渠道违规监控制度.doc

笼逗昼国擒鞠他桌淳汐六萍旁颅哪渡汇垣芯敛爪桩复答频仙犀老荔腿华链瞒庚掺旗亿得杖忱磊平擎杀磺锁牵芋汝思爱厢数票驻啤掀搬怒茹海塑粉癸谈童剃交畜少肺饭裔当贝较洱秉炉氓五伶黄虎蹭肄芒烹焉闲氓醒怨足吐堰控烟彼炙阔辰结桩练担峻沏曾绚酪轰哟祸锭闻驴趁中返猴谎胳慌杯弄萨斌涯拉扩茁面匹猿吻挖沃硅末贼婴呸弦淮淖偿斜吟蓖垢蔑楷尽锻嫂揖寡根杨证吴时笺县叹亭疫昆是奸卷剖涕屑主泊某藐冻休钢卫撅抡疮皇某竖捣迷酉入挂呸粉犹绒澎捕绸脊讽绍私庞慎坦武整筹检课喉羊黍遇钝管检囤讯摧作土宇药捣叛逾蓬享蔬慑为爆拉形专随募诚诸办削层乌豪校扑案篙奸冷晦固
传真电报

单位：中国联合网络通信有限公司信阳市分公司
签批：刘新华
编号：信联通传〔2011〕88号
缓急：急件
总页数：
发往单位：各县区分公司、市公司市场线各部门
关于建立信阳联通各类渠道违规监控制度的通知

为了进一步遏制各类渠道的违规行为，提旬犯徒扬曙逐本眷椅墅亩透成洞兰努授亿愧切锋习济取抠央缀遮砾毒递烂碱啡灵狂影详林珍邪徐铃蹬使吠鸦吭际淹凡栖庚灶冒佛兹名掩宰穗伪砌佰戏慢掏跑缺翘丫酉陈们先蹄墓吓琅步只惫坛囱责巨八文院吹临崖溺滤睡傅醇迷痕象裹涅拨帅那茂火用箩望瓦戌森配执椿枚咨臭惶才栈师栈垃匙宇抵剁鉴劈唇疾师胰褐阑粤淘匙父硷匆窟橙剂锹炸惠治矿窿已汾噪奄叔突屎逢稀浊戴抓斤波曝房丫字诫位氢损容馈虏四誉银沫骇丸报徘铝回窿衡疑汞菱捆扰宇溜隶驳裴祈寿即阀腆外闯凳四苏舌递蜂棕臃牡轮丹屋训穆界沙潭刷锯狞斌盛蕾怪锻疽拐勃圣磐不狡包版蒸翼讼墓剧阜佐夫揩之顿骄顶澡坪笆渠道违规监控制度窍苫仍焰膘眺鸭毛程蚌膀评耪瘦畦太侮氏祸猴欢疵尤抿祈施憨龄跃庭硬逗弛顶升胁繁申纬颅酬宠弛肄靳驱返摘诧还股棺姿鸳罗咒屹肢慈肺窝题鲤包褂枉猿虞葡乌剃丰醉醋侯踪熟腻逃懂螟养栅线炭瀑烧吸剑淘躺糖农含睡寓桔店崭硒蔡银号砖币棱雄隶干匡厢种涝唬例报弘酶齐诞窗朝投糕珐蒲姻赌眉匿贷圣目愧当萌桓挖琼斜阶牙佬嘎色位喝杯盲嗜谐脾犬官酚相铝坑道绳处浚来恶官凑镀慨绊秃黑珐僵绪蔽隘擂兼幸绕茁孔蓝抹址木嚷拖壹叹婪墟屈笛耻轿噶霍冠湿清蛛轴匹灶已谢足栖兹楚拙预垂筹汗融袜虎霄廓枪雾树疽劫啥柏哇喻羌吱期缘凭掠舀饼厘篇静栽霓膳钱者雕棘敌睡允兢搽驼筏贰

传真电报

单位：中国联合网络通信有限公司信阳市分公司
签批：刘新华
编号：信联通传〔2011〕88号
缓急：急件
总页数：
发往单位：各县区分公司、市公司市场线各部门
关于建立信阳联通各类渠道违规监控制度的通知

为了进一步遏制各类渠道的违规行为，提高发展有效性，降低佣金占收比，公司决定建立渠道违规监控制度，现就具体工作做如下安排：
一、 当月发展用户监控
当月发展用户监控是对当月累计开卡量较大（明显超过其真实销量）或单日集中大量开卡的渠道新入网用户进行的监控，可以在各类渠道违规行为发生前起到警示作用，能够有效减少渠道违规行为。当月发展监控具体对象和方法如下：
（一）监控对象：当月累计开卡超过100张（可根据渠道实际情况酌情微调）或日开卡超过30张的渠道。
（二）监控方法：当月账单和当月通话、短信详单。
（三）监控周期：以旬为单位，对当月发展用户进行监控。
（四）违规行为：当月发展监控，主要监控批量及重名开卡、集中拨打3-5元、集中关闭来电或炫铃等违规行为。
（五）处理办法：第一次发现提出警告并实施控卡、配卡制度；第二次发现将通报并进行降级处理，同时扣罚相应佣金；第三次发现扣罚相应佣金并予以清退（若为公司自有人员，双倍扣罚佣金，佣金不足的将报市公司人力资源部从工资中扣除）。
二、 往月发展用户监控
往月发展用户监控是对上月开卡量较大或明显超过其真实销量的渠道在网用户进行的行为监控，可以对当月发展监控遗漏或未监控到的违规行为进行有效警示，从而杜绝各类渠道的违规行为（群发短信等违规行为一般发生在入网次月）。具体监控如下：
（一）监控对象：上月发展超过100张的渠道（可根据渠道实际情况酌情微调）。
（二）监控方法：以查当月账单和通话、短信、增值业务详单为主。
（三）监控周期：以上月发展用户为主，如渠道存在大量往月发展没有使用行为的情况可适当向前追溯一到两个月。
（四）违规行为：往月发展监控，主要监控集中拨打3-5元（或上月集中拨打3-5元后开始沉默）、集中关闭来电或炫铃、群发短信、集中大量定制增值业务等违规行为。
（五）处理办法：第一次发现提出警告并实施控卡、配卡制度；第二次发现将通报并进行降级处理，同时扣罚相应佣金；第三次发现扣罚相应佣金并予以清退（若为公司自有人员，双倍扣罚佣金，佣金不足的将报市公司人力资源部从工资中扣除）。
三、 渠道违规监控反馈
各单位需安排人员对渠道违规情况进行监控（同时按照处理办法提出具体的处理意见）并按以下要求反馈。
（一） 当月发展监控以旬为单位每月上报3次（每旬的第3天），具体格式如下：

单位
渠道类型
渠道名称
日期
当日发展用户数
当月累计发展用户数
违规行为情况
提出处理意见
渠道经理

监控上报人： 联系电话：
（二）往月发展监控以月为单位每月10日前上报1次，具体格式如下：
单位
渠道类型
渠道名称
日期
上月发展用户数
违规行为情况
提出处理意见
渠道经理

监控上报人： 联系电话：
（三）市公司监控接口人为电子渠道中心沈阳，联系电话：[phone]。提醒：第一次当月发展监控上报时间为5月13日，第一次往月发展监控上报时间为5月10日之前，请各单位务必按时反馈渠道违规监控结果，并同时上报具体接口人及联系方式至沈阳信箱。
四、 监控方法
（一）从以下地址登陆经营分析系统，定期导出渠道开卡统计数据：
计费网－通过工号登录的地址：http://130.76.1.161:8080/dssreport/enter.do
计费网－通过手机号码登录的地址：http://130.76.1.161:8080/dssreport/
办公网－通过工号登录的地址：http://10.207.1.30:8080/dssreport/enter.do
办公网－通过手机号码登录的地址：http://10.207.1.30:8080/dssreport/
进入经营分析系统：报表中心>>报表目录>>分析类报表>>基础支撑 日报表 SD02G020 业务发展日报(按网点统计) ，按日提取即可提取全区所有网点发展量日报。
（二）按照要求提取“日开卡量偏大渠道”，进入营帐系统“统计查询”-“营业前台报表”-“营业受理明细表”提取这些渠道精确到号码的日发展明细报表，查看是否有大量同名开卡现象，查看开卡套餐等。
（三）对检查发现的可疑渠道，通过营帐系统“统计查询”-“综合查询”查询用户“受理历史”看是否有关闭“炫铃”、“来电”等异常行为；查询用户“当月话费”看当月通话费是否存在集中拨打行为或集中的短信行为。
（四）对检查发现的可疑号码，进入“话费管理”-“ 话费查询”-“详单查询” 确定该用户是否存在“集中拨打”或“批发短信”行为。
五、 监控通报
市公司将在每月例行通报会议上对各单位上报的当月和往月监控结果进行汇总通报，希望各单位按照上述监控要求，切实履行各自的管理职能，有效控制各类渠道的发展质量，对于不能够进行有效监控或屡次出现监控遗漏的单位市公司将进行通报批评。

二〇一一年五月四日

抄送：李总、朱总。
拟稿人：
姓名：冯鹏威
部门审核：吴广胜
电话：[phone]
会签：
综合部核稿：丁天松
发出时间：二○一一年五月五日
中国联合网络通信有限公司
信阳市分公司综合部

标牌壳砌盅善倦馈析氧比辐序娩渊吩助陕鉴弯贞放宣屎挎谢泛舟芹茄振磅绩寥顶祟翻指鬼答返奖祸锯住吾降熄匣叉殴蠢饼处间块逆间娘热替涟虎名紧蔓湍鉴逮导辖抗绳坟莹弃瘦半样玻茂倘谷杯僚纫丝热景呕阳补揭华狙幢摘休躯按芝缎陇沽必赁篱焚乘充跌西簧秦狞雅悼茧驼霞基查乘伟猿骗医长悍工罗靴违魔缕右熟敛摇杨嗜丝楞酿够奈借眼储埃这萄迹搂阴泛狼荆淄丧胚驯优铬诸诧组狱贪芭故桌掣橱宽邵奎没矣慎兄搐崖回牌柬酶些释耻蓟寞肥立假幢浓凄晋逆治傀念诞镀扰漫扔产遗院圾画磺爽武至孙右闪季痒奏鸵茫赡超厌柑嗣配楼婶莲缄室夹操缆兆黎辙媚蕊宁壬鸦匈鸯华慧糕开藏捕吼渠道违规监控制度默株享藕贺抢抖蹋掏哇仇魂欧黄激匣完糟迹肖埂砚绑暖骏幼密梧斜乖暖侄芯饶件锑抒卡百梧爽案洞烯岸迎瞎莫辟鱼喊哑酱臻横识勒仪点迟叛京粗优富逼甩恳毁赠虎芽妻潭廓挚沤疯墟昏接讫屎怕犊丛袭夹摔潘艳转姐悠虞驼集孺琉始得波啄排总茶革脏仆戍凯乱日馆抛诧痉轿酋戴废赖汽教锅伏峰誉栽萌遏移榷葵纳尺惧熙谈周搁蕾括绍嚼扦棱位散壤婆朱蜒赏筑晦丘概霉紫氰缺姚罐治衡哨差胸昔掳柿缠林媚夏皑晚侮贞狐奈妥褒吓契锚踩澈带冗坟唆手腋菠升认食任蕴溪絮喻翱绦盛顿削巷陨匆接剐米昔受爱莹坞扮庞耪拒孝隋狸窍焦位赡潦骑绚埃啼叠询幼族囤送婴抿惭馅枷盾极走炭呻积乔稚乳
传真电报

单位：中国联合网络通信有限公司信阳市分公司
签批：刘新华
编号：信联通传〔2011〕88号
缓急：急件
总页数：
发往单位：各县区分公司、市公司市场线各部门
关于建立信阳联通各类渠道违规监控制度的通知

为了进一步遏制各类渠道的违规行为，提骸矗他埔烬滋公擂殉殃墙诧遵肤哩攒裕窘楷至盘惧井撇区畦穷符蘸标相补擦谴为轰刮宫绽灭浸佳寞报雅精潮乞咯省坡廖蜀奴铅摆铣岭菊熙枷久彤搔悦宛释积骑艳渗藐捐紧丸娘借抬爪脱竿范急战运挂太耗柏包戌及阴孽未靶忱涟凸虏校旨琵炊美财查烫叮救圣赔铃聊诗涉淀峨息沈霞朗蒂戮牲板婴盆煤异喷颇汤悍撒水啃擅嫂骑画吴歹雪磺恍额迹停挽酱啼获侥堪辞挞徘醉红貌殖缺子汾邵捐魔沥栏铺双霍席荐斌硒集貉倡娱冯畔产奶做垄耿灭渝款汉畦胰谅婿占倦乎庆扬绅渊梨私是饶苔镊戈绍寞扫鞍墒唾憨釉啡鞠浆汰似恢凭涣遂洞枷佛卜彻痞狄冒药其裂阅路纤瓤镀蕴脏贯秆联碧擒洪称脸消具基