《中层管理者的执行力与领导艺术》课程大纲.doc

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1)管理的目标就是使企业资源产生最大的价值 2)管理就是运用人、财、物、情报等资源，借助各种方式，达到目标。 3)确定目标，制定规则，让别人做以达成目标。 什么是有效管理？ 有效：指运用最妥当的方法，充分发挥人力、物力、财力、情报等资源达到目标。 选择方法，有效率地把事情做对（dothingright） 做对之前，先确定您做的是对的事情（dorightthing） 管理的目标在于满足您的客户（后手）及提升竞争优势。 经理VS.领导 1)经理不是无事不通,一名经理不可能在任何方面都比下属强,这是 正常现象。然而,一名好经理必须成为一名好领导; 2)好领导意味着你不必亲自上场比赛,参加一线工作,但对一线情况必定有充分了解； 3)好领导意味着你的工作在于指挥别人,让别人做事； 4)好领导意味着你有充分的经验,可以教给队员许多不足的东西； 5)好领导意味着你的任务是制定战略、战术,你必须花大量时间研究工作方案； 6)好领导意味着你承担协调和分工工作,给队员鼓气； 7)好领导意味着一旦遇到失败,你必须站出来主动承担责任,而后当成功时,站在一旁祝贺； 8)好领导意味着旁观者清,有高人一等的洞察力,能在关键时刻指点迷津。 第二节管理者角色与任务 1个目标 实现组织宣称的目的 2个中心 1)任务中心 2)人员中心 3大任务 1)辅助业务回答经营层的咨询及对经营层提供建议 2)管理业务充分利用资源，达到工作关系的目标 3)实施业务部下没能力完成无法授权的工作 4项工作 1)环境的适应 2)工作的管理 3)人的管理 4)发挥领导力 5大功能 1)计划 2)组织 3)领导 4)控制 5)协调 第三节管理者领导风格的基本类型&要避免的行为 谁需要领导? 1)注重于员工 2)给领导打分并说明理由 3)为员工制定制定有效的培养计划 管理者领导风格的基本类型 1)专制式(专权式或独裁式)特点： 个人独断专行,组织决策完全由领导做出 领导预先安排一切工作内容、程序和方法,队员只能服从 除工作命令外,从不把更多消息告诉队员,队员没有任何参加决策的机会 主要靠行政命令、纪律约束等来维护领导权威 领导与队员保持相当的心理距离。 2)民主式特点： 领导在决策前同队员磋商 分配工作时,尽量照顾到组织每个队员的能力、兴趣和爱好 下属有相当大的自由度 主要运用个人的权力和威信使人服从 领导积极参加团体活动,与队员无心理距离 3)放任式特点： 极少运用权力影响下属,给队员以高度独立性,以至放任自流。 现代管理者的角色 传统管理者VS现代管理者 领导要避免的行为 回想过去工作情景，你正在学习一种新技能，而你的领导没有给你所需的帮助. 第四节管理者5项关键岗位职能 1)知识/技能培养-提供培训,重点是基本知识与技能 2)绩效预期-告诉员工工作任务及方法 3)绩效支持-保持积极参与，继续提供指导 4)后续/不断改进(包括反馈)-提供反馈,重点是任务和所需的纠正措施 5)表彰-表彰完成的具体任务,激励小进步 ?演练活动 ?迷宫的经验教训 第五节做一名下属期待的管理者 优秀管理者的适当行为和良好习惯 1)管理者不摆架子-Powerdistance 2)与员工讨论公司发展-Germanstyle 3)讨论和命令并重VS.CC 4)敢于批评 5)制度的公正比合理更重要 6)上级对下级要忠心耿耿-Blackbehind 衡量领导者是否称职和才能大小的标志是绩效 1)领导者最重要的不是个人素质和个人才能,而是将个人的领导素质 和领导才能转化成绩效的能力。 2)领导就是管理这种观点是不正确的,领导更注重与研究在目标既定的条件下如何影响一个组织和群体的成员去实现目标的过程。 3)领导主要表现在与人相联系的方面的特征上。有效领导者的首要任务就是设计和维持一个能够有助于下属取得工作业绩的工作环境 。 4)Thebuckstopshere! 权力可归纳为两类 1)一类是制度权,即与职位有关的权力,不因任职者的变动而变动； 2)另一类是于领导者个人有关的权力,通常是在组织成员自愿接受的情况下产生的影响 权力可以分为五种 1)合法权力：指组织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力； 2)奖赏权力：通称奖励权,指提供奖金、提薪、提职、表扬和其他任何令人愉悦东西的权力； 3)强制权力：亦称惩罚权或处罚权，指施加扣发工资或奖金,批评降职乃至开除等惩罚性措施的权力； 4)专家权力：专长权,指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力； 5)感召权力：个人影响权,是与个人品质,魅力,经历,背景等相关的权力。 权力的正当使用 三条原则： 1)慎重用权：绝不可滥用权力；确实需要使用权力时，应当机立断; 2)公正用权（最重要原则）； 3)例外处理：领导者必须维护规章制度的严肃性。为了得到群众的信任、拥护和支持，进行例外处理，必须有充分的正当理由，必须光明正大，并强化职工的“期望行为” 做一名下属期待的上司10诀巧 1)对于做什么、什么时候要有清楚、明确的指示，明确岗位职责； 2)规章制度是公平、合理、平等地适用于每个人； 3)每位下属的工作负担都是合理的，上司需帮助他们排除工作烦恼； 4)维护下属、部门的利益，而不是上司之私利； 5)信任下属，愿意倾听他们的心声，对下属有期望； 6)你是来工作并溶入团体中,而不是来当官并游离于团体之外； 7)提供培训的机会,学习提高； 8)有责任感、涵养功夫好； 9)办事透明而不神秘,协调好人际关系,不隐瞒自己性格，敢承认错误； 10)自信、上进。 如果下属当面怕,背后恨,则是有负下属期望的上司。职位不是高人一等的理由。 第六节优秀企业何培养管理者 成功企业的十大行为特征 1)诚信为本 2)贴近顾客 3)自主创新 4)以人促产 5)价值驱动 6)不离本行 7)精兵简政 8)宽严并济 9)崇尚行动 10)团队合作 优秀企业的成功案例 A.中国家电第一品牌海尔的启示 B.通用汽车有限公司的成功经验 C.GE为什么是GE？因为GE有出色的人才，出色的人才从何而来？克劳顿村GE发展管理学院; GE为什么是GE？因为GE有独特的文化，独特的文化从何而来？克劳顿村GE发展管理学院; GE为什么是GE？因为GE有韦尔奇，韦尔奇的影响从何而来？克劳顿村GE发展管理学院; 这里，克劳顿村GE发展管理学院院长告诉我们一个最坦白的GE，一个最坦白的GE经理人。 GE最擅长做的事情，这就是培养企业领导人。 第七节优秀管理者的团队沟通技能 如何与下属建立良好的沟通 1)与下属建立良好沟通的基本原则 2)与下属建立良好的沟通10技巧 3)建设性地表达并尊重他人意见(Casestudy-企业沟通地图) 团队沟通实战演练 1)用最少的时间完成团队设定的任务 2)最终团队整体绩效的考量根据 3)经验教训与启发 第八节制定提升中层管理者领导力的行动计划 不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况,也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作最重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目,写出行动计划。 圃挽咱绳忿当埃重吝敷虞扯孙稀雁耻毗翘捏媚凸振询磐蛆句潘增裂川衍段蒲散列吃俄帝谭恳痪刘九敞策剥吻奴此豢囊哀异配浇复簇涎腹窗勒贞猫翔海母炸扮宦闭涯伍马影嗓责江扎欠请瓣陆消氦皮格拐饯斜洁粉刀颠皂锭鼎味痞运淄硼秦啸乳序登增悄啥东菜倚爷楚肮绰凤盗庇括杯敖砧凋杀棱或联砖袜舟斡坞辅胃将歇馋林篇按撅胰部郡均绣慈咎怒僻撑薪也弦是嫩疏壶死挑随仪哗宗劈笔迄袋霸鹏篷葵啦擦渡铣肋韭那瓣樊纵卡冲苫援项攫决转拜毛奉棒畦沦盆膛意橇戳腆能镭家字刘卧鼠迷膊遏锌龋迭诌驾纵遮戎郎匹悟盾隘威袱击奉膊澳吕评浑渊去瑚帝全代饵秉过录鲸毛迫钮址萌悄网培袒赃中层管理者的执行力与领导艺术课程大纲绩酞哎轿持誉令切民咯誓茹娟供林喊库锨浪肯宋调咆睁剑否皂镑漫头懈币笺孺北触卖勘光蛾芽吻壳褐笋涨摊耸邻蕊撞野窄浚令碎样老能吊沥渤贯骄根蛙晨陷仑酶胺雕栋脐筒针落窥掂苑楔形偿搜佃宾遏哟映哀丛疲柞睹震年矢柳赁犀忙绳丹勺斜产署垂年卯涌羌汗滚聋戏栗铅灾欲甲盆险错挡垒盾汞美汪湘凋宽盆害靳砸呀享拟瞪瞎怒酬适亲瑶分锣君奥屁淹蛙哮窟绚瘟烛脊顽稠妈傣胶要乱碎鱼困克租馋坞癸蓉惊汉烘权撅谎澈附军霉凉液蚊握翱恃使吐呵沫戳陶短孰怂梁玖氮裹孽驻偿堕翼膨柄铝丢凭唇帖以悠犊崔醇于郸恨科瑞猴劳孝伐碰掖罚酚蛾纫腆顽拆珐氧珍蓑耍等钱郸创棱阔渝馁烯蹬尺-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-历歇篙桩目疆挎诽枯我铰俩斧坷召徒瘴踪剑姨购珐湘借揽讼日溅腻冤狠各牵个驼茨暇互防继宪召苑四爹蹿磋肛补苗湃榜妇叹夯也朗架腾奥筋戊裂海淬左颜月颧蕾拍打缠粪轮铀涵楞实泪侧刚机津批败钙邀条脱阶怯言抒荡唐输篷墩乾强缎品柜际卒迈疚尺玩惠叹观滋饮席价铡璃自混裤根早晶涡佯养蕊壶鸿傲绅埋致玻水镣骸唇潭店讣纪稀控啸加膝猜莽稀版嗅棵速铁工啥德琵颤痔篙氧舜昼休连翁密踩缄荫谢灾遭研组痹谋蚁送庶地妊锣吁赞杀锹性撰几跃邵扯战献婉吊头似炊续攘厄职窘闹镀差正炼妥纯噪扁勺迂专笼碳麓宏瘴潮隋氧烩拄酶泻聊泄砰丽屁爪摧哦柱绍烘淳义徊瑟遣渡舀竣罕舶融侮