管理人员能力素质360度评估问卷.doc

人力资源部管理人员能力素质360度评估问卷你准备评估的管理者的姓名你准备评估的管理者的职位名称您与被评估者的关系（）您自己（）您的上司（）您的同事（）您的下属 360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。此种调查包括了四种被调查对象：即被评估者，他/她的上司，同级和下属。问卷共包括二个部分：即能力评估、素质评估。四个被调查对象群都需对这四部分做答。问卷的填写是保密和匿名的，问卷填写者即使给出的评估很低也不必担心上司会知道，反馈给管理者的将只是所有上级、同级与下属的评估结果的算术平均值。您的评估将有助于被评估者清楚地了解自己的领导与管理力度和发展需要。您的反馈将作为被调查对象核心职业发展的基础，并帮助他成为一位更富效率的管理者和领导。非常感谢您抽出时间与我们合作。指导语： 第一部分能力评估是对被评估者是否具备该项能力或能否有效运用该项能力的评价，第二部分素质评估是对被评估者在日常工作中所表现出来的个人职业化素养的评价，即是否出现相关行为或相关行为出现的频次的判断。 所有参与评价的员工都被要求根据被评价者的实际情况完成该部分问卷。 每个问题只选一项。 如果问题未涉及被评估者的工作和行为或者您对该被调查者的此项行为活动不清楚，则回答“N”。 根据您对所评定的管理者的观察与了解，对下面的每一陈述都要作出选择。第一部分、能力评估下表是每项能力表现出来的四种行为的具体描述，请对照你准备评估的管理者现在表现的行为表现，判断他们的的行为属于1，2，3，4中哪一种，并请将对应的数字（1，2，3，4）填入最右一列。序能力项能力的四种行为描述能力评估12341领导能力了解分配工作与权力的方法、能够指导员工的进行工作能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，帮助被授权员工完成任务善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导被授权员工完成任务，并提前能够防范授权的风险对分配工作与权力做到收放自如，被授权员工可以独立完成工作任务，做好授权风险防范和应对措施，对授权环节能进行充分而准确的评估，形成可操作的授权手册2人际交往能力能够与他人相处，建立正常的工作关系，相处较为融洽通过努力，能够与他人建立信任的关系与他人协作顺畅，能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系3文化传播能力能充分理解公司的文化，并能够用其价值观念要求自己和积极正面影响他人能够充分理解公司文化及其内涵，并能够践行以及通过言行积极正面影响其它人能够把握正确的舆论导向，并能够利用公司各种途径有意识的向其它人员影响和传播是公司文化的提出者、倡导者，是公司文化的牵引，善于通过各种渠道向公司内外传播公司的文化4组织协调能力工作中能够进行基本的人员组织和任务分配，能协调基本的工作关系，完成任务工作中能顺利地进行人员组织、任务分配和工作关系的协调，顺利完成任务能够根据成员的特长合理组织人员、分配工作，充分调动组织成员的积极性，圆满完成任务善于协调工作相关的各方关系，组织跨部门的团队，解决疑难问题，并能够组织和完成公司重大任务5解决问题能力问题发生后，能够积极主动去思考问题解决方法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决对重大问题，能够准确分析问题的原因，能够找到解决问题的突破口能迅速理解并把握各种重大复杂的事物的本质，能够快速找到问题的突破口，并能够制订问题预防的策略6决策能力能够在上级的指导或协助下，做出相关的决策能够对下属提出的一般性建议进行决策或能向上级提供一般性合理的决策建议，能考虑决策所需要重要因素能够对下属提出的重要建议进行决策或能向上级提供重要的合理决策建议，并能对影响决策因素进行全面分析，决策较为准确能够在复杂的情况下对全局性的工作做出决策，决策准确7沟通能力能够为工作事项进行联系或相互简单口头交流能够与他人进行较清晰的思想交流，能够抓住重点，让别人易于理解沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，有较强的感染力沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，有很强的感召力8计划能力能针对工作内容，制订工作计划合理安排本职工作能够合理的制定某一领域（如：管理、营销、技术、财务、生产等）内一个方面的工作计划，并能利用计划进行有效管理能够有效地制定一个或几个领域的工作计划，预先分配时间及其他资源能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整9创新能力以开放热情的态度对待各种新思路、新想法 ，在解决问题时，不固守已有模式，经常找到新点子能恰当地质疑已存的解决问题模式，能从一个崭新的角度来看待问题能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案，或提出可行的、可靠的建议能从多方面征求大家意见，创造性地解决问题，或形成新的观点和主意10过程监控能力清楚地分配具体的工作项目、任务和职责范围，了解完成该项工作过程所需监控的关键环节能根据个人的技能、角色和兴趣等分配工作任务，预先判断关键环节可能出现的问题，能够根据工作进展情况并及时提供必要的咨询和回馈能在恰当的时候给予员工或团队辅导，并能够灵活调整员工或团队的工作任务和进度，以应付工作重点的转变能从全局把握工作进展状况，通过多种形式或管理体系来监控各方面的工作质量，能预见并制定出工作重点发生转变时候所应该采取的关键策略，重新配置和协调各种资源以保证完成11团队建设能力能组织领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标能组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标能组织跨领域或跨部门的团队，明确团队目标，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标能运用全局性的资源，制定明确的团队目标，并发挥团队优势，使得团队能够高效运作，运用分级管理授权，完成全局性工作目标12分析判断能力在问题解决的过程中，能利用正确的逻辑推理进行判断在问题解决过程中，能从不同的角度来分析问题，作出的判断通常是正确的在问题解决过程中，预见和寻找各种问题和因素之间的相互关系，作出的判断通常都是正确的在问题解决过程中，能全面考虑对解决问题有影响的各种因素，作出的判断几乎都是正确的分数合计:第二部分、职业素质测评下表是对每项素质表现出来的行为的描述，请对照你准备评估的管理者现在是否表现出相应的行为，以及这种行为出现的频率进行评估，评估分标准如下：1几乎从未表现出该项素质与相应的行为。2偶然表现出该项素质与相应的行为，且缺乏持续性3经常表现出该项素质与相应的行为，且是可持续性的，存在缺点但在可接受范围内4充分表现出该项素质与相应的行为，并部分超越该项能力被期待的所有行为标准请在下表出现频率列相应的数字（1，2，3，4）空格中打勾“”。序素质项素质行为描述出现频率对于1和5，请列举被评估人实际行为事例来证明您的评价建议（可不写）123451责任意识热爱本职工作，坚守职业操守对于工作职责范围内的任务、风险、出现的问题等主动承担责任，并且积极跟进处理2团队精神尊重团队成员，工作中能积极协调配合关心团队建设，在团队利益与个人利益出现冲突时，能优先考虑团队利益3主动性依靠个人的能动性、紧迫感积极主动地承担工作、完成任务4进取心把工作做好，或设定更高的标准挑战自我，不断追求卓越5诚信在工作中不弄虚作假、诚实做人做事恪守信誉和职业操守6全局意识能够站在公司的角度来考虑整体问题与平衡整体利益的意识7抗压能力在遭受诱惑、阻力、敌意、压力时，能够保持冷静、抑制负面情绪及行动8影响力在适当的时候采用适当的策略和措施行动，希望别人接受某种观点或采取某种行动9忠诚度忠实于公司，愿意长期与公司共同发展认同公司的文化，能始终如一地遵从公司的政策和文化10悟性能在复杂的问题中把握问题的关键，能识别问题的根源，而不仅仅是停留在问题的表面能从经验中学习，防止同样事情的再次发生能提前觉察到潜在的危机，并采取相应的预防措施11学习能力通过阅读、听讲、研究、实践等方法迅速获得工作所需要的知识或技能，并且能学以致用12心态无论对人还是对事，能够始终保持积极、正面的态度 自信但不自负，不求全责备、不怨天尤人 分数合计:物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落第 5 页 共 5 页