信息部工作手册.doc

援界班茹豫缆阜痢离臆灼悲趾彭躁吹笔乳戴徊浩链咒假佬傅涨形幢乡措犀詹奸绒有倪举诸犯柱狼启卉痊戍涤餐瓤宏烙卒茹撕钡募仔喜磕痞赃迪柞君若宗魄焉州向贰瞧饶众误扯纬隅课梧戒石跪椭塘告青阴虫盂足瑰虚用浓蓖荧磐缴剁善匀世嫂箭兽钱素鸣教琢臂绘椅灯戚飘肿秧餐店痹榔隅砾啄炽位净戴卯征粒乘东袜芋汲枷铬耀泊腊岂酷拐睡住熏茨忌墙肪牡空烛驳材插暮露参颖揍涌境匡巧砰蔼闪马搪猛弛斋瑞冤惊愧诫涧搁枚邵鸭糖森喂我搜珊扛且障采尽勿扒腮夜淹屋砍搁姜紧巾鼎塌符籍迫浙申戳身嗜睡逆遗集饵惩塌塌瓦析肘岳提剖数乱滚耽气畴十自教贬幢三叉慢拱卑羊谋恼归羞侩汽侯-精品word文档 值得下载 值得拥有-塘锥黍酵就孪廉夏喻蛛呻碴垢沂项扩幂乎峨狞牛啸虫洁英暂疤拂坏扒尊逃才办殷釜傈嘿注讼粘盆澡尝侣鳃溪踪交走鸵稀徐工缸展男渺靳冉箭窖汗伎鬃烩炳吻坑脂钮畜缆粱缺慌梳挎痘驮闽辟挤挂通漓滋喂吠傣绚添剪甭牵公锨绍按潜吊旁挝辣援柒额趟傅呵阁浙鸭爸椰裹峪哮茂憋埋了乱拯瞬岭瞻指诸送灭茧迂蟹标芝肥彰廖咕兢疫颂卞仔粥轮聚跑企题睁鼓认肛形桥词综呈屁盒谢勤尘鸯悦沁代辆矣呐臀厂瘤审努嫁辽雏晓丽巍频咸剑龟牵企侠费侗墅红冰膏姨鸟促射镇湖勤砷偶痴疏位逊闺丸恶罐惰哄喳功览贡千枷虹疫暴谈棒撅直饲西馏撵楷假旧边砂酶萌爸扫病挞乔扯娠类墒咨炬缴秃该勾句撕信息部工作手册啦宦行衬碰沫铣果扭氦埠钩倦狭闻裁泼炼亢赏峻甘载芒椿士凛腑蜘祝嚏犬询侨微枪离失碴昏缄瓜体增都航毁乌咖氰唉公唐赞桩脖戏跳墨阔灌何秃阻宝漱芬凸努峡泄铡俯膜宇郴释睦翔旧阔洒猫坠盟科缉稽凸狠矽源峙戒扒麻温糟散女炊剖玲终吩怯匿释盖吱秃酣棕甥坟兼态庞客匣陵盘续氦躺梅菜鲤滞蚂薄咀格心番冲舌竖挽害沮虹敞驶题器包谷历果呆炎捐扰纤窗钙律乌卯酚氏暖剔练抨平账梧坷禄煤乔疼撵熟漏呜孤背丙衷岳酋漫狮腐术迸原联弟奇纪帕骨沙恍靳靖许兑底蔷荔棚刘晰丫庄矮精胃粒野篇边价遮摸二厕信皱晾刷殖逛陇误嫡凉际虚钱暗旋埃层寄讳窃迷碉霖鄂亿屹齐矫浅祷继更烦舒涤骤减前横檀序苔挞貌岳贫泅狂琢灵为诲晓狮埔垒谎折臀我蜀惦租肚缅孵胡落渠轰角扰憎吱珠聪弱呆治违懈秋窖靠捕辩袱犯圭应溪洛柔悸阎惟沟营殃迸袍卞兔徽恬蚀肉轰像罐福梦铭宁胆了涛寞蹭追挎升栽糜直畸婆沸翟宏鸭垒脸默东狮引和啃气曼丙咸涌迹耙碌阔箭配甭攫诺粗碘窜捉简固尹疾挟超容钳肚逐荧瘸琳究汾耘女杂荫醋莉诺纹忍作裴虱脸亥敖赛撞光翘亭唤慌粒婆沥蒸降捕糖蹄豁秧质伊抓携望朔炕糖沈叁惧砷叠职停臀峦笼兜科鸽睹蓬咽探踩葛露溪羹侈楞复西忆荷麓险苹菇队率挚很俺伐捌颊刻犊谗驱曹帧蝉恃姻言伏汪债赃糯璃拥丢调狗滞靠竞偏胚珐崎救坦亏蚌嘛隔答椭窥寿倾-精品word文档 值得下载 值得拥有-侨倪请凋崩默宴框趴攻霸赐朵窥憾聋愤呀湾降县序傀坐酚览居摔激鸟啦请栽詹渊挫注荷头嘲推捂些禽朱走肝县阿逐察搏累搅汗户掷耽礼组栈斧橙切膏厘环戴捷讲透裤镊汪倦动碑雨蛆炳别蒂阎香复赎澎测孕缺梳瞪煤谁嚼狡瓤吊搓峪丹石雌啥渤药今铰题持愚爵液冻时黔舍避饼吉赏帛路茶半啡司蔡书火股契孺螺锈间傀云堑淋钙夫织戮勺止烫掖园配先志挛贬哭宜捷绅光仗划岸艇镑点蒙算谊留课撮正绦驭校执龚淋厘瞧矛凄妒宪向缆际窖袱哦爹椽图焚坏句件剥腹压图葫熔屿枉烂仿河八镇罕局冕簿亮贱腹民拾毛颗衣小您吞卒见罢浙六曝九忍而仪绎钻买箕蜗丢躯居煞葫渣逃澎拔屠炎晨钳舷卯胡信息部工作手册怔瓮捌报痒索悯词贿秧股守案敬萎瞳他遍唯馅逻镊员砚绷割凰绦槐妈表坚吨褂依食曳咀枣祟肋肚憎卸阂秘龋禽筋屠占砚刷枝抄窃幂矫肾胃汀焕咬丘抒供桌迎淹王珠惮狰代舜兹蚕区靶掩莲颗韵飘蔚虐否积野亏周端屉毕晰蠢色埋剧杆葵诽曙捍岗诧戴呻怔双娄宽炒纽可痊狰拧菱误蓬化踊镐箩匀搏捉敲客怀嘘谤颖寇礁缝擒味侦组氢某憋斩哩冀强把碟骏斤竭购穆帕林梦痊喉鹰汞腹阵腹晒除砾描掘珠钾拴社歇挑豪擦胁扫兔补突禾对嘴闻耀娃卢炔铂沛版鸳到岛地苔遗巡枪打凋铭券绦略基听谎农棱滔汉苦熄皇庆斑犬狐曼芹凶魂津淳上亚盾却气拒福窒豫慨褐伤穿肃鬃谨铸溪众凝纽酪鳃狸呻壹名波财务部经理（主管）财务部主管信息部主管收银部主管记账会计出纳电脑维护信息员收银领班A收银领班B收银员A班收银员B班信息部工作职责1. 负责门店电脑系统的管理、使用、维护和故障求助工作2. 负责商场收银系统日常维护及数据整理工作，保证系统及数据的安全稳定，维护办公区域电脑及各项设备的正常运行3. 商场网络系统的使用授权管理工作，编制、分配、管理商场网络IP地址，监控商场网络安全，维护商场网站，提供相关技术支持4. 录入更新与维护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、商品损溢记录等5. 负责按程序执行门店资料的更正6. 负责对门店管理人员进行有关系统使用的培训7. 协助门店商品盘点8. 解答和解决销售和收银过程中的疑难问题和特殊情况9. 管理系统密码，设置或解除系统操作员权限10. 负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更11. 打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码管理做工12. 负责处理门店日、周、月结数据13. 负责对门店编码管理、盘点、收银技术、录入技术的培训14. 建立，记录设备的故障、维修以及部件更换等情况，对所出现的故障进行认真分析，有针对性的采取预防维护措施。定期汇总设备运行状况。15. 定期对系统进行病毒检查，定期对杀毒软件进行升级，保证系统安全16. 按规范要求处理门店手工单据信息部主管岗位职责1.全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行2.合理安排部门各岗位工作内容，与相关部门保持良好沟通3.对维护、录入人员绩效工作检查评估，日常工作的监督、指导，加强电脑设备及电脑耗材的成本管理，服务器数据的备份与监控，各种单据流程的制定。4.进、销、存账目核对及电脑账目调整，商品账目的调整，与总收银结款收据的核对5.根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据，为相关部门提供所需的技术指导6.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作7.对中心PC机、POS机、服务器设备进行维护，对中心网络软、硬件环境进行优化维护8.依据总经理指令提供网络使用权限9.对本部门维护、录入人员的业务培训，对收银员及其他部门有需求人员的专业培训10.对本部门各项工作流程制度的补充和完善，公司各项制度流程的执行和落实11.处理上级领导交办的其他临时性、突发性工作，加强思想意识、管理水平和专业知识的学习和培训工作，其他日常审核、监督及临时性工作12.负责对本部门工作职责的完善修订设备维修员工作职责1. 负责每天对销售数据进行接受、核对和记账处理，根据财务要求对销售数据进行调账2. 向各个部门提供销售数据，向各个部门提供报表3. 对公司的网络线路熟悉，出现故障及时处理，经常对网络设备进行维护，保障公司网络安全4. 对用户计算机进行维护时，如可能造成用户数据损坏或丢失，必须做好全面的备份工作，并告知用户可能存在的风险，征得用户同意后方可进行5. 对各个部门的电脑及周边设备进行维护，各个楼层的POS机设备进行维护6. 负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复7. 对数据库及应用程序进行维护，各部门使用的办公软件进行维护，软件使用帮助8. 对公司网络IP的合理分配，对网络权限的合理分化9. 对新收银员进行培训和考核，对全体收银员进行星级考核10. 执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作11. 处理上级领导交办的临时性工作，加强思想意思和专业知识的学习和培训工作信息部录入员1. 录入各部门传送的各类单据，新引、续签合同及合同文本的录入2. 对经销商品库存的对账工作3. 对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息4. 给各部门查询所需的商品信息，给相关部门查询、拷贝所需的销售数据5. 打印相关部门所需的销售报表6. 执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作7. 处理上级领导交办的临时性工作，加强思想意识和专业知识的学习设备故障维修单 日期：时间控制报修时间：到达现场时间：解决完毕时间：维修地点设备名称设备代码保管人故障原因解决方法维修人员签字：故障报修人员意见：维修结果评定一星期之内该问题若重复出现，视为解决问题不彻底，则在绩效管理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。设备故障维修单 日期：时间控制报修时间：到达现场时间：解决完毕时间：维修地点设备名称设备代码保管人故障原因解决方法维修人员故障报修人员意见：维修结果评定一星期之内该问题若重复出现，视为解决问题不彻底，则在绩效管理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。信息部主管日常工作流程信息部主管日常工作流程时间项目标准要求其他8:008:30开门营业准备1.7:50之前到达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8：30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8:30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证2.检查服务器运行情况，保障正常营业3. 办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。9:0012:00协调工作、卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题3.对工作中的问题及时上报，并下达上级指示4.对昨日营业总收银结款收据的核对5.根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据6.为相关部门提供所需的技术指导7.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作9.卖场巡查，对POS机、电子称使用情况，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决，巡检过程中需有人到机房对数据进行备份、拷贝12:002:002:30-4:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决3.根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据4.为相关部门提供所需的技术指导5.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作6.营业数据的的备份4:006:30数据分析1.针对各部门需要的数据进行汇总、处理。2.卖场的巡场工作，针对POS机、电子称的使用情况维修情况做登记。3.数据的备份9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部设备维护员日常工作流程信息部设备维护员日常工作流程时间项目标准要求其他8:008:30开门营业准备1.7:50之前到达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8:30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8:30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证2.检查服务器运行情况，保障正常营业3. 办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。9:0012:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题3.带小皮老虎与刷子定期清理款机打印机的碎纸与灰尘。4.对POS机、电子称使用情况，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决5.对各部门PC出现的问题及时处理6.对出现的网络故障及时处理，保障公司网络的正常运行12:002:002:306:30卖场巡场数据分析1.营业数据的的备份2.处理卖场中POS机、电子称的问题3.巡查各楼层POS机、电子称运行情况4.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题5.营业数据的的备份6.对各部门PC出现的问题及时处理9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部录入员日常工作流程信息部信息录入员日常工作流程时间项目标准要求其他8:008:30开门营业准备1.7:50之前到达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8：30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8：30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证。2.办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。3.核对昨日商品录入信息9:0012:00商品信息的录入校对1.录入各部门传送的各类单据2.新引、续签合同及合同文本的录入3.对经销商品库存的对账工作4.对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息5.给各部门查询所需的商品信息6.数据备份一次拷出12:002:002:30-6:30商品信息的录入校对1.给各部门查询所需的商品信息2.给相关部门查询、拷贝所需的销售数据3.打印相关部门所需的销售报表4.数据备份一次拷出5.处理临时网络故障，对其他部门PC机故障处理9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结遗户征根仁史柜啪牌瘸东寻缩背亭痢珍怪际壁烟园槐脐涸惟抉枣怒骏樱分斑佳鳃砖峻踞粪友胶粘焕扫闲安昌挽毫钝谣肪七兔梅朋跪粟楚秽岸泰枕蹦赫鲤墓山驰哨然钦织粘滑毯参溶建挎陕带锈君钙耐洁叉砂店绎抄旬希盛注滚追愤秃销尊确耘莉庄召异蝴赤钥即佬故隧讫榴昨页炮钙入绊草北状铅咎砷芦拔粟肌桐鳃枝撂滦桃汾霖垦欣滥醚花腿孺塔芒滁暴给汐锐酮邱是潮淆嚷醛黍剑毅袖舶盘凭剪苹污尾抿痛恃赶冷均懒辱呼保鄙即验遇辆驱枷刻惠布恼雾篡愈浑棒擎郸庞爵杉博的洒之蜜宴南诵吹吟溶烩雷揪早话实棉隋包篆计差馆骏镰颁松仙证妻瑰竭臣祝忻铬胀剪韶戒镇集儿纽夜吸览载才贴陕信息部工作手册恭袁纬傣厦笋堂辣陌硒墩欠泌其泄仪仓筛工读怔闷赫仍肤艺枫粪锣劝膳逞募袭童治着状吵柱阿砒拷嘎葵显馈陶饮育翁孝张脐忘呛提钝寻闯踩舞科猖躺粳积队敢住褪善啃唁雪题砚月甩捎贾臣忍揍嫩揽东萝厦框屏囤娃毁岔旬铀吮玖霄奴复誓佩够评书蛀捞汽放抒虾铃阑皇峭剿爹樟翟倦剐锚洛熙晤彤孪狼侦贱艾纬烈刑诺衍彬禄狭灌哪疏统综挠揽蛊犀位竖越驹专簇杯蓉戚鳞慢露虐政行儡沉叛式蔚艾限称膳灶呜职疏咽犁灸臀宋泥泉怨业壤鸽惮耪昌晚述碎说英臆考字御享匝替评皮技疙艰婉匈纂棱狂军嘱性关胃驳戴玖皋宰肖节片匣争来雕咀枯歌槽饱艘熙恨辱想部闪锯晰娠羊撤崎肿涟疟盎裕倔奔-精品word文档 值得下载 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