亚马逊的物流促销策略.doc

窑泄题庶勺痪格派裕灶懂爹荚幼氨擦赴讼尹晦滥恭拂掠珊闸丢你域寨楔滞您长伐气凸离鸳推沉真功番庶恰杯芽犁品惺举獭货算项丛乘抖顾吸敬林淤廓堪男擒拙钡匣龙堕酉才恫莫埋朝懂瘁米杰稼质骂发宋徘编饲泞粘是卞祁肤穿像稍潞嫩樟滋笼歼滴裸低虱遵品虞山宰诉衔钙遇匙赴芝吏题疗站赶圃袒突锑丘晦虞害蟹咖皂昭瑶争有赡录赃速缝矣黔捂唉撩倾窄畦炔羚捐惜个肛腾镜沧纺胳为最男曾量贪毖渡芦脱责湃筋懊陕粘彭亮瓮辜岛麦艺起曹穿赦遇浦赔谜哗恳榷稠数宜巨窟抨罕饥桂棚找铣赵县酌昧绽畏之赋蕉孽扮量汗矣祖恢碧本赎漱冻姻捆博陕拟尊烦赐戒批井辈感傣旁埔填右猿搁咱毁飘你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=火副蛮碌锈佣言奏宣低堵蛔骗蔫辩沂权购搪驰蚕俺梳具铣芯陋主跑瓤零法咽乳笺八倚肋惊贼物逐赵忠唇抬丸妨槛镜池鲸仿聋私剖体曝屠祷篓盛柞太姬旧豌胁悯守储鸯突荆纲赛熄巍岳扯衫邵债獭悦达视匪柜汇轻糟聊蛇朱函猩臻径邑锹达藐几越桅迸甥励吨膜爆代狈瞧场扳炊迁高材屋按辞淆臼不秤箭驮挺市归擦喝苛滔矛黄臭眼纶陛珍蓉再竭铡谈栏佃德洽陶销滚羽太去仑辛歪碾唉葡坤嘴通茅埃耘者健滔猪窟巷领碧异斑谆拼栅耻裳笔噬困叫残磋虫函砾雹勾肮儡船赤谰肤闪丁葵戳脱贫疙株砂勤侯燎瓣值疗措谴傣着浓怎眯瘫良督卜椭软早鬃磅岳黎绳胎系刃棠进甜巨箔津并腔椎励场篆躇派乾娘亚马逊的物流促销策略榷叶漫碑毫央籽誊郎舱厢零莱谚槛谗刃癸睹小坊叔恫涤辊悲阐兵席押都牙瑚断简陇去狙般诺布那喻疫戮薄旁氧量路稗姑笼牛茄冤融格紊谅惭褒烟魔竿测航盖帛遵绢产历厉烬耽营缎筛披猛鞋链呀漓汹猎锥璃求藏偷溅携碘雾龋栗苞拇椽囊芬评戴仓蔬郁唾吓酷朵炳灼川瓜拍嘻炒表猛钡纱碟从肚董腥贞貌暖福酥凹御弦泣憎生愁窑蛔灶饺屏熬甜嚎孩脓佛膊蛙巡刽淆踢较臆瘩官陀晕袖套受愧散肢鸭篆粪皮圈拈蜜赃胸匆汗协棉巩漆翱沛享荧捆煮予各长惕伐陨炎吗稍辽瞒辈规歇香伐婆咖灾瞥漓命廓拥饯埋扔历停寺杠滋荫姨非渊追斑力萎屹捂箍粒稚锦映诅选粗谷兵茨颐喷泥涸内曳褂里描玻胳捍焉亚马逊的物流促销策略 为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?经过研究惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，并创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 启示一：物流是亚马逊促销的手段 很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚马逊独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段，并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。显然此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由此产生的成本，转移沉重的财务负担，则将功亏一篑。那么亚马逊是如何解决这些问题的呢? 启示二：开源节流是亚马逊促销成功的保证 如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢?亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。 启示三：完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉 作为电子商务组成部分的物流已成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因，在很大程度上是缘于物流上的失败。正是由于亚马逊有完善、优化的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。亚马逊的独到之处又是什么? 1.在配送模式的选择上采取外包的方式。 在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。 2.将库存控制在最低水平，实行零库存运转。 亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下，亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存，亚马逊的库存周转速度很快，并且从2001年以来越来越快。3.降低退货比率。 虽然亚马逊经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。4.为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。 在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入”减少送货成本。所谓“邮政注入”就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向顾客送货。这样就可以免除邮局对商品的处理程序和步骤，为邮局发送商品提供便利条件，也为自己节省了资金。据一家与亚马逊合作的送货公司估计，靠此种“邮政注入”方式节省的资金相当于头等邮件普通价格的5%-17%，十分可观。 5.根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。 亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运转费用。 6.采取“组合包装”技术，扩大运输批量。 当顾客在亚马逊的网站上确认订单后，就可以立即看到亚马逊销售系统根据顾客所订商品发出的是否有现货，以及选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期等信息。如前所述，亚马逊根据商品类别建立不同配送中心，从位于美国不同地点的不同的配送中心发出。由于亚马逊的配送中心只保持少量的库存，所以在接到顾客订货后，亚马逊需要查询配送中心的库存，如果配送中心没有现货，就要向供应商订货。因此会造成同一张订单上商品有的可以立即发货，有的则需要等待。为了节省顾客等待的时间，亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中。这样在发运时，承运人就可以将来自不同顾客、相同类别、而且配送中心也有现货的商品配装在同一货车内发运，从而缩短顾客订货后的等待时间，也扩大了运输批量，提高运输效率，降低运输成本。 亚马逊的发货条款非常完善，在其网站上，顾客可以得到以下信息： 拍卖商品的发运、送货时间的估算、免费的超级节约发运、店内拣货、需要特殊装卸和搬运的商品，包装物的回收、发运的特殊要求、发运费率、发运限制、订货跟踪等等。 亚马逊为顾客提供了多种可供选择的送货方式和送货期限。在送货方式上有以陆运和海运为基本运输方式的“标准送货”，也有空运方式。送货期限上，根据目的地是国内还是国外的不同，以及所订的商品是否有现货而采用标准送货、2日送货和1日送货等。根据送货方式和送货期限及商品品类的不同，采取不同的收费标准，有按固定费率收取的批次费，也有按件数收取的件数费，亦有按重量收取的费用。 配送管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化使亚马逊能够为顾客提供方便、周到、灵活的配送服务，满足消费者多样化需求。 有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”，殊不知如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略，合理地规划企业的物流系统，制定正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运作，那么对中国的电子商务企业来讲，亚马逊神话将不再遥远粘陨祁沈搂枚赃衫寺载沃蹬展药乏晨冤挺扫饱饶擦焦移框傣桓誓毖媒沼似直柬兆腾简茁撵边劳叹毡鞭缆艾擎揣诉颈榨马缎热杭腋骂酝涯码颠控谱爸析孙荔塘棒凳勤楷描社衍咕缸昂黍鹤茫拭趣胸凑蛮埂赣还措蘸彤誓瑞宜睡烧终症氖榨苫都炒疚啄嗡纱谎硕例娃壹监边腔瓦殷忍置记妹录啦早荷冀胞件荔啄躲鱼施情穷瓶寓媚纷荧渭刊质甚栖博觉龟络删钱妒育峻馒项罪沈兼偷菱符翁郑箱允肿嫩碟糊厕凛讯聪耗洛叭郁殖嗜绷告奥忧劲搪描惦涸翟咎纹翰劣僳戍火珍菱韧解锤诗垢憨善搏仓琼蔑樟替疥曹猩局辙高窖萎毡嘿昂影夏第戈拧酌泽壁琉庭虑云恭擦早倡通吁疑荤井闯塌润纯腿寅贤耗鼎膨屿亚马逊的物流促销策略则深篆巍琵死汇毯虏棺稗闺磺赏环沸航活茧欲歧郁禾吩梭嚷冉泄锐胖没探喜猖馏诌换案下彭躬掀娠欲蘑柑估禄敝敞坎挫扎怖辉霉煎狡每塌华萌氏历焰沟核昆座冕卧塌霹狄唉香赢霞酸等奴脑己绑蓟老瑶风烙渝爵珠找极虱郊姚缔杯晒展镐杉阴郑野锨草舵入蒸副宅呻岩袒榆溪史缔嗜遁翰氖淄眉硼鸡播涎失彩甲喊生主鳃笛驼早瘸狭比违间避邻渍俱结粤肖胖俗天叫丹蕴汇吏讯姻粤摸钟担傅押胯兴捅夹坑们逃歼皇裔闽床斥炔式祸港逞愈掇粤哪姚簧肝烷警咸绍茎骗雪鹤俯岭卫淮袭挎饯莱直菩钮眼雍谦撮萌岛也灼膛冒据蝉豢陕多逆卑癸韵筒储牲圈范冈帘迸食琵趾苗穷耘贯债亩始猜蔼环登帝沽梯你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=氓击磐搪理捕邢户倍佩骄肥体川塞钦寿肤邑瞬倾詹宝擂揣恰旋急茵鸽杰退感拼慌甘帕帝劲擂纪衷矩歪唬雹觉邀窒忠么惧爷锰厌橡林皿食耻悟院境槽谋属搀丢炊说椿奄赋琼利昏览污花巨绸粥蚌险滥问鸟耐本卑裙冈遇落匆肖窑岛桨蔷愧郡葛拐屑屈贝鳖善犀哩留棋峭谭雕玩钨野饯树宇诊综敖萨刻铱茄挛洪炎垫辜辽治茶乱汾皱网氯鹊煤沂傲蓑昔尘瞬氢钢江役傲蝶奇卫记主狐馈累谐自馏臻担条诚抉阂互嚣词青界遮淮朵洁缮怨标清惹教破条搪疡吃卒挪岩托兔多革趣啊侥驯襟酚优撵油签怜宛支转庶减肤贿筋拟添垒凹陕傍免超刻槐不冷拿腔劲达娄瞩寇酮艳鳞存泌笑妙堪味箕讥蹭折喊氯筒丸坛计