了解国际礼仪知识的必要性.doc

了解国际礼仪知识的必要性 有这样两则历史传闻：第一则说，在第二次世界大战以前，某国元首举行宴会。一位赴宴的旧中国使节在入席后，用餐巾去揩试刀叉。这是一种不礼貌的行为，因为这仿佛是嫌主人准备的刀叉不干净。主人见此情况，便命侍者将席上的餐具全部重新换过，使那位中国使节感到十分窘迫难堪。另一则说，清朝大臣李鸿章出使德国时，应俾斯麦之邀赴宴。由于不懂西餐的礼仪习惯，竟误将吃水果后洗手用的一碗水端起来喝了。俾斯麦为了不使李鸿章丢丑，便也将自己的洗手水一饮而尽。参加宴会的其他文武官员见此情况，也只得忍笑奉陪。我们没法亲自考证这两则传闻的真实性，但是我们可以从中得到一个启示，即在进行国际交往活动时，应当懂得、学会一些国际通用的礼仪知识。“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。人们相互来往，要讲究礼节，注意礼貌，遵循一定的礼仪规范行事，使社会生活有秩序地、和谐地进行。平常生活是这样，进行国际交往更是如此。6O年代初，某一大国的最高领导人，在出席十五届联合国大会时，竟然脱下自己的鞋子，使劲敲打桌子，大喊大叫。姑且不论他的言论是否正确，他的这种行为已成了世人的笑料，显得很不光彩。一个国家的领导人、公职人员、涉外工作人员他们在对外场合的行为举止，已不仅仅是一种私人行为，而会产生一定的对外影响。一个公司、企业、社会团体的代表在对外场合的言谈行为，不仅关系到本公司、本社团的体面，影响到买卖交易的成败，有时甚至影响到国家的荣誉。欧洲旅游总会建议旅游者应当遵循的基本准则第一条就说：“当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一员，而在国外，你就是西班牙人、法国人（的代表），你的言谈举止，决定他国人士对你的国家的评价。”为了让我们个人的形象、单位的形象、国家的形象在世人心中更加美好，我们就应当学习礼仪知识，了解并重视遵守国际上通用的礼节与礼仪规范。周恩来总理是这方面的典范。他很重视对外礼宾工作。凡是国宾来访的接待计划、重要代表团的出访计划，他都要亲自审阅。国家重要的礼仪安排，他常常亲自过问。他渊博的国际礼仪知识，潇洒的言谈举止，政治家和外交家的风度更为世人称道。1954年第一次日内瓦会议时，周恩来是我国出席会议的首席代表。当时，美国采取了敌视中国、阻止会议达成协议的僵硬立场美国代表团团长杜勒斯甚至亲自下令禁止美国代表团的人员同中国代表团的人员握手对这种极为失礼的规定，我们当然采取相应对策。但是，周恩来作为一位伟大的战略家，高瞻远瞩。他认为美国代表团也不是铁板一块。他教育外交人员：我们不应该拒绝同美国接触，不应该放弃任何可以做工作的机会，促使美国改变其僵硬立场。在一次会议的休息期间，各国代表团人员挤满了休息大厅，周思来主动走向在场的美国代表团代理团长史密斯。这完全出乎史密斯的意料，他不知所措连忙把咖啡杯拿在右手。还未等周恩来向他伸出右手，他就尴尬地用左手握住周恩来的右胳膊摇晃厂几下。周思来豁朗大度并不在意，同史密斯友好地聊了一阵子。当时展现在各国代表眼前的是一个鲜明的对比；一边是周思来的从容不迫、彬彬有礼；另一边是美国方面的手足无措，窘态毕露。世界各国领导人中，讲究礼节的不乏其人。英国的王室，日本的皇族，都有各自严格的礼仪规范。日本皇宫内有一批被称作“祭礼官”的皇宫仪式专家，是皇宫的重要人员。1992年底西方报刊刊载了一条题为圣诞树与噪子的报道，说美国当选总统克林顿的嗓子嘶哑失声了，是由于他对摆放在官邸的圣诞树过敏所致。有人问，既然知道绿色的圣诞树对克林顿的嗓子不好，为什么还要摆放呢？克林顿的新闻秘书说：“因为这是传统，是圣诞节。”克林顿对本国的礼仪庆祝活动很尊重，事情不大，可见一斑。也许有人认为，我们中国是有悠久文明历史的“礼仪之邦”，我们接待外国客人，只要遵从我们自己的礼仪习俗就可以了至于那些洋规矩，我们学不会也不想去学。这样的看法显然是不全面的。不错，各国的礼仪做法，都会有各自的传统和特点我们在国内接待外宾，按本国的礼仪习俗办事，外宾客易理解，但有时也难以接受。例如，中国有劝酒的礼仪习俗在一些涉外交际场合，一再劝酒致使有些外国客人勉强应付，结果往往酒醉误事。所以，我们也应当知道我国的传统做法与国际通用礼仪之间的异同情况注意避免那些他们所不容易接受和不容易习惯的做法，以免使他们感到尴尬和难堪。至于我们自己如果去到国外访问，则更有必要了解和遵行国际上通用的交际礼节。我国现正处于改革开放的历史新时期。我们实行了全方仕的开放政策，正在迅速进人国际社会、国际市场。从中央到地方，从领导到基层，各个行业、各个阶层都有许多对外接触的机会。懂得同际通用的礼仪知识，不但对许多人是工作上的急需，而且也是我国人民文明素质的一种体现。我们既需要培养一批懂得礼宾业务的专业人员。也需要大力普及国际礼仪的一般知识。这对于我们发展国际交流是一种迫切需要。也许有人以为学习国际礼仪知识，只是为了避免在对外活动场合出差错、丢丑、“出洋相”。这种想法是可以理解的，也并非没有道理。但是，这里还有更加积极的一层。那就是当我们熟悉掌握各种国际礼仪的程序、方式、方法，并运用这些知识积极开展对外活动时，我们就可以借此获得许多机会，以结交朋友、增进友谊，交换信息、开展业务。从这个意义上讲，国际礼仪知识就是我们开展对外工作的重要手段，它也是为我们整个事业服务的。如北京某外贸公司一位女业务员，为了开展向中东某国的出口业务，潜心了解阿拉伯国家的民俗礼仪，在去该国推销产品时，尊重阿拉伯国家的习惯，穿上素服，戴上头巾不露秀发，赢得客户信任。在客户应邀来京谈判时她又处处注意礼仪，坚持平等互利，每逢伊斯兰教节日，便中止谈判安排客户前往北京牛街礼拜寺进行宗教活动这样既建立了友谊，也取得了对方的信任与尊重，不但签署了上百万元的出口合同，而且随后这位客户凡有进出口业务都愿找这位女士。我们不应当因为害怕“失礼”，而在对外活动中显得拘谨，而应当利用礼宾交际活动的大量机会，积极开拓我们的事业，为改革开放做出自己的贡献，为创建一个物质丰盛、精神文明高尚的国家而努力。、国际交往礼仪知识ABC一、现代国际礼仪的基本准则“主权平等”既然是现代国际关系的基本准则，作为国际交往中的一种行为规范的现代国际礼仪，当然也必须遵循这一准则。“主权平等”的原则在国际礼仪的实践中，常常体现在以下方面：一、国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽不受侮辱。二、国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。三、不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口，干涉别国的内部事务，既不要强加于人，也要避免“强人所难”。四、在相互交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”。五、“主权平等”的原则，在国际组织中和在国际会议上，表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。六、在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。在国际会议上，各国代表的位次，不是按国家大小强弱的原则来排列，而一般是按会议所用文字的国名字母顺序为排列。在国际活动中，各国代表的序列，应以代表的职务高低或就职时间的先后作排列的依据。以上这些方面，我们应该按照“主权平等”、“相互尊重”的基本准则，结合当时当地的实际情况，恰当地加以运用。二、与外国人交友应遵守的国际惯例与文化背景、风俗习惯、社会制度和自己有较大差别的外国人交朋友时，在与对方进行交往和沟通时，应遵循国际社会中约定俗成的交际惯例。1. 信守承诺。在人际交往中，“言必信，行必果”。与外国朋友打交道，小到约会的时间，大到生意往来，都要讲信用，守承诺，不随便许愿，失信于人。2. 热情有度。与外国友人打交道时，既要热情友好，又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。3. 尊重隐私。外国人普遍认为，要尊重交往对象的个性独立，维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。所以与外国友人相处时，应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯，以及宗教信仰、政治见解等等。4. 女士优先。在国外，尤其是在西方国家的人际交往中，人们讲究女士优先，它要求成年的男子在社交的场合，要积极主动地以个人的举止言行，去尊重妇女，关心妇女，照顾妇女，保护妇女，并且时时处处努力为妇女排忧解难。能够这样做的人，会被人视为教养良好。5. 不必过谦。在外国人来看，做人首先需要自信。对于个人能力、自我评价，既要实事求是，也要勇于大胆肯定。在与外国朋友打交道时，千万不要过分谦虚，特别是不要自我贬低，以免被人误会。有的时候，在同外国朋友进行接触之中，难免会碰上一些本人尚未经历的场面，或是难以处置之事。此时此刻最好的方法，就是静观一下他人的做法，努力“从众”，与大家保持一致。三、西餐进餐礼节西方就餐的礼仪以自然、实际为主，不讲客套、谦让，但用餐中的规矩却很多。刀叉的用法：分美国式和欧洲式两种，美式用法是切完肉把刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。欧式用法则始终为左手拿叉，右手拿刀。可以用刀子往叉子上放食品。餐桌上摆放的刀叉有一定顺序，一般以三套刀叉居多，用餐时由外向内依次取用。冷盘用叉，吃鱼用银刀叉，吃肉用钢刀叉，吃生菜用叉，布丁或点心用叉或匙，水果用刀叉。用餐过程中，如未吃完，请把刀叉放在盘的两侧，摆放方法是叉在左边面朝下，刀在右边与叉形成一个角；用餐完毕，刀和叉应并排放在盘子的右边或中间，以示意服务员收去。刀放下时刀口应向内。餐巾与“洗指碗”：西方人用餐，第一件事就是打开餐巾平铺在自己的膝盖上。餐巾是用来擦嘴和手的，切勿用其擦脸或鼻子。进餐中，餐巾应始终放在腿上，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在位子上或盘子旁。餐毕离开前，应把餐巾叠好放在桌上。“洗指碗”通常在上必须用手的菜或甜点之前送上，碗内盛有温水，还有一些小花般的饰物，用时可将双手的手指在水中洗一下，然后用餐巾擦干。进餐：西餐的上菜顺序是：开胃菜汤鱼或肉蔬菜沙拉或奶酪甜食或水果咖啡或茶。西餐的取菜方式一般是由服务员或主人将每道菜送到餐桌旁供宾客取用，一个人取完后再传给旁边的人。取菜时量不宜过多，如需要可再取。面包等食物放在大盘子里根据需要自取，并可在餐中任何时候食用。在欧洲，当第一道菜端上来时就可以吃了，在美国则要等最后一个人上好菜后才开始进餐。用西餐要做到举止得体、姿态优雅，还须注意下列事项：进餐时坐姿端正，不可伏在餐桌上，也不要将碗碟端起来吃；进餐中不能随意脱下外衣、摘下领带或挽袖、解扣；用餐应闭嘴咀嚼，口中有食物时切忌说话；不要隔人取食，不要用自己的刀叉取托盘中的食物；避免当众擦、擤鼻涕，剔牙时用手或餐巾遮口。四、洗手间礼仪洗手间是我们每天必须“光顾”的地方，由于公共场所的洗手间也是共用的，所以在使用时就必须遵守相关礼仪，以免影响了下一位使用者的使用。而洗手间的使用礼仪是最能体现出文明程度高低的。 不论男女，在洗手间都有人占用的情况下，后来者必须排队等待，一般是在入口的地方，按先来后到依序排成一排，一旦有其中某一间空出来时，排在第一位的自然拥有优先使用权，这是国际通常的惯例，而不是各人排在某一间门外，以赌运气的方式等待。 洗手间最忌讳肮脏，在使用时应尽量小心，如果有污染也应尽可能加以清洁。有些人有不良习惯，不愿去善后，那就会殃及下一位使用者。女性卫生用品千万不要顺手扔入马桶以免造成马桶堵塞。其他如踩在马桶上使用、大量浪费卫生纸导致后来者无纸可用等，都是相当欠妥的行为。 有些地方的冲水手把位置和平常所见的有所不同，但一般都是在水箱旁，有的在头顶用拉绳来拉，或在马桶后方用手拉，也有一些设置在地面上用脚踩的。实际上，用脚踩的方式应该是最符合卫生标准的。如果是怕冲水时手被污染，则不妨用卫生纸包住冲水把再按冲水。用完洗手间应该故意留下明显缝隙，让后来者不需猜测就知道里面是空的。 原则上，使用完洗手间必须洗手，洗手台也会有擦手纸和烘干机。一般习惯是先用擦手纸巾擦干手，把用完的纸扔入垃圾桶后，再用烘干机把手吹干。 如果看到洗手间地上有“WetFloor”等字样的黄色告示牌，表示清洁工人正在进行清洁。这时候，你就要去找另外一个洗手间了。 五、国际礼仪中“穿”的礼仪在与外国人打交道时，对于每位涉外人员衣着的基本礼仪要求是：得体而应景。应注意两个方面的问题。 一是涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合，而选择与其所相适应的服装。根据涉外礼仪的规范，在国际交往中，涉外人员所接触的各种具体场合，大体可以分作三类。即公务场合、社交场合和休闲场合。 1、公务场合。公务场合，指的就是涉外人员上班处理公务的时间。在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出“庄重保守”的风格。我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。2、社交场合。涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。在社交场合，最好不要穿制服或便装。3、休闲场合。涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制服。那样作，既没有任何必要，也与所处的具体环境不符。二是涉外人员应当使自己的衣着得法。1、要遵守着装的正确方法。穿西装时，要注意的问题有：在穿西装之前，务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等先拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。在一般情况下，坐着的时候，可将西装上衣衣扣解开；站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。西装上衣的衣扣有一定的系法：双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当只系上边的那粒衣扣。单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣，或都单系中间的那粒衣扣。穿西装背心时，最下边的那粒衣扣，一般可以不系。穿西装时，最好不要内穿。万一非穿不可时，则只允许穿一件单色薄型的“V”领羊毛衫。不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫。穿长袖衬时，要注意的问题有：下摆在正式场合要束在裤腰或裙腰之内。袖管不仅不可以挽起来，而且袖扣还一定要系上。不穿西装上衣，或是穿上衣未打领带时，领扣则通常可以不系。打领带时，其位置大致是在七粒扣衬衫向上有处自上而下数的第四、第五粒衣扣之间。2、要了解并遵守着装的搭配技巧。在国外，对于男士在正式场合的着装，有必须遵守“三色原则”的要求。所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。对于女士在正式场合的着装的评价，人们往往关注于一个细节，即她是否了解不应该使自己的袜口暴露在外。不仅在站立之时袜口外露不合适，就是在行走或就座时袜口外露也不合适。穿裙装的女士，最好穿连裤袜或长筒袜。礼仪知识五小点 1、常见的礼宾活动 迎送 在外宾抵达时，由适当的人员前往迎接，表示欢迎，并妥贴安排各项礼仪程序和活动。 迎送的安排，视来访者的身份地位，都有一定的规格。有时，为了表示双方的特殊关系，对迎送可考虑破格安排。 会见与会谈 在国际交往中，会见与会谈是一种十分重要的交往方式。因为，它既具有礼仪性，又具有实质性。它有广泛的适用范围，可以在不同的层次和各个不同方面的人员中进行。 正式会谈会谈人员，亦应事先商定。在一般情况下，各方参加人员的名单、职务等，由各方自定后，只要通知对方并取得大体平衡，就不会产生什么问题。关于会见，会谈的时间与地点，也应由双方协商同意。 正式会议通常用长方形或椭圆的桌子。双方相对而坐。主谈人坐在正中间，他的两侧为各自的代表团成员。译员通常坐在主谈人的右侧，也有的国家坐在后边。如以会议室的正门为准，通常主方占背门一侧或左边一侧。客面向正门或在右边一侧。 正式会谈，在每个人的位置上放置座位卡。并放一些纸、笔以及水杯和矿泉水。如会谈时间过长，可在休息时，上咖啡、茶及小点心等。如会谈规模较大，可放置无线的扩音器。如会谈参加者只有少数人，亦可考虑不用长桌，而只用沙发。座位排列可参照会见的办法。 主人一方应先到达会见、会谈场所，并在迎候客人。如安排合影，则在双方见面后先合影，然后入座。会见、会谈结束后，主人送客到门口告别。 签字仪式 凡重要的条约、协定、议定书以及联合公报、联合声明和重大合作项目的协议书、合同等签字时，一般要举行签字仪式。属于一般性质的协议书、合同等，也可以由双方代表分别签字，然后交换文本；或者双方代表在一定场所会齐签字，而不举行仪式。 看戏、听音乐、文娱晚会 剧院和音乐厅的规矩相当严格。一般必须按时到达，准时入场。如果迟到，看戏必须等待一幕演完、音乐会奏完一曲后，来者方可入场，有时甚至要等到中间休息后，才能入场就座。 场内要保持安静。特别是音乐会，在演出过程中，几百上千人的表演厅内，除了演奏的音乐声外，几乎是鸦雀无声。谈话、评论节目，有时甚至翻阅节目单的沙沙作响声，都会使邻座的人不高兴。咳嗽也要尽量避免，可以带一点止咳糖以备用。 为演员的精彩表演鼓掌也有讲究。看戏是每一幕完结时鼓掌；看芭蕾舞则可以在演出中间，当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则只能在曲终了之后才能鼓掌，不可在中间稍有停顿时鼓掌。 2、参观访问 参观访问对于了解一个国家的实际情况，增进相互了解，促进相互合作都有 好处。在繁忙紧张的会见、会谈、业务活动之余，安排一些参观访问和游览是必 要的。为了使参观访问收到较好的效果，首先，必须根据来访外宾的情况，选择好 参观访问的项目和路线。除此之外，在选择参观访项目时，还应考虑到的是： 1） 尽可能与业务会谈相配合。例如，会谈中涉及某些合作项目，而参观某相关单位可有助于对情况和问题的了解。 2）为使来访者进一步了解当地的情况，应安排参观具有比较典型 意义的景点或单位。 3）根据来访者的专业、兴趣、爱好与愿望，安排相应的参观单位。 4）对于某些女宾，可根据其兴趣，参观社会福利、文化艺术、妇幼保健 等项目。在选择参观项目时，还要考虑路程远近、交通条件、整个日程的安排、生活接待条件等。对年老体弱的外宾，不宜安排过于辛苦劳累的参观项目。对于参观活动期间的休息、 用餐、介绍情况、座谈、陪同、导游等，事先都应做出妥善的安排。 参观工农业项目，介绍情况时宜简明扼要，不宜长篇大论，不要讲套话。一般情况下，可结合参观，边看边谈。介绍情况，要实事求是，不可虚报。对于工作中的问题和不足之处，可在言明成绩的同时，适当指出，不必遮遮掩掩。对于 一些基本数字，可以提供的，也可给全面材料。保密的东西应事先注意不要公 布。对外宾的询问，应有所准备，尽可能给以回答。但如确实不了解或说不了解 或说不明白的，则可据实告以不知道，不可强不知以为知。 按通常礼节，高级外宾参观时，应由相当身份的人员陪同，被参观单位亦应有负责人出面接待。但陪同人员不宜过多，现场不要围观，正常的生产秩序不要 打乱。参观结束时，如有本单位的产品适合送礼的，可送作纪念。如外宾愿到本 单位的专营商店选购东西，也可予以安排。外宾照相，原则上只要是让看的地方，就应允许照相。如不允许照相，应在事前向外宾说明，最好在现场用外文作出说明标示。外宾在参观过程中所用的食品、饮料、汽车用油等均应做好充分准备。重要国宾或年老体弱者以及从数众多的参观团外出活动时，最好有医务人员随车前 往。出国访问的代表团或个人，应邀在国外参观访问，应尊重主人安排，注意听取主人介绍，努力学习吸收对我有益的东西，不应漫不经心，表现出不感兴趣的态度。参观后应以适当方式表示感谢。常驻国外机构的人员外出参观，应遵守驻在国规定。如去禁区或不开放地区，应事先向有关单位提出申请，征得同意后方能前往。 3、服饰和穿戴 关于男装：在一般比较正式的社交场合，男子多穿黑色或深色西服，白衬衣，系黑领结，穿黑色硬底皮鞋。穿西服参加活动，一般均应系领带。不系领带，敞着领口去参加社交活动，被视为衣冠不整，是缺乏礼貌的。领带是一种装饰品。领带的颜色花样一般可与衣服颜色搭配，与衣服颜色调和或与之形成鲜明对比，均可由各人爱好选择。领带要系好，要挺，不要歪歪扭扭。正式隆重场合要系黑领结或白领结。夏天在办公室，可以脱去外衣，穿着衬衫。但也要打上领带。关于女装：在一般社交场合，我国妇女可以同外国人一样穿连衣裙或穿中式上衣配长裙。也可以穿女装西服。夏季可穿长、短袖衫配长裙或过膝裙。在我国国内，妇女穿中式上衣或夏季穿长、短袖衫时，可以配穿长裤，但在国外，正式宴请等场合，一般要配穿裙子，而不配长裤。超短裙、牛仔裤不应在社交场合穿着。在特别隆重正式的场合，则以穿着到脚背的长旗袍为好。如果不习惯穿高跟鞋，则可以穿半高跟鞋。 4、接触与交谈在社交场合介绍朋友，要亲切自然。 在介绍两个人相互认识的时候，总的规矩是：把其他人介绍给更为尊贵的人。例如，把年龄较小的人介绍给长者，把一般来客介绍给身份较高的人。作为国家、团体或企业的公职人员，对外谈话，当然应当坚持原则，不应当违背我国对外的方针政策。还应当廓清外界的某些误解。对于当前国内、国际的基本形势、重大的国际事件，以及双边或多边关系中的重要问题，也应当有一个比较清楚的了解，并坚持我国的原则立场。 5、接待外宾其他注意事项接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动，如迎送、宴请、会见、会谈等，我们在前面已经谈到的是与接待工作直接有关的一些其他问题。为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要外宾来访，其随访人员中，有正式随行人员（或代表团团员）和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的政府领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。访问日程一般应由接待方首先提出。日程草案拟订后，可先将主要内容告知对方，以便听取对方意见，并使对方有所准备。日程的安排既要使日程安排符合礼议规格的一般要求，又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。在拟订日程草案时，除了遵循通常的礼仪程序以外，还要考虑以下一些因素：1.访问的目的和 性质；2.访问者的愿望；3.访问者过去是否曾经来访过，哪些项目过去已经看过，如何使本次访问更具特色；4、来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度；5.代表团其他成员的特殊要求与安排，特别是主宾的夫人，有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外，主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素，事先应当同有关的部门联系好。日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇；活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡。外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见；也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。 会见凡身份高的人土会见身份低的、或主人会见客人，称为接见或召见。反之，凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访称为回拜。接见一方的安排人，应主动将会见时间、地点、主方出席人、其它具体安排及有关注意事项通知对方。如有合影，还要事先编好合影图，一般主人居中，按礼宾顺序，主人右手为上，主客双方间隔排列，两端均由主方人员把边。会见前，主人应在门口迎候客人，可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅迎候。如果主人不到楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。会见结束，主人应送客人至车前或在门口握别，目送客人离去。领导人之间的会见，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。谈话过程中，旁人不要随意进出。安排宾主座次时，主宾坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他外宾按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，座位不够可在后排加座。会谈会谈是指双方就某些重大的政治、经济、文化及其它共同关心的问题交换意见。会谈内容较为正式，且政治性或专业性较强。会谈首先要组成专门班子，确定主谈人。我方主谈人的职位要与对方主谈人相同或相近。会谈人数大体双方相等。其次是准备会谈提纲，如需在会谈结束时双方签署会谈纪要或协议书，应事先草拟好文本。会谈由主谈人主持，其他人员未经主谈人许可，不得随便发表意见。如有不同看法，可写条子递给主谈人，供主谈人参考。如主谈人请大家做补充发言，其他人可按主谈人的谈话口径做适当补充，但不能提出与主谈人意见相反的看法。会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主按各人名牌所示相对而坐，以正门为准，主人占背面一侧，外宾面向正门。主谈人座位居中。签字仪式 参加签字仪式的，基本上是双方参加会谈的全体人员。双方为了对签订的协议表示重视，往往由更高的领导人出席签字仪式。一般在签字厅设置一张长方桌作为签字桌，桌面覆盖深色台呢，桌后并列置放两把椅子，供双方签字人使用，主左客右。座前摆放各自保存的文本，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字双方的国旗。双方参加签字仪式的人员进入签字厅，签字人入座，助签人分别站在签字人外侧，其他人员分主客各一方按身份顺序排立于各自的签字人座位之后。签字时，由助签人协助翻揭文本，指明签字处，本方保存的文本上签毕后，由助签人互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，签妥后由双方签字人交换文本，相互握手。有时备有香槟酒，签字后，共同举杯庆贺。国旗悬挂 国旗是国家的象征，是民族的尊严。涉外活动中，我们往往通过悬挂国旗表示对本国的热爱和对他国的尊重。国际交往中，一个主权国家内悬挂他国国旗有着一些公认的通行惯例。按国际关系准则，一国元首、政府首脑、议会议长在他国领土上访问，有在其住所及交通工具上悬挂本国国旗的外交特权。国际会议上，会场外须悬挂每个与会国国旗；国际性体育、展览等活动中，也要在有关正式场合悬挂所有与会国国旗。悬挂双方国旗，以右为上，左为下。两国国旗并挂，以正面为准，右挂客方国旗，左挂本国国旗；汽车上挂旗，驾驶员左手为主方，右手为客方。双方对座会谈时，主客双方分别在各自主谈人桌上用旗架悬挂本国国旗。国旗不能倒挂，也不能反挂。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落