保安服务管理制度.docx

保安服务管理制度第一章 总则一、 目的为了规范公司保安服务活动，加强对保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护厂区治安，根据国务院颁布的保安服务管理条例，制定本制度。二、 名词解释本制度所称保安服务是指：本企业招用人员从事本单位的门卫、巡逻、守护等安全防范工作。三、 适用范围本制度仅适用于有限公司。四、 职责1. 总经理负责批准本制度的实施；2. 后勤事务部是公司保安服务的归口管理部门，负责保安队伍的建设和管理，负责本制度的制定与修改。第二章 规定一、 管理规定1. 建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。2. 依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。3. 公司开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。4. 对在保护公司财产和人员生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安员，按照公司相关规定给予表彰、奖励。5. 遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。6. 定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。二、 保安员1. 公司所有保安人员须符合保安服务管理条例的规定，不符合条件的人员不得担任保安员；2. 保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗；3. 依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利；4. 要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。三、 保安服务1. 使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。2. 安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。3. 监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。4. 保安人员须严格遵守相关保密规定。5. 保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。6. 保安员应依法履行保安服务职责：（1） 查验出入厂区的人员的证件，登记出入的车辆和物品；（2） 在厂区内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；（3） 对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护厂区公共秩序；（4） 应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。（5） 不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（6） 不得扣押、没收他人证件、财物；（7） 不得有违反法律、行政法规的其他行为。7. 保安员有权拒绝执行单位的违法指令。四、 工作要求1. 当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；2. 提前十五分钟到岗，做好交接班工作与记录，清点物品及临时出入牌，了解设备情况，做到记录清楚，数量明确，情况明晰；3. 自觉遵守公司各项规定，严肃工作纪律；4. 接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报警现场查看并即时回复记录；5. 执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到万无一失；6. 建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告的工作习惯。五、 流程规范1. 访客接待（1） 接待访客时，见到来宾先问好，再请问对方找哪位；（2） 问清被访部门及人员情况后，一边探问对方身份及来访事由，一边打电话给被访人员进行核实；（3） 确认后，请来宾出示证件，填写访客登记表，以其本人有效证件登记换证；（4） 如果是团体到访，可以由其中一人代为登记换证；（5） 换证后，请来宾挂好牌并为来宾指引找到被访部门或个人的正确路线；（6） 若来宾有车需要进入厂区，登记时标注车号，指挥来车按规定停放；（7） 若来访者不能提供明确的来历和被访人员信息，或未经被访人员同意，则不能进入厂区；（8） 若来访者无有效证件，必须由接洽部门到保安室签名担保；（9） 保安室禁止透露被访人员联系电话给来访人；（10） 经常进出公司的相关单位人员应按规定提供健康证，由其单位出面到公司后勤事务部办理带照片的临时出入证，门岗保安根据后勤事务部提供的备份材料，验明核对身份后，方准进入。2. 亲属探访（1） 上班时间不接待探访；（2） 若员工亲属需要进入员工宿舍，员工应事先向后勤事务部提交探访申请单，经后勤事务部核准后交保安室，保安人员按访客登记手续予以办理；（3） 员工亲属不得进入除批准进入的宿舍以外区域。3. 正门岗（顺风门）（1） 到岗后，按要求交接班，签字确认；（2） 早上8:009:00人员上班高峰时段及下午17:3018:30下班高峰，两名保安轮流站岗；（3） 车辆进出要敬礼，记录；（4） 密切注意防止外来车辆、外来人员趁乱混入厂内；（5） 人员进入厂区请自觉出示证件、挂牌；（6） 物品出门必须持有后勤事务部签发的物品出门单，保安人员仔细核对单据上的时间、物品名称及数量、相关人员签名及出门章等每一项内容后，方可放行，物品出门单留存备查；（7） 早上9点后，按计划开始巡逻；巡逻路线1：正门岗综合楼大厅二楼检测中心门口参观通道西参观通道东二楼办公通道东三楼高管通道三楼大办公室三楼西通道三楼会议室及MCC通道折箱间口6#楼梯三楼四楼机房及脱包区综合楼屋顶天台综合楼大厅科研楼大厅科研楼东电梯六楼西科研楼西屋顶天台六楼东科研楼六楼东天台五楼东五楼西四楼西四楼东三楼东三楼西二楼西二楼东地下车库东地下车库西正门岗（8） 正门进出车辆包括： 大、中、小型客车； 环卫清运车； 运送办公用品车辆； 运送实验检测用品车辆； 食堂送菜车； 后勤物品运送车； 电信、煤气、电力和自来水管道等抢修车； 警车、消防车及其他政府部门车辆。4. 北门岗（康信门）（1）每天早上8点开始登记车辆、开闸；下午约17:30左右关闸。关闸后，除已批准的车辆外，特殊情况要放车进入需主管同意。（2）北门进出车辆包括： 物流货运车辆；（物流方面人员车辆一律走顺风门） 环卫垃圾清运车； 托盘装运车； 设备、材料装运车； 废品装运车； 物流配送快递车（包括邮政快递）； 桶装水送水车； 执行任务的警车、消防车。注：东面、北面物流车辆停靠区域不准除上述车辆外的小型车辆进入。（3）要求： 每辆车的进出都有时间登记；（包括有通行证的车辆和公司的车辆） 进出都要检查：进入时，检查确认车辆是否应该进入厂区、人员有无挂牌，没有挂牌的登记领牌，物流货运车辆（含有通行证及贝因美的货运车辆）发放贝因美塘栖工厂出入证；出门时，回收临时挂牌，空车检查后放行；有货物和物品的车辆必须有相对应的贝因美塘栖工厂出入证、出库单或物品出门单，回收贝因美塘栖工厂出入证或物品出门单，在出库单上日期位置打钩，查对后放行； 两名保安分工合作，负责进出车辆登记、检查与门闸开关，负责指挥安排货运车辆停车及维护厂内东北区域的车辆、人员秩序，轮流负责综合楼外围巡逻; 巡逻路线2: 北门岗营运东北角营运平台东门楼梯下外包间东通道空压制氮间生产办公东通道正门保安室车间主入口通道上听间立体库西面12扇门北门岗3. 巡逻岗（1）巡逻时间安排如下：白班巡逻时间: A1/A3:09:0009:4513:0013:4515:3016:15A2/A4：10:1511:0014:1515:0016:4517:30夜班巡逻时间: B1/B3：20:1521:0022:4523:3002:1503:0005:1506:00B2/B4:21:3022:1500:4501:3003:4504:3006:4507:30（2）巡逻要求： 切实根据相应巡查内容，逐项检查落实并记录； 注意自身安全，无特殊情况，不进入营运、生产及实验室区域内部，特殊情况需征得相关部门人员的同意，进入生产或实验区域还需要根据要求更换相应服装； 遇到紧急情况，及时处理、报告并记录； 巡逻时配合现场管理，发现违章作业、违章停车及人员违规违纪等行为，当场纠正并记录； 夜间巡逻密切注意防火、防盗，关注水、电、门窗等是否应关尽关。归口管理部门/单位： 发布范围： 修订次数：0次发布日期：2012年1月1日实施日期：2012年1月1日