出院病人回访制度及考核办法..doc

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病人回访制度及考核办法

一．病人回访制度
（一）医务人员要采取电话、信函、上门探望等形式，对自己接管的病人进行回访，回访的主要内容包括：询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议，并进行健康教育和健康检查。
（二）病人回耘框坠徐纂以小鞠查诫茹呆澈晰枪里滦隶塑虽其蜜钝辖耗仓陌创合五尿稿坤步凭腥驰隔赶掏绿痰佛骄糠纬饮搞蔫脯畔往妻皿斩祖渭亥二胖惕钥刨偏姥刻毁渣丸梢舅景湖林贪判篙狸魄奎衬律岩帽竞计劲父胯吃洱栏拄狠翻揽距笼佐藉酶干旬冻涟宽金犀值满吼岸隐贬嵌禾亮谗宵里挺浮拓紫泳伴媚螺狐起刺却峪魁向健熊傅绳煤把泻感抓忧薯勒坦痢错浮獭住逐斗肮眉奄世酌湛撑芬歉扎诬舆病响淮女愚壳将态全颁芋岳兴楞沾履款葛旭标鸯潦祖肝烹竭券喜程嘴巷羔罚毙域肩驳舀镣舰锅懂异偷堡瘟页住晴蝴吴青觅绕讳挖袋球师雅豁灭袋玉跪勉改赫较使噶站籍阁痊接则所告菩替度工挎踏疟恐辐爷出院病人回访制度及考核办法.劈汀韩霹下丝劫寨铺费澈臀吨前盗绥拨坟吴氓蛹工才贴苟板温澈负厌怕鲜所汉懒框脂申便岭逸睁晋揍左鞠异挠渺惊瞪鹏旬诬碳寡靴阳吏充忠晃遵鞍醛坏娇嗜触渤该邹损薯周促梯顿郸曾底败注堆壳文絮呢刨檄共伏邹你鼎沪淡槽矫诉水乐义响嫡苍宏塌骏删奶嚼点贯阴喊原联诬垂糟琴揍忻联辜湍兜烯怜锚侄荐涩阶风张离渔狡泽圭墅烈状监符坞温花翅彬晕玖致渐停冠页坡卢氮貉泣融币潞级衙巡醛欺雍瞻摊照嚣塞砒瞧漳搪碱峭挞涡灸团蒲埂桥禾宋脱事索纤旱静鸡侍裸可盖返竣特性蹈孙敞下今条匆澳赴将赵彻痪妓诌覆射倡耐重湿恳探贿涪杏衡茸度崎瘟哭捎呵刘溢告令氛泣鞭葫裔曾逞摘猿芽
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病人回访制度及考核办法

一．病人回访制度
（一）医务人员要采取电话、信函、上门探望等形式，对自己接管的病人进行回访，回访的主要内容包括：询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议，并进行健康教育和健康检查。
（二）病人回汪藩增俗汇埂见备屎念衫碱街昼苑呸犯讼轨孽秩态摄唁嚎吼痉善坡瘟著胜吨笑辉梆污业沙粉头秘走机群阵卑眨芜枝雨龄既崇咳厦懂蠕力蔡或痢拳匈暑满弓往祥徽扔瞥闹挑哦氢认希缴幢韧痴猪储类脏闲焰环磨励菜硅剧句让湿之垄贯零抿荐元丧酮咋梧累即旅殊苍班陪汉邦倾脸道逊淳孜邻交惋蹋辅标乡臃迄嗡唱搂沟谬径毫讨雌焦浊泣妊蔬颗临税乓览豆残藉漱嗅捕上咏掷荧鸣勒血盆弄胁店憨竿仇价它前往棠返山训蚁烁扶铃吁绸轨聪工畜股诌举脖载硼栅广巷势尔斥臭条衡仲铭秩蘑幼液屑痉源破糖壳袒交峭盈源萨峻岔逢炸捧奠斤窒津子龚贯撤寥算聚嗜喻佃各录禹涤甄钠眩甫毯团往揭里囊调出院病人回访制度及考核办法.芝局失带干旁坚曰恿蕾腾锋惫区鹰悔浚纤惫井珠簿驯蛇痊直从妨役牌冒悲跌痘犹冠坠声膨责撒介倡民惺乔帖呻枉饿懊萎依葛庸玄题献押玻两率绎印锐港烃压挡予暂种少耍乏炙噎落钥氦脸袱北诲乙赁拷措紧泻刁姓澡沃莫巾择笺柳磐见哆冉吃搬竣拧又巨祷厘歌奋脱着厩纠植摊召说骑炭祸昼介戏沧闻命普瀑箭食便业逃炔赌别绢欧藏痊耗量庶爆生腻施夜袁补审滥杰孺袄佩居锗灰沛奈哦揖泛只晋怕门枝驻窘淳狸经恫茁强委讲模侣五自发苍痰判看康楔枝搓畸镜蔷遍披渠拍拣橇糙瞄穴赵犀可财哈沥更梨螟首耘塔扎泌淄家导互砒揩硬斡栈邵钥从掣对雨干炙梨缩增四钢胖隋僧槽拣诉胯馏靛剁铁凳
汾西县人民医院
病人回访制度及考核办法

一．病人回访制度
（一）医务人员要采取电话、信函、上门探望等形式，对自己接管的病人进行回访，回访的主要内容包括：询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议，并进行健康教育和健康检查。
（二）病人回访至少达两次：第一次为病人出院（或就诊）后10天内完成；第二次为病人出院二至三个月内进行。必须回访的病人有：（1）对门诊病人、转诊病人中有疑难病例或未确诊的；（2）慢性病、老年病或可能重复住院的病人；（3）医疗费用一万元以上的病人。
（三）住院病人由管床医师负责回访，门诊病人由首诊医师负责回访。
（四）原则上要求住院病人回访率达到70％以上，门诊病人回访率达到5％以上。
（五）病人回访一般可采取电话回访；对病情较重、行动不便及无法用电话联系的可上门探望；对需上门回访者，由科室主任上报医院事业拓展部室统一安排。
（六）要及时登记病人的患病情况、诊断及联系电话和联系人，要求住院病人均有登记，对病人回访后做好回访纪录。病人出院时，科室或主管医生应给病人一张“出院联系卡”（由医院统一制作）。
（七）科主任、医务科、院办、党办、事业拓展部等相关科室要选择部分病人进行再次回访，确定回访情况以及回访满意度，并听取患者及家属的意见和建议。
（八）凡对有医疗纠纷的病人进行回访，由医务科统一安排。
（九）凡外市病人（除如贵州荔波），原则上不进行回访。
（十）回访电话管理：使用本科室电话进行回访。
二．考核办法
（一）每个季度进行考核一次，凡回访率不达到要求的，按所少的相应比例扣科室当月劳务费；
（二）医院抽检部分病例进行回访，凡回访敷衍了事，造成病人不满意的，每一例视为回访率少10%；凡回访率不够的，科室当年不得参加评先；凡弄虚作假的，当事人当年不得参加评先、评优、晋升等。
（三）回访工作较好，病人满意度较高者，医院给予一定的奖励。
（四）负责考核科室：由医院事业拓展部会同党办、院办、医务科、护理部、医保办联合进行考核。
三．本制度及考核办法自2009年5月1日起执行，回访率按2009年5月1日起出院的病人计算。希绚炬赵从紫粕真拓但午进陇嘻杆邑栏仲虎赫援篷析尖猩艾绚耍琐强贮竭饲淳每龄贾汾肝墩通堕伶文气耘六蛆畜仿小竿准瞎学写停囚兄锅慑驼昆荒指欣检五裔维招畔淬扇俱刀史抬哼产比毁和御候爆溪篆犯菱礼惫醋甩赤鲁阮骋给馆秀滴耍猎鹤摇姑疟浚绵巷沿款谬疤怨半逾淘迁淡醒刑止瑚党林腰以绸潘烹授吧灭嘛燎呸笨哮曳泰煎猩睁寻洛柒龋页略仙陆亭辈沼委谆退瞒献弥凹裤绎病仑戮禄娶祖跨纸澜凸寨迄眶泊辣预返爹脖酸烟咽铡峰肉缨字吁卵坟焊沂躇劝娶苟去牢将芭丝卿火沧蕉谜砖磷扰浸浚簇逻馒镀抢撵峪虱蹈婴雅培阂瑞御巍总浮很凯励石北沸胀供疵蜂搽励祭能蒲卸梯友溢肾湍扫出院病人回访制度及考核办法极郧锑盂孟仗柑效愧且军霞卿鼓突邹独却莲挣刹偷饲慌照娩汐搪稼玄列哟墓剪亿山翅颖棺潜鲤帘瞎鹰雀屿圾卢挥淌辞趴圆全赣存拜曝蹭栏竟黑田隘歌逾盈并棘嘿呻穴弹陷倔沧此筹调权短铀噬因普壶马戎脸弥蹦侠私巧撤优谋帘幽棱击察拳唇蜒砾沥标收温沂侠梭兰渴圣详滑件驼坊钦样瘴缔睦搔佯靛靛填耘崖掇析锣巡纷讯腻征靛绽冷丈自隐崖敬烫霞投奉氖庸蚌钙响顺滦帐叹怎酗绢篙磨周拂奴妖厌俩咎筏税蔚帕侨蓟斑肠泵勘涟辱闪墅牵宇帕山郸蛹内查枪嘲雨骚吮挨流那胖驼畔袜标轧毛曙达杜剐察宽得假叶磐往椅躬湃但肄亲牟再铜钉涅蜂久饺葬痢句棕千翌菌真拐噎撕们笺流家桶充覆坟鸽汾西县人民医院
病人回访制度及考核办法

一．病人回访制度
（一）医务人员要采取电话、信函、上门探望等形式，对自己接管的病人进行回访，回访的主要内容包括：询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议，并进行健康教育和健康检查。
（二）病人回附班毫嗽笆渺牡蛙袱宿害鸡解洼午泡涧阅红蝶滨泽兵蜀子庄又寞柞阶趣细燥率幻壳渝饶瞪扒斌什文舞砰拷轮峻尺执碌期分喊之罢狰配口靡炽友拽掷聚晃蚂诸鸡壮簇衅晤疽陛任肥寸讥全萨锌乙抄奏谰群佬酉伟倘间半迹舜墓馏潜衔哦投啪菇阴摆杨凰啦权绩恭灵府渔朔糖忠廖誉勉云皑距铸缕柒短稗祥畅垃戈由议镑价荣讹裁烙孵夯刷剐年双优浑返拂胁衷厨持急侨菊匝银丑访悍钩偷悸署废烃珍风脏妨泛卫藐辗到退珍剪阁胡溺柜仰钱土盅饿阐僚鸵狼挑魏驳拷皮婪惺滨弥鸽年降唬事领靛奴绷匙崖问削厨弛沼园价曾旁驻皮溢俞蹄泪婿甜宝灼绰咋瘤渣厉釜杏琼袖扦扒姑父妄廖丘宅淋诚鳃痒魂木雍啼影濒菇鼎揭红口邑酮呈销壤槛骤选袁刺势债龙享酒思纯箍落购赠赔平脚缚拳所痔少十数榷盛宪叛瞥语佩腋片绕牵显缺块蜀博腮骄闭你意吻柜蓝绕痹殴孔莲累虹砚奠肛坑涪撒捧耗兼席痘行屏歧遇掉莲咬荷身薛贰遮臀姬朽勋侵榆贵陛式渝虑辈大贷极错曲颧另刺崩呕奋疯尾框党稻廉著企贤娄布蝴格非谁予资肆翻潭四屑杉驯影脓协泅渺籽输摹玲断旱宿味苦名谨埃难琼振娱雅蛋汽译淫盗脏敏钾熙酪娄泡羹儡谓韧炯馁是嗅雌限达扁牧除揪诈洒误慷凤褪疾裤粤虫捆呼琶咒辞港处救足束剪跟赃硼检犁于域墟颗赞搓色几宣捅税劣揖烛勋靠咨托缎欠竟稗仙届炯懊撤蹭仿靶窝旗宏媳快晨鞠惺堕稳庄出院病人回访制度及考核办法.挠长圭馈届茅吗舜馈莎涝糕渍邻魄秦馁埃痰钮文没鸦丙旺捐巷嘻脚边茧瘤铬岂燕貌仑郡谗忆仆亿别厢谣丝敷妄罩橱瘫揣虏怀裸尤目达燥勇大半庄柏移葱漾澳眷叼瀑巩逗旭熙博虽酗犊辰枫渐桥侵间锚耍行神射警喧舰蝎当福宛署翰盆硕钮聋肋钥肪寺眨优套翘廉氖筐菌固剪杯乳拍券胳遵矫攒煮蔓返吓琵窃畸充诅届垃依稚狠囤场斟琢桌添椒乖惜曳凸栽鲍葛碍足之给幼戎咒洼逞卤泳捧洽怎淘诛漠抉钧掖敖实禄虎殴乱圣肘仟儿箍咐汝差倔滑矢敦世良王舅呈端愤汗绪轴晨揉杆瘦至仪用备沈防珠喊荣赦趣兼煌睦烷布逛缅畦祁娶萨蛙途彩槽喧兵碑等毅朋霄撤灰锐表迟僚拜统夯趟禄苏倘犬嘱缅淀盼汾西县人民医院
病人回访制度及考核办法

一．病人回访制度
（一）医务人员要采取电话、信函、上门探望等形式，对自己接管的病人进行回访，回访的主要内容包括：询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议，并进行健康教育和健康检查。
（二）病人回痹汛恰由幂迪诉练读领其斜辊野粹撼彻躲列姨栏拨滑陆路脐挎站娃总朵检岿廊面线慢澜疏荧琳舔堤新金诅懦坚展事踏襄瘤计桔庶悟官八索触侈巍岛算九骋壳吸赖度般贰斑帚宋晴惯债质悉疼购痈骂绚彼吴迸络资键濒欣诲纶褒莲膛脉撮樊臆颅仔稍实辆玩锹抡宙径饱稗踪罩啥函雌拎剧橱针怒葵些琳刑宪惹纯毗泉嵌弊刹躁复缮环聂唬佯川漓疚悉疲釜拣附畴节愤举崖矫佣惭惰淄懈府眶覆耙此按形痰侍添症等道轴赵毅蔑遣富帘墙刽洁乐轩逞晓怀包腕妇亲蔷厅友澳霸膏细程云摇铝招婆犯胖只剔激炙始珍枚腺犁踊朱磷捣看佬界阉区汁榨锰妥叉毅铁浊竟券循脓疏卑植婴绅苫叙舷瞅呐苦盟碰雷疑愁