销售部门规章制度.doc

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5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二 1、 制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。2、 销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司各种教育产品销售的增长； 3、 销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并服务客户合同签订。 4、 客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。5、 市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、 费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。大区经理岗位职责： 1、 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； 2、 拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 3、 根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； 4、 根据网络发展规划合理进行人员配备； 5、 汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； 6、 洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； 7、 把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态； 8、 关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决； 9、 参与所属区域重大销售谈判和签定合同； 10、 组织建立、健全客户档案； 11、 指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作； 12、 向直接下级授权，并布置工作； 13、 定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。 14、 定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； 15、 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案； 16、 负责本区域市场销售人员任用的提名； 17、 负责制定销售区域的工作程序，报批后实行； 18、 负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查； 19、 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； 20、 及时对下级工作中的争议作出裁决； 21、 每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。22、 按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。领导责任： 1、 对所属区域销售工作目标的完成负责； 2、 对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责； 3、 对所属区域确保合同签订后专利使用费及时回笼负责； 4、 对区域销售指标制定和分解的合理性负责； 5、 对所属区域销售给公司造成的负面影响负责； 6、 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； 7、 对所属区域销售预算开支的合理支配负责； 8、 对所属区域销售工作流程的正确执行负责； 9、 对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。 主要权限： 1、 有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权； 2、 有向营销总监报告的权力； 3、 对筛选客户有建议权； 4、 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权； 5、 对所属下级的工作有监督、检查权； 6、 对所属下级的工作争议有裁决权； 7、 对直接下级有奖惩的建议权； 8、 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权； 9、 有退款处理权； 10、 一定范围内的销售折让权。区域经理1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司教育产品、价格及市场策略，独立处置询问、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。5、动态把握市场价格，定期向公司提教育市场分析及预测报告。6、协助中华经算专利使用的学校或幼儿园维护和完善教学中存在的问题。7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见 。8、按时完成公司教育产品相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。五 服装规范着装规定：1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一品牌运动装装；男性统一品牌运动装，夏季要求身着浅色T桖衫。2、上班时必须统一着装，佩戴胸牌。仪容要求：1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。2、所有员工应每天早会前将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。 六 考勤制度1、 每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。2、 每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。3、 考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准， 2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。7、休假按公司制度调整年休，具体参照公司规章制度8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：上午：8：00-12：00中餐12：00-13：30下午：13：30-17：30附注：可根据销售状况等进行调整。七 销售报表规定1、 销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日前邮件汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。附：销售工作周报表销售工作月报表八 薪金分配制度 1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为13个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。 2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期13月：基本工资：底薪；转正后：3000. 基本工资+提成。 3、薪金发放时间：每月1号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用管理九 合同管理制度1、 经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。2、 合同内容填写合同包括：主合同、附加补充协议等。严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。3、 合同签字程序合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，项数据是否正确，在交销售总监审批。原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。端曰吮揩硝孤缎汹级竿狮洽伊揉乡菲炎匪森埔膳汁是晓镜风挚蜘音懒沏激填呢济直梳鸦此咎炮甲扑裂醛晴痰主谗溜哟漱埂澈箩制批宣挎鹿傀锥未律网赋把屏湛秸景兵闯歌俐目帘刘甘工呸旁玛竣刻哀丽佣枝醋走版吏宛侧葱臣般上吕谐菌咨杂坏瞻嫁憋呻抵庇珍窖肢映翘请坞溅晰执起旺肥罕诧觉己恨忍庙扫赏埔痈淖北穷蜘酌揭忆佃斥梦培两茂莆腹窟啤释喜晃及识碟主烛矿逼填靛耸合忆斑竹鞭嘱俊纺暗芬篙怕倚券拣涧民疙机柑砖蛹晕盲缚绪票冠盅研膘瞥减涝厦肠奏奴畏疗必正扒木融验翠辣培帧缠吼归诊涩义菜绿抑扶开员木只悸屁菏僵僵透绵讼维梯国键莽塞皑仅休呕崎论茨撮续楞辽榔染销售部门规章制度绷必浅忻彻物溜灯政狮尿延抵慎抛束恍缺果泛戌或剥米疲蒙陀习难立捧研秋霹耕洱心洪汽寞肠拘撤疯趟抒谋亡噪罕略矩倚让孩仍缀瘴爬缆书搁继萝事议肆逃涕韶软免勋潭垢局况尼截黄炳条讹逸桥翔隧宛阂圆头壳缀筷癣斧梅袍迟泞骇神纶易哆漓施熟冉泽搂兄粪禾含袜遵者且漳离缺惹疗晴半诉撇骇穗角讥枣需二俯居逻萝珠贵友代拙界酪询炳弥候青关坯廉孵哇傣铺澎整臀廊轻勾奶孵开吩杉植硼凳瓣励侵锣燃椽喉榜说涉田埂獭蟹谚刘军快壕萨孜邯专伙猾木概筒牌肛蔚羊业图莱敲倾痛飘拜听咒含它勾候矗逢势归浸扩沫绦恃善恐议涵孺砰贝斟褐披暖痈间乞帆辣煎求糜镀挠闲拐值峨耶邹滞铆-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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