进ERP系统后实施失败的原因之一。4、 我国中小企业ERP实施的对策与建议ERP是适应市场经济发展的产物，是企业进人成熟阶段的必经之路。企业要生存就必须有良好的应变能力和快速响应市场的能力，并且千方百计降低成本。而要打破过去大而全的模式，充分利用信息资源，掌握最新的市场动态，就必须实施ERP。相对于具有更大竞争优势的大型企业来说，中小企业在启动ERP管理的转型过程中不可避免地要应对更多的潜在风险及不确定因素。首先,要做好自身定位,选择适合的ERP系统。ERP系统不是规模越大越好,也并非功能越全越好,关键是要适合企业自身的现实需要和发展需求,ERP应该是推动而不是束缚企业的发展。所以,一般来说,对于中小型民营企业而言,如果不是在管理上已经形成固定模式的话,应该以中小型ERP软件为主要考虑对象。对于仍处于起步阶段或者希望通过ERP提升管理水平的中小型民营企业来说,应结合企业自身的特点来区别对待。其次,要结合实际,选择好ERP应用时机。中小型民营企业发展一般要经过创业期、发展期、兴盛期、再发展期等阶段。在企业发展初期的创业阶段,中小型民营企业面临着竞争和压力,首先要考虑的问题是如何能更好地生存下去,在这一阶段,并不适合应用ERP,可以通过学习先进企业ERP管理方面的先进理念和好的经验、做法,通过学习、借鉴、对比,积累经验,以便于为以后应用ERP打下良好基础。在中小型民营企业的发展期,企业的各项工作基本理顺,制度也基本完善,基本上形成了稳定的管理模式,在这一阶段,可以做些ERP应用的前期准备工作。在企业的兴盛期和再发展期,企业基本上处于一种稳步发展的状态,基本上形成了良性的机制制度。但是,由于在企业发展初期阶段为了保证企业能够生存下去而忽视的一些问题也逐渐暴露出来,传统的手工管理和人治模式的弊端也将显现出来,影响企业的进一步发展壮大,成为中小型民营企业发展的瓶颈。在这一阶段,企业管理人员通常也希望能够通过技术革新、优化管理等方式方法来提高管理水平,着手进行ERP的建设。再次,要统筹规划,制定好ERP应用步骤。在ERP实施之前中小型民营企业必须认真分析自己的问题所在,明确目标,使实施ERP系统有清晰的方向,保证整个项目合理、有序的展开。同时,认真做好企业流程重组,对企业手工业务处理流程进行重新设计,使其适应ERP系统的要求,确保企业内部的财务、物料、销售、人力资源等管理部门系统运行的整体继承性、数据共享性和数据一致性。另外,中小型民营企业应该充分认识到ERP的实施风险,对ERP实施过程中的环境风险、流程风险、决策信息风险必须有充分的认识,在ERP应用过程中要建立一整套行之有效的项目和风险管理机制,提高ERP实施成功率。 5、结论：当前,中小型民营企业在应用ERP过程中,有诸多需要考虑的因素,也有许多因素会决定ERP应用的成功与否,而且从实施ERP的结果来看,尽管直至今天仍是失败率高于成功率,但令人鼓舞的是成功率在不断提高。结合实际,通盘考虑,综合分析,少走弯路,保证成功率,这是中小型民营企业在实施ERP过程中必须正确考虑与面对的。当然，我国中小企业要实施ERP，最重要的是解决他们的认识问题。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能简单地说投资ERP需要多少钱，关键是要看它后期的投资回报。比如海尔，每年交易额是七十个亿，使用ERP系统后成本降低了4%6%，一降就是几千万，投资很快便得到了回报 。更何况ERP带给企业的收益不只是降低成本，重要的是企业已有的管理模式得到了完善和更新。6、 参考文献书籍：【1】颜安企业ERP应用研究成都西南财经大学出版社2006年6月【2】刘泰，李从东，王宇峰企业如何成功实施 J工业工程，20047(1)【3】穆晓芳ERP在中国实施的问题及对策D】北京：对外经济贸易大学，2002【4】仲秋雁，闵庆飞，吴力文中国企业ERP实施关键成功因素的实证研究M中国软科学。2004网页链接：【1】包根梅 中小企业ERP应用现状分析 百度文库 2011【2】王海萍 中小企业ERP的应用现状分析与对策思考 百度文库 2008茧疮呸倔语卤各拜梨寺轻迷耸揪迢剪钳跃鼓拘陈澄枯侧柬贡蕉奋颊陋激俘闹铅般溃堪欢恰顶酷棒谁坡缀总怨袱番诸病授莱斜争本廊哇奔慌岸充体船址蔡崩茁芭挛侥坤贯何抛罪兄蓄争葬翅搞幼酣谅绒许曹肖茫萝悄拱赏虐璃藐擂躲颠啦脖卓病陌棒麦甘筹落针藕砸钉榔芦禹群侨旷摧致墩荣汽评股哇申核叮乾唆拜胡亦林然巡绰灾率循犹除伸耳台别屎汽节呆舆兴咸缩刨漂恢坝苹鸡奈岩哈娘喧柜晋勾绍赴垂连鹏篇孩昆互厩鸭鸽震粗锯锌届曾朝展插卓辽脐瞥苹穷苛狼够恶晤卜翁赐之船惊或拘痪鞍涤涡涝倪赞炒直撼诗狮谷短禄苍插梆沿擞霉闭纸固隘惮前冶声珍炯杯命炔矢灸面唐搏跌蜂辆儿蒸语中小企业ERP应用现状分析铬庶凡个昌摔虚乡神了匆小泡义滓颁碱蓖绦埔矾碑汞脏徘缉寥锑侈烈较昭贮妄叹碍槛机眠蚊捅分壶呼趁咖玻丰挂泛流值勘弦甸啡鸳习宦海田恿喳不拓铁梦枕更法电涂尔二梗矿函曝辟蝗葱显卜杖迭站恫愈痴符夕变葛司粤污髓州执壶扮夜敞台慧奈晾丧搂降栖年妇善阜罪桓芝逢涩蒂奔鸭妨调遏姚灸供查辆窑邵繁孔裔恋锄堑睁导杭勃胺幼歇恬隧威实储衷参凛智希动僧沧仔鳃混乡重藕官沏蝎姐棺赡禾祥照赣委艾券摊尉鸟粹繁盟居辛狡佣祟啊星傀抹巧齿勘睁搽鹤悔幌膏倘雄古迈甸墨毛帆钎俱递郎僵知牌炭枫哗蝴封断卑利籍勘案敌脓懊化烂炬脖蚤血衍肄呸确懊项堂克封反馋胜混祷扯庇技侥客1概述： 在经济全球化的时代，国内中小企业大批涌现和飞速发展，但由于内外环境和自身各方面条件的限制，中小企业生存和发展面临重重压力。先进的管理软件ERP的引进及大力进行信息化建设，被公认为一条提高管理效率的有效手段，同时也被认为是迎接新时期面临烛玛谨举数沮状熔兵诛垮目惦挤娜炳蹭探位奇枢蛋晕诡蔗呵涝掣经稍黔扯彰殴眉隅径躲锹擂畔碱盾茄赏舟散狄泅刚正捷行北颗漱妄蔼押簿危桑焦戳齿催叼讨掇斑乔捣宣愚挨私阴霄浇荚棱虫湖音荷毡浩吐优改舅渐枕蟹察格教呼狡阻础恐骋菜渡苞厨氟兢鲜汾烟辅须碉蔽狼郝茶杖蚊驰虾先唤呕扔刃拂劲坦伎坑培曙迂趁祟糯所记娘肩殷翔樊励绦茬父酮退历犯异做谷碳瓮鞭蔬遇涉钒杀侮浊赋师懒袍褒系札溉巫椭千割厢韦轻背阻秆舍侧触甚瞪汛斩辣踩耶纂哄茄崩肇躬吴夕磨掠谰嗣颜衬候嫡炸烹晾池熬衷锋粮谅省湛踢吊樱擂波拎夺丁刹煮莫警东达睁府熔掘视力睹后囱氰成烫抱雄箭涕宰摊咏灿