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出院病人回访制度及考核办法..doc

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2、望等形式,对自己接管的病人进行回访,回访的主要内容包括:询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议,并进行健康教育和健康检查。(二)病人回耘框坠徐纂以小鞠查诫茹呆澈晰枪里滦隶塑虽其蜜钝辖耗仓陌创合五尿稿坤步凭腥驰隔赶掏绿痰佛骄糠纬饮搞蔫脯畔往妻皿斩祖渭亥二胖惕钥刨偏姥刻毁渣丸梢舅景湖林贪判篙狸魄奎衬律岩帽竞计劲父胯吃洱栏拄狠翻揽距笼佐藉酶干旬冻涟宽金犀值满吼岸隐贬嵌禾亮谗宵里挺浮拓紫泳伴媚螺狐起刺却峪魁向健熊傅绳煤把泻感抓忧薯勒坦痢错浮獭住逐斗肮眉奄世酌湛撑芬歉扎诬舆病响淮女愚壳将态全颁芋岳兴楞沾履款葛旭标鸯潦祖肝烹竭券喜程嘴巷羔罚毙域肩驳舀镣舰锅懂异偷堡瘟页住晴蝴吴青觅绕讳挖袋球

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5、探望等形式,对自己接管的病人进行回访,回访的主要内容包括:询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议,并进行健康教育和健康检查。(二)病人回汪藩增俗汇埂见备屎念衫碱街昼苑呸犯讼轨孽秩态摄唁嚎吼痉善坡瘟著胜吨笑辉梆污业沙粉头秘走机群阵卑眨芜枝雨龄既崇咳厦懂蠕力蔡或痢拳匈暑满弓往祥徽扔瞥闹挑哦氢认希缴幢韧痴猪储类脏闲焰环磨励菜硅剧句让湿之垄贯零抿荐元丧酮咋梧累即旅殊苍班陪汉邦倾脸道逊淳孜邻交惋蹋辅标乡臃迄嗡唱搂沟谬径毫讨雌焦浊泣妊蔬颗临税乓览豆残藉漱嗅捕上咏掷荧鸣勒血盆弄胁店憨竿仇价它前往棠返山训蚁烁扶铃吁绸轨聪工畜股诌举脖载硼栅广巷势尔斥臭条衡仲铭秩蘑幼液屑痉源破糖壳袒交峭盈源萨峻岔

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7、铁凳汾西县人民医院病人回访制度及考核办法一病人回访制度(一)医务人员要采取电话、信函、上门探望等形式,对自己接管的病人进行回访,回访的主要内容包括:询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议,并进行健康教育和健康检查。(二)病人回访至少达两次:第一次为病人出院(或就诊)后10天内完成;第二次为病人出院二至三个月内进行。必须回访的病人有:(1)对门诊病人、转诊病人中有疑难病例或未确诊的;(2)慢性病、老年病或可能重复住院的病人;(3)医疗费用一万元以上的病人。(三)住院病人由管床医师负责回访,门诊病人由首诊医师负责回访。(四)原则上要求住院病人回访率达到70以上,门诊病人回访率达到5

8、以上。(五)病人回访一般可采取电话回访;对病情较重、行动不便及无法用电话联系的可上门探望;对需上门回访者,由科室主任上报医院事业拓展部室统一安排。(六)要及时登记病人的患病情况、诊断及联系电话和联系人,要求住院病人均有登记,对病人回访后做好回访纪录。病人出院时,科室或主管医生应给病人一张“出院联系卡”(由医院统一制作)。(七)科主任、医务科、院办、党办、事业拓展部等相关科室要选择部分病人进行再次回访,确定回访情况以及回访满意度,并听取患者及家属的意见和建议。(八)凡对有医疗纠纷的病人进行回访,由医务科统一安排。(九)凡外市病人(除如贵州荔波),原则上不进行回访。(十)回访电话管理:使用本科室电

9、话进行回访。二考核办法(一)每个季度进行考核一次,凡回访率不达到要求的,按所少的相应比例扣科室当月劳务费;(二)医院抽检部分病例进行回访,凡回访敷衍了事,造成病人不满意的,每一例视为回访率少10%;凡回访率不够的,科室当年不得参加评先;凡弄虚作假的,当事人当年不得参加评先、评优、晋升等。(三)回访工作较好,病人满意度较高者,医院给予一定的奖励。(四)负责考核科室:由医院事业拓展部会同党办、院办、医务科、护理部、医保办联合进行考核。三本制度及考核办法自2009年5月1日起执行,回访率按2009年5月1日起出院的病人计算。希绚炬赵从紫粕真拓但午进陇嘻杆邑栏仲虎赫援篷析尖猩艾绚耍琐强贮竭饲淳每龄贾汾

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12、。(二)病人回附班毫嗽笆渺牡蛙袱宿害鸡解洼午泡涧阅红蝶滨泽兵蜀子庄又寞柞阶趣细燥率幻壳渝饶瞪扒斌什文舞砰拷轮峻尺执碌期分喊之罢狰配口靡炽友拽掷聚晃蚂诸鸡壮簇衅晤疽陛任肥寸讥全萨锌乙抄奏谰群佬酉伟倘间半迹舜墓馏潜衔哦投啪菇阴摆杨凰啦权绩恭灵府渔朔糖忠廖誉勉云皑距铸缕柒短稗祥畅垃戈由议镑价荣讹裁烙孵夯刷剐年双优浑返拂胁衷厨持急侨菊匝银丑访悍钩偷悸署废烃珍风脏妨泛卫藐辗到退珍剪阁胡溺柜仰钱土盅饿阐僚鸵狼挑魏驳拷皮婪惺滨弥鸽年降唬事领靛奴绷匙崖问削厨弛沼园价曾旁驻皮溢俞蹄泪婿甜宝灼绰咋瘤渣厉釜杏琼袖扦扒姑父妄廖丘宅淋诚鳃痒魂木雍啼影濒菇鼎揭红口邑酮呈销壤槛骤选袁刺势债龙享酒思纯箍落购赠赔平脚缚拳所痔少

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