4、绩效考核制度.doc

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第一章 总则
第1条 目的
为完善公司绩效管理体系，保证公司有效运行，更好地实现公司目标，为员工的收入分配、岗位升降、培训开发提供客观、公正的依据，特制定本制度。
第2条 适用范围
本制度适用于公司除下列人员外的所有正式员工。
1．兼职、特约人员。
2．试用期人员（试用人员参照试用期考核标准）。
第3条 工作职责
1．总经理、常务副总负责中、高层管理人员的考核工作，同时监督公司整体绩效管理工作的开展情况。
2．由综合办牵头，各部门经理/主管负责制订本部门考核计划（即月工作计划），综合办整合后并监督绩效考核工作的推进。
3．各部门经理/主管负责监督、指导下属员工实施绩效考核方案，并帮助其制订和落实绩效改进计划。
4．部门经理/主管根据上月工作计划填写完成情况，并制订个人绩效改进计划。综合办每月对完成率进行统计并存档。
第二章 考核时间、频率、方式
第4条 公司考核年度为自1月1日至12月31日。
第5条 公司通用员工考核分为月度考核、年终考核、试用及转正考核、晋升考核四种（后两种参考公司其他具体制度），考核时间如下表所示。
考核分类及时间安排表
考核分类
考核时间
月度考核（以具体分数体现）
次月1日～10日（月度部门例会前）
年度考核（以等级体现）
次年1月1日～25日（考核上一年度）
试用及转正考核
具体参考公司《转正管理制度》
晋升考核
按公司内部晋升制度执行

第6条 公司主要从业绩、能力和态度三个方面对员工进行考核，对于不同岗位的员工，其考核的内容不同，具体如下表所示。

岗位的考核内容与考核方式一览表
考核对象
考核频率
主要考核内容
考核者
业绩考核（40%）
能力考核（30%）
态度考核（20%）
日常管理（10%）
部门
经理

月度
年度
个人及部门工作计划完成情况等（以完成率考量）
部门绩效、部门工作规范化、员工管理等
日常表现、工作责任感等
根据《员工手册》等规章制度，（出勤、纪律、职业道德方面），违反一次扣1分
总经理
主管
副总
部门
主管
月度
年度
个人及负责团队的工作计划完成情况（以完成率考量）
团队在部门中的重要性提升程度、团队工作效率等
日常表现、工作责任感等
根据《员工手册》等规章制度，（出勤、纪律、职业道德方面），违反一次扣1分
部门
经理
基层员工
月度
年度
职位说明书规定，工作内容完成情况和个人工作计划完成情况（以职位说明书中要求工作内容完成质量和工作计划完成率考量）
工作完成速度、工作差错率、完成指定工作的效率等
日常表现、工作责任感等
根据《员工手册》等规章制度，（出勤、纪律、职业道德方面），违反一次扣1分
部门经理
部门主管
第三章 绩效目标设定与分解
第7条 绩效目标的制定要严格遵守SMART原则。
1．S指Specific，即绩效目标必须具体、明确。
2．M指Measurable，即绩效目标必须是可衡量的。
3．A指Attainable，即绩效目标必须是可执行的。
4．R指Realistic，即绩效目标必须是员工能力的真实反映，是可以实现的。
5．T指Time Bound，即绩效目标必须要有时间限制。
第8条 绩效目标的制定和分解程序是自上而下逐级进行的，公司将战略目标分解到部门，制定部门绩效目标，各部门再分解落实到各岗位，制定各单岗位目标。
第9条 绩效目标必须与制度管理、团队管理、计划管理等相结合。
第10条 绩效目标是双方沟通后确认的结果，在分解建立目标时，考核者必须与被考核者进行充分的沟通，达成一致。
第四章 实施绩效考核
第11条 综合办发布考核通知，考核通知应明确考核标准、考核表提交的时间和要求。
第12条 各部门经理/主管设立本部门考核计划和目标，并指导下属员工做好各岗位的绩效考核工作。
第13条 各部门经理按照考核要求对员工的工作表现及计划目标的达成情况进行记录和对能力、工作态度进行评定。工作完成率每月由综合办统计。
第14条 综合办在绩效考核实施的过程中，负责监督和检查考核落实情况，并为考核者提供指导。
第15条 综合办在年终依据各部门每月提交的考核表，计算出被考核者的最终得分，并确定其对应的考核等级，内容如下表所示：
考核分数与等级对应表
考核等级
A
B
C
D
E
考核得分
90分及以上
80（含）～90分
70（含）～79分
60（含）～69分
60分以下

原则上在每年年底计算绩效工资时，若员工绩效考核等级为E级，则在绩效工资中扣除相应比例，具体比例分布如下：

高级主管
初级主管
职员1级
职员2级
职员3级
职员4级
绩效工资比例
10%
8%
5%
5%
5%
5%
E级以下扣除比例
2%
1.5%
1%
1%
1%
1%
第16条 综合办要在考核得分统计后的下一次月例会上公布考核结果，如遇特殊情况需推迟公布，要采用公告的形式说明原因。
第17条 公司对各考核者的工作要求：
1．根据日常业务工作中观察到的具体事实做出客观评价。
2．消除对被考核者的偏见，排除对上、对下的各种顾虑，实事求是做出评价。
3．根据做出的评价结论，对被考核者进行有针对的指导教育。
4．在考核过程中，注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写的自评表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。
第五章 考核结果反馈与运用
第18条 绩效面谈前的准备
1．考核者应收集并填好有关绩效考核资料。
2．被考核者应准备可以证明自己绩效的资料，以及要求和个人发展计划等。
第19条 实施绩效面谈
1．被考核者陈述自己的工作表现并作初步评估，考核者应认真听取被考核者的陈述，并就问题逐项分析，争取一致意见。
2．考核者应指出被考核者工作上的不足，并制订下一阶段的绩效改进计划。
第20条 绩效改进计划应由考核者与被考核者进行绩效面谈后，双方认可并制定，内容应包括有待改进方面、目前水平、期望水平、改进措施和达成目标期限等。
第21条 考核者应随时跟踪改进计划的落实情况，并及时给予被考核者支持与帮助。
第22条 考核结果在公司员工管理方面的运用如下表所示。
考核结果在公司员工管理方面的运用一览表
运用范围
具体说明
教育培训
管理人员以及教育工作负责人在考虑教育培训工作时，可以把人事考核的结果作为参考资料，借此掌握教育培训的重点，是开发员工能力的依据
调动调配
管理人员在进行工作调配或岗位调动时应该考虑其考核结果，分析其长短处，把握员工的适应能力、发展潜力等
晋升
管理人员对员工进行晋升考核时，可将员工历史绩效考核成绩作为参考资料加以运用
提薪
管理人员参照员工的考核结果等级，决定提薪的幅度
奖励
奖励分配应与员工达成工作目标情况、员工所做的贡献等相匹配
第六章 绩效申诉与改进
第23条 公司综合办是员工考核申诉的日常管理部门，被考核者如对考核结果不清楚或者有异议，可与部门经理/主管面谈，如问题仍不能解决，则填写“考核申诉表”向综合办提出申诉。
第24条 综合办在考核结果公开后的五个工作日内接受部门或员工的申诉，过期不予办理。
第25条 综合办接到申诉后，在五个工作日做出是否受理的答复，对于无客观事实依据、仅凭主观臆断的申诉不予受理。
第26条 综合办对申诉内容进行调查，然后与部门负责人、当事人进行协调、沟通，不能协调的，报公司总经理或主管副总处理。
第27条 公司总经理拥有申诉的最终决定权，各相关人员需按照其指示进行处理。
第七章 绩效考核方案编制规范
第28条 公司管理层的绩效考核方案由综合办编制，报总经理审批后执行。
第29条 各部门的绩效考核方案由各部门经理制定，报综合办审核备案。
第30条 编制绩效考核表
综合办根据岗位的考核内容与考核方式编制绩效考核表，分发各部门经理/主管，并定期监督各部门经理/主管考核完成情况。
第八章 附则
第31条 本制度由综合办负责制定，经总经办审批后执行。
第32条 本制度自颁布之日起生效。
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