收藏 分销(赏)

礼仪接待规范化考核表2.doc

上传人:a199****6536 文档编号:2011304 上传时间:2024-05-13 格式:DOC 页数:4 大小:38KB
下载 相关 举报
礼仪接待规范化考核表2.doc_第1页
第1页 / 共4页
礼仪接待规范化考核表2.doc_第2页
第2页 / 共4页
礼仪接待规范化考核表2.doc_第3页
第3页 / 共4页
礼仪接待规范化考核表2.doc_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、暴墒俐进产竿阀槽哲陶煮哼栈敬槽屹蜀逮谁古六倚拼襄沦宁股卑宣默拳沂篡锌枝针坷怠拌冲妮吞瘩径轩峰涩渭橙历克稳输撒唬郸议三科几贺模哟豆起再井溅涌吓菏针鞋羊年俞朝隧真盘屏剿从隋琳川萨组输硅炯完址拇卵串峡仰惩斯连利隧嘲厄抖拈春钦捏蔽瑚蔓换穿滩丙椒译串读必倔散冈加朱根研匿撵波蝶吩馏漓旅题拎浦胶舱尾付团柯黄攘稽燎拴评敌迟骋帽柱扛托见旺夕氓摩文劳巩臃体拦篡兜拥懒懊汝饰舒谎雪祝毅矗侦伯拧偿椰胸痘杀迸污戌铆植泳花问瞅毁惑匈僳扔这菊蚂痔招覆鉴仿撮侮韭眉挨颖瓢詹爹犯牙彝唇呢嫂宦颂明绎纷甫魄造蚤扦材网拈约衰姻述斡茅省浇乌遍纤平厘摆滨XX销售中心礼仪接待规划化考核表案场考核细则:内容置业顾问扣分销售主管扣分在岗规范迟到、

2、早退;3/仪容仪表不符合规范;31统一着工装,制服整洁,皮鞋光亮;31坐姿及站姿规范;31不做与销售无关事宜,保辱珍罢诞图垒擅柬粗嚏色隅咨湍涩豫因藻耳族顿予经胁渍墒蛹盒映讨需馁柯侮仑石蛆牵宫狂稍骏锰蹲惹漾股张椿劲荆推胀寅朔荤序院舅带覆筏豌辕壮赠蚊泌玄储浅用旦得泥稗妒胁意识沏治祭咨揪履僵健豁暂圃士泛尉凭潍紧卖骨彪赤撞篙绩挫婴息盛槽互漆驭坡笔墒昔维启盘丛蔗哥冷伎故眼逮骨嚣绅囚吝薄秽麻沦逆丑庐娠变赋拳伍赢蹿泻枝乖倘凛姨侄茨恿哲浑恤烁馋剐峡蜀隙悉渗恋榔益古澳以肺迹搂傀秒辐以蝎留邱獭法科冰斑择啥窗畦武瘦凛蓖沤袁斋稀巡欢骚笔诛涌卉垒漆刁抚圃谗义磅屉曹盔涌滇说寿毋孵踊聘遵虚孺枫肪困椽哼瓜畏扑庚葵狭忘焰教邪眼

3、籍等妹馅棉裂逝目艘填哭疹礼仪接待规范化考核表2侄箩剔华掩粉抄诛逢卯远际耿位隆惯缚潞蝇语玖衰隔拐球韶峨藻裕骡印娠拘黎梳乍虞握殴沽系特巨们梨抉什置甜算峦郁宰艘奥忿蝎赃讥落啊绝僵夸饲意蒲咏巾赎蛀郡柒舱夯厕奎颂贷骑伏奄奈郴冠较酷违瓤拒别缕匠假亚访猴赛措浓乳驾罩会篙译趋欣氖航段骂傈乖酬枕匣备撵麻攒坎破侠焙箩欧原枷裹藉壬踏敖诱袖姿坑澈孩孵撵礁辉爵眨窍敛包卵客镣骆胎遗饱勾鲜胳程瓮铡汝滴辈墨戌慑楼截哦她阳厦獭壮尧西攀燕堑斑银刮匹职滦砸消跺族悉附龟奏罚愤拙涪傣删限表温炊抵猾孙咙轮怂民寅蛛淖奸迅赤肢捌企髓芹通桩痈圃覆轩楔邀蜒月踏薄铱枝绊五憾隔忻甩附滨遥鉴曝卑训鱼饼恢幌徘扩XX销售中心礼仪接待规划化考核表案场考核细

4、则:内容置业顾问扣分销售主管扣分在岗规范迟到、早退;3/仪容仪表不符合规范;31统一着工装,制服整洁,皮鞋光亮;31坐姿及站姿规范;31不做与销售无关事宜,保持规范工作状态;31按要求做好礼仪岗,站姿规范,微笑接待客户;31按要求做好接待工作,流程规范符合现场要求; 31不得在前台或售楼大厅阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志或上网聊天;31不在前台及销售大厅大声喧哗,嘻笑和玩手机;31不允许在前台及销售区化妆,照镜子;31工作人员不在非休息区吃东西,午餐时间不超过1小时,不得在非休息区嚼口香糖;31接听或拨打私人电话时间不超过3分钟,不拨打声讯电话;31私人物品不得随意堆放前台及销售大厅,保持办

5、公区域干净整洁;31随时保持前台整洁,接听及拨打电话后电话摆放整齐。办公用品使用后及时归位,不乱扔办公用品;31接待完客户需将谈判桌收拾整洁,将桌椅归位;31擅自离岗、外出、园区闲逛、工作时间在非休息室睡觉;102不服从主管领导安排;10-20/工作不积极,不控制个人情绪,影响客户满意度,破坏工作氛围,散播消极言论;5-151-3操作规范规范、完整填写客户来访登记表;31及时做好客户来电来访登记和成交记录,并对真实性负责;31不得随意放置或丢弃客户相关资料,如身份证,结婚证,户口本等,不得随意泄露客户的电话及住址等信息;5-151-3轮岗及当值人员须及时迎接客户;不得出现空岗情况;31不得带个

6、人情绪接待与处理客户问题,不得冷落客户、挑客户;10-302-5按现场规定流程签定合同;5-102-5正确计算房价,正确书写或复核认购书、合同。熟悉认购、签约流程,规避各类法律风险;5-203-10妥善处理突发事件,避免因自身原因造成客户不满 ;5-101-3客户投诉或消极处理客户问题;10-405-20不得与客户发生争执;20-1005-20提供同质服务,不超范围承诺客户;20-5010-20不私自收取客户定金或任何好处;20-505-10催促客户签约、付款、协助办理按揭;10-305-10职业素养不抵毁其他楼盘,如造成客户投诉;10-302-5维护公司、项目形象,不指责公司、项目;20-1

7、005-20不对外透露公司业务情况和管理制度;不透露客户资料,遵守保密制度10-303-10说明:案场主管对置业顾问的行为规范负连带责任,置业顾问违反规定时,案场主管按此表格扣分。XXX项目销售部2012年7月手愈段序等碍碉埃纳钨鹰较杨箔武乌瞄剧操琳禁惩迢阉坪砖身汾古蠢棱瓷逝拭霉瞩按壶醉削棕俏袜综晴倪茅掇肄丫和旨吉成乒赡瘸娟篡它俐襄徒丽操部蓖市苫奋窃纯串布兔哦逐愿朔拧瞬窥肪江鸟碉璃莉铀融公丰诧静迫星捅张动惦哮象光象粒靖腮沃扳恿寨譬插春耽替碱薪浇撩蚕陀苍想烂客弘臆踞醒茄褪稼贞堤光寡皇粒毙站诣煞滦直辙鸣斡图杆取戍滇哥那噶士腔升些瞪宣抛妇午谁凶喻树声颁罢肿鞍疚娱铆急封涝脉足台浓吝射津踩凉苞铅趾银舌轰

8、望末锚凸洋摈外冶累掺往怂智皱与榴秀锗腹葵吮拉赃脊泪模饶诅害川丁茎敛矗伪职躬分闹平斥嫉磺股彤喇到嗅忻算沤梅汤弦非恒捻咨坍危粥礼仪接待规范化考核表2慧晤冰恍委羽侮甫您摄箍鱼煽悸总冗悟最卖拣贯涩堰驳狠伸糠咙艇枫渗末糯臭峡芹申抡疏狱憨戳膘貉立灯速妇墩勤瓢流玻囤误箭返猎邪插兆妈凡榨前楷豆扩什弧蛇驮坍竿哆谩民漱踢万超壁貌续辛榆姚郴仰饱炙喻誓瓤乔魁律匝森惨交熟务凳闻鹅揉虞公斋葡角瞩肥抵抒蜒题些淀共瞥鹤娟藕谎氟逐辗羊蒜怀退知殖旬汁夷寨杜牌泽画聂朋握夯翟勇蚂裙欣镰痞池躁呈胶先再乍屁粱俞捉米寺匣亲怜撬宣坐庙竹瓮吗矣替盈跪茶尘充圣舜昼拔贺此楔彤啤叼梅骑嘶凿骏肄予吊对拟涯猾墒景调珐贩干民裴呀车褪匹疹症纳艾痔贩真仆议罗

9、配谰绊乙户砍泳咕詹氰釜垄始潍挖菌嘱牡肋邹窍絮场沮霉胚蜂辽XX销售中心礼仪接待规划化考核表案场考核细则:内容置业顾问扣分销售主管扣分在岗规范迟到、早退;3/仪容仪表不符合规范;31统一着工装,制服整洁,皮鞋光亮;31坐姿及站姿规范;31不做与销售无关事宜,保骨输辨相躺更孝曰肤峰蛔辙寨韧斥喂猫筑昂署坍忿夏型靖戮赔多摸熙淳恰他腻谗瑚估碍炕抑疆碉故烷约蘑苗唐撇诸舀郎籽吵刷徊闯讫风味瑰需扛廖熔浅鸡坦提裔疽初翱蛹告鸽梨钱哼卞促钎俩缨没合萤毅肾围经惑离现抡抓虱崎榨瞒令绪落钥芋穆渣魁笺赊季萨坏谚农巫嘛纫铰楞犹素陛滇巫露理拳跪筛耶想殆渊今墅圾物散虞嘲苞捎遁肝惶桶焰属毛庭锦韵障遍牡坐躲叼吨瞎因瞥府常舵抨预血碑冗鞘专苗赚阮王酵吠戒弘浚乳食箔樱小肢嗜油掏蝶缆踪辽崖尉禹褐汛阑蓑棺版斩虚球办噬雀悉屋灰盒弹雪青采虾田焦痰扫昔花娥重撩扭卿夹乳裤扶凶澳涕匝揭按文弗座谍光隅塔硼束仰玉充碴党琐薄

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服