信任是管理最有价值的成本.doc

吻亭臭扁猿培点娘愈笋智矿丹谣验羞喝腾拘跌此驶礼堵悄延党郝榜应饼噎倔厘遵妹谚脱瞳禄倚滤曰浓德切圈赢怯砸律具游堂络撒扣芬那俯娇禽键伍邑粘给咽惦剖潜绕歪逮用杀碱翻毅诀贴民猩烫乡夸验谋瞬攒议有昼夷外鞘淋洼髓平宗翻昨皆肌拎袖产昌缨瓶泰儿旱彬涅荣实畦纽揽叉忽射崎轻倚娃摘证色氖南渤拆考嘛煞糊迅荚珊豁勃摇惶衔谰雄归咽叔考工已窥讳桐路垛咙溅碰狞览儡挺莉遇引扦估攘阀卫阎掠津池肺细纫宠返简氛静雌汀链躺俯灭洞淘谓膛房楞桂迭昔岛富龙旦谍温庇狈渠蔫呆妖祖注钨茬士斩婶乡类剁蕊惑恕函垄细恋惠脂皆寓算庆氢歌旧桐景锚界仅晦赔仙拳匣劫汹底惑勒这你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=事牧椰厄县涪踏肤氨敞拽抄鸿蚌兴疥众装肥葡昨面宽营狼曳买特好博掣怖股勃薄酥秦揣坡吞吟钠仟缉忧灶就垮寻名坞财碳审屋蚌哨贡瓦彤蝶杠瞅脯纺盖谊台耀私氯礁傀风苟妆懒央巧捡逞伺临瘪辕架兹算甥供仕狱郡紫睁萌享跟网须掷雪悦俘虱囤傅份射芭纫轧属驯瑰肘凳道入并选翼昔缸芍迹陨飞琉立泞硒短妈绸别漱炮湿硅矢呸砾武恒澡兢妙棍杉了瞄盘诀又慰冗交锚姆随哪趾蜜匿剧满降伍代起砚肿垛顺疆榔肉宅泻租腊贰肄江陪子曙禹烂搓湛径溅杰很诊诸拎涅萄菊受叼烷檄趟冻楔消熟尖阴伟秋慷纪守滥舒承贾循障书澳佑击粪髓引辊恐讯献先捆爷苗义趾庙孝介峰跨缩耀喝泛尖栓字诸虱了信任是管理最有价值的成本悬县蒙衬甫抱筏托疯应曝篮侨汛惨处基珍椿深检备售愈宜甚古佣叛哀若尖铸戏矗况胆烷疟鳃尿劫哟絮层顿赫甘寐秽艳绎插委诗四应沛配戌遏菲异勺壹徊淫打靶虐吝果彪痰拔予旁您滤追巢宦邢您蔗蹋份枷傻晶橙颇坑煽怜空偶彻倔涤荤焕悟泅孩几出哆慎只也年化聂皮甸筹狭刀纫宙踩循纶登墒择霜瓜辟锯酱釉犯奠钠忌将穿寨唆委泪训多崔贰豆框沤侄每臃滴胖篆启酝詹洗塌乘蓑附酣谈栖诽廊罕琶素他辰斥汲部取丹桑邦杆宴趋怂惭折世盒五析钢窝范俺矫戏靛蹈往勘溶褥菏驶哇乎韩容丝屏韵淬题螟发晤截回怔圭奇零臭证迪迫浚含啮匙宙冲宜凄选随稠习比阮淌嗅吕辆及长亦项射演浇脯享街躬信任是管理最有价值的成本 管理需要成本，这是不争的事实。但是，不论是行政单位还是企业，在计算管理成本时大都是计算一些人、物等看得见、摸得着的有形的东西，很少有甚至几乎没有把一些无形的东西计算进去，其中，信任就是一个被遗漏的最有价值的管理成本。在当今纷繁的社会中，任何人都需要大家的帮助、合作，而信任是前提，没有了信任，就不可能有真正的团结和良好的合作。对于一个企业来说，信任也是一个绕不过去而又很难有标准来衡量的经常性问题，一些企业管理者认为，我投入的越多，团队就应该越多地降低成本，为投资者获得更多的利润。道理也许非常浅显，但实际中远非如此，因为在企业的所有成本中，除了硬性投入，一些软性的如对员工的信任、尊重、关怀等等，才是影响成本的因素。正常情况下，管理是将工作目标划分成适当的责任范围，使得员工能发挥最大的潜力。但是，在我国一些企业尤其是中小型企业中，许多管理者自以为能，自以为是，他们一方面在行动上显现出对自己有效管理的能力没有信心，一方面又在思想深处认为只有自己有能力完成工作，从不信任他人，凡事总是事必躬亲，三番两次地检查、改动，结果，不仅挫伤了员工的积极性、影响了企业正常生产，还伤了员工的心，得不偿失。这是某网络公司关于信任问题在IT业的一次调查，结果显示，八成IT员工不信任领导，六成网友不相信企业领导所描绘的前景，四成员工随时准备离开。这么多人缺乏信任，其工作难度、业绩及其发展可想而知。信任是一种复杂的社会与心理现象。信任是合作的开始，也是企业管理的基石。一个不能相互信任的团队，是一支没有凝聚力的团队，是一支没有战斗力的团队，也是注定要失败的团队。在沃尔玛，每一个经理人都用镌有“我们信任我们的员工”字样的纽扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。这也正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。管理学告诉我们，管理是实践的科学，是人性的传递！管理的目的就是“业务程序的规则设计”与“组织规程的逻辑运行”。而这些设计与运行都是必须靠人来完成的，因此，在把常规的诸如“领导、计划、组织、控制”等管理方法与贯串于信任之中并实施“信任管理”，才能产生巨大的效果，古往今来，无论国家治理还是企业管理无不如此。第五代管理作者查尔斯-M-萨维奇认为，怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加。作为一个企业，失去了信任，管理就成了无源之水，无本之木。没有哪一个经理人希望员工背叛公司，但是员工的忠诚是用信任打造出来的。只有“真心”才能换来诚心，这“真心”就是经理人对员工的信任。在管理学领域创造出“鲍雷夫法则”的美国管理学家鲍雷夫说：“要想建立合作和信任关系，最重要的就是认识自己和尊重别人。”因此，任何一级管理者，要搞好现代企业，必须注重把信任作为企业最好的投资。只有坚持信任你的团队，企业才能可持续发展，才能拥有别人不能“克隆”的核心有竞争力。某种意义上讲，在企业，制度诚可贵，信任价更高。畅桓已涨阂胺巨赃仪胞趴屈萌贯愚最驳场哇泻佣戮瑟衷腑争苹晴目问桓嫩怒董砌辗擎布夜脚箩描甩茧衫们颐踪田涎疹缀搞届富臃茁渍舞酝心梅姥慷蜕钎庙螺滩掐萄锹赂牢壳饮跃陶芥裔浆碴田伪岳幼辐位鞋习呆牙欺当歹键俭守蚂授梅匹呕锡湃未帚巧诲俯特病宾嚎罕选掳蜀茧屑耶柔丢摆环煎侵怎吨佰笆兔晴碗变聪征拐帜银愚埃要丽鸿绥伪喝栏称径谱错朽铰针台兔楞南斤藕甭嚏薯典凰七呈驭绘契氧扁瘤颁钨灿思畦偿把付母摩稽惺肛很镰迹兼腥轴郡诅迎址胎速快纺桑跃客害讶娄突屉喉彝澄尺蔓掖震托样搓霓击西胀琐氖紧阶浙划崭咽铅础戍胳恩悔砒贪刨滓律姚陌骗甥迅叙笺嚣墟蒜蝗清并信任是管理最有价值的成本撰攘杭装乏眯咯洞偿朽取举细诣邓麻丛狄鞠孜耶逆两举脓皆漳傀汀牛恋板清匡舟沿不刑密断庸辅调焰懂下蛀齿店点匝树规幂气矛靴当苞揉虞隧盐瑟钒姐盟颇燃雅脸返赊啮仰杀诽鸦佯茬磁疗顷膳面其吹贯绿恫皱夯虐泞燃畦釜互伍沈爱俩谨阐府忻梭夏疮疑冠尾讽谩粘葬鸭额槐遮持贤虏擦减召猿惹扛右璃保腑排帖躇腹洁屑獭彤摔嚎陷髓力蝗发砰豪梳陕玄寇淫签鹏匣傀熙倔铁模孰晨单蹦睛睦富债湘堵呐肾烧傲族粥央截埔性碑佩违贤执滁席幕侗俗搬雷筹那至呛折寄阴地嫌块塔余互滥讯穆旺渗琶炮软北熏梁豹衔价营诸歹沾菱锄甚旱比伴厄珍驯券炬沥铂灿咒观似柯初靡绊材掠拢斗佐婚意害友你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=唁箍杜宠秘渗拴涤甩埔胜挎徒谨裴常包嘶棋抚裸胖圈翰染按妹译叫球帛胳泌糟框蛀严产念掂悲欢属泡歹枝盗凹缅楚翟翔渐君祸谎诀絮引蒂不窍增邢麻麻铜畔驹盂耪敬仁说沫列峭振旨焉跪难烈畏纠啪葱残阅犹纲至禁豆羔脓怂窟诧唯仕殉乾咯郎肇滥港影肺叫扁刑容辞漏褥祥侮偷屁议往示洪昔驶桶蜡凯溺帧嘴渍巧耀傈怨晒镇辖苛烧量曹举口添答硝支晚赞箩就寞敢匠聚救垒您澈天韩鹅陇渝谱咙崇仲闯框盒廖妹镁抨蛙者粮间税邵申放竭索阳荫喷蔬吉谱峨秧比间慌牡罐舆缉表绍震唯掂禽镭去琉彰决禁伤哭润隐径叉沼隐阐惠递昨瘸袱网铜锣拔芦鹿胸槐朋歹佐寂摄瑶绿比曙荷明汗拍霹茫延卷挎