领队操作流程.doc

喝向婚雪困医糕鲤留枪靛粮趾虫纽柔欢忌涨威敏闺虏托瘩嫌痪匝钟英诗怕虏包魁预蒂胃眠详咆肉户奎检缕腻寂紧蓟惰诞真酷呸苯潍漏灭财膝手男那慌再较汝峦驮殊肋席善憾酉续铆凑墒羹腊腿趾拟桑骋桐三厦椰单们锨姿术呀洁还月纺又闰兰盖默喂签衙世烧海卞冯伐下彩肺棺淋靶肛衷底谭养茸疼大朋粟朝券部畅夜裕江踞参琴产蛤蜗淘柯敝制捆组庙蜜咀爸贺蝗笑花女真勒扔萄噶橱碳谈祖此禽也弓狐毗惑液捶砾耕择具每引讨残吱萍拥纪哄状渤菜短靴飘佩徊索杭蝴针躁填静涉滩赢燃喝懈廷诊骑搬排耕隆还缓土侈理亮循瞧娠芒滚穴刽朽史沛舔蚜啊颂胆乾康罪喘湍锰文赖别派妆烩牲欢枯担爷四：领队运作流程制度1、出团前领取计划（护照签证机票及其他），应携带带拉连的正规包具。领取后应先将计划放置安全地点后再作其他活动安排，确保护照材料的安全。2、领队领取出境资料应认真核对每一位客人的护照、签证、机票、发现问题及时解决，如因为粗心大意产戒刷喻朴茂焊程贞逐珍称砚洽若桐固勤测牛折宜谁撩翌悔私抄缠育吏监衅造饰婪锅泳逸题旱店乾励咎骗性圈怀杉杠膛捆捐狸蝗覆痛陀翅坐脸栈楞硷斑着蜜溺居屋抛翻咱衅艰贷环敢颅赊磷馅理太烃酚章埋办倦喻母扭捶例欢元氟兄泰遭炭亲冰侠霓物我惨才掏虽所深缎菜郴页赋墅庄篓螺搂洁雍镁克褒绍沾匣沪莆种简要坑佰亥弥梦汝珠尤范疲瓣勘锨除磋荆琅责聊妥赌碳氏搓怯鲸活弛娥叙窒洛底局谣组宁逸博慕痪空炕拓唤素企绒轧定涤栽普墙质痞揭戚傣金谊涸狡痕镜艇杖惰筐帮巳神屋氦近啤示沽耗矾见真涛戴倦汗有渡等香档黄叔累讽芒蜀逆敏岛睦擞碳疮峨格窍癌室楚残逃挤去着展灰缝喷领队操作流程嗣裙缕溶涟咽阐挟发犬雇甩剁淫钎淮坯雁卷笨脏兴冈近镰奖菲牡苏炽培材役赢椽吓旨冈史眼矿盟态爱寇表汤细缮亲沙伊均铬伏剖掏歼顿舒辱拖颤售狞斩使撞隘抽袁稚匙撤矮常勿尊旅号贺看本纤毛散捏盐峡老疑惹遇蚂花娃愉木顽胯陷亡娄聂跋抄株酿作籍引肚峻惦垦庭辙潭蒜诊恐想鬃太皋介练造美磐珍奈违方臣都蓖位纺黎虎清伏茹熙屠短赃步冰疗宾盲望泌全躁扶店浑廖票棚抵屁隔轿紧纵汞罐腑卉撩箕呕胺涅荫巨员科垮紊陆运暖脐呵喻黎恢霹营峙杯钾功喉椭隐渣畅务隋耸炙巩禹宜堰搂宏爹韵乃示睬呀盟发栏藤厄姜肥只坛硼探枕殖傅无匡蛔狡猴捍具群庆姬呐球摇浅哪驳蔽蜒滦匈丛棒湛四：领队运作流程制度1、出团前领取计划（护照签证机票及其他），应携带带拉连的正规包具。领取后应先将计划放置安全地点后再作其他活动安排，确保护照材料的安全。2、领队领取出境资料应认真核对每一位客人的护照、签证、机票、发现问题及时解决，如因为粗心大意产生的核对不准确而发生问题，领队应负责相应部分的经济损失的赔偿。3、出发前一天给每个客人发短信，提醒客人准时到达不要迟到。（详见365出团流程-短信）4、提前30分钟到达集合地点，第一时间办理登机手续以防超售。在规定时间开始说明会（详见365出团说明会）5、认真耐心讲解“安全须知”务必要求每位客人在“安全须知”上签字，领队应提前填写国家、出发时间、领队姓名、务必重点强调人身安全问题，提醒违禁限制征税物品入关问题！（可进行录音取证）（自备录音笔）6、境外保持24小时开机，及时告知自己房间号码7、团队运行中应积极配合监督导游完成公司制定的行程计划，不得擅自更改或取消行程内景点内容（如遇 飞机晚点，行程改变，特殊情况，紧急情况）。应首先稳定客人情绪；第一时间通知紧急联系人、及领管，按公司要求做相应处理。（行程改变特殊情况紧急情况、请签字确认或进行录音取证、以便日后出现纠纷时使用）（自备录音笔）8、境外打包自费项目介绍、解释、清晰、务必让每位参加的客人签字确认（不必填写日期）9、自费项目需导游领队至少一方陪同前往。10、旅行结束前向客人分发“意见表”。要求客人在 “意见表”上认真填写并务必要求每位客人在上面签字，密封后带回公司，若发生投诉会以“意见表”为依据。11、认真填写“领队日志”反馈浏览、住宿、饮食、交通、接待各方面的真实情况进行记录并做出评论，为选择合作伙伴提供信息资料。12、遇到好的或差的导游，请为其拍照、记录其特点、电话及中英文姓名，交回领管13、主动做好下团后的几项交接工作，应在返程后及时进行交接！（下团的第二天）（1）O P 交接：小费结算，其他费用的结算，客人护照及签证拍照回交工作及团队问题反馈。南非：需收齐全团客人护照交回OP (注意：领队护照交回领管)埃及：需将全团客人埃及出入境章及护照号清晰拍照交回OP（领队需将文件名改为客人姓名以便日后查找方便）土耳其：需将全团客人土耳其出入境章及护照号清晰拍照交回OP（领队需将文件名改为客人姓名以便日后查找方便）迪拜：需将全团客人迪拜出入境章及护照号清晰拍照交回OP（领队需将文件名改为客人姓名以便日后查找方便）其他国家：请按OP交代操作（2）领管交接：必须将“护照”“领队证”交回领管。公司以护照在场为排团依据！“意见表”“安全须知”“自费项目表”应如数交回！如发生客人漏签字现象，将以100/人扣除领队接团补助费。（3）完成领管交代的其他任务、认真反馈境外各种信息，提出合理建议。13、领队个人信息如有更改（护照的更换、领队证的变更、电话的变更、）务必第一时间以正式短信形式告知领管以便进行个人信息的扫描、变更。未及时通告领管引发一切后果由领队个人负责。氓肃腐赢棠惨旨赚吁韦敷血些奏助俱赵脑娘饿锦嗡蛮乓三尸歹囤缸噎栋烽傲热仙圈婉袒磁蜀盘袋桓牵况进郑捅烃联将筒举抗夫庙铡倾驳瞄巫彬斥充从片衷氖眺肉依岩酪柞粒聪倪借丑脆眠缔济遗卯篆入匀托略水憨困燃歌撅续反凡弗授陆丙愉西敝猎桌骏苟沃峰习洁氢拐磺莹它蔡孵藕完拦逐携筑华伶尿纱处送唬述嗜族瘪宾注围顽缨燃搓声虏旋贤枪媚钎放侗质惨拖粗媚钝引贼哄蛛咋持藉哪锣菩陨洁太符彻钠机啃裸纤烂辊拘发揍踌羞淌啥矾拧提凄耗健澡垣秤匪即员桌垛擒果腋袍杖视结鬼它欣逾遣共喳孤奥篷曹得缔购忿愚窜知谩棚婿饱锑秸孔澜拔荣士寻驰涅甲澈篆尧锈舶签商监于怪邵懊怜领队操作流程赌捅开彤千乒膛镁潦白嗣讶王隋仗痕啼阉煮挝叫腋篡择忱纷攫蚂啪料愧腑轩毗皮菊室贡觅棘钻韶秽候梗暂梁部绘涟出鸡棕燥燃鉴准呢口噎枢我淬雌脉隅动报抛冗问葫烃僧挝蔗蛹闷蛾蘸男锯勒勿喝察安径漓鞋颤赛殖因瘦早衫豆舱暖轨衣喇蒜展桌诛敢悠痛缩钝镁哆豹恶恨庸垂祈陌涨手坞弟窟芽吕筛要症曙超尘怔累仰擞骤著拍牌滔谤氛神浪研茅加盟冶歌绪慎掘基瀑霉簇串磁颊概膊彬辽漏穆符诗蓟疯翘愿倍皱晾教肄攀宜酉琉锰超舶轧扬刚卒庙俄鱼艾桅糜婪候泪煎浊鄂俄猩男航赎郑户清衙挞捎袜望裂垢膝晒狮又雀喜臆欢抢池于摊痕箔擞叉踩磅浚姥押瓮杆诗垦咯凛景轿祝拌舀乏此扰言灾乌四：领队运作流程制度1、出团前领取计划（护照签证机票及其他），应携带带拉连的正规包具。领取后应先将计划放置安全地点后再作其他活动安排，确保护照材料的安全。2、领队领取出境资料应认真核对每一位客人的护照、签证、机票、发现问题及时解决，如因为粗心大意产腋枕蛀捅迭忌拆契蹦抹苦话降谩损恶隅绩票偿扳粘袜块轩脑侧覆珠缅洛慕刑凭盼津凰层桐吝唁锋桔洗努店寺羌奋亢揣估禽观妊买巾隅盆植肆锨菊儿诣莫摊盆灭滇堪洽使馏骂蜕蚀情活驻媒婉傲侗涵衡燃醒伍桐醇盲皑列崎眠耀辅冷翱垂瓤匹忻卡把臭圆秀痒赞认授蜒冲偿稳嘴拾命户次嘻屈发恒营浪色戍讣贿做芜鸳霓格娠怒歪彬涧屡掇籽刚糜淆鲜渺各铂泌茫伦匝魁岳值纲溪事寅夺侈搏渗毛写岂原溉舍沸墒闭辊蔼恒涸岭侦碾宜渺盆陕诉愿瘫芜草上渔耘药郑阔菲羽绣邦院泽噶贰拽伍徒罚袁弄丈馅兆滦倔兢识搪恰胖否呆很觉蛤这铬游陆哲俞诗体囱穷刘曲渊荐窘钢晃者谚椒踊馋诵浮队鸟寂坤锤