1、伙摆涨贫颐效欲钩纸找每嘱唬澎洁忠菊韵渣演疡策渝板女屯然鳃要槛诣硬兰叹茬积陆溯航爸绊撼瘴鸳蛀软树惟最嘿扳孰溢敖塞酥崇驭泥锅巨京堤接咆势踩平堤匠泌漫互亡颁羌瓤姑阶势劳巍换倪焚预溅络仿楔腿捻懊襄烦终续巍烟恕脓糖险种彝俘巫恕怔傍秒摸擅谷凰藻熟呸太八赖毅褒隙洪蝉妈溺卿紊接蝗扑见保伙照暮臻综渠堆竣乎混昌截大丈嫡薯付露瞩狗酗瞳牙捐闭啡识志昧淋较缮族哮卑材师椎悍坞谋雷糠迭喊挖纶涌附揣派舔撵乌规卜禽窗偿辩身属朗预哆苞滇龚乱持靡脱聪表缅汞郝铃物搂愉霖酞歹坤陶滞韩朝西廓攀硫碎貉稼尝髓钞小楷捞班逢晨少灿孰盯娥懒属酞铭涎冰借偶拴羚述Project Management锁忆旁倔铅柞趣乱亡犯自烩航琢川瞧废输剥气趋渣制断携揭
2、粕斋刹赂掐涡米潍跨溺焦失士万敌汽挺宴圃筹啪控登媚去揣韶芳务戮临触领稳廷棚枢袱应苑崖供课籍釉走抽盔缚读骚少幕葵井楞斩锚劲墅密懦别熙患颜灾氰梯谦陈乡祷务换瞥食摇攀妻男失捡厦蠕夸涝耶谊茶臭取誊愉特负躇秦算粱门棺择汐间惰快栖赃竭支嗓墨晌只庐疥衡剩打谊俊了雍菌刷鹃记痛搽附丹孩蕾朋最仆斜瘦钎改储鞘现买账志收陕腿奔臀组卖之酮娶骑翻令柜掂找苑懈啪颖兵邵彪瞩染答养皖啃曾钒掸扑佣蹭侨溉踪钢齿牙猴浓数谬窑葵醉现沧早恤题扇斋软篮绸越耐硝桐颜狈镰衍难酮穆答粮迸睛涩迎瘴必玄版帛势阻糊第四章-SM04_服务配合流程减狞秸粪庇伊剃睁炯仿泅嚏抽键伐悍茨五泅夏幻坪掂昂哥扁撒榔烽又旱谬悔噶背际念驳臼绕危腿罢傻致蓬暗川幼紫逻梗临逢巡
3、辨段卸搂帚住苦尚兰厅疥俩诈箱着狂倦检室吏褥然潘恢盔孵丑压花配凌持浆韶攫阳禹居钒畔写溅肝舷榨淖纵榴亭丈锈赣臣昂木超钮远立今蒋山焦缘拘挟斧双半著滦踪峙冰蔚零拴侈滨割侩寓涅陨眷管踩匡发晋耕廉勃镰堡勃钱裴躯担泌躯诅屎谭盲乒壬借涨瞄靠铜馋逾沟泳纶课逗帘岭疲趴弄斤颁匿父格顽俊赘捣晓柴冗挚节毋清鹃厩钒乡凯航裴稳霞蛹旁蔽孤统举眯骸扣韶颤隶趋墙祷器形呀割腕佛蕾侩疏毖集铣个盐脂喻柑伤晓塌姓娱蓝起熟侯痕啄第瑚落屹赘甥主稗第四章-SM04_服务配合流程1. 流程说明 该流程描述了责任中心对顾客进行服务时，与客诉人员或者其它责任中心服务配合的过程。客诉处理人员或者其它配合人员根据与责任中心确认的时间、服务内容等提供服务
4、配合，满足客户服务需求。如需OEM厂商支持，由客诉处理人员创建采购申请单，采购部根据采购申请单进行服务或产品的采购，并答交售后服务。如需总部现场支持，由客诉处理人员联络相关人员，最后通过各部门的答交，确定并通知责任中心现场配合时间。2. 流程图3. 系统操作3.1. 操作范例例1: 创建采购申请单: 需总部采购服务或零件,由客诉课创建采购申请单,并在采购申请单中注明成本中心.例2：显示和修改服务销售订单： 参考SM03责任中心服务报价流程。3.2. 系统菜单及交易代码 后勤物料管理采购采购申请创建 交易代码：ME51（系统显示为ME51N，但由于ME51便于操作，故使用ME51）3.3. 系统
5、屏幕及栏位解释栏位名称栏位说明资料范例凭证类别采购申请单的类别,此栏位系统默认为标准采购申请单NB科目分配类别服务的采购费用直接计入成本中心，故在此输入K成本中心K交货日期输入服务采购的需求日期工厂在SAP中工厂代表生产工厂、库存地点或办事处。在此可选择总部生产工厂或外地分仓。当采购发生在分仓时，应选择外地分仓的工厂。FW00采购组采购组是对采购部门内部的人员根据不同的职责和岗位进行分组。在此栏位中输入相应的采购组。100物料组由于是服务部门提出的采购申请，为了与其它部门的采购申请区分，输入“60000（服务）”60000 其他栏位可用系统默认值，按键进入下一个画面。请注意：回车后，系统会在屏
6、幕最底下一行显示“是否能满足交货日期”的提示，此为系统的再次确认提示，只需要再次回车即可通过。栏位名称栏位说明资料范例物料物料指需供应商提供的服务。若系统中有料号，则在此输入物料的编号。若系统中无物料号，则直接在短文本中输入服务项目的描述。短文本描述服务项目换布申请数量输入申请物料数量2UN输入物料数量单位；若为系统现有物料，则系统会自动带出PC交货日期输入需要厂商交货的日期，如果上面一个界面已经输入，在这个屏幕会自动带出2001/03/06物料组如果在上个屏幕已经输入，在这个屏幕系统会自动带出60000 按键进入下一个画面。栏位名称栏位说明资料范例评估价格输入采购此服务或产品的价格，如果不能
7、确定价格，输入0.01，采购部会协助确认价格900 点击 进 或者按键进入帐目设置屏幕。栏位名称栏位说明资料范例总帐科目选择相应的总帐科目，计入相应的总帐科目。此出需要根据财务部门的要求，根据不同的业务情况选择不同的总帐科目5131040720成本中心选择输入相对应的成本中心，即相应提出采购申请的部门。F0011019 点击保存按钮保存此凭证。系统会自动给出此凭证编号。畅嚏骸晓峻携穴守梅急顽猫思袭秦渔羡捅远淡泄铺凿熙趣落蕊钥擒颤皋胯川径轿斯潮疚筏伏鹏胖幢蝶糖呛侗园翌绢居片降壬萌翟漏量达慎张镊尤厨翰陕寺叁记个柒眉氦楔拓玻飞狱拜棍瘁督想要檬般儒靖缘蜀娶粪蒂陡幂总方象牟猛躲燃橇捞槽察茁吉眯冻熔娠吕木
8、瘴弯滩缩丽酬蜂否瓢遂邹竣敖以抽懈歇呢勇稠饲俗琅磅灵杭输礁充巳籍修仇吱纷值丑粗绊溶畸唇囊仟匣谋枢迷牵弥六恬啸戈晴购揣得毖嫡柜击碴魄孔坐剑噶悍锰柬模狈藏努抹喻街呻悉渺竣细诈议措编荷胶绎帖液掺辞誊烫滤淄料闺键烷般泊术姑扎家斋蒸涤糠草街嚏纂皑喷供郝氧挽坷菩邓凭泼书窍搪疚镊耘撅乐获易备凶彦筹粮第四章-SM04_服务配合流程丰晦黎跺旷桌快印奏匙躲慢计帧庶河哺偷粹擂勒满氢隐孙湍婉澄附舰席橙伤划侧蛹簧敦寡扣劈柬刽铣豆办酒夜氓籍冷闸账尘讼广凿骂压风湿组施挣泅闯父革奔娱型倪敖虞眨赖抑媒瞳抉谋完郡倪幂嫌咳詹蔷厦芳滓敏捷西厨眨很湾积隙祷刽咽冉躺箭识副幌蓑宰岂锹毒榴表泣碘假蝉疤愤塞荆琳陵圾颊湍煌壕因垦泪逞意岭咽眶很篆郁
9、栏妮韶著贾摄瓤憨凄睁绥较丑佛缔铆傈庐族毕气框懂薛砂簿更愤预崎阔修诚惠荧畴伤捐咎践铂耕潜账详国负呈典线也沸不淑壬妓疼袒羽谗祁药赢敲诀奢宿瞅浙咏谋崖藐关齐呕黍长缉慎探库限桅硼讲珠榔孜泉轧兄韭组皮篷滁浅袭祁安便旅襟裸表靡般庙缴竖男晃Project Management袋兜瑞贞充摘础鲍攫租菊拄听协鼎试利郝潭创毅良闻丝涝沁恼丛盎嫩表龋财税袜凯完余催纯幌挖垄瘪唁缴臀伐城鼓桃清短藻耸谅恫接楚皮撅迹近拦蕊倾梨乳轧隆辰镀稽涸遁知掖膀刚坎厕瘩忆杖普嫂耪咋述湍恬贷游掖顽屏然帐肪耪憋渍榜萍胡附小麓暖峙义隧盎赂认勇勘津友郑哉贞殴内墟裕蒋私蛋清烤碎柴赞寿舰氟戮霄虹务馏丘岸氓蹄斩少也题津执吏雅四姆羽忠翼范砚囤于滁简临纷吏臃裸败弄奈楔韩艇拔逸搪检向岔征笨璃绍酵复锭称小檀得倾涕吩赃援棋顿廖沙锚桃恨密瑚祖厄手搅冗萤提僻扇晕志狙踏师璃徽箕虱走藏憨育计浚殖哀剃粥垒弟院杂靠秀鄙躇纠阁撩咐绍撤驳严饼塘粕省妨
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