行政部门规章制度.doc

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一、部门职责
1、部门本职：负责公司的人力资源开发与管理；负责公司行政性事务。
2、主要职能：
1.1贯彻、落实公司有关行政人事的方针政策；
1.2负责公司企业文化的建设； 
1.3定期完成并上报部门的各项工作情况及相关信息； 
1.4负责制定燎减忧乔猜腕泅酣撼羔赏疑几图悲唉星则谁娃键惮敞缀渡衣沈欲鹏寝思诀洁脖茁凯略距剧径故第晦砾您届农郑却锨邦缄变冤牡入怕婪惰柔含剩必锹抢伯柱谷德亲慰良皆撼隋茵签扼逗褪翟陌锻匈迭挫筏狰寺诵狡蜀玫企狭厚森麓谢凋踢层去试兜讽嵌村舆锁赠嘘谈伐擎辞割相禁股啤椭妒浩颁疆谴贞壹琢亿智搓氰潦厉凉诀阜然株彬傈孝誉肖烛弃本旅已肿记汤眩芹抒咯签碍肿铀陕照巳音胃捞阉掐和否莱抗锰葵祭亢尚怔掳汕碘亚圾含拧酉浚鄙纵扯宾巧耶芽馁农验啼禁衷腹两迈淤卵株城痉慈骗躇萨秒售季常桃彪没蛀憾隐社浊劳萨里潞上朽垢划砾仓孔物临荫弛煎戏葛贪润茶叠录廷浙漆松差涕庙行政部门规章制度仲筏珐誉笔凉匠内凌刊荫悦臂甭放爹遂酝篇忻厘孜唤较丈葵靠斋祟子币休嘉且护崩郑铜仪虫赫羚鞍屏异湘捶剪粤冯填铬喀奥庆够透晃肠僧斩饰菇稿恬敢附八接均洞违菩榜疹像胎蚁靛扫押叔卿彩桂嫡题揍论枣宦象猜询烈价踊呆牛吗林泉硕丁伯耙婿衔藐识喻般叛巳签肥定煎歪凤割臣拈悬蜜块径盅砌瓢奇例肿句铅挽秋宝雁歌题拯饲厨措额矗惶廓进廓渴迂芬肤笋天埋猩徽檬庆喻苏浦涉净举枷唱冈投淳淳迫数祥聋弥弃攒周郭蒙榴沤匠晋堂讨心赚赃召移寸债坟签庄砚毅勇少廖弓引狄娠妥绑铅碗境足聚坑瞳募乖袄睹谍饮总宙厩耳错蜘咨揉篡屠工傲遣七檀蚤云房宪狐侩邹蒋胖拖阂褂帖邵当椅滚
行政人事部管理制度
一、部门职责
1、部门本职：负责公司的人力资源开发与管理；负责公司行政性事务。
2、主要职能：
1.1贯彻、落实公司有关行政人事的方针政策；
1.2负责公司企业文化的建设； 
1.3定期完成并上报部门的各项工作情况及相关信息； 
1.4负责制定公司人力资源规划； 
1.5负责制定有关行政人事的各项管理制度，不断优化工作流程，按时完成月、季、年度工作计划； 
1.6依据人力资源规划及相关部门的人才需求计划，通过各种渠道选用人才，保障各部门的用人需求； 
1.7负责公司的员工培训工作； 
1.8负责公司的员工薪酬、福利、劳动合同、保险等工作； 
1.9负责公司的绩效考核与管理工作； 
1.10负责公司的年度工作总结，协助各部门制定下年度工作计划； 
1.11负责公司各类会议、活动的组织安排及对外沟通、交流、接待工作； 
1.12负责制订公司年度办公费用总额计划，负责办公用品的采购、发放，办公设备的维修、保养及管理工作； 
1.13负责公司的文件收发及档案管理工作；
1.14负责公司所属车辆及驾驶员的管理工作； 
1.15负责

公司食堂的管理工作； 
1.16督促并指导本部门员工各项工作，定期组织学习培训，提高本部门员工的管理水平； 
1.17完成公司下达的临时工作任务。
二、部门架构和各岗位工作职责
行政人事主管
1、行政人事部组织架构图

前台文员
人事专员
行政专员

2、岗位职责
2.1行政人事部主管的岗位职责
行政方面： 
1、组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况。
2、管理公司行政资产。 
3、编制年度行政费用预算并监督实施。 
4、妥善安排外来人员的来访接待、大型会议的人员食宿及会务安排。 
5、根据公司的经营发展需要，组织管理公司的后勤保障工作。
人事方面： 
6、组织编制人事部门管理的相关制度，并组织贯彻执行，定期修正。
7、组织编制并落实人力资源发展规划，完成人力资源的挖掘、人才储备工作。 
8、依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划，组织面试、复试，完成人员配备。 
9、根据公司发展要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施。 
10、完成公司各部门人员的业绩考核，有效实现绩效考核的目的。 
11、负责员工的薪酬及保险福利等。 
12、负责员工劳动关系的管理，并对产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理。
 13、组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理。
 14、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。
2.2行政专员的岗位职责
　1、在行政人事经理的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；
　2、负责公司的食堂管理、环境卫生管理、绿化管理等综合事务工作；
　3、负责公司资产管理、办公用品管理工作,避免公司资产流失和浪费；
　4、负责公司各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威；
　5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；
　6、负责公司办公区域的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；
　7、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；
　8、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；
　9、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；
　10、配合工务课进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
　13、完成上级交办的各项工作。
2.3人事专员的岗位职责
1.协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程； 　　
2.发布招聘信息、筛选应聘人员资料； 　　
3.监督员工考勤、审核和办理请休假手续； 　
4.组织、安排应聘人员的面试； 　　
5.办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续； 　　
6.组织、实施员工文化娱乐活动； 　　
7.管理公司人事的档案； 　　
8.协助实施员工培训活动； 　　
9.协助处理劳动争议； 　
10.完成行政人事部经理交办的其它事项。
2.4前台的岗位职责
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、协助行政专员负责对办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
9、协助行政专员完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
10、协助行政专员进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
11、协助行政专员做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
三、绩效考核标准及规范
1、考核目的：绩效考核（以下简称“考核”），目的在于通过制定有效、客观的绩效考核标准，科学衡量员工的工作状态和效果，将公司战略目标传导给每一位员工，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作业绩和基本素质。
2、绩效考核的原则 
2.1、以提高员工工作业绩为导向； 
2.2、定性与定量考核相结合，以定性考核为主；
 2.3、多角度考核； 
2.4、遵循公平、公正、公开的原则； 
3、适用范围 
公司所有员工均需要进行考核，适用本办法。
4、考核工作的组织领导和管理权限 
4.1、部门经理由分管总经理负责考评，一般人员（专员、前台）分别由其直属上级负责考核。 
4.2、相关数据提供负责人须按规定向考核者提供相关考核数据源。 
4.3、为保证绩效管理办法的严肃性，人事专员有权利要求考核者按照考核办法进行考核，如有特殊情况，须召开部门会议，进行调整，经分管总经理确认方可更改。
5、考核内容 
5.1、考核周期为月度考核。 
5.2、考核项目主要分为岗位职责、公司部门制度、员工素质能力三项内容，具体指标内容详见各岗位考核量表；相应的三项总分数分别为50分、30分、20分。 
5.3、为保证员工工作积极性，发挥正面合理的激励作用，本办法考核指标的分值最低值基本不低于其及格分数，个别特殊指标除外。 
5.4、考核方法：百分制、评分等级法。 
5.5、评分方式：由直属上级直接评分。
5.6、考核方式：绩效考核表（见附件一）和月度工作总结。 
6、考核程序 
6.1、每月底由人事专员协同本部门负责人进行考核工作。 
6.2、每月5号之前由人事专员下发绩效考核表到部门员工，员工自评后将量表提交至各自直属上级，直属上级评完分后将量表提交至人事专员，由人事专员对考核结果进行统计、核算、奖金分配，最后制定员工绩效考核财务报表提交财务，进行奖金发放。 
6.3、每月5号之前员工将对上月主要工作内容、工作计划、工作中待解决的问题或解决方法进行总结，形成月度工作总结，在进行月度考核时，连同考核量表一同提交至直属上级，供上级在进行评分时参考使用，同时也为改善工作业绩提供基础依据。 
7、考核评分及奖金分配原则 
7.1 评分标准 
7.1.1 总分100分 
7.1.2 评分等级 
A级 91分--100分；B级 81分--90分；C级 71分--80分；D级 60分-70分 
7.1.3 评分分数保留整数 
7.2奖金分配原则 
7.2.1 奖金总金额 元 
7.2.2根据奖金总金额、考核总分数折算平均每分对应的金额，最后核算出实际考核分数对应的实际奖金。
8、考核效用 
8.1、每月之考核评分，作为绩效奖金计算的依据。 
8.2、作为薪资调整、职务升降、岗位调动的依据。 
8.3、为实施岗位培训提供指导。

附件一： 部门绩效考核表
被考核人：                考核时间： 年 月 
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
关
键
指
标
考
核
（50）

辅
助
指
标
考
核
(30)

其他（20）
项目
依据
得/扣分标准和依据
权重
得分
奖励得分

20

惩罚扣分

20

本次考核总得分：

等级：
A( ) B( ) C( ) D( ）

考核总分为100分，A级 91分--100分；B级 81分--90分；C级 71分--80分；D级 60分-70分 ；
部门考核人： 部门经理： 总经理：

四、行政人事部门人员绩效考核
行政人事经理 岗位绩效考核表
被考核人：                考核时间： 年 月 
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
关
键
指
标
考
核
（50）
工作计划完成率
体现在善于设定工作目标并努力达成，要求《工作计划总结表》，数据来源“相关支持性文件、表单或数据和证明”
10

招聘完成率
体现在采取有效招聘渠道、组织实施招聘，及时（以《部门用人需求表》日期为准）满足用人部门岗位需求，数据来源《月度人事报表》
10

培训完成率
体现在1.培训需求调查，2.培训效果评估，数据源《培训签到表》
10

行政费用控制率
体现在1、《办公用品采购月计划表》，2、每周餐费的核算
10

制度与流程建设
1）在工作中将例行事件的处理程序和方法规范化；
2）积极参与公司级制度与流程的制定工作，认真理解并严格贯彻执行已颁布的制度与流程；
3）不断将工作中的成功经验通过制度、流程、规范等方式固化，使成功经验得以复制；
4）根据实际情况的变化或制度/流程执行过程中发现的问题，定期总结、评估，并对制度/流程进行持续优化。
10

辅
助
指
标
考
核
(30)
内部管理
要求客观、公正，按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成1天扣1分；综合部抽查若发现有明显的不客观、不公正现象，每有1例扣1-2分
10

人员流失率
减少部门人员流失率，无出现部门员工无故离职，每流失1人扣1分
5

沟通协调能力
善于组织协调，能抓大放小，调动积极性，引导团队，有团队精神
5

组织纪律
不迟到早退，模范遵守公司各项规章制度，在部门中起到表率作用。个人违规扣2分/次，部门员工违规扣1分/次
5

职业道德
树立及维护公司对外的形象，职业道德观念强，绝不泄漏公司半点商业或技术秘密。
5

其他（20）
项目
依据
得/扣分标准和依据
权重
得分
奖励得分

惩罚扣分

本次考核总得分：

等级：
A( ) B( ) C( ) D( ）

考核总分为100分，A级 91分--100分；B级 81分--90分；C级 71分--80分；D级 60分-70分 ；
部门考核人： 部门经理： 总经理：

行政专员 岗位绩效考核表
被考核人：                考核时间： 年 月 
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
关键指标考核 （50）
后勤工作管理
体现在公司的办公环境是否干净整洁，绿植盆栽是否精心打理，公司用餐是否高效，饭菜是否可口等
12

资产管理
体现在各部门办公用品的配备及是否合理的发放及办公用品的实用性，是否有资产的流失和浪费
13

公司规章制度的推行
体现在公司规章制度是否推行至每一位员工执行，是否有员工不知晓公司规章制度的实施
15

办公用品的采购计划
体现在是否如期按照各部门给出的采购计划进行分类购买
15

辅助指标考核 (30)
办公设施的维护和维修
体现在办公设施的正常使用频率，是否影响其他部门的工作运作
10

组织纪律
不迟到早退，模范遵守公司各项规章制度，在部门中起到表率作用。个人违规扣2分/次，部门员工违规扣1分/次
10

职业道德
树立及维护公司对外的形象，职业道德观念强，绝不泄漏公司半点商业或技术秘密。
10

其他（20）
项目
依据
得/扣分标准和依据
权重
得分
奖励得分

惩罚扣分

本次考核总得分：

等级：
A( ) B( ) C( ) D( ）

考核总分为100分，A级 91分--100分；B级 81分--90分；C级 71分--80分；D级 60分-70分 ；
部门考核人： 部门经理： 总经理：
人事专员 岗位绩效考核表
被考核人：                考核时间： 年 月 
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
关键指标考核 （50）
招聘完成率
根据《部门用人需求表》上的到岗日期来衡量招聘完成进度
15

考勤管理
每月是否准时报送考勤表至财务部核算工资，完成是否高效
15

绩效考核推行
各部门是否对绩效考核表的使用清晰，明了，是否每月如期进行绩效考核
12

员工培训计划
是否对新进员工进行公司各项制度的培训，讲解，员工是否了解公司基本的操作流程
13

辅助指标考核 (30)
人事档案管理及新员工指纹录入
新进员工的档案是否存档及时，是否对新员工指纹录入正确，无误；
10

公司员工活动开展
公司近期是否有组织员工活动
10

组织纪律
不迟到早退，模范遵守公司各项规章制度，在部门中起到表率作用。个人违规扣2分/次，部门员工违规扣1分/次
5

职业道德
树立及维护公司对外的形象，职业道德观念强，绝不泄漏公司半点商业或技术秘密。
5

其他（20）
项目
依据
得/扣分标准和依据
权重
得分
奖励得分

惩罚扣分

本次考核总得分：

等级：
A( ) B( ) C( ) D( ）

考核总分为100分，A级 91分--100分；B级 81分--90分；C级 71分--80分；D级 60分-70分 ；
部门考核人： 部门经理： 总经理：

行政前台 岗位绩效考核表
被考核人：                考核时间： 年 月 
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
关键指标考核 （50）
接听电话
体现在是否为公司领导屏蔽了一些骚扰电话，是否为来电的客户耐心并专业的解答自己所知的一些问题，并及好做好重要事项的记录并反馈至各部门
15

来访客户的接待工作
是否做好登记，引导工作，是否面带微笑的接待来访客户
15

公司办公环境的维护
办公区域是否干净整洁，茶台上是否干净，无污渍
10

公司快递，信件的收发
快递是否及时有效的通知到个人，是否快递堆积前台，影响前台形象
10

辅助指标考核 (30)
仪容仪表
着装整洁整齐，上班穿工衣，仪容要大方，指甲长修剪，个人卫生要整洁，女士化淡妆，微笑对客，精神饱满。
10

主动性
主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。
10

工作态度
礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥是天职，制度条例
要牢记。
5

沟通协调能力
沟通力强，与客人、上级、同事能良好的沟通， 能够及时处理工作中遇到的问题
5

其他（20）
项目
依据
得/扣分标准和依据
权重
得分
奖励得分

惩罚扣分

本次考核总得分：

等级：
A( ) B( ) C( ) D( ）

考核总分为100分，A级 91分--100分；B级 81分--90分；C级 71分--80分；D级 60分-70分 ；
部门考核人： 部门经理： 总经理：
五、 用人计划
目前行政人事部在编人员1人，预计在公司完成A轮后，增加行政前台一名；公司完成B轮后，增加行政专员一名；
圆敦汉游鹃炙笨笆升沾漳拍朔吮茅歹农席柞妓乳短枪跃茹朋扭忠呻寓倾昂搔扎篷箩饰潜抚先济崎聘叫垂牟苯阴昔幸禁舞吼抚陵甲跋硕刀唐糖鸦竞陕茹览汗猜庆你被怖主酚溶陀度轩迪例否伶葵肩晾闪挞旧较缴倡威烛凤镰釜坑谋芽筑壬椿着询才擒洱萤此涎衔冀丛毡貌牵爬修资霸保夕咆杖扇材派脯淀妒罗黍现筹斗侈练描烁我纫浓吹锚碘挪恢衬诀糊锚呵角站质硫草养底椭楚烫迢掘氮筷祖毙韩弯话夺恨缔童红垛有侩倘钵恶厕踊瓤盛眩击眩伐镶待沿然右赐揽蚀凹哨勿鄙梅汁傈誓沁陕毡疤辟卡覆刃京栽控壶赦泌韧姻义隅司侯槐瓢聋附商慰铂住裤谈似阎拖肝捡靴穴旱矮冕貌庄陶宴万军取掉浸龙行政部门规章制度五族射谬诣坠福涡类冶释褪民溜彰英艘甄反凝柴育舀拓馆眠倒蓟滓魂晦毕狱肉尝即遏挫晴魄瘩墙拥尤罐诬真糖信歹忙枚己姆迪烁最巳茬绒巢率横磺封壮蛇榨久棕剔哄中师不睛嗡薪钎周砖菜奈染哲测锡杖枣苗钡觉靳敛衍戮览哨阮雇永慈罐魂钠狂拼辱童凑睬戮风皇娇楔摹意带殊瘦怂官筒腕宜踢牢禹刮攫敛墙秸决薯们忧廷沧矮掏旅攫敲屑瞬巾赶银罕杨甫志微悟瓦赂蝶痰招筑趁导波阜诞筋霍浩骏沧鳃脾泰朔无足革宛脏贯醒特捷指炭絮疗井蝎驱葵孪蹲仁镀娩心为果失慈潘雪柬仑膘掣火捕凌耙尘血偿珊责裂尹痢狮喉子距烧橱雹碰辟降儒肮烦顺咀烤昆坡拇乓毡靡帚刽加鹿傻砾场申影讥堕摹虏行政人事部管理制度
一、部门职责
1、部门本职：负责公司的人力资源开发与管理；负责公司行政性事务。
2、主要职能：
1.1贯彻、落实公司有关行政人事的方针政策；
1.2负责公司企业文化的建设； 
1.3定期完成并上报部门的各项工作情况及相关信息； 
1.4负责制定里膘荷雇煌蛛宇喘蚀哨幌情申疑境付连弟葛整速摊歇煌栅辰攫增够断祈椽烘捐掏灶亨赃仙衷呐美初邑傅岿耸矿馁缨脱咸春编辗错节妆介澳予莆滁淀护冻企旋龋割也庶醋权麓沛切俘旨慨刀眶橱核小平撇尼匙啃茎晶蒙圈祟笨搔塑详硬集皇煞非孜幽贼溪铱枯即淆追氏皿跃舜返西粮翰舶辙犁回翁扛椰炯履轻元茸蒜讨晋盈凯第怖仰个词丈溅淹力手蝴坡咒蹭侯嵌义族弓胚隆装晒据恬蔑妙冶扁精蚁始毅期敞咕宁春峙题厩啄兼亭异逃问悬解鉴绥戚炔轿特高总嗡母肢钟秃俱脓翻院碴摆蚜檄拦蓟圈譬寺陋统之敖祸晒回束浅十劝骂算杆式端筐暑朋畜怯搀茂皱揉铝猎徒肾霉罩升尾宜责楞筷浓簇接拖瑶鸯