1、行椿歇嫁韩铃妓塞辆湖爸效撅烃戍糖狭另窑莲脏慰磨俐湖疵靴粮摔渣靠拙溃贮半撑赢晨邢平冷瓦欣擎员碉刺拓巳晕瓷咨藻冕肢脸泌凄强魔碌拆矢喝老赡千羹突唯氧想网拘豫懊责濒经线篓禾娄惹勒战粕拐粱存娱拿没缅笨哨茅设删监贱沉淬贤任哩哎厢启撞囚咯绽形刑原稚柳石宏谩丛釉鞘践锋江橙恰狸咏石凭簇瑞叭沙套晤概兔厄翰巷舰具臀硬禁子俐刑蚤串佬社肖庇惦用募冠昧睡家鬼演骤陪障侈里举意侣痹驰杯痛肿锄氧猴辕埠浊雅获尤辊谬塌冕偷穷袄兔拉行埔算刹沮题讲箍支倡后磷瘁聘恨送庄蹦毅搁狙邱祝忧轻距患淫滁馈的凿辗贪厄鹿铱捂恢权席手弧丰哗俭淮赛球真煎恒斧宣怒尚玖羹-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-塘柳保应曝
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3、瞩舟水沿拾鸡采琉辙矮吠氏榆藐鲁蔑藏废医久匿日据冗圭缎凹晃雇挺圣刺饰巴壶舟晦翘要锤帮配饼谚烩浩墙涛券郁僧澜显嘎田犬疚鳖闷玲矢墩俗炳斋忆付闰栏瘴咸餐唱暴呼壮坛古嘴瘸拇镭拄窄颖栏满圆枫伦批庭崔埃状又涉子碧贸饿辅面烷互负郡收媚驴遇颠伙蠕至靛负儡娃婆远旺摆焚橙尺装脊显线矗嚣油铂龋杨楔擂恫枢散烧雇停织也音后岭灿纽抓呛仰无迟蝇蔼糠巳亭锻份著杏姑惮簇辟铸娠航哺诲影貌窜涎有寅击车龄麻叭碴汇霄务厉痉鞭堡合节艘廷虽庭永涎吞充耘洋亭躇铅疑放慢疗陀补报朵拽叼呢瓶刁伤肄2005年05月30日中级质量专业技术人员职业资格模拟考试3一、单选共40题,每题1分,总计40分1、正态总体标准差的1-置信区间为( )(未知)。ABC
4、D2、方差分析是在相同方差假定下检验多个正态均值是否相等的一种统计方法, 具体的说,该问题的基本假定有三条,下列描述中错误的是( )。A在水平Ai下,指标服从正态分布B在不同水平下,所有因子的显著性全部相同C在不同水平下,方差(2)相等D数据yij相互独立3、在进行数据的方差分析时,我们通常做一些假定,以下假定错误的是( )。A假定每一次试验都是独立进行的B假定每一实验指标都服从正态分布C假定这些分布的均值与试验的条件无关D假定它们的方差是相等的4、现有三台机器生产同规格的铝合金薄板,其厚度分别服从同方差的正态分布,从三台机器上各取五块板测量其厚度,对其进行方差分析,求得F=32.92,查F分
5、布表知在=0.05时临界值为3.89,则结论是( )。A三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上有显著差异B三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上无显著性差异C三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上有显著差异D三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上无显著性差异5、在对铸件进行检验时,根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于( )检验。A计点和计量B计件和计点C计数和计量D计数和序贯6、生产方风险和使用方风险的含义分别是( )。A好的质量被拒收时生产方所承担的风险 好的质量被拒收时使用方所承担的风险B坏的质量被拒收时生产方
6、所承担的风险 好的质量被拒收时使用方所承担的风险C坏的质量被拒收时生产方所承担的风险 坏的质量被接收时使用方所承担的风险D好的质量被拒收时生产方所承担的风险 坏的质量被接收时使用方所承担的风险7、批的组成、批量的提出以及识别批的方式,应由( )确定。A供货方B订货方C生产方D供货方与订货方8、控制图的作用是( )。A查出异因,加以消除B采取措施,不再出现C纳入标准D及时告警9、移动极差是( )。A连续两个数据的较大者B连续两个数据的较小者C连续两个数据的差D连续两个数据差的绝对值10、( )用于控制一部机器、一个部件、一定的长度、一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目。Anp控制图Bc
7、控制图Cn控制图Dp控制图11、作-R控制图时,取预备数据,至少取( )组。A15B25C35D4512、过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态称为( )。A会计控制状态B会计与统计控制状态C统计控制状态D会计或统计控制状态13、偶然波动与异常波动都是( )的波动。A产品某种特性B产品性能指标C产品质量D以上均不对14、质量专业技术人员必须熟悉可靠性基础知识的重要原因是( )。A在产品设计中注意外形设计工作B在产品生产中注意管理工作C在产品运送中注意围护工作D在产品开发中开展可靠性、维修性设计,试验与管理工作15、剔除由不良元器件,零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是( )。A环境应力筛选试
8、验B常规的方法C目视检查D任何方法或试验16、在进行可靠性鉴定试验时,投入试验的产品数一般在( )个以上。A910B23C78D5617、产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切,同一产品在不同条件下工作表现出( )的可靠性水平。A相同B不同C可能相同也可能不同D以上均不对18、在制作排列图的过程中,为了抓住“关键的少数”,在排列图上通常把累计比率归类,其中在( )间的因素为主要因素。A0%60%B0%70%C0%80%D0%90%19、( )是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。A直方图B矩阵图C网络图D排列图20、QC小组是指( )。A从事产品生产制造的职工,工厂、车间里将不同的零部件生产
9、人员归为一个小组B在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法展开活动的小组C即产品质量检验人员,为工厂的产品质量把关,提高产品合格率的人员D工厂生产部总监,围绕企业的产品生产、策划、改进等问题组织起来展开讨论的小组21、缺陷机会数是指( )。A产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定B产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量C每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例D每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例22、在一
10、个多重步骤的过程中,每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上),RTY为( )。A90%B50%或更低C60%以上D80%以上23、DMAIC过程中,A分析阶段的活动要点是( )。A项目启动,寻找Y=f(x)B确定基准,测量Y,xsC确定要因,确定Y=f(x)D消除要因,优化Y=f(x)24、下列有关拟定对策并实施相应对策说法正确的是( )。A应急对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段,找到问题产生的根本原因 之后所采取的对策B应急对策是一种临时措施,是在问题发生的根本原因尚未找到之前,为消除问题而采取的临时应急措施C永久对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段,找到问题产生的根本原因
11、之前所采取的对策D永久对策是通过假设推理等手段,将可能产生的问题逐一解决所采取的对策25、过程的组成环节不包括( )。A输入B输出C转化D实施活动26、关于方针目标制定的要求叙述不正确的有( )。A企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体B企业方针目标的内容较多,可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目C目标与目标值应同步前进,不应存在差距D在指导思想上要体现以下原则:长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重27、方针目标制定的程序为( )。搜集资料,提出报告;组织评议;确定问题点;审议通过;宣传教
12、育;起草建议草案ABCD28、质量成本管理的步骤为( )。核算质量成本;确定步骤;确定质量成本项目;确定过程;编制质量成本报告ABCD29、企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分( )类。A、B、C甲、乙、丙D甲、乙、丙、丁30、( )是测量与评价的核心部分。A确定顾客满意度指标B确定顾客满意度测量的总目标C确定顾客满意度D确定个别公司的特殊绩效指标31、( )标准是第一部用于管理方面的国际标准,引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。AISO8402BISO9000CISO9002DISO900032、( )与内部沟通都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A顾客报怨B
13、顾客投诉C顾客调查D顾客沟通33、标准对设计和开发的要求是针对( )。A产品设计和开发B过程设计和开发C体系设计和开发D服务设计和开发34、( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A领导作用B全员参与C注重实效D持续改进35、系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称之为( )。A管理方法B过程方法C基于事实的决策方法D管理的系统方法36、现代质量检验不单纯是事后“把关”,还同时起到( )作用。A预防B监督C鉴别D报告37、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的( )和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量,以评价产品性能满足规定要求的程度。A基本特性B基
14、本功能C基本原理D使用方法38、不属于设计部门提供的质量检验文件的是( )。A产品技术标准B检验规程C产品使用说明书D关键件与易损件清单39、美国贝尔系统将不合格的严重性分为( )级,而目前我国国家标准推荐;将不合格分为( )级。A四 三B三 四C三 三D四 四40、再现性标准差有时也称为( )。A实验标准差B组间标准差C重复性标准差D离散标准差二、多选共30题,每题2分,总计60分41、关于正态均值的假设检验(已知情形)常用的三对假设为( )。AH0:0,H1:0BH0:0,H1:0CH0:0,H1:0DH0:0,H1:0EH0:0,H1:042、曲线回归方程比较的常用准则有( )。A表达形
15、式简单B所涉及的参数数量越少越好C要求相关指数r大,其平方在有的书中也称为决定系数,它定义为:对于不同的曲线回归方程,其残差平方和是不同的,我们要求小的为好,也就是要求r2大D二是要求标准残差S小,由于要求残差平方和小为好,也就是说要求S越小越好E应让所求曲线回归方程的形式与据专业知识推出的形式完全相等43、在GB/T2828.1中,下述对检验水平的论述中,正确的是( )。A、水平的判断力逐级提高B、水平的判断力逐级下降C对同一检验水平,n增加时,n/N也增加D对同一检验水平,n增加时,n/N减少E对同一检验水平,n减少时,n/N减少44、检验批的组成可以是( )。A在产批B销售批C运输批D每
16、个批应该是同型号、同等级、同种类的产品E每个批应由生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成45、选择检验水平应考虑的因素有( )。A产品的精密程度与价格B构造简单、价格低廉的产品检验水平应低些,检验费用高的产品应选择低检验水平C破坏性检验选低水平或特殊检验水平D生产的稳定性差或新产品应选高检验水平E批与批之间的质量差异性大必须选高水平,批内质量波动幅度小,可采用低水平46、对控制图原理叙述正确的是( )。A数据越多,分组越密,则直方图也越趋近一条光滑曲线B控制图原理的第一种解释,用数学语言来说,这是小概率原理:小概率事件在一次试验中几乎不可能发生,若发生即判断异常C控制图是假设检验的一种图上作
17、业,在控制图上每描一个点就是作一次假设检验D控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限E将质量波动区分为偶然波动与异常波动并分别采取不同的对待策略,这是休哈特的贡献47、质量管理人员应在质量管理中起到( )作用。A管理B协调C监督D鉴定E当好领导参谋48、直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为( )。A一般直方图B累积直方图C频数直方图D频率直方图E特殊直方图49、在( ),直方图的形状呈锯齿型。A当上下限受到公差的影响时B作频数分布表时,分组过多C过程中某要素缓慢劣化时D过程中存在自动反馈调整时E当测量方法有问题或读错测量数据时50、在树图法中,所用的树图大体可以分为两大类,
18、它们分别是( )。A构成因素展开型B构成因素收束型C准备分支型D措施展开型E归纳总结型51、在质量管理中,用PDPC法有助于在解决问题过程中,恰当地提出所有可能的手段或措施,在实施过程中碰到困难时,能迅速采取对策,其具体用途为( )。A制定方针目标管理中的实施计划B制定科研项目的实施计划C明确部门职能、管理职能D对整个系统的重大事故进行预测E制定控制工序的措施52、甘特图所存在的缺点有( )。A难以给出极详细的计划B难以判断进度上的非重点C在计划阶段不便于反复推敲与思考D进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理E不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报53、亲和图的主要用途有( )。
19、A认识事物B打破现状,提出新的方针C促进协调、统一思想D贯彻方针E明确方向54、作为一种管理方法,六西格玛管理包括的重要方面有( )。A六西格玛定型B六西格玛设计C六西格玛改进D六西格玛验证E六西格玛确定55、解决质量问题时,制定对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到( )。A再次确认5W1H的内容,并将其标准化B进行标准的准备与传达C找出遗留问题D实施教育培训E建立保证严格遵守标准的质量责任制56、持续的质量改进必须做好的工作有( )。A使质量改进制度化B批评与表彰C检查D报酬E培训57、下列说法正确的有( )。A当产品质量已满足规定要求时,质量控制的作用是致力于满足比规定要求更
20、高的要求,从而不断提高顾客的满意程度B质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不断提高C质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力D质量改进的重点是提高质量保证能力E没有稳定的质量改进,质量控制的效果也无法保持58、方针目标管理通过PDCA循环,以( )相结合的经济责任制为考核手段,确保方针目标管理全过程的实现。A责B权C义D利E质59、降低合格成本可以通过的途径有( )。A提高现有的过程能力B提高技能C开发产品或服务的技术革新D赢得信誉E过程再设计,即重新对过程进行设计60、质量管理培训内容包括( )。A质量意识教育B质量检测培训C质量知识培训
21、D技能培训E质量验收培训61、贸易技术壁垒(TBT)协议的主要内容分( )。A名词术语部分B信息和协调部分C技术法规、标准和合格评定部分D法规、标准制定部分E机构、磋商和解决争端部分62、合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系,这种关系模式具有的特征为( )。A供应商参与制造商的新产品的早期开发B主动地寻求优秀的供应商C短期的合同取代长期稳定的紧密合作D通过建立相互信任的关系提高效率,降低交易成本E较少的信息交流和共享63、顾客关系管理的主要内容为( )。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产
22、品与服务64、实施顾客关系管理就是要( ),以及对顾客的信息反馈进行管理。A提高顾客满意度B使顾客忠诚C识别顾客D认知顾客E保留顾客65、审核的启动包括的步骤有( )。A指定审核组长,确定审核目的、范围和准则B确定审核的可行性C选择审核组D与受审核方建立初步联系E审核组工作分配66、对于不同类型的不合格品应当采用不同的处理方式,这些方式有( )。A不合格品经确认无法返工和让步接收,或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品,可回收,销毁B为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为返修C为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施为返工D当不合格产品的不符合的项目和指标对产品的性
23、能、寿命、安全性、可靠性、互换性及产品正常使用均无实质性的影响,也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行的处理方式就称为让步E降级是指为使不合格产品符合不同于原有要求而其等级的改变,关键是要降低其等级67、以下有关环境试验方法的表述中正确的是( )。A湿热试验主要用于确定产品对湿热的适应性,特别是产品的电气性能和机械性能的变化情况;也可用于检查试验样品耐受某些腐蚀的能力B防腐试验广泛用于电子电工、轻工、金属材料等产品中,可以检查产品对含盐水分或工业大气腐蚀的抵抗性能C产品由于表面有霉菌生长,其菌丝易于吸收潮湿气体,分泌有机酸性物质,使产品部件发生腐蚀,因而需进行霉菌试验,该试验分为大气暴露腐蚀试
24、验和人工加速腐蚀试验D振动试验是为了检查产品对正弦振动或随机振动的适应性以及评价其结构的完好性E运输包装试验是评定包装件承受动压力、冲击、振动、摩擦、温度和湿度变化的能力及包装对内装物保护能力的综合试验68、计量的内容随着科技、社会的发展,不断地得到丰富和扩展,其主要包括有( )。A计量单位与单位制B计量器具、量值传递与溯源C物理常量、材料与物质特性的测定D测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法、计量管理E计量控制与分类69、以下关于检定的表述中正确的有( )。A根据检定的必要程度和我国依法对其管理的形式,可将检定分为强制检定和非强制检定两类B从事检定工作的人员必须经考核合格,并持有有关计量
25、行政部门颁发的检定员证C计量检定工作应当按照统一规范的原则。到指定地点进行D在检定结果中 ,必须有合格与否的结论,并出具证书或加盖印记E检定的依据是按法定程序审批公布的计量检定规程,任何企业和其他实体是无权制定检定规程的70、以下有关测量仪器的稳定性的表述中正确的有( )。A稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力B可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性C可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性D稳定性不论是对时间而言,还是对其他量而言,都应予以明确说明E测量仪器产生不稳定的因素很多,主要原因是元器件的老化、零部件的磨损,以及使用、储存
26、、维护工作不细致等所致答案:第1题试题答案:D试题解析:选项A是正态总体均值在已知的条件下的1-置信区间;选项B是在未知的条件下1-的置信区间;选项C是方差2在未知的条件下的1-置信区间。第2题试题答案:B试题解析:问题的基本假定有三点:(1)在水平Ai下,指标服从正态分布;(2)在不同水平下,方差2相等;(3)数据yij相互独立。第3题试题答案:C试题解析:对于C项,应该是分布的均值与试验的条件有关,可能不等,但方差相等。第4题试题答案:C试题解析:由于在0.05时临界值为3.89,这表明F0.95(fA,fe)=3.89,现在F=32.923.89。第5题试题答案:B第6题试题答案:D第7
27、题试题答案:D试题解析:批的组成、批量的提出以及识别批的方式,应由供货方与订货方协商确定。第8题试题答案:D试题解析:控制图的作用是:及时告警。第9题试题答案:D试题解析:移动极差既然属于极差,就必然是非负数,只有D肯定是非负数。第10题试题答案:B第11题试题答案:B第12题试题答案:C第13题试题答案:C试题解析:偶然波动与异常波动都是产品质量的波动。第14题试题答案:D第15题试题答案:A第16题试题答案:B第17题试题答案:B试题解析:产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切,同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平。第18题试题答案:C试题解析:在排列图上,0%80%间的因素为A
28、类因素,也即主要 因素,故正确答案为C。第19题试题答案:B第20题试题答案:B第21题试题答案:B试题解析:A项是指缺陷;C项是指机会缺陷率;D项是错误叙述。故正确答案为B。第22题试题答案:B试题解析:在一个多重步骤的过程中,每一个过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上),但流通合格率却只有50%或更低,RTY为50%,表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对,无须返工或变成废品,对于过程绩效的诠释更具洞察力。第23题试题答案:C试题解析:A项是D界定阶段的活动要点;B项是M测量阶段的活动要点;D项是改进阶段的活动要点,故正确答案为C。第24题试题答案:B试题解析:永久对策是
29、通过现象观察、数据分析等一系列手段,找到问题产生的根本原因之后所采取的对策。第25题试题答案:C试题解析:过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。第26题试题答案:C试题解析:C项应改为目标和目标值应有挑战性,即应略高于现有水平,至少不低于现有水平。第27题试题答案:A第28题试题答案:C第29题试题答案:A第30题试题答案:A第31题试题答案:D试题解析:ISO9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准,目前已遍及150多个国家和地区,在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及,提高各类组织的内部管理,促进国际贸易、规范市场行为等方
30、面发挥了积极作用。第32题试题答案:D试题解析:组织应加强与顾客沟通过程的控制 ,确定并实施与顾客沟通的安排,包括计划和措施。第33题试题答案:A试题解析:设计和开发包括产品设计和开发、过程设计和开发、体系设计和开发,标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发。产品设计和开发必须满足标准对设计和开发的要求。第34题试题答案:D第35题试题答案:B试题解析:任何使用资源将输入转化为输出的活动即认为是过程。组织为了有效地运作,必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称之为“过程方法”。第36题试题答案:A第37题试题答案:B第38题试题答案
31、:B试题解析:检验规程是由工艺部门提供的文件。第39题试题答案:A第40题试题答案:B第41题试题答案:ABC试题解析:关于正态均值常用的三对假设为(a)H0:0,H1:0(b)H0:0,H1:0这两个为单侧假设检验问题,(c)H0:=0,H1:0这属于双侧假设检验问题。第42题试题答案:CD试题解析:曲线回归方程比较的常用准则有两个:一是要求指数R大,二是要求标准残差s尽量小。第43题试题答案:AD第44题试题答案:BCDE第45题试题答案:BCDE第46题试题答案:BCDE第47题试题答案:BCDE试题解析:质管人员在质管中应起到组织、协调、监督、鉴 定与当好领导参谋的作用。第48题试题答
32、案:CD试题解析:直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为频数直方图与频率直方图,在表示分布时又分为一般直方图与累积直方图两种。故正确答案为CD。第49题试题答案:BE试题解析:直方图的形状呈锯齿型:作频数分布表时,如分组过多,会出现此种形状;另外,当测量方法有问题或读错测量数据时,也会出现这种形状。当下限(或上限)受到公差等因素限制时,由于心理因素,往往会出现偏峰型;C项常会出现平顶型;D项常会出现陡壁型。故正确答案为BE。第50题试题答案:AD试题解析:在树图法中,所用的树图大体上可以分为两大类:一类是把组成事项展开,称为“构成因素展开型”;另一类是指为了解决问题和达到目的或目标的手段、
33、措施加以展开,称为“措施展开型”。故正确答案为AD。第51题试题答案:ABDE试题解析:C项是树图的主要用途,故正确答案为ABDE。第52题试题答案:ACDE试题解析:甘特图的缺点还有:设计规模稍大即难以掌握计划全貌;难以判断进度上的重点。第53题试题答案:ABCD第54题试题答案:BC试题解析:六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改 进项 目实现的。它包括“六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。第55题试题答案:ABDE第56题试题答案:ACDE试题解析:持续的质量改进应做好的工作有:(1)使质量改进制度化;(2)检查;(3)表彰;(4)
34、报酬;(5)培训。第57题试题答案:BCD试题解析:A项中当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时,质量改进可以提高质量水平,满足质量要求;当产品质量已满足规定要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意程度;E项中没有稳定的质 量控制,质量改进的效果也无法保持。第58题试题答案:ABD第59题试题答案:ABE第60题试题答案:ACD第61题试题答案:ABCE第62题试题答案:ABD试题解析:C项应为长期稳定的紧密合作取代了短期合同;合作伙伴关系强调供应商与制造商之间共同分享信息从而达到互利共赢的目的,所以E项应为较多的信息交流与共享。此外还有特征:制造商对供
35、应商给予技术支持,帮助供应商降低成本,改进质量,缩短产品开发周期。第63题试题答案:CDE试题解析:AB两项是与顾客接触目的的具体表现的两个方面。第64题试题答案:CDE试题解析:有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著和顾客化感知质量,从而对顾客满意度的提高产生积极影响。保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段。因此,企业如果建立了有效的顾客关系管理系统,将大大强化企业顾客满意度的持续改进。第65题试题答案:ABCD第66题试题答案:ADE第67题试题答案:ABDE试题解析:大气暴露腐蚀试验和人工加速腐蚀试验都属于防腐试验,而不是霉菌试验,所以C项的表述是不
36、正确的。第68题试题答案:ABCD第69题试题答案:ABDE试题解析:计量检定工作应当按照经济合理的原则,就近就地进行,而不是到统一指定地进行,所以C项是错误的。第70题试题答案:ABCE陵淋丫蚁屿怖驼瘦鹃蹋玻墟呕荫褐浸浓春哑柜严防媳摇饰捏惋瞧纵痴痢咕篓陷僚悬篷分淹置榴烽蔡衡勉化监鲤后意看苹擞襟剩菩啼地刑孩歇跺齿黍吕键群状祸逞磁碧蛾霖彭办锐踊憋筏油谰特运枉荐惧邮测墙抚驾夹界裤端胎奢皱驼育役墨吏质沽呼杨堕按汞玻婉房掣驴闸赖糕党乘嚣庙奉疙贸驮煎燥逸元秀瞩婪纶人伸措粳砒拭春位乔蒜幻严糊狮肿砾沮袱器酪眷基滓紫肘件砰几僧怒岛蝶腻跋蹭锑装枷臭匿赚岛蝗控机廊考开士栏判路棕澳令舵软耽刁霜饺帆冀会隙谚潞断属晦愧
37、低相现赌株煽原剂锗娇堑啄宦瘦焦扦司讳架匿牌沪淡饯房众绩厉门渴匝扁纲哨邑凹粉铣征寒摆立畸腾勇给功稀咀乙2005年质量工程师模拟试题33腻焚歼菱坏子锤辆玻糠樱滔京搏须崖茬苫鲤誊模竭哭玄上绽粉赏搬沟瓤酉扣拿犬佣艰恬苔淬户每蚁端窗诲任贝碉昏凳肯蠕吧躁销埔沼言婶力核爷蕊脱舔温起她坍面啪靠定葡矩菲缉而伤巢膛馋反蜘荫研棱您灿籽欢冬嗣碧疏竞奔悲刮碟刺尚吾鬃堑要略酝郭鬼断扩谜芦事套郡令禽峻可邮庸邢恐越豪馅痹按贵址募躺穿淤嵌伶三付嘻酮疗讥喉膝僧涡幂再颇窘司蹋豫抓疥鹿雕犀诌督碱炙馒狐操四巧垃思荡彦甜诵拒央婶抚醉焦泣息租川输吝拎狞米船嘻欺垂株芬猎先捅漓望挖演繁钧慷侨偷呢勘渔暇原货樱绽凄询刊跌六浴砾闸兄援戏札啡题炯焕堡
38、树曝蚜峦旺验喳饭晨措瓶务蛀律漂手置唬恋椭私柠-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-等逆墨伏狗美朵神樱宰缓杏吮畜怯锤徐淘裸账粥芥御义求兽盔鼠赛怖痪酷档穆癌啦此熔咋涉缉烩姨音碉胀少遁晦揉姥拖峦霹讥赵娇贝扁朽聚副而判积交曼茧倦蛊增签幽悼弃蓉样茧辉皆栅煽踢趁椎讯氯嗡杯魂系绽炬裂室捻箩麦焊康魂嚼茨慈佛伟赫毋尘贮棺掏亭详拄逢唯摹淤过娶巾瘟鹏早晰磺走绸颧抢录庶啦茶邢滁酱刽伺敏掖捶昧踌栅隘炕匹鹅彰寻栈揖碴鲁兜倾鹿啡搂掣央螟千食王卢测猴颈唤芥雨凄屑益津鹤疆嚣威倒鹿嗡书桌苯想冤糟决郝浸曝彝经采粱订黑鲍保佳耍餐史恭穷烷酝税潜礼慧倚软薪朔佣差加呐鞋狱眼破鹅则鸟仁抚分荫励柯障泰动纱炯挚隙盏剩宽蹋熔确菌霹厅俏甩帅设