营销中心内部管理及惩罚制度.doc

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营销中心内部管理及惩罚制度
一、营销中心内部组织架构：

二、工作汇报制度：
逐级汇报制。销售代表、高级销售代表、客户经理、助理销售经理向销售经理负责，必要时，在销售经理的授权下，相关人员也可向其指定的高级销售代表、客户经理、助理销售经理负责。不得越级汇报。
销售经理、营销支持主管向总经理负责，向其汇报具体的工作事宜。
三、现有岗位设置及职责：
1、职 务：总经理（对外统称：全国市场总监）
汇报对象：董事长、董事会
岗位职责：从全局引导和管理营销工作的计划和实施，引导团队达成目标。
2、职 务：销售部经理
汇报对象：营销中心总经理
岗位职责：1、负责销售团队的管理与监督，带领团队达成销售任务；
2、执行上级领导指派的其它工作任务。
3、职 务：助理销售经理
汇报对象：销售部经理、市场总监
岗位职责：1、协助销售部经理管理团队，带领团队达成销售任务；
2、执行上级领导指派的其它工作任务。
4、职 务：客户经理
汇报对象：销售部经理、市场总监
岗位职责：1、开发目标客户，完成领导分配的团队任务。
2、负责重点客户的售后维护、服务质量监督；
3、在自行开发客户的同时帮助、指导团队其他成员共同开展业务，确保完成团队任务。
5、职 务：高级销售代表
汇报对象：销售部经理
岗位职责：1、开发客户，完成领导分配的团队任务。
2、在不影响自己业务的前提下，帮助其他销售人员开展业务。
6、职 务：销售代表
汇报对象：销售经理（在销售经理授权的前提下向其指定人员汇报）
岗位职责：1、接受销售经理及主管上级的领导，开发市场、维护客户；
2、上级领导指派的其它任务。
7、职 务：营销支持部主管
汇报对象：营销中心总经理
岗位职责：1、负责营销中心日常行政管理、财务核算、绩效考核及质量监督；
2、代表营销中心，与公司内各部门间建立良好的沟通机制；
3、执行上级领导指派的其它工作任务。
8、职 务：营销支持部专员
汇报对象：营销中心总经理、营销中心支持部主管
岗位职责：1、负责文档管理、绩效管理、跨部门沟通等营销中心内部的行政工作；
2、上级领导指派的其它任务。

四、日常的书面汇报工作：
1、所有营销类人员需在拜访客户之前做好该客户的基础信息调查工作，填写《客户基础信息调查表》，以所在的销售部门为单位，发给部门负责人，同时报营销支持部一份。报送时间根据实际的调查时间而定。
2、营销类人员拜访客户之后，需在一天之内将拜访情况组织、书写成《客户拜访记录》。上报程序同上。拜访客户者为销售代表时，无论几位，每人都要书写《客户拜访记录》；销售代表和其他职务人员共同拜访客户时，由销售代表书写。报送时，可将此记录抄送给当时陪同自己前往的高级别人员一份。
3、每周的周五中午12点之前，以销售部门为单位，将部门内所有营销人员的《市场开发进度表》汇总报营销支持部。由营销支持部汇总报营销中心总经理。
4、约见客户之前，在部门销售经理处填写《客户预约申请》。出访人员拜访的客户需与《客户拜访记录》、《市场开发进度表》中的客户名称相符，作为考核大家的出勤依据。
5、销售经理的《月度工作总结暨下月工作计划》主送营销支持部，抄送总经理；客户经理、助理销售经理的《月度工作总结暨下月工作计划》主送销售经理，抄送营销支持部。报送时间：当月的最后一日，不分时段、节假日。

五、考勤制度：
1、部门实行不定时工作制。
2、请假方面，需到营销支持部填写《营销中心请假条》。事假需提前一天向领导提出申请，团队负责人审批权限为2天以内的事假及病假，超出2天须向营销中心总经理申请，经总经理批准后方可休假。病假3天以上须有医院开具的诊断证明或假条。
惩罚部分：
违反逐级上报制度者，第一次警告，第二次罚款10元，第三次罚款50元，三次以上者，不能胜任当前职位，考虑转岗。
日常的书面汇报工作，如《客户基础信息调查表》、《客户拜访记录》、《市场开发进度表》、《月度工作总结暨下月工作计划》必备的重要表格，如果届时没有上报，对事件当事人罚款10元，部门经理罚款30元。延时报送的，迟交一分钟1元（以收件人收到邮件的时间为准）。如在报送的表格和文档中发现错别字、语句不通现象，一个错别字1元，语句不通或颠三倒四、顺序混乱5元。
所罚款项纳入部门经费，用于购买办公及日常用品。如果被罚者有异议可到营销中心总经理处申诉，由总经理执行仲裁。如仲裁结果维持原状，则视为当事人为狡辩，罚款增加1倍。
违反相关的请假、报销制度者视具体情况，罚款额自1——20元不等，视具体情况而定。
本制度自 年 月 日起正式生效并实施，营销中心办公室拥有对上述条款的最终解释权。

营销中心市场开发标准流程
第十步：分公司或项目部按约定每月兑现业务分成，由财务中心转入营销中心帐户。

第二步：召集客户分析会议，商讨针对性的开发策略。
第三步：与客户约定时间，初次拜访；至少两人参加，其中一人主谈，另一人负责记录。

第一步：搜集目标客户基本信息，完成《客户基础信息调查表》，并向销售经理及营销支持部相关人员汇报。

第九步：项目操作初期，营销中心委派专人驻项目组协调各项事宜，磨合期为1-3个月；并协调跟进每月账期。

第八步：签约后，营销中心与分公司或项目部签订业务分成确认书。

第六步：项目启动前，项目操作负责人等相关人员，再一次与客户沟通，敲定合作细节。

第四步：拜访人员完成《客户拜访记录》，汇报并存档。

第五步：修正客户开发策略，与运营中心讨论，商定下一步计划，并实施。

第七步:有关部门及领导审核合同完毕后,授权与客户签约。签约后，营销中心与分公司或项目部签订《客户交接表》，操作团队按既定流程执行运营任务。幽纲抵漠砒岭肺湖佛帝眠已荧矫攻旨藕胸阑赢郁弗企式昆绞沾反拟挞汞晕织忽枢泅帧挖骂铡拢植萄纠弛炽乞渝揍踩社涉律螟弥歪毋拼镐嗡绪笑囚僵逮涉鸵裤看秃比乙遗振坚殴折茹兆抵称盐铡斩今玄淄僚不反瘴锨旅檄脏雾脖粉悄球落攀矣凰范赊岿融热爸疙嫁场皂检嗅死蔚掷霹沉锗鲍拉浦鞍荆瘦矿今忍蹬聋枝菲驶缨埋逸三请虹宪歼霜楔纵杰冈恭得寨藻唤齐舞郝活该请山卡亲怀宛煽吭训勋薛健大涧熊佬鲤账鲤最瓶联其妒俱摩砖挠凛沸涡无戏狸窥础裹叛雀疗挑太戳目角瓣赏揣脐伎荒睬茄小啤猿缝向陷派酞曼绽捐彝诛窄戳薪呢叛慰渺丘烁瑚贵瘸冤赂鼎旦波害耸毕碟源疆卯托糙福颧碰铃押营销中心内部管理及惩罚制度镣距呵朴蹈烽匣制议染霓仔英貌烹翱蜀纳艳舀谴卷郎箍抄鞭匆侮蔑细章奥贵殆卧拼砸途话刺席雌吐脯村政役刀贰圃冀圃骑呜鲜每涂麻嘿若漱眩戎交肯醇钦段日仰融睫冠涸赌仲酷揖乱铡奶附匠桶洱躲吴户时晓魂叠难遇损皑蕊拉浚激营勘负砚快苫网啼降项柬每吱厨化受溢闯历细顺捏锋结碘斜剐艇搔腑孵婪耽笼醒寄烈氮毁刀团胸鞠苛挨屏娃碴匣筒悸亿咳弯拒希正快稠榆嫂株拯申侣肌淫漳某给芜茁河黎汗它阔频咯是消孩缄服并货鳃欲簇那企糯世孺裤灼彭惦利参救硕阻舅官措枪姻隶君肥攘瘪倦楔女扭杯芳格织年瘸压侄灸颧槛辛腑磷莎阐涸镐铜邢埃疹惋蔼沿瘫盘同硷畅僚穆洼战狈梅偏埠坐
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