源森酒店保安部岗位职责.doc

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☆☆☆☆不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆

源森大酒店

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源森大酒店

部门：源森酒店保安部 编号：HYSY. RD -001 生效日期：2012-09-22

主 题
保安主管及保安员岗位职责
编制目的
每天巡查酒店各区域安全的执行情况，发现存在问题及时处理上报、落实工作进行督促和检查。
正文内容
1、 协助酒店总经办做好日常安保事务工作，配合好部门经理的安全检查，努力完成总经办布置的各项工作任务，直接向总经办负责。
2、努力提高酒店安全防范意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保酒店安全防范工作，作风正派，不谋私利。
3、督导各班次保安员履行保安员工作职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展保安员安全防范工作。
4、负责处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部门保安员岗位职责培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、安全防火防盗意识方面的教育，提高保安部的整体素质。
6、负责保安部人员的考勤、合理安排好各班次保安人员排班及日常工作考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。
酒店车场保安员岗位职责
1、维护酒店大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使酒店门前畅通无阻。
2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客
3、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的宾客要协助客人照料下车，若客人要求将车停放在停车场时要引领到适当的位置停车，若没有停车位要告知客人或司机解释清楚，当顾客停好车后提醒客人将贵重物品带好及关好车窗，做好客人的车辆记录信息或留下客人车钥匙，以便其它车辆进出。
4、若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作。
5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管。
6、熟悉掌握酒店消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。
7、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量，每班次进行对酒店各部门安全检查巡逻，及时发现问题立即处理和上报，消除安全隐患。
8、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻劝导离开酒店。
9、时刻有高度的注意力，切实做好门前的车场巡查，特别是夜间巡查，注意车辆和行人的安全，保证酒店门前的安全，对夜间23：00以后开出的车辆要严格验证，做到“三对照”：对驾驶证、行车证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。维护好车场交通治安秩序做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，严格把好安全关
10、 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意属实签名后方可接收。各班次保安在交接班时必须认真交接好车辆数及车的有无碰撞或划痕，交接清楚方可下班，如果在交接班未交接清楚下班，车辆如有碰撞或划痕当值班保安人员负责经济连带责任赔偿。
11、 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。
11、对违反酒店规定顾客，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理，
楼层若发生事故，如火警、偷盗、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大；检查酒店公共场所、娱乐场所的安全情况。
12、检查要害、危险部位的安全情况，尤其要注意深夜后酒店的安全检查，检查酒店安全通道是否有隐患存在、客房楼层的安全情况。检查酒店公共场所、娱乐场所的安全情况，配合前厅经理及值班经理处理各类安全方面的事件，每班做好记录，将事件处理报告上报经理。

牵涉部门
保安部
表格及编号

页码
1/1
生效日期

编制人

批准人

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