秩序维护部工作流程(申公馆).doc

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秩序维护部工作流程
监控、消控中心

巡逻岗
门岗
监控、消控中心

保安领班（白班）
保安领班（夜班）
保安主管
项目经理
(一)目前岗位构架图

保安队长

门岗
装修巡检
巡逻岗

（二）日常工作流程图
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秩序维护部工作流程
监控、消控中心

巡逻岗
门岗
监控、消控中心

保安领班（白班）
保安领班（夜班）
保安主管
项目经理
(一)目前岗位构架图

保安队长

门岗
装修巡检
巡逻岗

（二）日常工作流程图

当班负责人
保安员
打卡 班前会 检查仪容仪表、强调工作纪律 岗位安排 带队交接岗
（1） （1） （2） （3） （4）

保安员
履行个岗位职责任务 办理交接
（2） （1）
报告领班或队长处理
发现
一般问题

立即汇报，交由上级处理
严重问题

保安当值负责人
项目经理
汇报主管 纪律 形式报告
（1） （2） （3）

（三） 工作流程表
班次
时间
岗位工作内容及标准
白班
6:45-7:00
1.接班人员、打卡、换着装；
2.接班人员、在领班带领下列队集合，组织班前会、整理着装、强调重点注意事项。各队员和交班队员交换上班物品，检查上岗区域卫生情况。
7:00-11:00
1.领班
1.1当班领班认真阅读交接值班记录，完成交接事宜并记录，每2小时进行一次全岗巡逻并记录。
2. 门岗
2.1保持立正或跨立姿势实行（规定时段）立岗秩序维护服务；
2.2接待业户与访客，对进出管理区域的业户和的访客，主动招呼，礼貌用语。
2.3外来人员进出、物品进出、车辆进出按照要求实施管理。
2.4便民服务(对有需要的业主或客户提供帮助)。
3. 巡逻岗
3.1巡视前检查和佩带好对讲机、手电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋（便于捡放小型垃圾）；
3.2巡逻岗在首次巡视过程中，打开园区内所有休闲伞（视天气情况），并把所有休闲桌椅摆放整齐；
3.3按指定的时间和路线每二小时巡查一次，对重点部位巡查签到（园区绿化、公共部位、公共走道、消防设备、设备机房、空置楼幢）；
3.4发现可疑人员在园区活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场；
3.5配合门岗对进出人员及车辆的跟进工作，与消监控室密切配合，维护现场安全；
3.6巡视过程中发现问题及时处理（一般问题）或上报上级处理（严重问题），并做好相关记录。
4. 装修巡检
4.1按《装修管理规定》进行管控；
4.2对违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴、违章摆卖，乱扔垃圾、污水情况进行跟进、自行处理、上报处理，并有记录。
5.监控
5.1监控岗实行24小时值班制度，规范作业。
5.2对遇突发事件，按照应急预案实施，并记录。
5.3监控岗使用对讲机呼叫各岗位，查看各岗队员所在位置实施联防（每小时）并做好相关记录。
11:00-12:00
1. 各岗位汇报工作情况（每小时）；
2. 安排队员轮流就餐。
12:00-18:00
正常执勤时间。
18:00-19:00
1. 各岗位向领班汇报执勤情况。
2. 门岗
2.1留守一人坐岗，负责门岗看守；另外一人岗位换置售楼处，负责检查楼内所有用电设备、门窗是否关闭，清点楼内所有软装，最终对售楼处实施看守。
3. 巡逻岗
3.1收放好园区所有休闲伞和桌椅，打开园区内所有景观、道路照明灯；
3.2巡视园区内是否仍有闲杂人员、装修人员，对其询问、核查情况、上报、登记。
夜班
18::45-19:00
1.接班人员、打卡、换着装；
2.接班人员、在领班带领下列队集合，组织班前会、整理着装、强调重点注意事项。各队员和交班队员交换上班物品，检查上岗区域卫生情况。
19:00-6:00
1.领班
1.1当班领班认真阅读交接值班记录，完成交接事宜并记录，每2小时进行一次全岗巡逻并记录。
2.门岗
2.1严格管控进出人员、进出车辆；对进出人员询问、查证，对进出车辆进行检查是否携带可疑物品出门，对讲机通知巡逻人员跟进查看进出人员、车辆。
3. 巡逻岗
3.1巡视前检查和佩带好对讲机、手电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋（便于捡放小型垃圾）；
3.2按指定的时间和路线每二小时巡查一次，对重点部位巡查签到（园区绿化、公共部位、公共走道、消防设备、设备机房、空置楼幢）；
3.3配合门岗对进出人员及车辆的跟进工作，与消监控室密切配合，维护现场安全；
3.4发现可疑人员在园区活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场；
3.5巡视过程中发现问题及时处理（一般问题）或上报上级处理（严重问题），并做好相关记录。
4.监控
4.1监控岗实行24小时值班制度，规范作业。
4.2对遇突发事件，按照应急预案实施，并记录。
4.3监控岗使用对讲机呼叫各岗位，查看各岗队员所在位置实施联防（每小时）并做好相关记录。
6:00-7:00
1.各岗位向领班汇报执勤情况（每小时）；
2.巡逻岗按指定的时间和路线巡查，将园区景观、道路照明灯关闭。
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秩序维护部工作流程
监控、消控中心

巡逻岗
门岗
监控、消控中心

保安领班（白班）
保安领班（夜班）
保安主管
项目经理
(一)目前岗位构架图

保安队长

门岗
装修巡检
巡逻岗

（二）日常工作流程图
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