考核表(摩托车).doc

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汕头市机动车维修业户
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汕头市机动车维修业户
质量信誉考核申请(评定)表

(摩托车维修业户使用)

申请单位：
考核年度： 2011年度
申请时间：

汕头市交通运输局印制

机动车维修企业质量信誉考核申请表

企业名称(盖章)

经营地址

法定代表(负责)人

联系电话

企业服务热线

经营标志牌号

营业执照号

经营许可证号

经营范围

原考核等级

场 地 设 施 情 况 (平方米)
总面积

厂房面积

停车场面积

接待室面积

从 业 人 员 构 成 情 况 (人数)
从业人员总数
技术负责人
质量检验员
机修技术人员
电器维修技术人员
其他从业人员

持证:
持证:
持证:
持证:
持证:
持证:
维 修 机 具 设 备 情 况 (台、套、件)
通用设备

专用设备

检测设备

计量设备

主要
手工具

外协设备

其它设备

考核周期内的维修经营业绩情况（辆次或万元）
总成修理

维 护

小修

维修产值

维修利润

上缴税金

维修工时单价： 元/工时

说 明
1、机动车维修企业应在每年3月底前向所在地道路运输管理机构提出上年度的质量信誉考核申请，填写本表，同时提交经营许可证副本及复印件、工商营业执照副本复印件、从业人员资格证书及复印件、各种荣誉证书及复印件等与质量信誉考核相关的材料，并对其真实性负责。
2、《机动车维修企业质量信誉考核评分表》填写说明：（1）所有项目考核分不计负分，扣完为止；（2）安全生产责任事故限于考核周期内机动车维修企业承担同等责任及以上、有人员伤亡的安全生产事故；（3）服务质量的社会投诉是指企业及其从业人员违反有关规定，损害托修方正当权益，托修方向交通运输主管部门（或道路运输管理机构）进行的投诉，或新闻媒体对企业的维修服务质量事件曝光，经查属实的；（4）获得地级市以上党政机关及职能管理部门表彰是指企业在考核周期内获得的地级市以上党政机关、交通运输主管部门授予的集体荣誉称号。
3、本表一式三份，需用钢笔填写或计算机打印；考核结束后，应分别存入企业质量信誉考核档案和运政管理部门的企业质量信誉考核档案内。
机动车维修业户质量信誉考核评分（等级评定）表
考 核 项 目
分值 (分)
评 分 标 准
业户 自评（分）
考核组 评（分）
复评（分）
一、从业人员素质
100

从业人员获取从业资格证件比例
100
持证人数占总人数40%的，得60分；低于40%不得分；高于40%每增加5%得5分

二、安全生产
150

1、安全生产制度
60
无安全生产责任制或安全应急预案的不得分,制度不健全或执行不到位的扣10分/项；安全操作规程无公开或不执行的扣30分

2、安全保护措施和消防设施
30
不符合规定的，扣10分/项（件）

3、安全事故、隐患
60
发生生产安全责任事故造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分；存在“三合一”、“二合一”等严重安全隐患的，不得分；其他一般隐患的，扣20分/项

三、维修质量
200

1、质量管理
50
质量管理制度不完善或执行不到位的，扣10分/项；出现质量事故的，不得分。

2、维修配件
(1)采购登记
20
采购的配件未按要求进行登记的，扣5分/件

(2)旧件处理
20
换下的配件、总成未按双方约定处理，扣5分/件

(3)配件明示
20
未将原厂件、副厂件、修复件告知车主，扣5分/件

3、质量保证
40
未按规定公示维修质量保证期制度的，不得分；未执行的，扣10分/辆次

4、维修和检测设备
50
未建立设备保养制度的，扣10分；缺少相应维修和检测设备的，扣10分/台

四、服务质量
200

1、服务公示
40
未公示作业项目、服务承诺、投诉电话的，扣20分/项

2、维修透明度
20
维修项目未与车主沟通、更换的配件没有经车主确认的，扣10分/辆次

3、车主申诉制度
30
未建立申诉制度的不得分；不完善扣10分/项

4、服务质量投诉
60
有责投诉的，扣30分/起；被媒体曝光经查实存在严重损害行业信誉的，扣60分/起

5、服务质量事件
50
发生重大以上服务质量事件的，扣50分/宗

五、遵章守纪
200

1、按规定悬挂许可证件及标志牌
10
不符合要求的，扣5分/项

（摩托车维修业户使用）
2、变更许可事项后按规定备案
10
不符合要求的扣10分

3、按规定公布维修工时定额和收费标准
15
不符合要求的扣15分

4、工时单价按规定备案
10
不符合要求的扣10分

5、无只收费不维修或虚列维修作业项目的
20
不符合要求的，扣10分/辆次

6、按规定使用工时材料结算清单
10
不符合要求的，扣5分/辆次

7、按规定报送有关资料
10
不符合规定的，扣10分

8、无伪造、倒卖、转借或非法取得合格证
25
违反的，扣25分

9、主动签订维修合同、按技术规范维修作业
15
不符合要求的 ，扣15分/项

10、无非法转让、出租经营许可证行为
25
违反的，扣25分

11、企业管理
50
未建立《质量信誉考核档案》的，不得分；未有车辆进出厂登记的，扣10分；未建立车辆维修档案的，扣20分；无相应维修技术资料的，扣10分；生产环境不符合操作规范，扣10分

六、环境保护
150

1、环保设施设备
40
环保设施设备不符合要求的，扣10分/台（套）

2、维修废物
60
废水、废油、废气及空调制冷剂、废蓄电池等有害废物回收处理不符合要求的，扣20分/项

3、店内环保
50
通风、吸尘、消声、卫生及旧件存放不符合要求的，扣10分/项

七、加分项目
100

1、企业形象
30
员工统一服装及示证上岗的，各加15分

2、连锁经营
20
连锁经营超过3个网点的，加20分

3、区（县）、局级以上集体荣誉称号
50
获得区（县）、局级的，加20分；获得市、厅级以上的，加50分

总 评 分

从业人员素质得分比值
%
安全生产得分比值
%
是否有《质量信誉考核实施细则（试行）》第十条规定为B等级的情况（有/无）

备注：
考核组初评意见：
依据对业户质量信誉考核得分及有关考核评定规则，该业户被初定为 业户。
考核组成员签名：

年　　月　　日
辖区运政管理部门意见:
依据对业户质量信誉考核得分及有关考核评定规则，该业户被初定为 业户。

负责人签名：

年　　月　　日（章）
复核及评定意见：
依据对业户质量信誉考核得分及有关考核评定规则，该业户被评定为 业户。

负责人签名:

年　　月　　日（章）
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