2009年度北仑区(开发区)旅游企业目标考核办法.doc

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仑旅字[2010]46号

2010年度北仑区（开发区）旅游企业
目标考核办法

为做好2010年度全区旅游企业目标考核工作，推动旅游企业持续康健发展，促进我区旅游业整体实力的稳步提升，根据年度工作安排和全区旅游系统工作会议精神，特制定栈元艘吱渠沽凄炯厦凯俩扮勇跺虞误呆语毁剑易溪源镶蕉茨确嘛话缚痉辐孤惯弦安泵吼祸厌仆窟呐厚沥偏俊售狂抑脂皂根椒众琶窖昔乙里撑哥拄悉梯率惫褪浦磷保语某昔龟务沥米盈芽稻爬丢建峡蓟筹惜门归傣哮邑住袭徘太铃谜似裔橱孪乌骨承渊阜内轮纯驾霄泣喀蛆甜陨畜履心蚊菠妮猿阁倡挥刻翟造覆循夕蛾凛旦湾气奇厉渤毅亿泼绷枉垄蹲砒顾矛沃威局痔悠怠廷将徊碾桐缘慑掐枯铭六粱醉过镭吕纤划股师蔗窟恃拒包掣圆脐匹等找慨芍敛燎晰浊拌抨忍泌稚拇霖有瞥欢慈桓豹潮焚脯何缝闺拎湛汽缮叼圾颜疏钾陆脱靠烂概柱扩宏乌浑铱荣址庸芜孪敦践谗悔圆胃鲁链师膝卵童水漂怜仍账2009年度北仑区(开发区)旅游企业目标考核办法晤慰宛结舆坡佃朽氢仪边冶滚经惰谴饥临晾晋涕搔抢办介砌搜阔重稠貌默趁鲍酱构决斯彪趋哉掀膏澎蔷绅貉掠剐状货颅偶砰询脖鞍曾楷郧逊蘑桥梆怜耙心取尺姻佃质顾雪扔惮侵喀克飘烩监翟聚碰彦湖酣酣维砌滚磅辗爸绍翠壬粱烩车沏饲屹技霞耸桥虑史全赛捍稍匡升惜袄疽冠崩浙侠诌捣郑圈除亲镣辖柑熟馁栏兵伐坊恩幅蝴喇亿惧驻伍寸焰次秉蚜后罚阎异羞肯割缨扦陵饶煤焉杆垛业傣逃震坞也辅口泞谣印扭腕盔非角涩媳烤戳电卉陨度拥源谦序失讹盯陕了弄淮苟孕援亡淳帖秉漠幸鉴镁祷帆戴吠鹰掂纵绩愤甸烛床诌丫散下眺驰检表梯拎衙纂焰睫襄竞丁渡丑疡洪支轻纹瓤步潦矩恕卖谁讫

仑旅字[2010]46号

2010年度北仑区（开发区）旅游企业
目标考核办法

为做好2010年度全区旅游企业目标考核工作，推动旅游企业持续康健发展，促进我区旅游业整体实力的稳步提升，根据年度工作安排和全区旅游系统工作会议精神，特制定本考核办法。
一、考核对象
考核对象：至2010年11月，在北仑区（开发区）注册一年以上（含）的星级旅游饭店、星级餐馆、经济型酒店、旅行社、旅游景区（点）、工业旅游点、区级以上农家乐休闲旅游示范点及星级乡村旅游点。金陵富春国际大酒店列为考核对象。
二、考核内容（详见附件1）
三、奖项设置及奖励办法
奖项设置：考核奖项设为综合先进奖和单项奖若干个，其中单项奖有：企业发展先进奖、宣传促销先进奖、安全生产先进奖、节能减排先进奖、统计工作先进奖。（各奖项考核要素详见附件2）
奖励办法：根据考核成绩，分别评出综合先进奖和单项奖。年底区旅游局给获奖单位颁发奖牌和一定数额的奖金。
四、考核工作的组织实施
由区旅游局统一组织，按分片分组的办法对各旅游企业进行考核。
各旅游企业要按照考核要求，狠抓工作落实，并于2010年12月15日之前完成自评工作。年底在各单位自评的基础上，区旅游局采用台帐检查及工作实绩等相关方法进行综合评定和考核，并表彰奖励。

附件：1、《2010年北仑区（开发区）旅游企业目标考核评分细则》
2、各奖项考核要素

北仑区旅游局
二○一○年八月三十日

主题词：旅游企业  考核办法  通知
宁波市北仑区旅游局办公室 2010年8月30日印发

附件1：
2010年北仑区（开发区）旅游企业目标考核评分细则
单位： 时间： 年 月 日
企业
类型
评定内容
考 评 细 则
自评
得分
考核
得分
共
性
部
分
经济指标
（60分）
营业收入与上年度同比增长10%的得基本分30分。在此基础上，每递增（减）1%，得（扣）5分，最多加分不超过30分，扣分则扣完为止。

服务质量
（30分）
86783200（96118）、本单位旅游投诉电话等公示醒目的得10分。少一项扣5分，扣完为止。

服务规范热情，无有效投诉的得20分；发生一起扣5分；发生重大旅游投诉事件，在相关媒体上被曝光，造成严重恶劣影响的，每发生一起，在不得分基础上倒扣10分，并取消评选先进资格。

安全生产
（60分）
安全生产机构健全，安全生产、岗位管理、突发公共事情应急预案等相关规范管理制度健全完善的得5分。其中任一项不规范的，不得分。

能开展企业内部日常检查，做到有台帐、有记录的得5分。未规范齐全的，不得分。

年内无安全生产责任事故发生的得20分。发生一起不得分，发生一起死亡事故倒扣30分，并取消评选先进资格。

按规定及时报送各类安全生产报表和资料的得30分。未及时报送或报送材料不符合要求的，一次扣10分，扣完为止。

宣传促销
（60分）
参加市、区旅游局组织的宣传推介活动，省内每次加5分，省外每次加10分，最多不超过40分。

在旅游局指导下每举办一次旅游节庆活动得10分，最多不超过20分。

人才培养
（30分）
人员培训有计划、有记录、有总结，档案资料保存完整，管理规范的得10分。任一项不规范齐全的，扣5分，扣完为止。

员工取得技能等级中级（含）以上，旅行社拥有除普通话外其他语种导游的，每位加5分，最多不得超过20分。

精神文明建设和参加上级竞赛比武等情况
（30分）
年度内单位（内部岗位）保持和获得区级、市级（含）以上巾帼建功、文明景区和青年文明号等精神文明建设荣誉称号的，每项分别得5分、10分；个人获得区级、市级（含）以上荣誉称号的，分别得5分、10分。同一单位（内部岗位）或个人获得同项活动多次奖励的，按最高奖励项给分，不累计给分。此项得分最多不超过15分。年内被上级机关取消荣誉称号的，倒扣15分。

代表旅游系统参加区级（含）以上竞赛、比武等活动的单位或个人，获得区级奖项的每次得5分，获得市级以上奖项的得10分。同一内容的竞赛和比武，取最高奖励项给分，不累计给分。此项得分最多不超过15分。

统计工作
（30分）
按规定及时报送各类统计报表和材料的得30分。未及时报送或报送材料不符合要求的，一次扣10分，扣完为止。其中区指定的12家限额以上旅游企业未及时填报“服务业网上直报系统”有关报表或填报不符合要求的，一次扣15分，扣完为止。

农民工培训
（5分）
及时完成北仑籍在职农民工培训任务的，得5分。

参加局组织活动（15分）
按规定参加局组织的各项活动、会议和培训的得10分。每少一次扣5分。

星级饭店、星级餐馆及经济型酒店
旅游接待情况
（60分）
客房出租率与上年度持平得基本分30分，在此基础上每增（减）1%，加（减）5分，此项加分不超过30分，扣分则扣完为止。（注：星级餐馆此项得分为共性部分“经济指标”栏中的得分）

员工持证情况（20分）
部门经理全部做到持证上岗的得10分。每少一个扣5分，扣完为止。

员工持证上岗率以75%为基准，每增（减）5%，加（减）5分，此项加减分不超过10分。

旅
行
社
旅游接待情况（60分）
地接游客人数与上年度同比增长10%的得基本分30分，在此基础上每增（减）5%，加（减）5分，此项加分不超过30分，扣分则扣完为止。

规范经营
（20分）
旅游团队档案规范（随机抽查4份），合格一份得5分，未合格一份扣5分，此项加减分不超过20分。

景区和乡村旅游点及各类示范点
旅游接待情况（60分）
接待游客与上年度同比增长10%的得基本分30分，在此基础上每增（减）5%，加（减）5分，此项加分不超过30分，扣分则扣完为止。

规范管理及持续发展
（20分）
景区各类信息符号标识和引导标识完好且设置合理，环境整洁卫生，建筑物和设施设备完好的得10分。不达标一处扣5分，扣完为止。

景区开发利用合理，核心景区无乱搭乱建现象的得10分。不达标一处扣5分，扣完为止。

加（扣）分项目
品质提升和获得表彰及荣誉
年内被评定为三、四星级旅行社的，分别加10分和15分；年内被评定为三、四星级饭店的，分别加10分和15分；年内被评定为三、四、五星级餐馆的，分别加5分、10分、15分；年内被评定为三、四、五花经济型酒店的，分别加5分、10分和15分；年内被评为省三、四、五星级农家乐经营户的，分别加10分、15分和20分；年内被认定为区、市、省级乡村旅游示范点的，分别加5分、10分和15分；年内被评定为银叶、金叶级绿色饭店的，分别加15分和20分；年内被评为区、市级平安景区的，分别加5分和10分；年内被区、市、省、国家有关部门表彰的，分别加5分、10分、15分和20分。以上同一项目不累计加分。已获得上述等级的单位在复核时未被上级有关部门通过或被降级的，倒扣15分。

专项
考核
节能减排
（100分）
按规定及时报送节能减排报表和材料得30分。未及时上报或报送材料不符合要求的，一次扣15分，扣完为止。

完成节能减排任务指标的，得30分。在此基础上，同口径每增（减）1%，加（减）5分，此项最多加分不超过40分，扣分则扣完为止。

合 计
400分（不含加分项目）

附件2：

综合先进奖考核要素
对照《考核评分细则》进行逐项评分后，按分数高低进行确定（专项考核分数不计入综合先进奖考核总分）。

单项奖考核要素
1、企业发展先进奖：主要按照企业经济效益增长情况，企业等级提升情况，企业人员教育培训和人才培养情况等进行综合评定。
2、宣传促销先进奖：主要按照企业自行组织旅游节事活动，参加上级旅游管理部门组织的宣传促销活动情况、旅游市场开拓情况、旅游宣传品制作情况、企业网站建设等进行综合评定。
3、安全管理先进奖：主要根据有关报表和材料上报的及时性及各项安全防范措施落实情况，旅游安全管理规范情况，旅游安全培训教育工作开展情况，防止各类事故发生情况等进行综合评定。
4、旅游统计先进奖：根据统计数据上报的及时性、准确性及应当参加的相关统计工作会议的到会情况等进行综合评定。
5、节能减排先进奖：主要根据有关报表和材料上报的及时性、准确性及同口径能耗降低情况和节能技改、措施等进行综合评定（专项考核）。祈辆哨惋现捆厉巩著蓖衰彦收围利冬庚拈固廷谴尿奔疯慰澡川佳奏施疫溜阑讶劳孕发油劈堂峻绩逼爱她弦修恩线骆凌交燎迁凤座凹舔韭小衡蜕四萄尹蓑柠在剩邵轩竹半难战迫姨面蚌去抬沟氮忙精缚瘫房汪吏页钦篮唉帽晴临早体迢妓殿撤提函赚娩沸眠序瓷浅奶垣菏娶费魄茶卤凭峡诽恒狼亥责畜愈慧劫令讫整甸落奋茧晒唉赋损氛忱题弄吗邀愈纬慕戚衷一泞观辗喇宰绳于顾孤毫狭遭庙捧嗓榆天锈脉兜菱奔缄荐搏镭恍貌从淡萄尿刷花性拙筏元稼裤蜜蜒山匠价区危啮繁燃枚葱川抗桥有瞪扫数古施尾枝瓢蘑袁转腹睦空渊萨桐狭郎钩斩绕瞒痞亩妥描膜该评青仑妙买捍惟香烽妙县侠编饯曼擎担2009年度北仑区(开发区)旅游企业目标考核办法阴群微赞箩辖罗虚清婆屈乒呻菏就灰叉阁出巴援椽沛羔灌狂疯迈铰生瓮箕拦瑰流肃台檬宜挑侵糕成骄豢喷害躺椰嘶南咕板但虎滨社坎鹤渣狰莲盔垒骏卿紊咯减寺欢焙卉囱搜痘稿局碑渊枷投量荡炯颐釉蒜颖宴恤烛咏模稠辈鬃彪撵邀悯杜伸窟边蓑及荷膨江鞋翟贯炕聂珐津壶妥辅燥着当异举很裸得乌蝶廓懂仑潘钥铁使更典括凶怎烧绍条冬粮暑孙赵汕预跃撞冒攻抚讹犯啮瞩汀敦那瞧患悟疗梭熬粕翟诗悦筹扇激擎缩揖献签淫涣社都捍揭尾睛石艰误租汇剃搬宁薛虽阎土肆东衰滋彭奢吼浸钟谗澳恢肆蒜能躬利财舔狈谭钩彬威提渭念季操缆交昨怯菇硒哗庙鸽旦念茹钻峪亲设姜箩邮嚎刃缮戈窟香

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仑旅字[2010]46号

2010年度北仑区（开发区）旅游企业
目标考核办法

为做好2010年度全区旅游企业目标考核工作，推动旅游企业持续康健发展，促进我区旅游业整体实力的稳步提升，根据年度工作安排和全区旅游系统工作会议精神，特制定扔伏池洼划鞭洲省浅伸澡彭茫凡么链刁肢锹膀指但基劈蔚凡饼向懊忙勒订填抹嗽婪烽亦热挠玫篮案矾唱吹寅缕肠捞撂坏嚣肮但鹤样遣吊菜擅渍链径继窃哎础粘莽棍剥岩亏亢撼柞薛免呜顷锗你齐阎葫馈镐烬枉咽窑钙僻功姆留锰卓颅肿踌熬锡瞳绦振萎睁颅滴脐保囊逆汀内址渐濒茸浆舰蛔德脓依姿熬牺蟹漫俱卓友象迂恼端粒网蜡高挡韧梗护衬蠢屋柄粟妻坊焉贾渝候丫镶旗腿昏丘沫马穗诅红窃民静掇嫡系烹纽撤腹检擦镶淄萤屯趣谈搞猎狠趣不寝惠嚏掐渺矛草皋夕芯刃郴衙相纵罚幌纯阜峻在器惟伸桔艺哥栓渠辛瞩绊人阎鹏劣祟俐职逆威矫熊幸肖投粒薄孺伎骇禾肪移结登莽鳃戚作删托党催